2022'nin En İyi UX Araştırma Araçları

Kullanıcı deneyimi (UX) araştırması dünyası araçlarla doludur ve hangilerinin en iyi olduğunu bilmek zordur. Bu nedenle, piyasada gezinmenize ve ekibiniz için en iyi olanı bulmanıza yardımcı olmak için en iyi UX araştırma araçlarımızın ve bazı onurlu sözlerin yer aldığı bu listeyi bir araya getirdik.

Bir UX araştırma aracı, kullanıcı verilerini toplamanıza, düzenlemenize ve analiz etmenize yardımcı olan bir yazılım uygulamasıdır. Bu tür bir aracın amacı, kullanıcılarınızın üründen ne istediğini ve onu nasıl kullandıklarını anlamanızı kolaylaştırmaktır.

UX araştırma araçlarının en yaygın türleri şunlardır:

• Kullanıcı karakterleri – Bu, her kullanıcının kişiliğini, hedeflerini, sorunlarını ve ihtiyaçlarını temsil eden kurgusal bir karakterdir. Hedef kitleyle benzer durumlardan geçmiş kişilerle yapılan görüşmelere dayalı olarak oluşturulurlar (örneğin, avukatlar için bir uygulama tasarlıyorsanız).
• Kullanılabilirlik testi - Bu, herhangi bir büyük soruna veya komplikasyona neden olmadan iyi çalışan birini bulana kadar farklı tasarımları gerçek kullanıcılar üzerinde test etmeyi içerir. Ayrıca, uygulamanızda veya web sitenizde belirli görevleri tamamlamanın onlar için ne kadar kolay olduğundan memnun olup olmadıklarını ölçmek isteyeceksiniz.

yanıtlayan

Respondent, mülakat yapmanızı sağlayan bir araçtır. Airbnb ve Lyft gibi şirketlerin yanı sıra büyük işletmeler ve yeni başlayanlar tarafından kullanılır.

Respondent, kullanıcılarınızla kullanımı kolay ve sezgisel bir şekilde röportaj yapmak için bir platform sağlar. Araç size ürününüzü kullanma deneyimleri hakkında sorular sorma, sorunlu noktaları ve yatırım getirisi fırsatlarını belirleme olanağı verir. Eldeki ürün veya hizmet (veya başka herhangi bir konu) hakkında nasıl düşündüklerine dair içgörüler edinin ve uygunsa (eksantriklik?), vb.

izci

Bu, UX çalışmalarınızı oluşturmanıza, yönetmenize ve çalıştırmanıza olanak tanıyan bir UX araştırma platformudur. Dscout'un ücretsiz bir planı var, ancak daha fazla özellik için ödeme yapmanız gerekecek. Dscout, Google Analytics, SurveyMonkey ve diğer araçlarla entegre olur.

etniyo

Ethnio, anketler oluşturmanıza, çalıştırmanıza ve sonuçları analiz etmenize olanak tanıyan bir anket aracıdır. Müşterilerinizden geri bildirim toplamak veya ürününüz için pazar araştırması yapmak için kullanabilirsiniz.

Platform 2015'ten beri var ve dünya çapında 1 milyondan fazla kullanıcıdan oluşan sağlam bir kullanıcı tabanı oluşturdu. Herhangi bir zamanda anket başına 500'e kadar yanıtlayana izin veren ücretsiz planlar sunar - kullanılabilirlik araştırmasına yeni başlıyorsanız harika bir seçenek!

Yazı biçimi

Typeform, anketler oluşturmak için harika bir araçtır. Kullanımı kolaydır ve arayüz çok sezgiseldir. Typeform ayrıca ilk 10 projeniz için ücretsiz bir plan sunar ve herhangi bir sorunuz olduğunda size yardımcı olabilecek aktif bir kullanıcı topluluğuna sahiptir.

Daha karmaşık anketler oluşturmak veya üzerinde birden fazla kişinin çalışmasını istiyorsanız. Typeform'un bazı ücretli planları da vardır (ayda 10 dolardan başlayan fiyatlarla). Ancak, bu aracı kullanmaya başlamak çok kolay olduğu için, ayda yalnızca 20 ABD doları ödemenin, onu değerli kılmaya yetecek kadar değer sağlayacağını düşünüyoruz. Henüz bir şeye para harcamak istemiyorsanız, ancak yine de video kaydı veya e-posta teslimi gibi bazı gelişmiş özellikler istiyorsanız, bu ihtiyaçları karşılayabilecek başka araçlar da var!

Google Formlar

Google Formlar, yanıtlayanlardan bilgi toplamak için ücretsiz bir web tabanlı uygulamadır. Kullanımı kolaydır ve aşağıdakiler dahil birçok özelliğe sahiptir:

• Veri girişi – Kendi verilerinizi girebilir veya önceden doldurulmuş şablonlar arasından seçim yapabilirsiniz.
• Metin kutusu – Burası, birden fazla seçenekle yanıtlanan soruların yanı sıra yanıtları girdiğiniz yerdir (örneğin, “Bu ürünle ilgili neyi beğeniyorsunuz?”).
• Açılır menü – Bu liste, kullanıcıların anket formunun önceki bölümlerinde veya her bölümdeki daha önceki sorularda verdikleri birkaç yanıt arasından bir seçenek seçmelerine olanak tanır (örneğin, “Şirketinizde hangi demografik grubu çalıştırıyorsunuz?”).

Google Formlar, renkleri özelleştirme, resim ve animasyon ekleme ve e-posta veya Facebook Messenger gibi sosyal medya kanalları aracılığıyla anket gönderme gibi birçok başka özellik sunar.

Seçim Haritası

ChoiceMap, basit sorular ve yanıtlarla anketler oluşturmaya ve yürütmeye yardımcı olan bir UX araştırma aracıdır. Araç, kullanıcılardan veri toplamaya, görsel olarak analiz etmeye ve sonuçları gösterge tablosu formatında sunmaya yardımcı olur. Daha fazla analiz için bu bilgileri Microsoft Excel veya Google E-Tablolar'a aktarmak da mümkündür.

ChoiceMap, kullanıcılardan ürününüz veya hizmetiniz hakkında beğendikleri veya beğenmedikleri şeyler hakkında geri bildirim almak için harikadır; bu, yanıtlarına göre gelecekteki ürünleri geliştirmenize yardımcı olabilir.

Bakış Arsaları

GazePlot'lar, kullanıcıların ürününüzle nasıl etkileşime girdiğini görmenin harika bir yoludur. Kullanıcıların neye baktığını ve neyle ilgilendiğini anlamanıza yardımcı olurlar.

GazePlot'lar, bir web sayfasındaki veya uygulamadaki etkinliğin yanı sıra kullanıcıların bu sayfada nasıl hareket ettiğini gösteren basit görselleştirmelerdir. Arkalarındaki fikir, yalnızca ham veri noktalarından daha fazla bilgi sağlamalarıdır. İnsanların nereye tıkladığını, kaydırdığını, dokunduğunu ve daha fazlasını anlamanıza izin veriyorlar!

Optimal Atölye

Optimal bir Atölye, uzaktan kullanılabilirlik testi için bir araçtır. Yazılımları, web sitelerini ve mobil uygulamaları test etmek için uygundur. Testleriniz sırasında videolar ve ekran kayıtları kaydedebilir veya bunları daha sonra kullanmak üzere planlayabilirsiniz.

Optimal Workshop, aşağıdakileri yapmanızı sağlayan kullanımı kolay bir arayüze erişmenizi sağlar:

• Ürününüzü kullanırken katılımcıların gerçek zamanlı yanıtlarıyla video oturumları kaydedin
• Oturum sırasında istediğiniz zaman cihazlarından (veya masaüstünden) ekran görüntüleri yakalayın

Arkana bak

Lookback, kullanıcı testleri oluşturmanıza, başlatmanıza ve paylaşmanıza olanak tanıyan bir UX araştırma platformudur. Basit bir arayüze sahiptir ve kullanımı kolaydır. İstediğiniz kadar adımla, istediğiniz uzunlukta testler oluşturabilirsiniz.

Yeniden inceleme, ekibinizin kendi zamanlarında veya kendi cihazlarının rahatlığında kullanıcı testi oturumları yürütmesine olanak tanır. Platform aynı zamanda oturumları kendilerinin kaydetmelerine de olanak tanır, böylece her birinde daha sonra olanları gözden geçirebilirler - normalde kullanılabilirlik veya insan faktörleri konusunda bir uzman gerektiren bir şey, küçük araştırmacı ekiplerinin (hatta daha büyük olanların) koordine etmesi zor olabilir. Skype veya Zoom aramaları ve diğer video arama uygulamaları aracılığıyla tek başına çalışmalar yürütürken birbirleriyle!

Alkış

Alkış, müşteri geri bildirimi, NPS anketleri ve ürün incelemeleri için bir araçtır. Anketinize başlamayı kolaylaştıran kullanımı kolay bir arayüze sahiptir. Aşağıdaki çizelgede görebileceğiniz gibi. Alkış, ihtiyacınız olan özelliklere ve anketinize kaç kişinin katılacağına bağlı olarak birkaç farklı plan sunar.

En iyi UX araştırma araçlarını arıyorsanız, burada daha iyi seçenekler var.

En iyi UX araştırma araçlarını arıyorsanız, işte bazı iyi seçenekler.

• kullanıcı testi – Bu, web sitelerini ve mobil uygulamaları (yerel uygulamalar dahil) test etmek için harika bir araçtır. Ekibiniz veya ajansınız tarafından oluşturulmamış mevcut ürünleri test etmek istiyorsanız da yararlıdır. İyi bir test seçkisine sahipler, bu da projenizin ihtiyaçlarına uyan birini bulabileceğiniz anlamına geliyor. Ayrıca her testin sonuçlarından bazı değerli bilgiler edinebilirsiniz. Başarılı olup olmadıkları, bu sitelerdeki/uygulamalardaki işlevlerdeki değişiklikler hakkında kullanıcılarla en iyi nasıl iletişim kurulacağına ilişkin gelecekteki kararları bilgilendirmeye yardımcı olacaktır.
• Qualaroo – Bu araç, kullanıcıların o ana kadar ziyaret ettikleri herhangi bir web sitesinden kendi verilerine erişmelerini sağlar. Tüm çevrimiçi kanallarda dönüşüm oranlarını iyileştirmek için. Kullanıcılar, ilk kez orada ne olduğunu gördükten kısa bir süre sonra onlardan tekrar bir şeyler satın almakla ilgilenebilirler.”

Çözüm

Umarım bu makale, şirketiniz için en iyi UX araştırma araçlarını bulmanıza yardımcı olmuştur. Dışarıda birçok seçenek var, ancak bu beşi kalabalığın arasından sıyrılıyor. UX araştırma araçları, veri toplamanıza, analiz etmenize ve önerilerde bulunmanıza yardımcı olur. Burada en iyilerinden bazılarını inceledik, ancak orada çok daha fazlası var. Projeniz için bir araç seçtiğinizden emin olun. İş akışınıza kolayca uyacak bir şey. Bu, hem siz hem de ekip üyeleriniz için UX araştırması yapmayı kolaylaştıracak özelliklere sahiptir! Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bunları aşağıdaki yorumlarda bırakın!