2020'de E-Ticaret Kullanıcı Deneyiminizi (UX) Geliştirmenin 6 Yolu

İnternette alışveriş yaptığınızı ve güzel görünen bir elbisenin resmini bulduğunuzu hayal edin. Rengi ve deseni görmek için yakınlaştırmaya çalışıyorsunuz ama yapamıyorsunuz. Küçük resim olarak görmelisiniz. satın alacak mısın? Büyük olasılıkla hayır, çünkü gerçekte nasıl göründüğü hakkında hiçbir fikriniz yok.

Bir başka e-ticaret sitesi tasarımı örneğini ele alalım, alışveriş sepetinize bazı ürünler eklediniz ve neredeyse ürünleri kontrol etmek üzeresiniz. Birden beş paket fişe ihtiyacınız olmadığını ancak sepetteki öğeleri düzenleyemediğinizi veya silemeyeceğinizi hatırlıyorsunuz. Bir daha siteden alışveriş yapar mısınız? Hayır, yapmayacaksınız çünkü alışveriş sepetindeki ürünleri kontrol etmemiş olsanız bile düzenleme esnekliğiniz yok.

Bir e-ticaret sitesi, dünyanın neresinde olursanız olun, ekstra brownie alışveriş noktası olan tuğla ve harç dükkanlarınızın çevrimiçi versiyonudur.

Bu nedenle, müşterilerinize sitenizi düzenli olarak ziyaret etmeleri için en iyi deneyimi sağlamak önemlidir.

Müşteri deneyimi, iyi bir UX tasarımının yardımıyla oluşturulabilir.

Kullanıcı Deneyimi “UX” tasarımı nedir?

Wikipedia'ya göre UX tasarımı, bir çevrimiçi mağazanın ürünüyle etkileşimde sağlanan kullanılabilirliği, erişilebilirliği ve zevki artırarak kullanıcı memnuniyetini artırma sürecidir.

Yani bir e-ticaret sitesinde UX tasarımını kullanmayı denersek, web sitesinin tasarımının müşterilerin sorunsuz alışveriş yapmasını sağlayacak şekilde olması gerektiğini söyleyebiliriz.

Bu blogda, alışveriş deneyimini geliştirmek için UX'in nasıl kullanılabileceğinin altı yolunu anlatacağım.

Ayrıca Okuyun: Çevrimiçi İşinizi Büyütmek için En İyi E-Ticaret Araçları

1. Basit Gezinme = Web Sitesinde Daha Fazla Zaman

Kabul edelim; kimsenin web sitesini uzun süre keşfetmeye sabrı yok. Bu nedenle, web sitenizin navigasyonu kafa karıştırıcıysa, potansiyel müşteriniz ilgisini kaybedebilir ve bir sonrakine geçebilir.

Şimdi, bunun olmasını istemezsin, değil mi? Bir UX tasarımcısı olarak, bir ürünü ararken hiçbir karmaşıklık veya karışıklık olmadığından emin olmalısınız. Müşterilerin öğelere akıcı bir şekilde göz atmalarını, karşılaştırmalarını ve ödeme yapmalarını sağlamalıdır.

Müşterilere bilinçli bir satın alma yapabilmeleri için gerekli bilgileri sağlarken basitlik ve netlik olmalıdır. Örneğin, web sitesinde bir cep telefonu arıyorsanız, akıllı telefonlar ve temel telefonlar arasında kolaylıkla gezinmenize yardımcı olmalıdır. Aralarında geçiş yapmak için birden fazla adım olmamalıdır.

2. Yakınlaştırma Seçeneğine Sahip Yüksek Çözünürlüklü Fotoğraflar

Bir ürünü tanımlamanın en önemli ve etkili yollarından biri de resmini göstermektir. Bu, ürünün satın alınmasını kolaylaştırabilecek ürün resmiyle birlikte ürünlerle ilgili ayrıntılı ayrıntıları içerir. UX tasarımcısı, müşterinin bilinçli bir karar vermesine yardımcı olmak için yüksek çözünürlüklü görüntüler eklemeli ve her açıdan görülebilmesini sağlamalıdır.

3. Ürünleri Tercihlere Göre Filtreleme ve Sıralama Yeteneği

Tuğla ve harç dükkanlarında müşteriler, bütçelerini ve tercihlerini esnafa açıklama seçeneğine sahiptir. Online alışverişte de aynı seçeneği bekliyorlar. Bu nedenle, müşterilere fiyat, renk, marka ve müşteri yorumları gibi çeşitli parametrelere dayalı olarak ürünleri kısa listeye alabilmeleri için bir filtre ve sıralama seçeneği sunmak UX tasarımcısının sorumluluğundadır. Örneğin, filtrelemeye çalıştık. markaya, ekran boyutuna, depolama belleğine ve renge göre cep telefonları. Cep telefonu sayısı 10.331'den 19'a düştü!

4. Güven oluşturun

Popüler bir atasözü şöyle gider; güvenin inşa edilmesi yıllar, kırılması saniyeler ve onarması sonsuza kadar sürer. Müşterilerin web sitenize geri dönmesini istiyorsanız, size güvendiklerinden emin olmanız gerekir. Müşterinizin güvenini kazanmanın iki yolu vardır.

• HTTPS ve Güvenli Ödeme Ağ Geçidi:

Bu, herhangi bir e-ticaret sitesinden ürün satın alan müşteriler için çok önemli bir aşamadır. Müşterilerin oturum açma bilgileri ve ödeme ayrıntıları ile birlikte gizlilik ayarları asla tehlikeye atılmamalıdır, bu nedenle e-ticaret web sitenizin güvenliğini sağlamanız önemlidir. E-ticaret için HTTPS, HTTP'den daha güvenli bir bağlantıdır ve müşterilerde güven oluşturur. Üçüncü taraf ödeme ağ geçidi, müşterinin ödeme ayrıntılarını güvence altına almak için birden fazla güvenlik kontrolüyle de güvenli olmalıdır.

• Öğelerin kullanılabilirliği ve bulunmaması:

Mevcut veya mevcut olmayan ürünlerin stoklarını alan mağazacılık ekibinin yanı sıra, müşterinin güvenini kazanmak için sitelerin mevcut veya mevcut olmayan stok sayısını göstermesini sağlamak UX tasarımcısının sorumluluğundadır.

5. Daha Az Sayfa Yükleme Süresiyle Duyarlı Tasarım

E-ticaret web sitelerine her tür taşınabilir cihazdan erişilebilir olmalı ve yüklenmesi fazla zaman almamalıdır. Bu, özellikle hareket halindeyken web sitesine erişen müşteriler için bir gerekliliktir. E-ticaret mağazanızı hızlandırmak için, e-ticaret mağazanız için doğru web barındırma hizmetini seçmeyi, harici komut dosyalarını azaltmayı, çevrimiçi mağazanız için en iyi önbellek eklentilerini ve görüntü sıkıştırma eklentilerini kullanmayı içeren uygun bir eylem planı olmalıdır. Bu, daha fazla çevrimiçi mağaza dönüşüm oranını artırmaya yol açar.

Ayrıca Okuyun: Yaygın Tasarım Hataları ve Bunlardan Nasıl Kaçınılır

6. Kontrol Etmeyi Basitleştirin

Kullanıcıların alışveriş sepetlerine erişmesini ve ödeme yapmadan önce seçilen ürünleri incelemesini kolaylaştırın. Ödeme yapılmadan önce onlara öğeleri düzenleme veya silme seçeneği sunun. Müşteriler hüsrana uğradıklarından ve süreci karmaşık bulurlarsa satın alma kararlarından vazgeçtiklerinden, sürecin 2 ila 3 tıklamadan fazla olmadığından emin olun. Unutmayın, ödeme süreci ne kadar basit olursa, müşteri memnuniyeti oranı o kadar yüksek olacaktır.

Çözüm

Tutarlı bir alışveriş deneyimi sağlamak, e-ticaret web sitesi tasarım ilhamınızın hedefi olmalıdır. Basit bir gezinme süreci sağlamaktan kontrol sürecini basitleştirmeye kadar, UX tasarımındaki her adım, potansiyel alıcıları sadık müşterilere dönüştürmek için çok önemlidir. Bu nedenle, iyi niyeti artırma ve müşteriyle uzun vadeli etkileşim kurma sorumluluğu bir UX tasarımcısının omuzlarındadır. ödeme