UX'i Geliştirmenin ve Dönüşüm Sağlayan Mükemmel Bir e-Ticaret Web Sitesi Oluşturmanın 9 Yolu
Yayınlanan: 2018-10-01Giderek artan sayıda insan çevrimiçi alışveriş fikrine alışıyor. Sonuç olarak, kısmen Build Perfect e-Ticaret web sitelerini kullanma konusunda daha fazla deneyime sahip oldukları için tüketiciler daha bilinçli satın alma kararları verme eğilimindeler. Bu, kaliteli bir UX tasarımına sahip olmanın e-ticaret kıyafetleri için en önemli önceliklerden biri olduğu anlamına geliyor.
E-Ticaret vitrininiz tatmin edici bir alışveriş deneyimi sağlamıyorsa. Terk edilmiş alışveriş sepetleri nedeniyle potansiyel müşterilerinizin %69,89'unu kaybedebilirsiniz.
Mükemmel e-Ticaret web siteleri oluşturun
Kaliteli bir UX'in anahtarı, web sitenizin techmsd'sini doğru yollarla optimize etmektir. Bu tür optimizasyonlar ayrıca size daha iyi SEO, daha düşük müşteri edinme maliyetleri, artan satışlar ve markanız hakkında çevrimiçi olarak daha iyi bir ağızdan ağıza iletişim sağlayacaktır. Web sitenizi nasıl UX dostu hale getirebileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu yazının geri kalanında konuyla ilgili kapsamlı kılavuzumuza göz atın.
1. Çekici Ürün Fotoğrafları
E-ticaret mağazalarına özgü bir sorun, müşterilere bir satın alma taahhüdü vermeden önce ürünleri denemek için hiçbir yol sunmamaları gerçeğidir. Bu sorunu aşmak için. E-ticaret web siteleri, müşterilere ihtiyaç duydukları bilgileri edinmenin başka bir yolunu sağlamalıdır. Bunlardan biri de ürün resimlerini sergilemek olacaktır. Yani e-ticaret mağazanız fiziksel ürünler satıyorsa. Ürün açıklamasına ek olarak ürünlerinizin kaliteli fotoğraflarını sağladığınızdan emin olun. Bu fotoğraflar, müşterilere bir ölçek hissi vermek için öğeyi ideal olarak birden fazla açıdan göstermelidir. Ayrıca, müşterilerin neler bekleyebileceklerine dair bir örnek vermek için, ürünün kullanıldığı haliyle bir veya iki fotoğrafını da sağlayın.
2. Kaliteli Ürün Açıklamaları
Müşterilerinizin e-mağazanızdan ne satın alacaklarına karar vermelerinin birincil yolu, ürün açıklamalarını okumaktır. Açıklamalarınız ne kadar iyi yazılırsa, müşterilerinizin mağazanızda gezinirken yaşayacağı deneyim o kadar iyi olur. Farklı ürünler farklı türde tanımlamaları hak eder, bu nedenle neyin işe yaradığı konusunda net olmak zordur. Yine de, açıklamalarınızın okunmaya değer olmasını sağlamak için izleyebileceğiniz bir dizi genel yönerge vardır. Üretici açıklamalarını kopyalayıp yapıştırmayın, çünkü bunlar müşteriler düşünülerek yazılmaz. Açıklamalarınızı yapılandırırken, gözlerimizin okurken görsel bilgileri işleme biçiminden faydalandığınızdan emin olmak için Z kalıplarını ve F kalıplarını kullanın. Ayrıca açıklamalarınızda kısa, bilgilendirici ve net olmaya çalışın.
3. Özel Bir Promosyon Bölümü
Bir ürün veya hizmette indirim, insanları ürün ve hizmetlerinizi satın almaya teşvik eden en güçlü teşviklerden biridir. İstediğin bir ürünü daha düşük bir fiyata elde edeceğin fikri, çoğu zaman herkesi satın al düğmesine tıklamaya sevk etmek için yeterlidir. Hatta bazı istatistikler, tüketicilerin indirimli ürünleri, indirimsiz de olsa aynı fiyatı paylaşanlardan daha fazla satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu gösteriyor. Bu davranışsal eğilimi kullanmak için web sitenizi öne çıkan indirimler ve satışlar bölümüne sahip olacak şekilde tasarlamalısınız. Bu, müşterilerinizin indirimli ürünleri bulmasını kolaylaştıracak ve sonuç olarak satın alma olasılıklarını artıracaktır. Tüketici psikolojisinin lehinize çalışmasını sağlamanın bir başka yolu, sattığınız bir ürünün taban fiyatını şişirmek ve ardından kalıcı bir indirimle teklif etmektir.
4. Mobil Optimizasyon
Mobil cihazlardan çevrimiçi alışveriş yapan kişi sayısı, aynı şeyi yapan masaüstü kullanıcılarından daha fazladır. Bu, tüm müşterilere yeterli bir UX sağlamak için web sitenizin mobil uyumlu olması gerektiği anlamına gelir. En azından, e-ticaret web siteniz, sitenizin çeşitli boyutlardaki ekranlarda eşit derecede iyi görüntülenmesi gerektiğini belirten duyarlı tasarım ilkelerine göre tasarlanmalıdır. Buna ek olarak, sitenizin mobilden ve masaüstünden kullanıldığında eşit derecede işlevsel bir kullanıcı arayüzüne sahip olduğundan emin olmalısınız. Mobil uyumlu arayüz uyarlamaları, tıkla ve ara ve tıkla ve kaydır düğmelerinin sağlanmasını, kalıcı gezinme başlıklarına sahip olmayı ve açılır pencerelerin kaldırılmasını içerebilir.
5. Cazip CTA'lar
CTA tasarımı, yüksek oranda dönüşüm sağlayan bir e-ticaret web sitesi oluşturmak için en önemli faktörlerden biridir. Site ziyaretçilerinizin alışveriş sepetine ürün ekleme, bir kullanıcı hesabı kaydetme, bir bültene abone olma veya satın alma işlemlerini tamamlama konusunda sorunları varsa. İşlerini başka yere götürecekler. Tersine, işlevsel, cazip CTA'larınız varsa, müşterileriniz sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşayacaktır. Ve gelecekte mağazanızı ziyaret etme olasılığı daha yüksek olacak mı? Mükemmel bir CTA oluşturmanın birkaç püf noktası vardır. Bunlardan biri, düğmenizin web sayfasının geri kalanına karşı öne çıkmasını sağlamaktır. bu, onu yeterince negatif alanla çevrelemeniz gerektiği anlamına gelir. Bir diğeri, arka planda iyi yazılmış koda sahip olarak giriş gecikmesini azaltmak olacaktır. Son olarak, bir renk ve yazı tipi seçerken, site tasarımınızın geri kalanıyla tutarlı olduklarından emin olun.
6. İlerleme Göstergeleri
Bir e-ticaret mağazası aracılığıyla sipariş verme süreci her zaman belirli bir minimum sayıda adımdan oluşur. Gerçek sayı mağazadan mağazaya değişir, bu da müşterilerinizin muhtemelen ne bekleyeceklerinden emin olmadıkları anlamına gelir. Tek sorun, kafası karışmış bir müşteri, zor kazanılan paralarından ayrılmaya özellikle istekli olmayan bir müşteridir. Neyse ki, bu tür sorunlar, sipariş sayfanıza/sayfalarınıza bir ilerleme göstergesi ekleyerek çözülebilir. Bunu yaparak, müşterilerinize alışveriş sürecinin neresinde olduklarını açık bir şekilde belirlemeleri için bir yol sunacaksınız. İlerleme göstergesi, siparişleri kesinleşmeden önce hangi adımları atmaları gerektiği konusunda da bilgilendirebilir ve böylece onları her zaman haberdar edebilir.
7. Müşteri Hizmetleri Sohbet Robotları
Tüm alışverişlerinizi çevrimiçi yapmanın en büyük dezavantajlarından biri, mağazada size yardımcı olacak bir satış temsilcinizin olmamasıdır. Ya da en azından müşteri hizmetleri sohbet robotları gerçek olana kadar durum böyleydi. Dijital vitrinler, müşteri hizmetleri personeline ek destek sağlamak için bu otomatik konuşma sistemlerini kullanabilir. Bir sohbet robotu, konuşma sırasında bir insanı taklit edebilen bir programdır. Chatbot'lar doğrudan web sitenize yerleştirilebilir veya Facebook Messenger gibi mesajlaşma platformlarında barındırılabilir. En iyi e-ticaret web geliştirme ajansları, ürünlerle ilgili sık sorulan soruları yanıtlamak, dünya çapındaki müşterilere canlı destek vermek ve hatta ürün önerileri sunarak ve müşterinin yerine sipariş vererek sanal alışveriş asistanı olarak hareket etmek için bir sohbet robotu oluşturmanıza yardımcı olabilir.
8. WordPress Eklentileri
E-ticaret web siteniz WordPress tarafından destekleniyorsa, kullanıcı deneyiminize daha fazla ince ayar yapmak için kullanabileceğiniz bir dizi eklenti vardır. Bu eklentiler vitrininize ek işlevsellik kazandırabilir, mevcut özellikleri iyileştirebilir veya kullanımı daha rahat hale getirebilir. En sık kullanılanlardan bazıları şunlardır:
WordPress Harekete Geçirici Mesaj
WordPress Call To Action, vitrininize CTA düğmeleri ekleme işlemini çok kolay hale getiren bir eklentidir. CTA'nızın içeriğini, boyutunu, rengini ve sayfa konumunu özelleştirmenizi sağlar. Sıfırdan bütün bir düğme oluşturabilir veya mevcut birçok şablondan birini kullanabilirsiniz.
WordPress Açılış Sayfaları
WordPress Açılış Sayfaları, daha kişiselleştirilmiş bir UX sağlamak için özel açılış sayfaları oluşturmanıza olanak tanır. Bu eklentiyi kullanmak için kodlama becerisi gerekmez, bu da onu teknoloji konusunda daha az bilgili web yöneticileri için ideal kılar. Eklenti ayrıca A/B test özellikleriyle birlikte gelir. Böylece hangi açılış sayfası tasarımının dönüşüm sağlama olasılığının daha yüksek olduğunu kolayca belirleyebilirsiniz.
MailChimp Liste Abone Formu
E-posta pazarlama kampanyaları yürütmek için MailChimp kullanıyorsanız. İkisini daha iyi entegre etmek için ücretsiz MailChimp eklentisini e-ticaret web sitenize ekleyebilirsiniz. Eklenti, bülteniniz için özel kayıt formları oluşturmanıza olanak tanır ve sayfanın herhangi bir yerine yerleştirilebilir.
*
Daha fazla WordPress eklentisi önerisi için bu kullanışlı listeye göz atın.
9. WordPress Temaları
WordPress'i CMS'niz olarak kullanmanın bir başka yararı da, sıfırdan bir tasarım oluşturmak için zaman kaybetmenize gerek kalmamasıdır. Bunun yerine, önceden hazırlanmış bir temayı basitçe uygulayabilirsiniz. Çok az bir çabayla göz alıcı bir web sitesine sahip olmanın avantajlarından yararlanın. Favorilerimizden bazıları şunlardır:
bireysel girişimci
Solopreneur, temiz, minimal bir tasarıma sahip bir temadır. Özel logolar ve simgelerle birlikte gelir ve mobil uyumlu olacak şekilde tasarlanmıştır. Kaputun altında, hafiftir ve web sitenizin kaynakları üzerinde minimum etki sağlar. Solopreneur ayrıca özel olarak oluşturulmuş iki açılış sayfası şablonuyla birlikte gelir.
lüks
Luxe, lüks ve zarafet duygusu uyandırmaya odaklanan bir temadır. Aynı zamanda, geniş boşluk kullanımıyla minimalizmin gücünden yararlanırken. Web sitenize çok az ek yük getirir ve optimize edilmiş bir form alanıyla birlikte gelir, böylece ziyaretçileri hemen dönüştürmeye başlayabilirsiniz.
Öz
Essence'ı diğer temalardan ayıran şey, birden çok blog düzeni ve sütun-kenar çubuğu kombinasyonları sunması ve özelleştirmeyi bir esinti haline getirmesidir. Essence ayrıca, çekici CTA'lar oluşturmak için entegre sosyal paylaşım simgeleri ve promosyon kutuları içerir.
*
Ayrıca burada daha ilham verici temalar bulabilirsiniz.
Çözüm
UX tabanlı e-ticaret yeni bir fikir değil, ancak hala ara sıra uygulanan bir fikir. Daha fazla şirket e-ticaret alanına girmeye başladıkça, kaliteli bir UX sağlamanın önemi daha da artacak. Bu makalede belirttiğimiz yönergeleri izlerseniz. E-ticarette yaklaşan UX devrimi için iyi hazırlanmış olacaksınız.