15+ Şok Sepeti Terk Etme İstatistikleri (2019)

Neredeyse 2020 olmasına rağmen, e-ticaret mağazaları endişe verici oranlarda sepet terkiyle savaşmaya devam ediyor.

Bunu düşün. Büyük olasılıkla bir web sitesinde bulundunuz, alışveriş sepetinize bir ürün eklediniz ve daha sonra istemediğinize karar verdiniz.

Ama bunu neden yaptın?

İnsanların çevrimiçi alışveriş sepetlerini terk etmesinin birçok nedeni vardır. Ve ne yazık ki, çevrimiçi mağaza sahipleri için bu nedenleri tam olarak belirlemek zordur. Ancak bir çevrimiçi mağaza işletiyorsanız ve kayıp satışları kurtarmak ( ve çevrimiçi olarak daha fazla para kazanmaya devam etmek ) istiyorsanız, müşterilerin sitenizi neden son anda terk ettiğini ve daha da önemlisi neler yapabileceğinizi anlamaya çalışmanız gerekir. bu konuda yap.

Bu nedenle, bugün bir e-ticaret mağazası sahibi olarak başarılı olmanıza yardımcı olmak amacıyla en acil alışveriş sepetini terk etme istatistiklerini bir araya getirdik.

Öyleyse başlayalım!

Sepeti Terk Etme Nedir ve Neden İlgilenmelisiniz?

Alışveriş sepetini terk etme, alışveriş yapanların bir çevrimiçi alışveriş sepetine ürün eklemesi ancak satın alma işlemini tamamlamadan siteden ayrılmasıdır.

Çevrimiçi mağazalar işletenler, çok önemli iki nedenden dolayı alışveriş sepetini terk etmeyi önemsemelidir:

1. Kayıp Satışlar: Birisi alışveriş sepetine bir şey eklediğinde ve satın alma işlemini tamamlamadan çevrimiçi mağazanızı terk ettiğinde, para kaybedersiniz. Bu, hedeflerinize ulaşmanızı, kârınızı en üst düzeye çıkarmanızı ve işinizi büyütmenizi zorlaştırır.
2. Kayıp Müşteriler: İnsanların bir satın alma işlemini tamamlamadan alışveriş sepetini terk etmelerinin bir nedeni vardır. Bu nedenlere bağlı olarak, yalnızca bir satışı değil, bir müşteriyi de kaybedebilirsiniz. Ve unutmayın, yeni müşteriler edinmenin maliyeti mevcut müşterileri elde tutmaktan 5 kat daha fazladır.

Başarılı bir çevrimiçi mağazaya sahip olmanın, sadece memnun müşterilere yüksek kaliteli ürünler satmaktan çok daha fazlası var. Başarınızı ve çevrimiçi para kazanma yeteneğinizi alt üst eden, ayrılmanın eşiğinde olanlar veya gerçekten yapanlardır .

O halde, en ilgi çekici alışveriş sepetini terk etme istatistiklerine bir göz atalım.

1. Tüm Sektörlerde, Alışveriş Sepeti Terk Oranları Ortalama %69,57

Baymard Enstitüsü'ne göre, alışveriş sepetini terk etme favorilerden biri değil. Aslında, e-ticaret alışveriş sepetini terk etme oranları üzerine 41 etkileyici çalışmayı birleştirdikten sonra, ortalama alışveriş sepetini terk etme oranının %70'in biraz altında olduğu keşfedildi.

Başka bir deyişle, çevrimiçi mağazanızdan bir şey satın almak istediğini düşünen 10 kişiden 7'si son saniyede fikrini değiştirecek - satın alma işlemini asla tamamlamayacaktır .

Ortalama alışveriş sepetini terk etme oranı istatistiklerine gelince, nerede biriktirdiğinizi bilmek önemlidir. Bu nedenle, kendi mağazanızın ortalama terk edilmiş sepet oranını not edin ve bununla mücadele etmenin yollarını formüle etmeye başlayın.

2. Tüm Çevrimiçi Alışverişçilerin Yarısından Fazlası, Ekstra Maliyetlerin Terk Edilmesinin Suçu Olduğunu İddia Ediyor

Sadece fiyat karşılaştırmaları yapan, ürünleri daha sonrası için saklayan, dilek listeleri oluşturan veya sadece çevrimiçi mağazanızda gezinen alışveriş sepetini terk etme olaylarının çoğunun geldiği doğrudur.

Ancak alışveriş sepetini terk etmek için doğal ve çoğunlukla kaçınılmaz nedenlerin ötesinde, insanların %53'ü bir satın alma işlemini tamamlamamalarının nedeninin nakliye, vergiler ve diğer beklenmedik ücretler gibi ekstra maliyetler olduğunu iddia ediyor.

Buna ek olarak, insanların alışveriş sepetlerini terk etmelerinin diğer bazı nedenleri şunlardır:

• Gerekli hesap oluşturma (%31)
• Ödeme süreci çok uzun ve karmaşık (%23)
• Peşin maliyet hesaplaması yok (%20)
• Kredi kartı bilgisi olan siteye güvenmeyin (%17)
• Yavaş teslimat seçenekleri (%16)
• Web sitesi hataları/çökmeleri (%15)
• Yetersiz iade politikası (%10)
• Yeterli ödeme seçeneği yok (%6)
• Kredi kartı düşüşü (%4)

Bunlar aşılmaz sorunlar gibi görünebilir, ancak değiller. Aslında, bazen web sitenizin tasarımında sadece küçük değişiklikler yapmak yeterlidir.

Örneğin, ortalama çevrimiçi ödeme akışı, çoğu durumda %20-60 oranında azaltılabilen ve satın alma sonuçlandırmalarını artıran 14,88 form alanına sahiptir.

En çok hasılat yapan ABD ve AB çevrimiçi perakendecilerinin yaptığı gibi, ödeme adımlarının sayısını yaklaşık 5,1'e düşürmek satışları artırmaya yardımcı olabilir.

3. Sepeti Vazgeçme, Cihaz Türüne Göre Değişir

Tüm mobil web görünümlerinin %48'i mobil cihazlarda gerçekleştiriliyor ve bu da mobil uyumluluğu başarılı bir çevrimiçi mağaza işletmek için önemli bir faktör haline getiriyor.

Yine de, alışveriş sepetini terk etme oranları cihaz türlerine göre değişiklik gösterir:

• Masaüstü: %73.07
• Tablet: %80.74
• Mobil: %85.65

Elbette, mobil cihazların daha fazla çevrimiçi ziyaretçiyi müşteriye dönüştürememesinin birçok nedeni var. Başlangıç ​​olarak, ekranın boyutu ve sitenin kullanılabilirliği, ürün sayfasından ödeme sayfasına sorunsuz bir şekilde geçmenin ne kadar kolay olduğu konusunda rol oynar.

Ek olarak, birçok e-ticaret mağazası henüz mobil cihazlar için optimize edilmemiştir ( bunun neden bir sorun olmaya devam ettiği hala bir sırdır ), pop-up'lar sitede gezinmeyi zorlaştırıyor veya rahatsız ediyor ve zorunlu hesap oluşturma, basit bir süreci sıkıcı bir hale getiriyor .

Görsel ağırlıklı çevrimiçi mağazalar için yavaş yükleme süreleri ve bir web sayfasını düzgün bir şekilde görüntülemek için aşırı yakınlaştırma, sıkıştırma ve ekranları yeniden boyutlandırma ihtiyacı gibi şeyleri de unutmayalım.

Müşterilere olağanüstü bir mobil alışveriş deneyimi sunan en iyi çevrimiçi perakende mağazalarından biri Target'tır.

Site, tüm resimlere rağmen yalnızca hızlı yüklenmekle kalmaz, aynı zamanda, görülmesi kolay bir arama çubuğu ve sezgisel bir gezinme menüsü de dahil olmak üzere, ihtiyacınız olan her şeye ekranın üst kısmında bulunur.

Bu nedenle, onu Target gibi köklü çevrimiçi perakendecilerden alın ve alışveriş sepetini terk etme istatistiklerinin bir parçası olma şansınızı azaltmak için mobil sitenizi optimize edin.

4. Ve En Sık Terk Edilen Öğeler…

Barclaycard tarafından yapılan bir çalışmada, insanların %29'unun alışveriş sepetlerinde kadın kıyafetleri, %26'sının ise erkek kıyafetleri bıraktığı tespit edildi. Eğlence ile ilgili ürünler söz konusu olduğunda, insanların %26'sı sepetlerinde ürün bıraktı.

Buna ek olarak, insanların alışveriş sepetlerinde en sık terk edilen ürünler şunlardır:

• Kadın triko
• Cüzdan gibi deri eşyalar
• Kadın iç çamaşırı ve çorap
• kulaklıklar
• saatler
• Kadın spor giyim
• Kadın etekleri
• Kitabın
• Kadın üstleri ve gömlekleri

Online seyahat rezervasyonlarını merak ediyorsanız, insanların %39'u sadece baktıklarından satın alma işlemlerini tamamlamadan ayrılıyor.

Bununla birlikte, insanların %87'si, sonlandırmak için başlangıçta terk ettikleri rezervasyona geri dönmeyi düşünecektir. Hatta insanların %33'ü aynı gün, %13'ü ertesi gün, %43'ü 1 hafta içinde ve %11'i 1 hafta sonra döneceklerini söylüyor.

5. Sepetin Terk Edilmesi Sayesinde Her Yıl Milyarlarca Kaybediliyor

Alışveriş sepetini terk etme istatistiklerinin önemli olmadığını düşünüyorsanız, tekrar düşünün. Alışveriş sepetinin terk edilmesi nedeniyle her yıl şaşırtıcı bir şekilde 18 milyar dolar kaybediliyor.

Uzmanların bunun giderek daha zorlu bir sorun olduğunu düşünmelerinin bir nedeni, çoğu çevrimiçi mağaza sahibinin satış ve müşteri kaybını önlemek için etkin bir alışveriş sepetini terk etme stratejisine sahip olmamasıdır. Bu nedenle, insanlar sepetlerini terk etmeye devam ediyor ve çevrimiçi işletmeler para kaybetmeye devam ediyor.

6. Sepeti Bırakma E-postaları Yardımı

Birisi e-ticaret mağazanızda bir alışveriş sepetini terk ettiğinde, alışveriş sepetini bırakma e-postasıyla onun peşinden gitmeniz çok önemlidir. Bu onlara alışveriş sepetlerinde bıraktıkları ürünleri hatırlatır ve onları işlemlerini tamamlamaya teşvik eder.

Tüm sektörler, alışveriş sepetini terk etme e-postalarıyla kayıp satışları yakalama potansiyeline sahip olsa da, gerçek şu ki, bu pazarlama stratejisinden yararlanan ilk üç sektör arasında seyahat, moda ve kâr amacı gütmeyen, finans veya perakende olmayan tüm sektörler yer alıyor.

Ortalama e-ticaret e-posta açılma oranı %15 civarında seyrediyor olsa da, alışveriş sepetini bırakma e-postaları gibi tetiklenen e-postalar genellikle çok daha iyi performans gösteriyor.

Aslında Barilliance'a göre, terkedilmiş alışveriş sepeti e-postalarınızın yaklaşık %45'inin aboneler tarafından açılmasını bekleyebilirsiniz. Oradan, yaklaşık %21'i tıklar ve bu ürünlerin yaklaşık %10'u terk edilmiş sepetlerinden ürün satın alır.

7. Ücretsiz Gönderim Genellikle Gereken Tek Şeydir

İnsanlar, çevrimiçi ürünlerinin nihai fiyatına gelince şaşırmaktan hoşlanmazlar. Sonuçta, beklenmedik nakliye, vergi ve diğer masraflar, insanların alışveriş sepetlerini terk etmelerinin bir numaralı nedenidir.

Bu nedenle, ücretsiz gönderim seçeneği olduğunda insanların %79'unun çevrimiçi alışveriş yapmaya daha istekli olması mantıklı.

Müşterilere ücretsiz gönderim sunan:

• Nihai fiyatın ne olacağını açıkça belirtir ( varsa eksi vergiler )
• Öğenin toplam maliyetini düşürür
• Müşterilerinizi ve işlerini önemsediğiniz izlenimini verir

Müşterileriniz için vergileri son ödeme sayfasına kadar hesaplayamasanız bile, insanların nakliye ücretlerinde ne kadar bekleyeceklerini önceden bilmelerini sağlayabilirsiniz. Ve mümkünse her zaman sıfır olmalıdır.

8. Sitenizin Yüklenmesi Çok Uzun Sürerse Müşteriler Siteyi Terk Edecek

Site hızı ve performansı her zaman önemli olmuştur.

Ancak bilmediğiniz şey, düşük site hızlarının alışveriş sepetini terk etme oranınızı etkileyebileceğidir.

Vouchercloud'un bu konuda neler söylediğine göz atın:

• Yüklenmesi üç saniyeden uzun sürerse, nerede olurlarsa olsunlar insanların %57'si sitenizi terk eder.
• Sayfanın yüklenmesi için üç saniye veya daha fazla beklemeleri gerekiyorsa, alışveriş yapanların %7,57'si ödeme sırasında alışverişi bırakacaktır.

En kötü yanı, sitenizi terk edenlerin, ister ana sayfanızda ister ödeme sayfanızda olsunlar, %80'i asla geri dönmeyecek , yani bir müşterinizi ömür boyu kaybettiniz.

9. Sepeti Terk Etme Stratejilerinizi Etkilemek İçin Hedef Kitlenizi Anlayın

Alışveriş sepetinin terk edilmesi kaçınılmazdır. Bununla birlikte, bir satın alma işlemini tamamlamadan önce hangi tür insanların ayrılma olasılığının daha yüksek olduğunu bilmek, alışveriş sepetini terk etmeyi önlemeye ve daha fazla satış yapmanıza yardımcı olabilir.

Örneğin, çevrimiçi alışveriş yapanlarla ilgili bazı ilgi çekici istatistikler:

• Erkekler kadınlardan daha fazla terk etmeye meyilli
• 25-44 yaşları arasındakiler, bir satın alma işlemini bitirmekten en çok vazgeçenlerdir.
• Tüm insanların %16'sı 'vitrin müşterisi' veya sepetlerine ne koyarlarsa koysunlar asla satın almayacaklar olarak kabul edilebilir.
• Kullanıcıların %57'si kendi kendini ilan eden kupon kullanıcılarıdır ve kupon kodu olmadan alışveriş yapmazlar.

Tabii ki, bu alışveriş sepetini terk etme istatistikleri, e-ticaret sitenizin ödeme sayfasındaki her müşteri için her zaman geçerli değildir. Bununla birlikte, alıcı kişilikleri oluşturabildiğiniz, hedef kitlenizi tanıyabildiğiniz ve onların ihtiyaçlarını karşılayabildiğiniz her zaman, alışveriş sepetini terk etmede bir düşüş göreceksiniz.

10. Tercih Edilen Ödeme Yöntemi Kullanılamıyorsa Kişilerin %59'u İşlemden Vazgeçer

İnsanların kredi kartı bilgilerini çevrimiçi olarak teslim etmeleri çok fazla güven gerektirir. Ne de olsa, büyük çevrimiçi perakendecileri içeren ( Target'ı düşünün ) bu kadar çok güvenlik ihlaliyle, alışveriş yapanlar çevrimiçi işletmelerle satın alma işlemlerini sonuçlandırmaktan korkuyor. Bu, özellikle henüz bilmedikleri markalar söz konusu olduğunda geçerlidir.

E-Ticaret mağazanızdaki yeni müşterilerin korkularını azaltmanın en iyi yollarından biri, The House'un yaptığı gibi birden fazla ödeme yöntemi sunmaktır:

PayPal'ın tüm çevrimiçi işlemlerin %60'ını işlediğini ve bu nedenle onu en popüler ödeme ağ geçidi haline getirdiğini unutmayın. Sonraki en popüler ikisi: Authorize.net ve USA ePay .

11. Fazlalığı Azaltmak Alışveriş Sepetinden Ayrılma Oranlarını Düşürür

Alışveriş yapanların %55'i, kredi kartı veya kargo bilgilerini yeniden girmek zorunda kaldıklarında e-ticaret sitenizi terk edecek. Aynı bilgiyi iki kez girmek can sıkıcı olmakla kalmaz, aynı zamanda çevrimiçi tüketicilerin uğraşmak istemediği bir güvenlik sorununa işaret edebilir.

Müşterilere, onların en çok ilgisini çektiğinizi kanıtlamak için, asla iki kez bilgi girmelerini istemeyin. Ek olarak, sitenizde bir güven mührü gösterin.

Dönüşümler Fanatics, bir güven mührü göstermenin satışları %28,2'ye varan oranda artırma ( ve dolayısıyla alışveriş sepetinden vazgeçmeyi azaltma ) potansiyeline sahip olduğunu buldu.

Hangi tür contayı ekleyeceğinizden emin değil misiniz? Bu fikirlerden bazılarına göz atın:

• Güvenli Ödeme Rozeti: Bu, SSL sertifikanızı içerir ve çevrimiçi alışveriş yapanlara sitenizin güvenli olduğunu, paylaşılan bilgilerin şifrelendiğini ve kişisel ve finansal bilgilerin çalınmayacağını söyler. Örnekler arasında VeriSign, Norton ve LifeLock bulunur.
• Kabul Edilen Ödeme Rozetleri: Alışveriş yapanlar, bazı ödeme yöntemlerinin diğerlerinden daha güvenli olduğunun farkındadır. ConversionXL'e göre Visa-Mastercard en çok tanınan markadır ve PayPal en güvenilir markadır.
• Üçüncü Taraf Onayları: Better Business Bureau Accredited Business rozeti veya Google Trusted Store rozeti gibi bir üçüncü taraf onayını göstererek müşterilere ne kadar güvenilir olduğunuzu gösterin.
• Para İade Garantisi Rozetleri: Visual Website Optimizer tarafından gerçekleştirilen bir deneye göre, 30 günlük para iade garantisi rozeti, satışları %32'nin üzerinde artırabilir.
• Ücretsiz Gönderim ve İade: Müşterilerin güvenini kazanmanın bir başka harika yolu da ücretsiz gönderim ve iade rozeti göstermektir. Bunun gibi bir rozet, insanların fiziksel olarak dokunamayacakları ürünleri çevrimiçi satın alma konusunda sahip oldukları algılanan korkunun bir kısmını ortadan kaldırır. Ayrıca, mükemmel müşteri hizmetlerine olan bağlılığınızı da gösterir.

12. Kişiselleştirilmiş Yeniden Hedefleme Reklamları YG'yi Yüzde 1300 Artırabilir

Bu günlerde müşteriler, her şeyin kişiselleştirilmiş ihtiyaçlarını karşılamasını istiyor. Bu nedenle, insanları e-ticaret sitenize geri getirmek için yeniden hedefleme reklamlarını kişiselleştirmek çok etkilidir.

Yeniden hedefleme reklamlarınızı segmentlere ayırmak için zaman ayırırsanız, yüzde 1300'e varan bir YG artışı görebilirsiniz.

Bu tam olarak ne anlama geliyor?

Bu, insanların ilgilenebileceği genel bir reklam göstermek yerine, bir müşterinin sepetine eklediği ve terk ettiği ürünü tam olarak göstermeniz gerektiği anlamına gelir. Ve yaparsanız, büyük kazançlar göreceksiniz.

Örneğin, bu planlayıcıyı Day Designer mağazasında kontrol ettiğim ve hatta alışveriş sepetime eklediğim zamanı ele alalım ( bundan vazgeçtim ):

O günün ilerleyen saatlerinde, Facebook akışımda bu reklamı gördüm ve bana o belirli planlayıcıya daha önce baktığımı hatırlattı:

Yeniden hedefleme reklamlarınız ne kadar kişiselleştirilirse, alışveriş yapanların satın almalarını tamamlamak için geri dönme şansınız o kadar artar.

Ve gerçekten daha fazla kayıp satış yakalamak istiyorsanız, Facebook üzerinden hedef kitlenize ulaşmalısınız. E-ticaret mağazanızı terk eden ve Facebook özet akışında mağazanız için bir reklam görenlerin %3'ü geri dönecek ve dönüşüm gerçekleştirecektir.

13. Müşteri Yolculuğu Hızlı ve Kolay Olmalı

Bir satın alma işlemi yapmak için çevrimiçi alışveriş yapanların yalnızca üç kez tıklamasını istemeniz gerekir:

1. Bir ürün seçin
2. Sepete ekle
3. 'Ödeme' düğmesini tıklayın

Bunun ötesindeki herhangi bir şey, müşterilerinizin %24'ünün sepetlerini terk etmesine neden olabilir. Sonuçta, karmaşık navigasyon sinir bozucu ve insanların ayrılmak istemesine neden oluyor. İnsanların bağlı kalmalarını ve başladıkları işi bitirmelerini sağlamak için ödeme sayfasına gitmeyi çocuk oyuncağı haline getirin.

14. Alışveriş Sepetini Terk Etme Belirli Zamanlarda Olur

Bunu düşünmek aptalca görünebilir, ancak günün saati ve hatta yılın ayı, çevrimiçi mağazanızın ne kadar alışveriş sepetini terk ettiğini görmede rol oynar.

CreditDonkey, alışveriş sepetini terk etmenin ne zaman gerçekleştiği hakkında şunları söylüyor:

• Müşterilerin alışveriş sepetlerini öğlen 12.00 arasında terk etme olasılıkları yüksektir.
• Akşam 6-9 saatleri arasında birçok e-ticaret mağazası çok sayıda terk edilmiş alışveriş arabası görüyor
• Hafta sonu, birçok insanın arabalarını terk ettiği yerdir ve bazı araştırmalar Perşembe günlerinin de iyi bir dönüşüm sağlamadığını gösteriyor.

Ayrıca, çoğu terkedilmiş alışveriş sepeti pazarlama e-postası Kasım ayında gönderilir ( tatiller sayesinde ). Bununla birlikte, Omnisend, müşterilerin Şubat ve Haziran aylarında terkedilmiş sepet e-posta kampanyalarına daha duyarlı olduğunu iddia ediyor.

15. Dünya Çapında Alışveriş Sepeti Terk Oranları

Dünya genelinde çevrimiçi alışveriş sepetini terk etme oranları değişiklik gösterir:

• APAC (Asya ve Pasifik Adaları): %76,3 (Japonya ve Çin dahil)
• Orta Doğu: %76.1
• Latin Amerika: %75,3 (Güney ve Orta Amerika ülkeleri dahil)
• Kuzey Amerika: %74 (ABD ve Kanada dahil)
• Avrupa: %70.9

16. Müşterilerinizin Yardımınıza İhtiyacı Var

Ankete katılan kişilerin %83'ü, müşteri yolculuğu sırasında bir tür desteğe ihtiyaç duyuyor. Diğer bir deyişle, satış hunisi boyunca ( canlı sohbet, e-posta, iletişim formları veya telefon yardımı gibi) çok fazla müşteri hizmetleri desteğine sahip değilseniz, bağımlı müşterileriniz satın alma işlemlerini tamamlamadan sitenizi terk edebilir - çünkü bunu yapabilirler . nasıl yapılacağını anlamazsın .

Bununla birlikte, ihtiyacı olan müşterilere yardım etmek söz konusu olduğunda proaktif olmanız gerekir. Bunun nedeni, alışveriş yapanların %51'inin çevrimiçi bir satın alma için yardım ararken bir kez deneyecek veya hemen vazgeçecek olmasıdır. Bahsetmemek gerekirse, tüketicilerin %71'i 5 dakika içinde bir tür destek bekliyor. Bu 5 dakikalık zaman dilimi içinde almazlarsa, %48'i siteyi terk edecek.

Tüketicilerin %60'ı e-posta desteğinden hoşlanırken, çevrimiçi perakendecilerin yanıt vermesinin genellikle çok uzun sürdüğü bir sır değil. Bu nedenle, canlı sohbet desteğini seven çevrimiçi tüketicilerin %71'ine hitap etmelisiniz.

Toplama

İşte buyur! Dönüşümleri artırmaya, daha fazla satış elde etmeye ve ömür boyu daha fazla müşteriyi elde tutmaya yardımcı olmak için kullanabileceğiniz 15'ten fazla şaşırtıcı alışveriş sepetini terk etme istatistiği.

Müşterilerinizin alışveriş sepetlerini neden terk ettiğini anlamak, savaşın sadece yarısıdır. Müşteri katılımını artırmak ve e-ticaretinizde daha fazla satış sağlamak için daha fazla yola ihtiyacınız varsa, en iyi WordPress hediye eklentilerinin bu derlemesine göz atın. Bir çekiliş veya yarışma düzenlemek, sitenize trafik çekmek ve markanıza ilgi çekmek için benzersiz bir yol olmakla kalmaz, aynı zamanda insanları ilk ziyaretlerinde çevrimiçi mağazanızdan alışveriş yapmaya ikna etmenin harika bir yoludur.

E-Ticaret mağazanızın alışveriş sepetini terk etme oranlarını düşürmek için ne tür çalışmalar buldunuz? Aşağıdaki yorumlarda en iyi ipuçlarını ve püf noktalarını duymayı çok isteriz!