Nedensel Araştırma: Eksiksiz Kılavuz

Büyüdükçe, tüm insanlar neden ve sonucu öğrenir. Nedensel araştırma kadar incelikli olmasa da kavram, beynimizin 18 aylıkken kavramaya başladığı bir şeydir. Bu anlayış hayatımız boyunca gelişmeye devam eder.

Pazarlama dünyasında, veri toplama ve pazar araştırması çok değerlidir. İşte burada nedensel araştırma, neden-sonuç çalışması devreye giriyor.

Birinci taraf verileri, pazarlama kampanyalarınızın etkisi hakkında daha fazla bilgi edinmenize, müşteri sadakati gibi iş ölçümlerini iyileştirmenize ve çalışan üretkenliği hakkında araştırma yapmanıza yardımcı olabilir. Bu kılavuzda, nedensel araştırmanın ne olduğunu, pazarlama çalışmalarınızı nasıl iyileştirebileceğini ve araştırmanızı nasıl yürüteceğinizi inceleyeceğiz.

İçindekiler

Ekibiniz nedensel araştırma yaptıktan sonra, pazarlamacılarınız ilişkinin neden geliştiğine dair teoriler geliştireceklerdir. Burada ekibiniz değişkenlerin nasıl etkileşime girdiğini inceleyebilir ve gelecekteki iş gereksinimleri için hangi stratejilerin uygulanacağını belirleyebilir.

Şirketler, bir ürünün markasını değiştirmenin satışları nasıl etkilediğini, yeni pazarlara açılmanın geliri nasıl etkileyeceğini ve fiyatlandırma değişikliklerinin müşteri sadakati üzerindeki etkisini öğrenebilir. Nedenselliğin kanıtlanmış değil, yalnızca olası olduğunu unutmayın.

Tipik olarak, bu araştırmayı neden-sonuç ilişkileri ile ilişkili ilişkiler arasında ayrım yapmak için kullanırsınız. İki değişkenin birbiriyle ilişkili olması, doğrudan bir neden-sonuç ilişkisi olduğu anlamına gelmez.

Bir çalışma yürütmek için bir hipotez geliştirir, bağımsız, bağımlı, kontrol ve karıştırıcı değişkenlerinize bakar ve bir deney tasarlarsınız.

Görüntü Kaynağı

Artık nedensel araştırmanın ne olduğu hakkında daha fazla bilgi sahibi olduğumuza göre, bu tür araştırmaları işletmeniz ve pazarlama çabalarınız için kullanmanın faydalarına bakalım.

1. Varsayımsal durumları tahmin edebilir ve iş stratejinizi geliştirebilirsiniz.

Nedensel araştırmanın yararlı olmasının ana nedeni, iş kararlarının sonucunu tahmin etmeye yardımcı olabilmesi ve dolayısıyla genel iş ve pazarlama stratejinizi geliştirmesidir.

Örneğin, ürün değişiklikleriyle ilgili nedensel araştırma yaptıysanız, satışlarda düşüş mü yoksa satış akışı mı bekleyeceğinizi bilirsiniz. Her iki durumla nasıl başa çıkacağınıza ilişkin stratejiniz farklıdır ve nedensel araştırma, ekibinizi ne bekleyeceklerine hazırlamanıza yardımcı olabilir.

2. Etkisiz ve maliyetli kampanyalardan kaçınırsınız.

Ek olarak, bu tahminlere dayalı olarak etkisiz ve maliyetli pazarlama kampanyalarından kaçınabilirsiniz.

Ekibiniz bir pazara açılma stratejisi geliştirirken , fiyatlandırma kararlarının, ürün geliştirmelerinin, işe yarayacak promosyonların vb. etkilidir ve yüksek yatırım getirisi sağlar.

3. Sorunları çözebilir, stratejileri optimize edebilir ve genel deneyimi iyileştirebilirsiniz.

Nedensel araştırma, işletmenizin her durum için plan yapmasına olanak tanır. Bu, satın alma modelleri, pazarlama sonuçları veya müşteri deneyimini iyileştiren faktörler gibi, üzerinde çalıştığınız değişkenlerden etkilenen sorunları çözebileceğiniz anlamına gelir.

Buradaki amaç, iş stratejilerinizi her zaman optimize etmektir. Müşteri sadakatini ve geliri artırmak için müşteri deneyiminizi iyileştirebilirsiniz.

4. Bilgilendirilmiş bir süreç geliştirebilirsiniz.

Bir işletme olarak, pazara açılma stratejisi, reklam kampanyası veya müşteriyi elde tutma gibi farklı durumlar için bir sürece ve sisteme sahip olmak önemlidir.

Nedensel araştırma, daha önce de söylediğimiz gibi stratejilerinizi geliştirmenize yardımcı olacak, aynı zamanda size yineleyebileceğiniz ve sürekli olarak kullanabileceğiniz bir süreç geliştirme yeteneği de verecektir. Esasen, nedensel araştırma, "Daha çok değil, daha akıllıca çalışın" ifadesini eyleme geçirir.

Nedensel Araştırma Nasıl Yapılır?

1. Bir hipotez geliştirin.
2. Değişkenlerinizi seçin.
3. Rastgele bir katılımcı örneklemesi seçin.
4. Kontrollü bir deney kurun.
5. Bulgularınızı analiz edin.
6. Tamamlayıcı araştırma yapın ve bulgularınızı rapor edin.

1. Bir hipotez geliştirin.

Kendi nedensel araştırmanızı yürütmenin ilk adımı bir hipotez geliştirmektir. Başlamadan önce ne okumak istediğinizi bilmelisiniz.

Konu ekibinize geldiğinde sahip olduğunuz soruları düşünün. Bloglardaki kelime uzunluğunun sayfada geçirilen süreyi doğrudan etkileyip etkilemediğini hiç merak ettiniz mi? Ya da belki pazarlama kampanyanızın satışlardaki artışa neden olup olmadığını öğrenmek istiyorsunuz.

Her iki durumda da, başlamanın en iyi yolu, ekibiniz hakkında sahip olduğunuz neden-sonuç sorularını yazmak ve bir hipotez geliştirmektir.

2. Değişkenlerinizi seçin.

Ne okumak istediğinizi öğrendikten sonra, değişkenlerinizi seçmelisiniz. Test ettiğiniz iki değişkeni, bağımlı ve bağımsız değişkenlerinizi bilmeniz gerekir.

Ardından, çalışmanızı etkileyebilecek diğer karıştırıcı değişkenleri listelemek isteyeceksiniz. Bu, verileri nasıl topladığınız da dahil olmak üzere çalışmanızı değiştirebilecek değişkenleri belirlemek anlamına gelir.

Ek olarak, sonuçlarınızı karşılaştırabilmeniz için ayarlı kontrol değişkenlerine sahip olmanız gerekir.

3. Rastgele bir katılımcı örneklemesi seçin.

Şimdi, denemenizin örneklem büyüklüğünü bulmanın zamanı geldi .

Hedef kitlenizin kim olmasını istediğinizi ve örneklemin ne kadar rastgele olması gerektiğini belirlemek için teknolojiyi kullanabilirsiniz. Bir veri tabanı kullanarak rastgele bir liste oluşturabilir veya pazarlama yazılımınızla hedef kitlenizi bölümlere ayırabilirsiniz.

4. Kontrollü bir deney kurun.

Hazır, ayarla, git. Bir sonraki adım, deneyinizi fiilen yürütmektir.

Bu, anket göndermeyi, röportaj yapmayı, istatistik ve veri toplamayı ve daha fazlasını içerebilir. Ayrıca, pazarlama yazılımınızla bir A/B testi oluşturmak ve bir sonraki pazarlama kampanyanızda, blog gönderinizde veya web seminerinizde yalnızca bir değişkeni değiştirmek anlamına da gelebilir.

5. Bulgularınızı analiz edin.

Deneyinizi yaptıktan sonra, sonuçlara bakma zamanı. Verilere bakın ve trendleri veya kalıpları görmek için kullanın. Ardından, sorunuzun cevabını alacaksınız.

Ancak, incelikli bir yorum geliştirmek için iki değişkeniniz arasındaki farklı korelasyonları da analiz etmek önemlidir. Bunu yapmak, bir sonraki adımın devreye girdiği daha fazla araştırma için daha fazla soru geliştirmenize yardımcı olabilir.

6. Ek araştırma yapın ve bulgularınızı bildirin.

Genellikle, nedensel araştırma tek seferlik bir süreç değildir. Sonuçlarınızı aldıktan sonra, atmanız gereken sonraki adımlar olacaktır. Daha fazla araştırma gerektiren daha fazla sorunuz olabilir ve bu durumda ek araştırma yapmanız gerekecektir.

Ek olarak, ne bulduğunuzu yazmanız yeterli olabilir. Kesin bir sonuca sahipseniz, derinlemesine pazarlama stratejileri ve sistemleri geliştirebilirsiniz.

Tüm bunların kulağa harika geldiğini biliyorum, ancak bunu iş ve pazarlama ekibinize nasıl uygulayacağınızı da merak ediyor olabilirsiniz. Bu nedenle aşağıda birkaç nedensel araştırma örneğini inceleyeceğiz.

Nedensel Araştırma Örnekleri

1. Pazar Araştırması

Nedensel araştırmayı şirketinizde pazar araştırması için kullanabilirsiniz.

Örneğin, ürün değişikliklerinin satışları nasıl etkilediğini bilmek isteyebilirsiniz. Ayrıca, belirli değişiklik türlerinin hedef kitlenizi nasıl etkileyeceğini görmek için daha derine inmek isteyebilirsiniz.

Hangi ürün varyasyonları, potansiyel müşterilerin satın alma konusunda en çok ilgisini çekiyor?

Profesyonel ipucu: Hedef kitleniz hakkında daha fazla bilgi edinmek için nedensel araştırmayı kullanın. Sizden ve ürününüzden veya hizmetinizden ne istiyorlar? Bir neden-sonuç ilişkisi olduğunu öğrendiğinizde, müşterilerin neden belirli kararlar aldıklarını teorileştirebileceksiniz.

2. Kampanya YG'si

Bir pazarlamacı olarak her gün içerik üretiyorsunuz. İster bir reklam kampanyası ister bir pazarlama kampanyası olsun, çabalarınızın sonuçlarını anlamanız gerekir.

Nedensel araştırma ile, reklam kampanyanızın doğrudan satış artışına neden olup olmadığını veya e-posta pazarlama serinizin daha fazla randevuya yol açıp açmadığını inceleyebilirsiniz.

Profesyonel ipucu: Tüm değişkenlere baktığınızdan emin olun, böylece kampanyalarınızın satış artışına katkıda bulunan ana faktör olup olmadığını anlayabilir ve çıkarım yapabilirsiniz.

3. Müşteri Sadakati ve Elde Tutma

Nedensel araştırma, ister bir ürün tanıtımı ister arama süresi kotası olsun, etkili müşteri hizmetleri stratejilerini belirlemek için kullanılabilir.

Bu araştırmayla, belirli müşteri hizmetleri stratejileri ile bu müşterileri yıldan yıla elde tutma arasında neden-sonuç ilişkisi olup olmadığını göreceksiniz.

Şunlar için idealdir: Müşteri hizmetleri ekipleri.

4. Çalışan Verimliliği

Çalışan mutluluğu son yıllarda gündemde olan bir konu ve bu mantıklı. Moral yüksek olduğunda, çalışan verimliliği daha yüksektir.

Nasıl bilebiliriz? Çünkü çalışan mutluluğu ile artan üretkenlik arasındaki neden-sonuç ilişkisini göstermek için yapılmış çok sayıda çalışma var - bu da işletmenizin kârlılığını artırıyor.

Şunlar için idealdir : Dahili kullanım.

Başlarken

Pazarlama, satış veya müşteri hizmetleri departmanlarınıza bakıyor olun, nedensel araştırma işiniz için inanılmaz derecede faydalıdır. Aslında, onu kullanmanın en iyi yollarından biri, bu departmanların birbirleriyle nasıl etkileşime girdiğini ve birbirlerini nasıl etkilediklerini görmektir.

Kendi nedensel araştırmanızı yaptıktan sonra, geliri artıran ve satışları artıran daha başarılı pazarlama ve iş stratejileri uygulayabilirsiniz.