Yeni Mağaza Sahiplerinin Kuponlarla Yaptığı 9 Hata (Mutlaka Okunmalı)
Yayınlanan: 2022-05-24
Kuponlar, çevrimiçi mağazanızı büyütmenin kusursuz bir yolu gibi görünebilir - ancak bu, yalnızca onları doğru kullanırsanız doğrudur. Doğru teknikler olmadan indirimli teklifler kârlılığınızı olumsuz etkileyebilir.
Neyse ki, en yaygın kupon hatalarından bazılarının farkındaysanız, bunları kolayca önleyebilirsiniz. Bu şekilde, bu kullanışlı satış aracından etkili bir şekilde yararlanabilirsiniz. Bir mağaza sahibi olarak, müşteri kazanımını, memnuniyetini ve elde tutma oranını artırmak için indirim stratejinizi özelleştirebilirsiniz.
Bu yazıda, kuponların çevrimiçi işletmeler için neden önemli olduğunu tartışacağız. Ardından, yeni e-ticaret sahiplerinin kuponları yönetirken kaçınması gereken ilk dokuz hatayı gözden geçireceğiz. Başlayalım!
Yeni Mağaza Sahipleri için Etkili Kuponlar Neden Önemlidir?
Çoğu alıcı her zaman en iyi anlaşmanın peşindedir. Bu nedenle, kupon sunmak bu müşterileri çevrimiçi mağazanıza yönlendirebilir. Kuponları etkili bir şekilde yönettiğinizde, çevrimiçi işinizi büyütmenize yardımcı olabilirler:
Çevrimiçi mağazanız için doğru kupon stratejisini bulmanın diğer potansiyel faydaları şunlardır:
- Dönüşüm oranlarını iyileştirin
- Müşteri sadakatini artırın
- Yeni müşteri kazanımını artırın
- Alıcıları karşılıklılık hissetmeye teşvik edin
Yeni bir mağaza sahibi olarak, Bir Satın Al Bir Al (BOGO) fırsatları, sadakat programları, yüzdeye dayalı kuponlar, hızlı satışlar ve daha fazlasını içeren birçok indirim seçeneğiniz var. Mağazanızın başlangıç aşamasında, karı azaltmak yerine geliri en üst düzeye çıkaran fırsatları bulmak isteyeceksiniz.
Yeni Mağaza Sahiplerinin Kuponlarla Yaptığı 9 Hata
Ne yazık ki, dijital kuponlar söz konusu olduğunda bir öğrenme eğrisi var. Yeni mağaza sahiplerinin kuponlarla yaptığı en yaygın hataları tartışalım. Bu şekilde onlardan uzak durabilirsiniz!
1. Daima yüzdeye dayalı indirimler sunmak
En yaygın kuponlardan ikisi, yüzdeye dayalı indirimler ve dolar indirimleridir. Aralarında seçim yapmak zor olsa da, akılda tutulması gereken birkaç şey var.
Yüzdeye dayalı indirimler, toplam satış fiyatını belirli bir yüzde oranında azaltan promosyonlardır. Bu kupon stratejisini seçmeden önce, işiniz için neden doğru olmayabileceğini tartışalım.
100 kuralını aklınızda tutmanız akıllıca olur. Bu, 100 doların üzerindeki ürün veya hizmetler için dolar indirimlerinin daha etkili olduğunu belirtir. Yüzdeye dayalı indirimler için bunun tersi geçerlidir. Ürünleriniz veya hizmetleriniz genellikle 100 doların altındaysa, belirli bir yüzde indirim sunmak en iyisidir:
Bu, ortalama alıcının nasıl düşündüğüne dayanır. Müşteriniz her satın alma işleminde en iyi teklifi aldıklarına inanmak ister. 150$'lık bir ürün satın alırken, müşteriler %25'ten fazla 30$'lık bir indirimden memnun olma eğilimindedir.
Yüzdeye dayalı indirimler her zaman etkili olmadığından, hedeflerinizi değerlendirmek en iyisidir. Ancak, site genelinde bir satış yapmak istiyorsanız, bu doğru seçenek olabilir. Yüzde indirimlerle müşterileriniz sepetlerine daha fazla ürün ekleme eğiliminde olabilir.
Diğer durumlarda, sadakat kuponları kullanmak daha iyi olabilir. Bu yöntemle müşteriler, çok sayıda satın alma işleminden sonra puanları kullanır. Bu, müşterileri elde tutmanın ve işletmeniz için kulaktan kulağa öneriler üretmenin harika bir yolu olabilir.
ThredUp, mükemmel bir sadakat programına sahip ikinci el bir giyim mağazasıdır:
ThredUp Rewards ile müşteriler harcanan her dolar için bir puan alır. Yeterli puan kazandıktan sonra bunları ücretsiz kargo, özel etkinlikler ve hatta yüzdeye dayalı indirimler için kullanabilirler.
Başka bir seçenek de BOGO kuponlarını kullanmaktır. Bu yöntem, e-ticaret tatillerinde (web trafiği normalden yüksek olduğunda) daha etkili olabilir.
2. Teklifi yeterince ilginç hale getirmemek
Neredeyse her çevrimiçi mağaza kendi kuponlarını, indirimlerini ve satışlarını yürütüyor. Bu nedenle, işletmenizin başarılı olması için özel tekliflerinizin öne çıkması gerekecektir.
Bu, günlük anlaşmalar, tasfiye satışları veya müşteri ödül programları anlamına gelebilir. Sonuç olarak, indirimlerinizin müşterinize büyük zaman harcadıklarını hissettirmesi gerekir.
Bunu yapmanın bir yolu, yalnızca sınırlı süreli kuponlar sunmaktır. Bunlar, kararsız alıcıları hızlı hareket etmeye motive edebilir. Aksi takdirde, harekete geçmek için etrafta bekleyebilirler.
Bir müşteri ödül programı, kuponları ilginç hale getirmek için başka bir etkili seçenek olabilir. Mevcut müşterilerinize ayrıcalıklar ve hediyeler sunduğunuz zaman, insanların dahil olmak isteyeceği özel bir kulüp oluşturabilirsiniz.
Sephora, son derece başarılı bir ödül programına sahip bir güzellik markasıdır:
Müşterileri mağazada tekrar alışveriş yapmaya teşvik eden bir Beauty Insider üyeliği oluşturdu. Hatta her müşteri 1000$ harcayarak normal ödül puanlarının dört katına kadar kazanabilir. Bu, daha yüksek münhasırlık katmanlarının kilidini açmalarını sağlar.
3. Zor bir kupon kodu kullanmak
Müşteriler genellikle kasada bir kupon kodu uygular. Bunlar basit olduklarında çok daha akılda kalıcıdır.
Daha güvenli olabilen , ancak müşterilerin hatırlaması genellikle zor olan rastgele bir kod kullanabilirsiniz. Basit kodlar, müşteri çabasını en aza indirir, bu da kuponlarınızın kullanılma olasılığının daha yüksek olduğu anlamına gelir:
Ayrıca, kupon kodlarınızla yaratıcı olma fırsatınız var. Akıllı ve benzersiz kodlar kullandığınızda kuponunuzun öne çıkmasını sağlayabilirsiniz. Bu, eğlenceli indirim kodunuzu kolayca hatırlayacaklarını takdir edecekleri için yeni müşteriler çekebilir. Sonuç olarak, sezgisel bir kod bu işlemi kolaylaştırır.
4. Anlaşmaları otomatik olarak uygulamamak
Yeni mağaza sahiplerinin kuponlarla yaptığı bir diğer hata, kuponları kasada otomatik olarak uygulamamaktır. Kuponlarınız müşteriye fayda sağlamayı amaçlamalıdır. Bu, ödeme işlemlerini mümkün olduğunca kolaylaştırmayı içerir:
Otomatik anlaşmaların olası bazı avantajları şunlardır:
- Bir müşterinin bir teklif talep etmesi için daha az çaba
- Müşteri desteği için daha az soru
- Artan müşteri memnuniyeti
Neyse ki, bu işlemi kolaylaştırmak için eklentimiz Gelişmiş Kuponları kullanabilirsiniz. Bir kupon oluşturduktan sonra, aracımız ödeme sırasında fırsatı otomatik olarak uygulayabilir. Bu şekilde, bir müşterinin sepet koşulları, kuponunuzun koşullarıyla eşleştiğinde, onları harika bir indirimle şaşırtabilirsiniz.
5. Gönderim teklifleri için bir eşik belirlememek
Birçok çevrimiçi mağaza, müşterilerini memnun etmek için ücretsiz gönderim sunmaya başlıyor. Hatta tüketicilerin %50'si bu faydayı sağlayan işletmelere öncelik veriyor.
Müşterilerinizi mutlu etmek için kapsamlı ücretsiz gönderim sağlamak isteyebilirsiniz, ancak bu, gelir sorunlarına neden olabilir. Daha küçük siparişler için nakliye maliyetleri, kârınızı aşabilir.
Bu sorunu çözmek için bir gönderim eşiği belirlemeyi düşünün. Bu, ücretsiz gönderim sağlamanıza izin verir, ancak yalnızca belirli bir satın alma tutarı için.
Buna güzel bir örnek Amazon'dan geliyor. 25 doların üzerindeki siparişler için Amazon ücretsiz gönderim sunar:
Gönderim eşiği oluşturmak, ortalama sipariş değerinizi artırırken müşterileri memnun etmenin harika bir yolu olabilir. Müşteriler ücretsiz teslimat yapabileceklerini bildiklerinde, bu indirime hak kazanmak için muhtemelen daha fazla harcama yapacaklardır.
6. Ödeme sırasında ücretsiz hediye yok
Onları ücretsiz bir hediyeyle şaşırttığınızda, müşteriler genellikle satın alımlarına daha fazla değer verir. Bu, müşterileri elde tutmak ve hizmetlerinizden memnuniyetlerini artırmak için etkili bir yöntem olabilir.
Neyse ki, pahalı ürünleri vermek zorunda değilsiniz. Müşteriler genellikle indirilebilir PDF'ler veya hile sayfaları gibi küçük hediyeleri takdir eder.
Bu tür bir anlaşmayı uygulamak için çevrimiçi mağazanızda koşullu ücretsiz bir hediye kuponu sunabilirsiniz. Bu, müşterinin freebie'ye hak kazanmak için bir satın alma yapmasını gerektirir. Örneğin, yalnızca müşteriler 50 doların üzerinde harcama yaparsa ücretsiz hediyeler vermeye karar verebilirsiniz. Bu sayede ürünlerinizin satışını gerçekleştirebilirsiniz.
Ayrıca, ücretsiz hediyelerinizin reklamını yaptığınızda, müşteriler web sitenizde daha fazla zaman geçirebilir ve satın alabilirler. Bu kupon ile iade oranlarınızı düşürebilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
7. E-postaları yakalamak için tercihleri kullanmamak
Kuponlarınızı doğru hedef kitleye yönlendirmek genellikle zordur. Web sitenizde e-posta toplayarak yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturabilirsiniz. Ardından, ürünleriniz hakkında daha fazla bilgi edinmek isteyen bu ziyaretçilere kupon gönderebilirsiniz.
Bir açılır e-posta kayıt formu oluşturmak, bunu yapmanın etkili bir yolu olabilir. Mevcut kuponlarınızı öne çıkarmak için formunuzu bile özelleştirebilirsiniz. Bu, ziyaretçileri posta listenize katılmaya daha fazla teşvik edebilir.
OptinMonster ile ilk kupon katılım formunuzu hızlı ve kolay bir şekilde oluşturabilirsiniz:
Bu araç, 100'den fazla önceden tasarlanmış şablon sunar. İlk formunuzu başlatmak için Gelişmiş Kuponlar eklentimizi kullanarak bir kupon oluşturmanız yeterlidir. Ardından, OptinMonster ile bir açılır pencere olarak öne çıkarın.
8. İkinci bir sipariş teklifini takip etmemek
Bir sipariş verdikten sonra, o mutlu müşteriyi takip etmek önemlidir. Bu, yeni müşteri adayları aramaktan çok daha uygun maliyetli olabilir.
Çünkü yeni bir müşterinin satın alma olasılığı yüzde 5-20 iken mevcut müşteriler için yüzde 60-70'e çıkıyor. Bu nedenle, mevcut müşterilerinizle ilgilenmek yüksek bir öncelik olmalıdır.
Müşteriyi elde tutma oranını artırmak istiyorsanız, ikinci bir sipariş teklifini takip etmeyi deneyin:
Bunu yapmak için, müşteriye ilk satın alma işleminden sonra makul bir süre e-posta gönderin. Bu müşterilerin aklında hala ürününüz olduğundan, başka bir satın alma yapma olasılıkları daha yüksek olabilir.
Hatta satın aldıkları ürünlere benzer veya tamamlayıcı ürünler sunarak tercihlerine hitap edebilirsiniz. Bu tür hedefli indirim teklifi oldukça etkilidir.
9. Terk edilmiş bir sepet teklifinin olmaması
Alışveriş sepetini terk etme, çevrimiçi işletmeler için önemli bir sorundur. E-ticaret müşterilerinin yaklaşık yüzde 70'i, bir satın alma işlemini tamamlamadan önce sepetlerini terk ediyor.
Ayrıca tüketiciler, ekstra maliyetlerin ve ücretlerin sepetten vazgeçmenin en büyük nedenleri olduğunu belirtiyor. İndirimlerle bu sorunu çözmeye yardımcı olabilirsiniz.
Aklınızda tutmak isteyebileceğiniz, genellikle ihmal edilen bir müşteri grubu, toptan alıcılardır. Genellikle toplu kuponları takdir ederler. Bununla birlikte, her tür tüketici, terkedilmiş bir alışveriş sepeti teklifiyle etkilenebilir.
Bu, tehlikede olan müşterileri hedeflemenin etkili bir yoludur. Neyse ki, Gelişmiş Kuponlar bu konuda da size yardımcı olabilir:
WooCommerce eklentimizle, ödeme sırasında ek indirimler uygulamak için belirli alışveriş sepeti koşullarını yapılandırabilirsiniz. Bunlar, kararsız müşterileri satın almayı taahhüt etmeye daha da teşvik edebilir.
Çözüm
Dijital kuponlar birçok fayda sağlayabilir, ancak aynı zamanda bazı zorluklar da sunarlar. Kupon stratejinizi başlatmadan önce, yeni mağaza sahiplerinin yaptığı en büyük yanlış adımlardan kaçınmak önemlidir. Bu şekilde müşteri sadakatini artırabilir ve gelirinizi artırabilirsiniz.
Ne yazık ki, birçok işletme sahibi kuponlarını ilginç veya kullanımı kolay hale getirmez. Ayrıca nakliye ücretleri ve terk edilmiş arabalar nedeniyle kar kaybediyor olabilirler. Ancak basit kupon kodları sunarak, indirimleri otomatik olarak uygulayarak ve hatta siparişlerinizde kargo eşikleri belirleyerek bu sorunları çözebilirsiniz.
Kupon stratejinizi nasıl optimize edeceğiniz hakkında sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize sorun!