Marka Sesinizi Oluşturma: Eksiksiz Bir Kılavuz

Kişiliğiniz sizi benzersiz kılar - bu sadece insanlar için geçerli olmayan bir farklılıktır. Marka sesleri, her şirketin farklı bilgi akışlarıyla dolu bir dünyada tanınmasını sağlayacaktır. Peki markanızı başarıya nasıl hazırlayabilirsiniz?

Dikkatlerden kaçamayacak güçlü bir marka sesi, çünkü insanların dikkatini çekecek kadar güçlü. Bu gönderi, bir markanın sesini oluşturan unsurları araştırıyor. Ayrıca markanızın sesini nasıl oluşturabileceğinizi ve ekibinize ilham verebilecek örnekleri de öğreneceksiniz.

İçindekiler

Marka sesiniz platformlar arasında tek tip olmalıdır. Crowdspring'e göre , potansiyel müşterilerin %90'ı farklı platformlarda benzer bir marka deneyimine sahip olmayı bekliyor. Şirketiniz sosyal medyada, e-posta iletişiminde ve hatta paketlemede aynı şekilde ses çıkarmalıdır.

Ayrıca, şirketinizin sesi hedef kitlenizde yankılanmalı ve güven oluşturmak için kullanılmalıdır. ABD pazarında tüketicilerin %46'sı güvenebilecekleri markalardan alışveriş yapmayı tercih ediyor.

Marka sesiniz, müşterilerinize şirketinizin içeriğinden, hizmetlerinden ve hatta müşteri hizmetlerinden ne bekleyeceklerini göstererek bu güven ilişkisini oluşturmalıdır.

Ayrıca, doğru yaklaşım, yeni potansiyel müşterileri ürün veya hizmetlerinizi öğrenmeden önce çekmeye yardımcı olabilir. Örneğin, MoonPie'ın sosyal medya paylaşımlarında kullanılan mizahı düşünün.

Görüntü Kaynağı

İlk kez bir MoonPie satın almadan önce onları Twitter'da takip ettim. Neden? Niye? Çünkü markanın sesini beğendim. Tweetleri beni güldürdü ve ilişkilendirilebilir hissettirdi.

Ancak, bir marka sesinin güçlü olması için komik olması gerekmez. Diğer güçlü marka sesleri ilham verici, duygusal, cesur, gündelik, resmi, şiirsel veya doğrudan olabilir.

Marka Sesi Yaratmak

Marka sesinizin işe yarayıp yaramadığını nasıl anlarsınız? Potansiyel bir müşteri, doğrudan onlarla konuştuğunuzu hissediyorsa, doğru yapıyorsunuz demektir.

Müşterileriniz kendilerini sohbetin bir parçası gibi hissettiklerinde, kendilerini markaya daha bağlı hissederler ve sizden satın alma olasılıkları artar.

Markanızın sesini oluşturmak için aşağıda daha fazla ipucu görün.

1. Şirketinizin misyonuyla başlayın.

Markanızın misyonu veya değer beyanı, marka sesinizin bazı temel özelliklerini belirlemenize yardımcı olabilir.

Örneğin, A Good Company'nin değerler sayfasını ele alalım:

Görüntü Kaynağı

A Good Company'den okuduğunuz her içeriğin içine yerleştirilmiş bu değerleri - şeffaflık, çevre dostu ve geleneksel yerine modern - göreceksiniz.

Şimdi aşağıdaki gönderiyi kontrol edelim:

Görüntü Kaynağı

Yazı, markanın şeffaflık değerlerini desteklemek için açık, anlaşılır ve doğrudandır. Yazar, makale boyunca ifade edilen görüşlerde çevre dostu olma açısını ele alıyor (yani, "dünyada zaten çok fazla şey var").

Ve son olarak, seste eski kafalı olmayan ve kendisini fazla ciddiye almayan bir şirkete işaret eden sıradan, gayri resmi bir ton var (yani, "biraz 'fiyata' tarzı pazarlıklar yapın").

Bir marka sesi oluştururken kendi değerlerinizi göz önünde bulundurmak isteyeceksiniz. Bu değerler, sesinizin temel özellikleri haline gelebilir.

2. Alıcı kişiliğinizi marka sesiniz için ilham kaynağı olarak kullanın.

Bir marka sesi oluştururken, alıcı kişiliğinizi göz önünde bulundurmanız çok önemlidir. Kime ulaşmaya çalışıyorsun? Markanızdan neye ihtiyaçları var? Markanız onlara kimsenin sunamayacağı ne sunabilir?

Kitle araştırması, hedef kitlenizle en iyi performansı gösteren diğer içerik türlerini belirlemenize yardımcı olabilir ve bu, güçlü bir ses oluştururken inkar edilemez şekilde yardımcı olur. Örneğin, hedef kitlenize anket yapabilir veya okuyucularınızın sık kullandığı diğer siteleri belirlemek için Google Analytics gibi bir analiz aracı kullanabilirsiniz.

Burada başka ne tükettiklerini bulmak yardımcı olur - okuyucularınız New York Times'a kıyasla Buzzfeed içeriğini sıklıkla tüketiyorsa, sesiniz farklı olmalıdır. Buzzfeed izleyicileri daha gündelik, eğlenceli yazıları tercih edebilirken, sonrakiler muhtemelen daha akademik tarzda içeriklerden hoşlanır.

Hedef kitleniz, başarılı bir marka sesi oluşturup oluşturmadığınızın nihai testi olacaktır. Sesiniz hedef kitlenizde yankılanmıyorsa, denemeye devam edin.

3. En iyi performans gösteren içeriğinize bakın.

Zaten birkaç aydır, hatta yıllardır içerik yayınlıyorsanız, en iyi performans gösteren parçalarınıza bir göz atın ve yazılarınızda kullanılan sesin temel özelliklerini yazın.

En iyi performans gösteren parçanız daha şiirsel mi? Trendleri ve popüler kültür referanslarını içeriyor mu? Bir konuyu derinlemesine inceliyor ve iddialarını desteklemek için orijinal araştırmalar içeriyor mu?

Nihayetinde, bu parçalar zaten izleyicilerinizde yankı uyandırıyor ve muhtemelen (en azından kısmen) sesten kaynaklanıyor. Hissettiğiniz sesin hangi yönlerinin markanız genelinde bir bütün olarak çoğaltılabileceğini ve çoğaltılması gerektiğini not edin.

Ayrıca, sektörünüz için hangi içerik formatlarının en iyi olduğu ve bunu markanızın sesiyle nasıl uyumlu hale getirebileceğiniz konusunda biraz araştırma yapmanız gerekiyor.

Görüntü Kaynağı

4. Yapılacaklar ve yapılmayacaklar listesi yapın.

Çoğu zaman, marka sesini belirlemek şu soruyu sorarak başlar: "Marka sesimizin ne olmasını istemiyoruz ?"

Markanızın sesinin ne olmasını istemediğinizi anlamak, markanız için doğru sesi seçmede kritik bir adımdır.

Örneğin, ekibiniz aşağıdaki ifadeler hakkında beyin fırtınası yapabilir:

• Marka sesimiz iddialı değil.
• Marka sesimiz çok ciddi değil.
• Marka sesimiz gösterişli değil.
• Marka sesimiz düşmanca değil.

Bu ifadelere bir göz attıktan sonra, antitezi oluşturmaya başlayabilirsiniz. Örneğin, yapılmayacaklar listeniz yukarıdaki gibi görünüyorsa, marka sesiniz aşağıdaki değerleri takip edebilir.

• Marka sesimiz gerçekçi ve özgündür. Komik ve gündelik. Bu alçakgönüllü. Ve bu yardımcı olur.

5. Gerekirse, marka sesini belirlemek için üçüncü taraf bir ajans kullanın.

Forbes' BrandVoice, markaların uzman danışmanlığı ve Forbes izleyicilerine doğrudan erişim aracılığıyla hedef kitlelerine ulaşmalarına ve bu kitlelerde yankı uyandırmalarına yardımcı olan bir medya ortaklığı programıdır.

Cole Haan'ın stil, sanat, seyahat, sosyal etki ve daha fazlasıyla ilgili içerik oluşturmak için Forbes ile nasıl çalıştığına bir göz atın. Her parça, o kategori için hedef kitleyi hedeflemek için benzersiz bir ses kullanır.

Benzersiz bir marka sesi yaratmakta zorlanıyorsanız veya vizyonunuzu işletmenizin farklı alanlarına nasıl uyarlayacağınızı bilmiyorsanız, BrandVoice gibi bir program veya üçüncü taraf bir içerik pazarlama ajansı kullanmayı düşünün. Bu, markanızın oyununu bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olacaktır.

6. Tüm içeriğinizin hizalanması için bir iletişim belgesi oluşturun.

Marka sesinizi oluşturduktan sonra, tüm şirketinizin bu sesi tüm pazarlama materyallerinde kullanabilmesini sağlamak isteyeceksiniz.

Şirketiniz yalnızca dahili yazarlar kullanıyorsa, markanız için nasıl yazacaklarını öğrenebilmeleri için yeni personel için bir eğitim kursu oluşturmayı düşünün. Harici konuk katkıda bulunanlarla çalışıyorsanız, tüm yazılarınızın uygun sesi yakaladığından emin olmak için halka açık yönergeler oluşturmak isteyeceksiniz.

7. 3-5 temel ses özelliği içeren bir marka sesi şablonu doldurun.

İşleminizi resmileştirmek için bir tablo kullanın. Markanızın sesi için önemli olduğunu belirlediğiniz 3-5 temel özelliği ve yazarlarınızın bu özellikleri yazılarında nasıl kullanabileceklerini yazın.

Bu adım, fikirleri eyleme dönüştürmek için önemlidir - yazarlarınız yazılarında nasıl "alçakgönüllü, özgün bir ses" yaratabilir? Marka sesinizin, imza satırından bağımsız olarak tüm içeriğinizde duyulmasını kolaylaştırmak için bazı örnekler veya taktiksel tavsiyeler verin.

Bir şablonun pratikte nasıl görünebileceğini keşfetmek için aşağıdaki marka sesi şablonuna göz atın.

Marka Sesi Örnekleri

Eşsiz sesinizi yaratmaya başlamadan önce, üslubunu mükemmelleştirmiş rol modellere dönün. İşte başlamanız için beş örnek. Aşağıdaki videoda diğer farklı marka seslerini görebilirsiniz.

1. Spotify

İster bir TV reklamı izliyor, ister bir reklam panosunun önünden geçiyor, ister Spotify'ın sosyal hesaplarında geziniyor olun, tutarlı bir ses göreceksiniz. Markanın tonu sürekli olarak komik, sinirli, doğrudan ve özlü.

Örneğin, 2019 tarihli bir Spotify reklam kampanyasının parçası olan bu videoya bir göz atın, “Şarkı Çalsın”.

Gördüğünüz gibi Spotify kendini pek ciddiye almıyor. Reklam, bir şarkıya o kadar duygusal olarak bağlanan ve şarkı bitene kadar planlarına devam etmeyen insanlarla dalga geçiyor.

Benzer bir marka sesinin Spotify'ın sosyal kanallarında yayınlandığını göreceksiniz. Örneğin marka, Twitter hesabında genellikle yeni müzikle ilgili tweet'leri rahat ve arkadaşça bir şekilde yayınlıyor.

Görüntü Kaynağı

Spotify'ın markası bir kişi olsaydı, esprili, alaycı ve günümüzün pop kültürü referansları konusunda güncel olurdu. Bu kişiliğin Spotify'ın tüm iletişim kanallarında ortaya çıktığını göreceksiniz.

2. Postacı

Mailchimp'in marka sesini keşfederken, şirketin İçerik Stili Kılavuzuna bakın.

Stil Rehberi'nde Mailchimp şöyle yazıyor: "İnsanları küçümsemeden veya kafalarını karıştırmadan eğitmek istiyoruz. Sıra dışı bir mizah ve hoş sohbet bir ses kullanarak, yaptıkları işe neşe katmak için dille oynuyoruz... Kendimizi fazla ciddiye almıyoruz.”

Görüntü Kaynağı

Stil Rehberinde bile Mailchimp'in marka sesinin parıldadığını duyabilirsiniz. Şirket, tüm içeriğinde sürekli olarak konuşkan, doğrudan, eğlenceli bir ses elde ediyor.

Örneğin, bu blog gönderisinde marka, bayılan keçi de dahil olmak üzere çeşitli "son derece bilim dışı kişiler" hakkında yazıyor. E-posta servis sağlayıcısı, bu kişiyi "korktuğunda kasları gerilir ve hemen düşer" diyerek tanımlar. Daha sonra bu komik videoya bağlanırlar.

Bu örnekte de görebileceğiniz gibi, marka sesini ince ama etkili yollarla uyandırabilirsiniz. Blogcu bunun yerine şöyle yazsaydı, “Bir keçi korkarsa sinirlenir. Hayvanın kasları kasılır ve sonuç olarak bayılır”, yazar Mailchimp'ten çok bilimsel bir dergiye daha yakın bir ses uyandırırdı.

Görüntü Kaynağı

3. Fenty Güzeli

Rihanna'nın güzellik şirketinin Hakkımızda sayfasında şöyle yazıyor: “Robyn Rihanna Fenty, BadGalRiRi olmadan önce: müzik, moda ve güzellik ikonu, Barbados'ta annesinin rujuna bulanmış küçük bir kızdı. Kendisi için ilk kez makyaj deneyimi yaşadığında, asla arkasına bakmadı. Makyaj, kendini ifade etmek için tercih ettiği silah haline geldi.”

Fenty Beauty'nin sesinin cesur, dolaysız ve şiirsel olduğu sadece bu kısa parçadan bile belli oluyor. “Annesinin rujuyla büyülenmiş” ve “kendini ifade etmek için seçtiği silah” gibi diller bu sesi pekiştiriyor. Bununla birlikte, ton aynı zamanda inkar edilemez bir şekilde rahattır - en iyi arkadaşınızla konuşma şekliniz.

Görüntü Kaynağı

Bu sesin, bu YouTube video açıklaması da dahil olmak üzere tüm Fenty sosyal kanallarında yayınlandığını göreceksiniz:

Görüntü Kaynağı

İlk ifade, "Bulanıklık GERÇEK!" - "Makyajsız makyaj görünümü" ve "kombinasyon" kelimesinin kısaltılması gibi ifadelerin yanı sıra - hepsi bir samimiyet duygusu uyandırır.

Markanın sesi, hedef kitlesine mükemmel bir şekilde uyuyor: genç Y kuşağı ve makyajı özgün ifade için bir fırsat olarak önemseyen Z kuşağı.

4. Clare Boyası

Çevrimiçi bir boya sitesi olan Clare, markalı içeriklerinde neşeli, kapı komşusu kızı hissi uyandırmak için olgun, canlı ve neşeli bir marka sesi yarattı.

Örneğin, son blog gönderilerinden birinin başlığını düşünün, "Instagram'da Pembe Duvarlar İçin Güçlü Bir Durum Yaratan 6 Şık Oda."

Gönderide "bin yıllık pembe", "pembe duvarların bariz kalıcı gücü var" ve "tasarımcılar ve DIY meraklıları benzer şekilde oyuncu gölgeyi kollarını açarak kucakladılar" gibi ifadeler kullanılıyor. Markanın dili samimi, şık ve profesyoneldir, aynı zamanda markanın ev dekor uzmanlığını gösterirken okuyucularıyla ilgilidir.

Görüntü Kaynağı

Bu ses kanallar arasında nettir. Örneğin, bu Instagram gönderisine bir göz atın.

Görüntü Kaynağı

"Bebeğin ilk yatak odası yetişkin vizyon panonuzda olduğunda", markanın iyi huylu (ve daha şık) bir abla gibi hissetmesini sağlar. COO'nun erkek bebeğine yapılan atıf, Clare'in takipçileriyle gerçek bağlantılar kurmak için başka bir fırsat.

5. Kuka Oyunları

Skittles genellikle her türlü promosyonel, sahte dili ortadan kaldıran komik sosyal medya gönderileri yayınlar, böylece çok daha gerçek bir şeyle baş başa kalırsınız.

Örneğin, yakın tarihli bir tweet'i ele alalım: "Twitter'da En İyi Marka için Skittles'a oy verin, böylece işlerimizi koruyabiliriz!"

Görüntü Kaynağı

Zeki ve orijinal marka sesi, potansiyel müşterileri ve müşterileri perde arkasındaki yaramaz bir çalışanla sohbet ediyormuş gibi hissettirmek için iyi bir iş çıkarıyor. " Bunu az önce yayınladıklarına inanamıyorum" faktörü, içeriği taze ve heyecanlı tutar.

Ayrıca marka, markanın gençliğini vurgulamak için bu Mean Girls referansı gibi popüler kültür referansları yapmakta iyi bir iş çıkarıyor.

Görüntü Kaynağı

Skittles'ın absürdlük ve mizahı kullanması ikonik reklamlarında rol oynuyor. 2022 tarihli bir reklamda şirket, hedeflenen reklamlarla dalga geçiyor.

İki kişi bir youtube videosu izlerken, reklamlarının o kadar hedefli olduğunu ve Skittles'ın konuşmalarını dinliyormuş gibi hissettirdiğini söylüyorlar. Sonra, bom mikrofonlu bir adam yere düşer.

Skittles, markalarının seslerine olan bağlılığını göstererek medya genelinde aynı tonu ustalıkla koruyor.

Marka Sesi Şablonu

Görüntü Kaynağı

Kendi marka sesiniz için bir şablon mu arıyorsunuz? HubSpot yardım etmek için burada! Bu boş Google E-Tablosu şablonunu kendi marka ses özelliklerinizle doldurabilirsiniz. Ardından, kalan hücreleri doldurun ve ekibinize gönderin.

İşbirlikçi olarak, şirketinizin öne çıkmasına yardımcı olacak benzersiz bir marka sesi oluşturabileceksiniz.

Bir Google hesabı olmadan mümkün olmayan şablonun bir Google Drive kopyasını oluşturmanız isteneceğini unutmamak önemlidir.

Sesini Oluşturmak

İşte buyur! Kendi işiniz için güçlü, çekici bir marka sesi oluşturma yolunda ilerliyorsunuz.

Unutmayın: İyi bir marka, iyi içerikle başlar. Ve güçlü bir ses olmadan iyi içerik var olamaz.

Editörün Notu: Bu gönderi ilk olarak Nisan 2021'de yayınlandı ve kapsamlı olması için güncellendi.