David Artiss İş görüşmesi – “Ekibinizin Tutkusunu ve Seyahatini Anlayın. Onlar İçin Neyin İyi Olduğunu ve Neyin Olmadığını Belirleyin. İkincisi Hakkında Konuşurken Rahat Hissedeceklerini Garanti Edin.

David Artiss, 30 yıla yakın deneyime sahip deneyimli bir ağ geliştiricisidir.

Öğeleri kendisi ayarlamakla meşgul olmadığında (örneğin, büyük ölçüde bireysel gereksinimleri için 30'dan fazla WordPress eklentisi kodladı), destek ekibini ve WordPress kurumsal müşterilerini teşvik ederek teknik alandaki uzmanlığını ortaya koyuyor.

Başlamak için bir ana bilgisayar geliştiricisi olarak BT'de yaklaşık 30 yıl çalıştım ve ardından bu sürenin çoğunda bir perakendecinin Satış Pozisyonu yöntemi için geliştirme ve rehberlik yaptım. Özünde, tahmin edebileceğiniz gibi WordPress'te önemli ölçüde yok.

2000'lerin başında, Bilimkurgu ve fantezi haberlerinin işini halletmek için bir e-posta derlemek için çalıştım (aslında, oldukça basmakalıp bir ineğim). Alıcılardan sadece birinin kendi kişisel web sitesi sunucusu vardı ve elektronik posta kullanmak yerine makalelerimi HTML ve FTP olarak buna nasıl aktaracağımı onayladı.

Ama bu benim için yeterli değildi, bu yüzden onu çok daha iyi hale getirmek için HTML ve CSS öğrendim ve sonunda kendi kendime PHP'yi de öğrettim. Bireysel dünya çapında web barındırma hizmetimi satın aldım ve bazı web sitelerini elle kodlamaya başladım. İlk olarak 2009 civarında WordPress'e geldim.

İstediğim her küçük şey için eklentileri ortaya çıkaramadığım için, mevcut programlama tekniklerimi hızla kendim üretmeye dönüştürdüm. Code Embed benim ilk eklentimdi ve daha fazlasını yaratmaya devam ettim (bazıları onlarca yılı aşkın bir süredir kullanımdan kaldırıldı, ancak sanırım 30 civarında olması gerekecek).

Etkili olmak, benim bakış açıma göre, zenginlik ya da unvan değil, yaşam tarzındaki memnuniyeti her ne şekilde bulursanız bulunsun. Klasik anlamda memnun olamazsın ama bana göre başarı, yapabileceğimizin en iyisini yaşamaktır.

Karşılama

Muhtemelen ilk WordCamp'im, yaptığım en etkili şeylerden biriydi ve herkesin inanılmaz derecede sıcak ve yardımsever olduğunu ortaya çıkardım (tamam, Automattic için uğraştığımdan ve tercih ettiğimden memnun olmayan bir erkek veya kadın vardı. Gutenberg için kişisel olarak “beni suçlamak”).

Mahallenin pek çok unsuruyla da ilgilendim - yardım, wp.television, dokümantasyon, çeviri ve çekirdek - ve her grubun inanılmaz derecede arkadaş canlısı ve destekleyici olduğunu keşfettim.

WordPress yerel topluluğuna dahil olun ve WordPress'e bir işletme olarak size sunduklarını geri vermek için Five for the Upcoming girişimine adanın.

Ayrıca, kodla ilgili hemen hemen her şeyi üstlenmenizi önermek zorunda değildir - yalnızca belge oluşturmak, bir dili çevirmek veya bir video klibi düzenlemek için donanıma sahip olmak, bileşeni elde etmek için gereken tek şeydir.

Ve bu katkı yönünden de çok çalışabilirsiniz.

İki Değişken. İki öğeli kimlik doğrulamayı tanıtmak, muhtemelen site kararlılığı için yapabileceğiniz en büyük şeydir ve bu iyi bir çözümdür.

WordPress'te kararlılık önemli ölçüde tartışılan bir konudur, ancak karmaşık olması gerekmez - örneğin, "hepsi bir arada" güvenlik eklentilerinden uzaklaşıyorum ve bir dizi kolay eklentinin yanı sıra sağlam bir kursa bağlı kalıyorum. eylem (örneğin, tüm web sitesi müşterileri için 2FA'yı zorunlu kılmak).

Onlarla konuş. Devam ederken, kısa, orta ve uzun ifadeli hedeflerini sormak kadar etkili bir şekilde, özellikle hiçbir şeyi seslendirmemiş olsalar bile, onlarla diyalog kurarak alternatifleri anlayabilirsiniz.

Heyecanlarının farkına varın ve seyahat edin. Onlar için neyin çok iyi çalıştığını ve neyin olmadığını öğrenin ve ikincisi hakkında sohbet ederek ve bunu size getirerek kendilerini rahat hissetmelerini sağlayın.

Gelişimsel gelişim fark edilmediğinde, bireylerin işlerinde hayal kırıklığına uğramasına yol açabilmektedir. Bunu daha önce yakalamış olsak da geç değil - amaçları dahilinde değişiklikler elde etmek veya yeni bir 1'e gitme olasılığı belirli bir kişiyi canlandırabilir.

Ve alternatifler keşfedildiğinde, desteklemek için elinizden geleni yapmanız da çok önemlidir. Yapabilecekleri sorunların ipuçlarından (örnek için bir sistem) diğer nitelikli potansiyel müşterilerin bilmesine izin vermeye kadar.

Bunu hazırlarken izinliydim (Automattic kesinlikle herkese bu fırsatı her 5 yılda bir sağlıyor) ve yokluğumda ekibimin bir üyesi benim pozisyonumu yürütüyor. Bana rehber olma isteğini kaldırdılar ve ben de uygun kişilerin haberdar olmasını sağlayıp direkt olarak onların bunu yapmasına yönlendirdim.

Yanıt almak gerçekten zordur ve normalde önyargılı olarak biter. Alıcılar, çoğu zaman hayal kırıklığına uğradıklarında yanıt verirler - her şey iyi olduğunda çok daha az. Otomatik istemler neredeyse hiçbir zaman üstün yanıt rakamları üretmez.

Yorum almanın en iyi yolu, doğrudan tüketiciye gitmektir - sohbet etmek için biraz zaman ayırın. Bu şekilde, gerçekten doğru bir şekilde tanımak için verdikleri yanıtları daha ayrıntılı inceleyebilirsiniz. Ve her birinin olumlu ve olumsuz yönlerini de tartıştıklarından emin olabilirsiniz.

Müşterilerinizle ortak bakış açılarınız varsa, bunu bunun bir parçası haline getirebilirsiniz.

30 yılı aşkın bir süredir alıcı desteğiyle ilişkiliyim. VIP Yardım, desteğe inanılma biçiminde bir gelişme olan bir tüketici başarı modeline geçiş yaptı. Ancak kişisel olarak, alışveriş yapan kişiye yardıma ihtiyaç duymadan istediği şeyi verme fikri her zaman niyetim olmuştur.

Her şeyle ilgilenemeyeceğim güzel karakterimle VIP'de bunu başarmak için yapamayacağım bir ton şey var ama benim kişisel görevim tartışmasız elimden gelenin en iyisini yapmak.

Hangisi olursa olsun, potansiyel müşteriler için bariz ve bol miktarda belge sağladığımızdan emin olmak mı, yoksa basitçe tekrarlanan endişeleri daha hızlı tespit edip rapor etmek mi, böylece düzeltilebilirler.