E-Ticaret Senfonisi: Zafer için Pazarlama Uygulamalarını Uyumlu Hale Getirmek

Rakiplerinizin müşterilerini kazanmak için yeni ve yenilikçi stratejiler kullanması nedeniyle, müşterilerinizi kazanmak için güçlü e-ticaret pazarlama uygulamalarına ihtiyacınız var. Peki rakipleriniz, ziyaretçilerini ilk kez satın alan alıcılara ve dolayısıyla uzun vadeli müşterilere dönüştürmelerine yardımcı olmak için ekstra ne kadar yol katediyor?

Her geçen ay nasıl daha fazla gelir ve daha yüksek dönüşüm elde ediyorlar? Bu nedenle 2024'te dönüşümlerinizi iyileştirmek için sekiz pazarlama uygulamasını seçtik.

İlerlemeden önce, her ziyaretçinin sihirli bir şekilde ödeme yapan bir müşteri haline gelmeyeceğini anlamalısınız.

Hadi keşfedelim!

1. Ses birleştiriciyi kullanın

İçerik pazarlamasından tanıtım materyalleri, anlatımlar ve seslendirmeler oluşturmaya kadar ses birleştiriciler, sesi çevrimiçi olarak birleştirmenize yardımcı olur .

Bu ses birleştiriciler, halihazırda sahip olduğunuz içeriği çeşitlendirir ve ziyaretçilerinizin seveceği bir şey yaratır. Örneğin, ürün açıklamalarınızı alınan referanslarla birleştirebilir ve büyüleyici bir pazarlama materyali veya sunumu oluşturmak için arka plan müziği ekleyebilirsiniz.

Birçok e-ticaret işletmesi, bir marka ile müşterileri arasında saniyeler içinde duygusal bir bağ kuran markaya özel jingle'lar oluşturmak için ses birleştiricileri kullanır.Bu birleştiricilerle, markanızla yankı uyandıran bir şarkı oluşturmak için birden fazla şarkıyı birleştirirsiniz.

Bu, pazarlama çabalarınızı diğerlerinden farklı kılar ve müşterilerinizi satış hunisinde aşağıya doğru iter.

Ses birleştiricileri kullanmanın bir diğer yararı da sosyal medya platformları için ses parçacıkları oluşturmanıza yardımcı olmasıdır. Kısa ve akılda kalıcı sesli reklamlar potansiyel müşterinizin dikkatini çeker ve onları web sitenizi ziyaret etmeye teşvik eder.

İlginç istatistikler: Müşterilerin %89'u jingle'ların ve diğer sesli ipuçlarının marka ve ürün farkındalığında etkili olduğunu düşünüyor.

2. E-posta pazarlamanızı geliştirin

Birçok müşteri, özellikle favori markalarının indirimlerini, tekliflerini veya indirimlerini içeren yeni içerikleri ve promosyon e-postalarını okumaktan keyif alır. Kişisel olduğunda hoşlarına gider. Pek çok e-ticaret işletmesinin hedefi tutturamadığı nokta burasıdır.

E-posta pazarlama kampanyanız bir e-posta listesi oluşturmaktan daha fazlasıdır. Örneğin, işletmenizin şu anda ne yaptığını, planlanmış etkinlikleri veya yeni özelliklerin veya ürünlerin lansmanını açıklayın. Bülten tasarımları, açılır pencereler, kayıtlar ve açılış sayfaları oluşturmak için çarpıcı e-posta şablonlarını kullanın.

Grafik tasarımcıların yardımıyla e-posta tasarımları oluşturabilirken, e-postalarınızın gelen kutusunda öne çıkmasını sağlamak için e-posta pazarlama araçlarını kullanın. Bununla birlikte, Constant Contact gibi piyasada halihazırda mevcut olan ve her biri pazarlama çabalarınızı iyileştirmeyle övünen yüzlerce şirket arasından birini akıllıca seçin.

E-posta pazarlaması söz konusu olduğunda, e-posta pazarlamanıza yönelik stratejik ve iyi düşünülmüş bir yaklaşım geliştirmeniz gerekir. Müşterilerle empati kurmak için faydalı içerikler paylaşın ve müşterilerinizi mevcut fırsatlardan en kısa sürede haberdar edin.

İlginç istatistikler: Müşterilerin %49'u her hafta en sevdikleri perakende markalarından promosyon e-postaları almak istediğinden, e-postayla pazarlama, pazarlama çabalarınızı geliştirebilir.

3. Hediye kılavuzları sunun

Tatil sezonu, e-ticaret satışlarınızı tanıtmak için harika bir zamandır. Sevgililer Günü'nden Noel'e, Kara Cuma'dan Yeni Yıl'a, Anneler Günü'nden Babalar Günü'ne kadar çoğu e-ticaret şirketi, pek çok e-ticaret şirketi hediyelik ürünlerin tanıtımını yapmaktadır.

Ama bu eksik bir yaklaşım değil mi? Müşterileriniz yıl boyunca hediyelik ürünlere ihtiyaç duyabilir. Bu nedenle, imrenilen tatil sezonunu beklemek yerine, yıl boyunca hediye rehberleri sunun veya fikirler önerin.

E-ticaret mağazanızda hediyelerinizi farklı kategorilere, yaş gruplarına ve fiyatlara göre ayırarak müşterilerin istedikleri ürünleri aramasını kolaylaştırın.

Good Housekeeping'in müşterileri için nasıl hediye rehberleri hazırladığına dikkat edin:

İlginç istatistikler: Ürün önerileri, e-ticaret işletmesinin toplam çevrimiçi satış gelirinin %12'sini oluşturur ve bu da hediye kılavuzlarını olmazsa olmaz hale getirir.

4. Müşterinin istek listesini indirimlere dönüştürün

Müşteriler genellikle bir istek listesi oluşturur ve yüksek teslimat ücretleri veya düşük indirimler nedeniyle bunu sepetlerinde unuturlar. Ve birkaç gün sonra müşteriler varlıklarını unutuyor.

Bunlar potansiyel müşterilerinizin istek listeleri olduğundan bunları göz ardı edemezsiniz;dönüşme şansları daha yüksektir. Nazik bir hatırlatma veya sizden gelen ekstra bir teşvik, onların istek listelerini hatırlamalarına ve satın alma işlemi yapmalarına yardımcı olur.

Herhangi bir indirim sunmadan önce müşterilerinizin istek listelerini hatırlamasını sağlayın. Onlara bir hatırlatma e-postası gönderin. Listeyi yaratıcı ve yenilikçi bir şekilde görüntülemeyi deneyin; çünkü bu, ziyaretçilerinizi harekete geçirecek ve onları harekete geçmeye teşvik edecektir. İstek listesinin en altına güçlü bir CTA bile ekleyebilirsiniz.

Ücretsiz gönderim gibi anında indirim veya ek %10 indirim sunun. Müşterilerinizin istek listelerine uygun özel kodlar oluşturun.

Başka bir yol da müşterilerinizden en sevdikleri ürünü seçmelerini istemek ve onlara, indirime girdiğinde onlarla iletişime geçeceğinizi söylemektir.

Örneğin Amazon, kullanıcılardan istek listesi oluşturmalarını şu şekilde istiyor:

Bu istek listeleri aracılığıyla ziyaretçinizin deneyimini geliştirmeyi düşünün . Kullanıcıların ürünlerini sıralamasına ve kategorilere ayırmasına, önceden satın alınmış olan ürünleri işaretlemesine, birden fazla istek listesi oluşturmasına ve ürünleri istek listesinden alışveriş sepetine aktarmasına olanak tanıyarak kusursuz bir deneyim yaratırsınız.

İlginç istatistikler: Müşterilerin %40'ı, perakendecilerin kendilerine ürün tasarrufu için bir istek listesi sunması durumunda alışveriş deneyimlerinin artacağını düşünüyor.

5. Yapay zekadan (AI) yararlanın

Yapay zeka her yerdedir ve e-ticaret satışlarınızı derinden etkileyebilir. Yapay zekanın bir parçası olan tahmine dayalı analitik, geçmiş davranışları hakkında ilgili verileri toplamayı ve müşterilerin nasıl davranabileceğini tahmin etmeyi içerir.

Bu bilgilerle pazar eğilimlerini tahmin edebilir ve hedefe yönelik pazarlama kampanyaları planlayabilirsiniz. Tahmine dayalı analizler, müşteri edinmenin yanı sıra yeniden pazarlama çabalarına da yardımcı olabilir.

Ziyaretçiler için kişiselleştirilmiş reklamlar geliştirin ve karar verme süreçlerini etkileyin.

Müşterileri satın alma süreçlerinde gerçek zamanlı olarak desteklemek için akıllı sohbet robotlarından ve sanal asistanlardan yararlanın.

İlginç istatistikler: E-ticaret pazarındaki küresel yapay zeka 2032 yılına kadar muhtemelen 22,60 milyar dolara ulaşacak, dolayısıyla rakipleriniz muhtemelen müşterilerinizi ikna etmek için yapay zekadan yararlanacak.

6. Filtreleme seçeneklerinizi ekleyin

E-ticaret pazarlama satışlarınızı artırmaya yönelik bir diğer strateji, müşterilere gelişmiş ürün aramalarını basitleştirmek için kolay filtreleme seçenekleri sunmaktır. Ziyaretçileriniz muhtemelen tek bir ürün için mağazanızın tamamına göz atacak zamana sahip değiller.

Gelişmiş filtreleme işlevi, ziyaretçilerin aradıklarını yalnızca birkaç tıklamayla anında bulmalarına olanak tanır.Bu nedenle, müşterilerin kolayca bulabilmesi için e-ticaretinize etiket eklemeye odaklanın.

Gelişmiş filtre seçenekleri, ürün çeşitlerinizi tasarımına, rengine, boyutuna, yaş grubuna ve çok daha fazlasına göre gösterir.

Ziyaretçilerin web sitenizi manuel olarak taramaları gerekmediğinde, müşteri etkileşimi artar ve sonunda ödeme yapan müşteriler haline gelirler.

Filtreler sağlamanın yanı sıra mağazanızda kolay gezinme olanağı olduğundan emin olun. Ne kadar basitse o kadar neşeli.

İlginç istatistikler: Araştırmaya göre müşterilerin yalnızca %16'sı iyi bir filtreleme deneyimi sağlarken, e-ticaret web sitelerinin %42'sinde ana ürün kategorileri için kategoriye özel filtreler bulunmuyor.

7. Esnek teslimat sunun

Çoğu e-ticaret işletmesi, çevrimiçi teslimat deneyimi fikrini aşırı basitleştiriyor ve bunu yalnızca hıza eşitliyor. Hız, teslimat bulmacasının yalnızca bir parçasıdır.

Bugün dijital müşteriler, ürünlerinin zamanında ulaşmasını sağlamak için fazladan birkaç dolar ödemeye hazır. Aynı zamanda siparişlerine şu anda ihtiyaçları olup olmadığını, daha az ödeyip daha sonra teslim alıp almayacaklarını bilmek istiyorlar.

Bu, müşterilerin teslimat seçeneklerinde esnekliğe ihtiyaç duyduğu anlamına gelir. Teslimatı hızla bağladığınızda, talep ettiğiniz fiyatları da hatırlamanız gerekir. Ne kadar fazla teslimat veya nakliye esnekliği sağlarsanız müşterilerinizi memnun etme şansınız o kadar yüksek olur.

İlginç istatistikler: ABD'deki müşterilerin yalnızca %15'i teslimat hızlarından memnun, bu nedenle esnek teslimat seçenekleri sunun.

8. Sosyal kanıtı kullanın

E-ticaret pazarlamasında sosyal kanıt esastır. Ziyaretçileriniz satın alma kararı verirken referanslara güvenir.

Bunu başarmak için birçok olumlu müşteri yorumu, başarı öyküsü ve referans oluşturun. Bunları mağazanızın her yerinde stratejik noktalara yerleştirdiğinizden emin olun. Bu, müşterilerin farklı ürünler arasında seçim yapmasına yardımcı olur.

Çoğu müşteri ücretsiz olarak yorum bırakacaktır, dolayısıyla teşvik sunmanıza gerek kalmaz.

İlginç istatistikler: Müşterilerin %90'ı, şirketin veya markanın sözlerinden ve eylemlerinden çok, diğer müşterilerin görüşlerine güveniyor.

Etkili e-ticaret pazarlama uygulamaları deneme yanılma gerektirir

Müşterilerin güvenini kazanan ve onları satın almaya teşvik eden bir e-ticaret stratejisi oluşturmak zaman alır. Bir istek listesini uygulayıp mucizevi bir şekilde bir hafta içinde sonuç vermesini bekleyemezsiniz.

Pazarlama uygulamalarınızı seçmenin en iyi yolu, birini seçip nasıl çalıştığını görmek için test etmektir. Bir strateji başarısız olursa diğerine odaklanın.

Tam bir pazarlama stratejisi revizyonu gerekmese de, bu stratejiler daha fazla trafik yaratacak ve müşterileri satın almaya teşvik edecektir.

İki veya üç strateji seçerek başlayın ve nasıl gittiğini görün. Bu stratejiler, 2024'te e-ticaret işinizin büyümesini sağlamada etkili olacaktır.