E-Ticaret E-posta Pazarlama Stratejisi için Adım Adım Kılavuz

E-posta pazarlama stratejilerine sahip olmayan bir e-ticaret işletmesi yürüten hiç kimseyi bulamazsınız. E-posta en uygun fiyatlı pazarlama kanallarından biridir. Bu nedenle, önemli ölçüde en iyi ROI oranına sahiptir.

Bununla birlikte, yalnızca bir e-posta pazarlama aracına sahip olmak, daha yüksek bir dönüşüm veya elde tutma oranı sağlayamaz. Neden? Niye?

Çünkü çoğumuz nasıl bir dönüşüm e-postası yazmamız gerektiğini, alıcıların kişiliğini nasıl anlamamız gerektiğini veya daha fazla gelişmek için e-posta pazarlama TPG'lerini nasıl izlememiz gerektiğini bilmiyoruz. Başarılı ve başarısız bir e-ticaret işletme sahibi arasındaki farkı yaratan parametrelerdir.

Bu nedenle, endişelenmenize gerek yok. E-Ticaret e-posta pazarlama stratejinizle mücadele ediyorsanız, bunu değiştirebilir ve şimdi sizinle paylaşacağımız stratejimizi uyarlayabilirsiniz. Bu nedenle, bu kapsamlı kılavuzu okumaya devam edin ve fikri e-ticaret işinize uygulayın.

E-Ticaret İşletmeniz için E-posta Pazarlama Neden Önemlidir?

E-Ticaret e-posta pazarlamasının faydalarından bahsettiğimizde, en yüksek yatırım getirisi, neredeyse ücretsiz, otomasyon – bunlar ilk başta aklımıza gelen terimlerdir. Açıkçası, bunlar e-posta pazarlamasını kullanmanın faydalarıdır, ancak bugün ötesine bakmak istiyoruz. Bu pazarlama kanalının bazı önemli avantajlarına bakın –

• Kullanıcının E-posta Adresine Ömür Boyu Boyunca Sahipsiniz : Bir e-posta adresi aldığınızda, listenizden çıkmadıkları veya bu adresi kullanmayı bırakmadıkları sürece, bu adrese ömür boyu sahip olursunuz. Mesajınızı istediğiniz zaman doğrudan gelen kutularına iletebilirsiniz. Bu, onlara bireysel olarak ulaşmanın en kolay yoludur.

• E-posta Ürün Lansmanına Yardımcı Olur: Diyelim ki, e-ticaret mağazanıza yeni bir ürün ekleyeceksiniz. Sadık müşterilerinizi bu ürün hakkında nasıl bilgilendirmek istersiniz? Belki blog aracılığıyla veya ücretli reklam yoluyla. Ancak ürün lansmanı hakkında e-posta göndermek daha fazla farkındalığı artırabilir ve sonunda daha yüksek bir dönüşüm oranı elde edersiniz.

• Devam Eden Müşteri İlişkileri Yaratır: Sosyal medya pazarlama becerilerini kullanarak şüphesiz yeni müşteriler kazanabilirsiniz. Ancak, devam eden bir ilişki kurmak ve onları tekrar eski haline getirmek, e-posta pazarlamasını kullanarak etkili bir şekilde mümkündür. Müşterilerin geri dönmesini sağlamak, bir müşteri edinmenin ortalama maliyetlerini düşük tuttuğundan, birçok işletme için önemlidir.

Şimdi, e-Ticaret e-posta pazarlamasına dayalı olarak özel olarak oluşturulmuş bazı istatistiklere bakacağız.

1. Tüketicilerin %86'sı abone oldukları markalardan ayda en az bir kez promosyon e-postası almak istiyor.
2. Bölümlere ayrılmış e-postalar, şirket gelirinin %58'ini oluşturur.

Bu nedenle, artık bu güçlü pazarlama kanalının önemini oldukça anladığınıza inanıyoruz.

e-Ticaret E-posta Pazarlama Stratejisi - Bilmeniz Gereken Her Şey

Kendi deneyimlerimize ve bulgularımıza dayanarak, en etkili e-ticaret e-posta pazarlama stratejilerinden bazılarını sıraladık. Bunları tek tek tartışacağız. Onlara hızlıca bir göz atalım -

1. E-Ticaret İşletmeniz için bir E-posta Pazarlama Stratejisi Oluşturun
2. E-posta Listenizi Oluşturun
3. E-posta Göndermek için bir e-Ticaret E-posta Pazarlama Yazılımı Seçin
4. Kanıtlanmış E-posta Pazarlama İpuçlarını Kullanın
5. E-posta Segmentasyonunu Uygulayın
6. E-posta Pazarlamanızı Kişiselleştirin
7. E-posta pazarlama şablonlarını kullanın

Bu makalenin sonunda, e-Ticaret e-posta pazarlama dönüşümlerinizi iyileştirmek ve mağazanız için daha fazla satış elde etmek için ihtiyacınız olan tüm ipuçlarına ve bilgilere sahip olacaksınız.

Ama unutmayın, bu bir gecede yapılacak bir iş değil. Bu ipuçlarını uyguladıktan hemen sonra satışlarınızda bir hokey sopası büyümesi bekleyemezsiniz. Bunun yerine, bu listeye göre çok çalışmaya devam etmelisiniz ve belirli bir süre sonra beklediğiniz sonucu alacaksınız. Ne de olsa, yılların deneyiminden sonra edindiğimiz kanıtlanmış bir ipuçları listesi.

1. E-Ticaret İşletmeniz için bir E-posta Pazarlama Stratejisi Oluşturun

Her gün gelen kutumuza bir sürü e-posta alıyoruz. Bu nedenle, uygun bir e-posta pazarlama stratejisine sahip olmadan, yarıştan solup gideceğiniz çok açık. Ayrıca, insanlar sonuçta sizi daha az tıklama oranına götüren e-postaları açmaya olan ilgilerini kaybedeceklerdir.

İşte e-posta pazarlama stratejinizi oluşturmak için yapabileceğiniz görevlerin listesi.

• Hedef Kitlenizi Belirleyin: Ürünlerinizi tanıtmak için kime ulaşmak istediğinizi hedef kitlenizi belirleyin. Alıcı kişiliğini oluşturun, ne istediklerini anlayın ve e-posta kampanyanızı hedef kitlenizin ihtiyaçlarına göre özelleştirin.

• Hedeflerinizi Belirleyin: Kaç kişiye ulaşmak istediğiniz gibi hedeflerinizin farkındaysanız, bunlardan kaçının potansiyel müşteriniz olmasını istiyorsunuz, yolculuğunuzu kolaylaştıracaktır. Sektörünüz için ortalama e-posta istatistiklerini araştırın ve bunları hedefleriniz için karşılaştırma ölçütü olarak kullanın.

• Bir E-posta Kampanya Türü Seçin: Daha iyi bir açılma oranı elde etmek için izlenecek bir dizi e-posta kampanyası türü vardır. Bunlardan herhangi birini seçin ve üzerinde çalışmaya devam edin.

• Bir Zaman Planını Takip Edin: Herhangi bir gün ve herhangi bir zaman olabilecek bir zaman çizelgesi seçin ve ardından bunu düzenli olarak e-posta göndermek için takip edin. Listenizle ne sıklıkta iletişime geçmeyi planladığınıza karar verin, ne bekleyeceklerini bilmeleri için hedef kitlenizi önceden bilgilendirin ve güven oluşturmak için tutarlı bir programa bağlı kalın. Bu aynı zamanda kitlenizin sizi unutmamasını sağlayacaktır.

2. E-posta Listenizi Oluşturun

E-posta göndermek için öncelikle bir e-posta listesi oluşturmanız gerekir. Doğru prosedürleri izlemezseniz, bir e-posta listesi oluşturmak bazen karmaşık olabilir. Burada, e-posta listenizi büyütmenize yardımcı olabilecek kanıtlanmış bazı hileleri paylaşacağız.

• Cazip Bir Katılım Formu Oluşturun: Çekici, göz alıcı ve kolay erişilebilen bir katılım formu oluşturun. Bu, potansiyel müşterinizle ilk etkileşimlerinizden biri olabilir. Birkaç alanı olan uzun bir formla onları korkutmayın. Yalnızca en önemli bilgileri isteyin: ad ve e-posta, başlamak için iyi bir yerdir.

• Onlara Kaydolmaları İçin Nedenler Verin: Trafiğinizi e-posta listenize abone olmaya teşvik etmelisiniz. Bunu yapmak için onlara faydalı bir şey sunmalısınız. İşte onlara sunabileceğiniz kurşun mıknatısların bir listesi:
  • e-kitap
  • İndirim
  • bilgi grafiği
  • Rapor veya Çalışma
  • kontrol listesi
  • Web Semineri veya Kurs
  • Alet

Georgia Southern University tarafından yapılan bir araştırmaya göre , insanların %71,6'sı hediye ürünler sunan şirketleri hatırlıyor.

• Kaynağın Kullanımı Kolay Olduğundan Emin Olun: Listenize abone olduktan sonra vermeyi taahhüt ettiğimiz kaynağın kolay erişilebilir olduğundan emin olun. Ayrıca kaynağın abonelerinize yardımcı olduğundan emin olun.

3. E-posta Göndermek için bir e-Ticaret E-posta Pazarlama Yazılımı Seçin

E-Ticaret işiniz için seçebileceğiniz çok sayıda e-ticaret e-posta pazarlama yazılımı vardır. E-Ticaret için herhangi bir e-posta pazarlama yazılımı seçmeden önce, bu aracın şablon toplama, görsel tasarım, güvenilirlik, destek, segmentasyon, veri yönetimi ve raporlama esnekliği gibi temel özelliklerini doğru bir şekilde kontrol ettiğinizden emin olun.

Bu, e-ticaret işi için en iyi e-posta pazarlama yazılımlarının bir listesidir.

1. weMail: weMail, kullanımı kolay bir arayüz ve yeni başlayanlar için mükemmel bir seçim olabilecek çok sayıda önceden hazırlanmış şablonla birlikte gelen en ucuz e-posta pazarlama aracıdır.
2. MailChimp: MailChimp, kurumsal düzeyde bir şirket işletenler için mükemmel bir seçim olabilecek en popüler e-posta pazarlama yazılımıdır.
3. SendinBlue : SendinBlue, e-ticaret işletme sahipleri için bir başka popüler ve kullanışlı e-posta pazarlama aracıdır. Özellikle orta seviyeden büyük şirketlere kadar bu araç için gidin.
4. OptinMonster: OptinMonster herhangi bir boyuttaki operasyonlar tarafından kullanılabilir. Örneğin kişisel blogcular, her büyüklükteki işletme ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar.
5. MailPoet: MailPoet, WordPress ile sorunsuz bir şekilde bütünleşen güçlü bir haber bülteni ve e-posta yöneticisidir. E-posta listenizi oluşturabilir, haber bültenleri tasarlayabilir ve bunları doğrudan WordPress panosundan gönderebilirsiniz.

4. Kanıtlanmış E-posta Pazarlama İpuçlarını Kullanın

E-postalarınızın açılma oranı, e-postalarınızı ne kadar iyi optimize ettiğinize bağlıdır. E-posta konunuz veya kopyanız, insanların e-postalarınızı açmasını sağlayacak etkili bir güce sahip değilse, size hiçbir avantaj sağlamayacaktır. Bu nedenle, e-postalarınızı bir profesyonel gibi optimize etmek için e-posta pazarlamasının ipuçlarını alın.

• Konu Satırı: Kişiselleştirilmiş ve e-postanın gövdesiyle uyumlu, net, eyleme geçirilebilir, çekici bir dil kullanın. Yüksek oranda dönüşüm sağlayan e-posta konu satırları yazmak için bu blogu kontrol edebilirsiniz.

• Kopya: E-postanızın gövdesindeki kopya, sesiniz ile tutarlı olmalı ve yalnızca bir konuya bağlı olmalıdır.

• Görseller: Tüm cihazlar için optimize edilmiş, dikkat çekici ve alakalı görseller seçin. Görüntüleri optimize etmek için genellikle TinyPNG gibi güvenilir bir araç kullanırız.

• CTA: Harekete geçirici mesajınız, ilgili bir teklife yol açmalı ve e-postanın geri kalanından farklı olmalıdır.

• Zamanlama: 20 milyon e-postanın yanıtlanma oranlarını gözlemleyen bir araştırmaya göre, Salı günü saat 11:00 ET, e-postanızı göndermek için en iyi gün ve saattir.

• Kişiselleştirme: Her e-postayı bir arkadaşınıza gönderiyormuş gibi yazın. Yakışıklı olun ve okuyucunuza tanıdık bir tonda hitap edin.

5. E-posta Segmentasyonunu Uygulayın

Diyelim ki yalnızca yeni kullanıcılarınıza özel bir indirim yapmak istiyorsunuz ve indirimden faydalanmaları için onlara bir e-posta göndermek istiyorsunuz. Bunu nasıl yaptın? Burada, e-posta segmentasyonu size yardımcı olmak için geliyor.

Cinsiyet veya konum gibi demografik veriler, sitenizdeki gezinme davranışı, satın alma davranışı veya geçmişi ve çok daha fazlası dahil olmak üzere listenizi bölümlere ayırmanın birçok yolu vardır. Mesele şu ki, e-postalarınızla doğru bir şekilde segmentasyon kullanarak, Chicago'dan düzenli olarak satın alan bir kadın, ilk alışverişini yeni yapmış Floridalı bir adamdan farklı e-postalar alacaktır.

İşte listenizi parçalamanın bazı yolları:

• Coğrafi konum
• Yaşam döngüsü safhası
• Farkındalık, değerlendirme, karar aşaması
• sanayi
• Markanızla önceki etkileşim
• Dil
• İş ismi

6. E-posta Pazarlamanızı Kişiselleştirin

E-posta göndermek için bir e-ticaret e-posta pazarlama aracı kullandığınızda, bir seferde mümkün olduğunca çok e-posta göndermeniz yaygın bir durumdur. Aynı e-postayı 500 müşterinize gönderdiğinizi varsayalım. Bu, onlara aynı e-postayı gönderdiğinizi anlamaları gerektiği anlamına gelmez. Bu e-postayı yalnızca ona gönderdiğinize inandırın. Ve buna e-posta kişiselleştirme denir.

E-postalarınızı kişiselleştirmenin birkaç yolu:

• Konu satırınıza ve/veya selamınıza bir ad alanı ekleyin
• Uygun olduğunda bölgeye özgü bilgileri dahil edin
• Müşteri adayınızın yaşam döngüsü aşamasıyla alakalı içerik gönderin
• Bölgeye özel tatiller veya doğum günleri gibi alakalı ve/veya kişisel olaylar hakkında yazın
• E-postalarınızı bir insanın (şirketinizin değil) kişisel imzasıyla sonlandırın

7. E-posta Pazarlama Şablonlarını Kullanın

Hemen hemen her e-posta pazarlama yazılımı önceden hazırlanmış şablonlarla birlikte gelir. Bu nedenle, bunları ayrı olarak satın almanıza veya tasarlamanıza gerek yoktur.

Çekici bir şekilde tasarlanmış bir şablona sahip bir e-posta daha çekici hale gelir. Şablonsuz bir e-postadan daha fazla dikkat çekmesi gerekiyor. Bu da sonuçta sizi daha iyi bir açma ve tıklama oranına götürür.

Önceden hazırlanmış bir şablon kullanmak, e-posta kopyanızı tasarlamak için zaman kazandırabilir. Tek yapmanız gereken bir tasarım seçmek ve ardından bir sürükle ve bırak arayüzü kullanarak e-posta kopyası, CTA ve bağlantılar koyarak özelleştirmek.

e-Ticaret E-posta Pazarlama Düzenlemeleri

E-posta pazarlaması, bir e-posta listesi toplamanın veya satın almanın ve ardından izinlerini almadan toplu e-postalar göndermenin bir yolu değildir. E-posta pazarlaması yapmak için yalnızca abonelerinizin e-posta gönderme onayını almakla kalmayacak, aynı zamanda onlara vazgeçme seçeneği de sunacaksınız.

Yasayı ihmal ederseniz, ciddi para cezalarıyla karşı karşıya kalabilirsiniz. Başlamak için, aşağıdaki kural ve düzenlemelere aşina olun:

1. CAN-SPAM . Talep Edilmeyen Pornografi ve Pazarlama Yasasına Saldırının Kontrol Edilmesi. CAN-SPAM, ticari e-posta ile ilgili kuralları belirler. Uygulamada, abonelerinizin yalnızca talep ettikleri e-postaları alma hakkını korumanın bir yoludur. E-postalarınızın CAN-SPAM uyumlu olmasını sağlamanın yolları şunlardır:
   • Her e-postaya şirket adınızı ve adresinizi ekleyin.
   • E-postalarınıza görünür abonelikten çıkma bağlantıları yerleştirin.
   • "Kimden" ve "Yanıtla" alanlarında gerçek e-posta adreslerini kullanın.
   • E-postanın içeriğini belirten konu satırları yazın.
2. GDPR Genel Veri Koruma Yönetmeliği, Avrupa Birliği içindeki bireyler için kişisel verileri korumayı amaçlamaktadır. GDPR yasalarına nasıl uyabileceğinize ilişkin bir genel bakış aşağıda verilmiştir:
   • Kişisel bilgilerin saklanması için izin talep ederken açık ve net bir dil kullanın.
   • Yalnızca işiniz için gerekli ve ilgili iletişim verilerini toplayın.
   • İletişim verilerini güvenli bir şekilde saklayın ve yalnızca üzerinde anlaşılan amaç için kullanın.
   • İstek üzerine iletişim verilerini silin.
   • Kişilerin listenizden çıkmalarını veya tercihlerini güncellemelerini kolaylaştırın.
3. CASL . Kanada Anti-Spam Mevzuatı. İşletmelerin küresel pazarda rekabet etmeye devam edebilmelerini sağlarken Kanadalıları korumaya yardımcı olur. Bu komplikasyonu önlemek için yukarıdaki kuralları izleyin.

E-Ticaret E-posta Pazarlama Stratejinizi Analiz Edin

e-Ticaret e-posta pazarlama stratejisi, yalnızca kampanya oluşturup göndermek değil, aynı zamanda kampanya sonucunuzu da analiz etmeniz gerekir. Kampanya çıktısı beklenti düzeyine dokunmadıysa, e-posta pazarlama stratejiniz üzerinde çalışmaya devam etmeniz gerekecek.

E-posta pazarlama başarınızı ölçmek için öncelikle e-posta pazarlama KPI'ları belirlemeniz gerekir.

E-posta pazarlama kampanyanızın etkinliğini değerlendirirken dikkat etmeniz gereken dört temel ölçü vardır.

• Teslim edilebilirlik: E-postaların hedeflenen abonelerinizin gelen kutularına ulaşma hızını ölçer.

• Açık oran: Bu   e-postanızı gelen kutularına ulaştığında açan kişilerin yüzdesidir.

• Tıklama Oranı (TO): CTA (Harekete Geçirici Mesaj) düğmelerinize tıklayan kişilerin yüzdesidir.

• Abonelikten Çıkma: Sizden bir e-posta aldıklarında e-posta listenizden çıkan kişilerin sayısını ölçer.

İlk kampanyanızı gönderdikten sonra bu KPI'ların kaydını tutun. Ardından 2. kampanyanızı gönderin ve verileri toplayın. Şimdi, verileri karşılaştırın, ikinci kampanyanız daha iyi sonuç getiriyor. Değilse, kampanyanıza farklı A/B testleri uygulamanız gerekir.

Yararlı Kaynak: E-posta Pazarlama A/B Testi Hakkında Endişe Etmeniz Gereken Her Şey

Bonus: Gönderilecek e-Ticaret E-posta Pazarlama Kampanyalarının Türleri

Temel olarak, e-ticaret işi için temel olarak üç tür e-posta pazarlama kampanyası vardır. Satış oranınızı artırmak için bu tür kampanyaları oluşturabilir ve yönetebilirsiniz.

1. İşlem E-postaları : Bu e-postalar, ödeme ve diğer satın alma işlemleri sırasında gönderilir ve daha işlevseldir ve bireysel müşterilere önemli bilgiler gönderir. Sipariş onayları, makbuzlar ve siparişle gönderilen e-postaların tümü bu kategoriye girer.
2. Promosyon E-postaları: Bu e-postalar, belirli bir anlaşma veya promosyon için farkındalığı artırmak için tasarlanmıştır. Örneğin, Kara Cuma Siber Pazartesi e-postası, Anneler Günü hediye rehberi e-postası, yaz tasarruf e-postası veya yalnızca sınırlı süreli indirim e-postası bu kategoriye girer.
3. Yaşam Döngüsü E-postaları : Yaşam döngüsü e-postaları aynı zamanda “tetiklenen” e-postalar olarak da bilinir, bir müşterinin yaptığı eyleme ve müşterinin müşteri yaşam döngüsünde nerede olduğuna bağlı olarak gönderildikleri için bu şekilde adlandırılır. Örneğin, bir alışveriş sepetini bırakma e-postası, yalnızca bir müşteri ürünleri sepetinde bıraktıktan sonra gönderilir.

Doğru e-postayı doğru kişiye doğru zamanda göndermeniz gerekir. Bu nedenle, özellikle e-Ticaret işi için yukarıda belirtilen üç tür e-posta pazarlama kampanyasını takip ederek yanlış zamanda yanlış kişiye yanlış e-postalar göndererek asla hata yapmayın.

Ayrıca Okuyun: Yerel SEO İpuçları: Küçük ve Orta Ölçekli İşletme Sahipleri için Nihai Kılavuz

Oturumu Kapatmadan Önce

e-Ticaret e-posta pazarlama stratejisi artık yeni bir terim değil. Bunu herkes biliyor, ancak çok azımız bunu işimize uygun şekilde uygulayabiliyor. Yani daha fazla gecikme yok. Artık bir e-ticaret işletmesi için e-posta pazarlama stratejisi hakkında her şeyi biliyorsunuz. Bu fikirleri işinize uygulayın ve zamanla sonucu alın.

Bu makalenin tamamını okuduktan sonra, e-Ticaret e-posta pazarlama noktalarından herhangi birini kaçırdığımızı düşünüyorsanız, aşağıdaki yorum kutusu aracılığıyla bize bildirmeniz şiddetle tavsiye edilir. Teşekkürler.