İstenmeyen posta klasöründen kaçınmak için Pazarlamacı'nın kılavuzunu e-postayla gönderin

E-posta pazarlaması, dijital çağda en eski ve muhtemelen en kalıcı pazarlama kanallarından biridir. Kesinlikle kendi dalgalanmaları ve evrimi vardı, ancak sosyal ağlar dönemi gibi farklı dönemlerde sonunun geleceği tahminlerine rağmen, bu güne kadar ilgili bir pazarlama kanalı olarak varlığını sürdürdü. Aslında birçok kişi e-posta pazarlamasının web siteleri, sosyal medya ve PPC'nin çok ötesindeki en etkili pazarlama kanalı olduğuna inanıyor.

Bununla birlikte, e-posta pazarlaması, ömrü boyunca büyük bir evrim geçirdi. Son on yılda e-posta pazarlamasının yüzünü elden geçiren birçok yeni araç ve standart ortaya çıktı. Bugünün e-posta kampanyasını 2000'lerin başındakilerle karşılaştıramazsınız. Basitçe promosyon e-postası olarak kabul edilen ve alıcı tarafından açılacağı kesin olan şey, e-posta sağlayıcıları ve hizmetleri, kullanıcılarının en alakalı e-postaları ve daha az spam almasını sağlamak için birçok yeni kalite önlemi geliştirdiğinden, bugün bir kullanıcının gelen kutusuna bile oturmayabilir.

Aslında bu, e-posta pazarlamasının hala dijital pazarlamada bir şey olmasının nedeni olabilir, çünkü bu pazarlama kanalının, Google ve Facebook beğenilerinin en hedefli ve alakalı reklamları sunmak için şiddetli bir rekabet içinde olduğu bir pazarda alakalı olmasına yardımcı oldu. kullanıcılar. Bu makalede, e-posta kampanyalarınızın spam klasöründen kurtulmasını ve hedef alıcınızın gelen kutusuna düşmesini istiyorsanız, karşılamanız gereken tüm standartları gözden geçireceğiz.

Dönüşümü artırmak için ilgi çekici e-postaların nasıl gönderileceğini zaten açıkladık ve bu makalede, e-postalarınızın teslimini en üst düzeye çıkarmak için yapmanız gereken her şeye ve e-postaların spam'e gitmesini nasıl önleyeceğinize odaklanacağız.

İstenmeyen posta klasöründen kaçınmanın tek yolu Alaka düzeyidir

Muhtemelen bunu her zaman SEO gazilerinden duymuşsunuzdur: En iyi SEO stratejisi, yüksek kaliteli alakalı içerik oluşturmaktır. Bu, e-posta pazarlaması için de geçerlidir. E-postalarınızın reddedilmediğinden veya spam klasörlerinde teslim edilmediğinden, açılıp tıklanmadığından emin olmak istiyorsanız, amacınız gerçekten sadece ilgili kişilere alakalı içerik göndermek olmalıdır. Çünkü e-posta sağlayıcı hizmetlerinin önemsediği tek şey bu: kullanıcılarının en alakalı e-postaları okumasını sağlamak.

En iyi SEO stratejisi, alakalı içerik oluşturmaktır ve en iyi e-posta teslim edilebilirlik stratejisi, alakalı e-postalar göndermektir.

Ancak e-posta sağlayıcıları, e-postanızın kullanıcılarına uygunluğunu denetlerken, e-postanızın içeriğine bakarak işe başlamazlar. E-postayı kabul edip etmeyeceklerine ve ardından e-postayı hangi klasöre koyacaklarına (birincil gelen kutusu, promosyon gelen kutusu, spam vb.) karar vermeden önce içerikten önce diğer çeşitli faktörleri incelerler. Aşağıda bu faktörleri ayrıntılı olarak inceleyelim.

E-posta göndermek için kendi alan adınızı kullanma

Abonelerinize pazarlama e-postaları gönderirken kendi alan adınızı kullanın. İstenmeyen posta klasöründen kaçınmak istiyorsanız, Mailchimp gibi ücretsiz e-posta sağlayıcılarını kullanmak riskli olabilir, çünkü bu e-posta sağlayıcılarının ISS'nin gözündeki genel itibarından etkilenebilirsiniz (e-posta pazarlamasında, ISP veya ESP, ana e-postayı ifade eder) sağlayıcılar: Gmail, AOL, Outlook, Yahoo, vb.) Örneğin, başka bir Mailchimp kullanıcısı Mailchimp'i düşük kaliteli e-postalar göndermek için kötüye kullanırsa, Mailchimp'in genel puanı Gmail'in gözünde etkilenir ve siz bundan etkilenirsiniz. bu da kötü itibar. Ayrıca, kullanıcılarınızın gönderdiğiniz diğer e-postalarla (örneğin işlem e-postaları) etkileşim geçmişi varsa, o zaman ISP'nin sizinle bir kez etkileşim kurdukları için sizi alıcının birincil gelen kutusuna koyma olasılığı çok daha yüksek olacaktır. veya daha önce defalarca.

E-posta pazarlama araçlarından bazıları, e-posta beyaz etiketleme özellikleri sunar. Daha fazla bilgi edinmek için bu belgelere başvurabilirsiniz. Örneğin Growmatik'te site ayarlarına özel giden adres ekleyebilir ve farklı e-posta kampanyalarında kullanabilirsiniz.

Kimlik doğrulama kayıtlarınızı doğru şekilde uygulayın

Kimlik doğrulama kayıtları, alıcınızın ISP'sinin e-postanızı gelen kutusuna teslim edip etmeyeceğine veya spam olarak filtreleyip filtrelemeyeceğine karar vermek için kontrol edeceği ilk şeydir. E-posta sunucunuzun desteklemesi gereken iki ana protokol DKIM ve SPF'dir.

SPF (Gönderen Kimliği)

Gönderen Politikası Çerçevesi olarak da bilinen SPF, ISP'nin bir gönderenin kimliğini doğrulamasını sağlar. SPF, gönderen olarak SİZ'i ayırt ederek, başka birinin adınızla e-posta göndermesini engellemeye yardımcı olur ve e-postalarınızın teslim edilme hızını artırır.

DKIM

Etki Alanı Anahtarları Tanımlı Posta olarak bilinen DKIM, e-postayı sunucunun kaynak DNS'sine bağlayan ve alıcıya etki alanının gerçek olduğunu doğrulayan, gönderenin kodlu kimlik doğrulama mesajıdır. Bu şekilde, gönderdiğiniz e-postalar, spam klasöründen kaçınmanıza ve e-postalarınızın teslim oranını artırmanıza yardımcı olan bir kimlik türüne sahiptir.

Kimlik doğrulama kayıtları, e-posta başlık bölümünüze dahil edilen kod parçalarıdır ve kimliğinizi doğrulamanıza ve nihayetinde kampanyanızın dağıtım oranını artırmaya yardımcı olan dijital bir imza işlevi görür.

Bu kayıtlar, bir e-posta otomasyon platformu kullanıyorsanız, bu platformların sunucularına sizin adınıza ve kendi alan adınıza e-posta gönderme yetkisi verdiği için çok önemlidir. Bu nedenle, kullandığınız platformun e-posta beyaz etiketleme özellikleri sağladığından ve bu protokolleri desteklediğinden emin olmalısınız. Örneğin, Growamtik'te, özel giden adresler eklenip kiracı tarafından doğrulandıktan sonra, DKIM ve SPF kayıtları otomatik olarak e-posta başlığınıza eklenir.

Daha fazla işlem ve daha az yayın gönderin

İki tür pazarlama e-postası vardır: işlemsel ve tanıtım (veya yayın) e-postası. İşlemsel e-postalar, alıcının işletmenizle etkileşim kurarken yaptığı belirli bir işlemin sonucudur. Örneğin, müşteri adayınız blogunuza kaydolduktan sonra gönderdiğiniz hoş geldiniz e-postası veya müşteriniz sipariş verdikten sonra gönderdiğiniz onay e-postası.

Kullanıcılarınız işlemsel e-postalar bekleyecektir, bu nedenle alıcının ISS'si bunu yüksek düzeyde alakalı olarak işaretler ve ona iyi bir kalite puanı verir. Öte yandan, promosyon e-postaları, potansiyel müşteriler veya müşteri listenizdeki herkese gönderilen toplu promosyon kampanyalarıdır. Bu e-postalar daha az kişiselleştirilmiştir ve spam olarak işaretlenme veya promosyon e-postaları sekmesinde bulunma olasılığı daha yüksektir.

Alıcınızın ISP'leri, e-postanızı kabul edip etmeyeceğinize ve e-postanızı birincil gelen kutusuna, promosyon gelen kutusuna veya spam klasörüne koyup koymama konusunda bir karar vermeden önce e-posta başlığında ve içeriğinde bulunan bilgilerden çeşitli özelliklere bakar. İstenmeyen posta klasöründen veya tanıtım amaçlı e-posta tetikleyicilerinden kaçınmanın en iyi yolu, hem işlemsel hem de yayın yaklaşımlarının bir kombinasyonu olan e-postalar göndermektir.

Bunu yapmanın en iyi yolu, promosyon e-postalarınızı kişiselleştirmektir. Kişiselleştirme derken, e-postanın konusuna ve başına kullanıcının adını eklemekten bahsetmiyorum. Growmatik gibi bir e-posta otomasyon aracı, gövde metnini kullanıcının site içi ve alışveriş etkinliğiyle ilgili kişisel özelliklerle kişiselleştirmek için birçok dinamik anahtar kelime sağlar.

Gövde metni içeriğine ek olarak, tanıtımını yaptığınız ürün(ler) alıcıdan alıcıya ve gerçek alışveriş davranışlarına göre farklı olmalıdır. Çapraz satış e-postaları, kişiselleştirilmiş promosyon e-postalarına iyi bir örnektir. Growmatik'te, alıcıların son veya genel alışveriş davranışlarıyla ilgili kişiselleştirilmiş ürün listelerini e-postaya eklemek için e-posta oluşturucudaki Ürün Öğesini kullanabilirsiniz.

E-posta gönderen itibarınızı kontrol edin

E-posta Gönderici İtibarı, temel olarak bir ISS tarafından e-posta gönderen bir şirkete veya kuruluşa atanan bir puandır. Bir e-posta sağlayıcısının, bir e-postayı kabul etme isteği aldıklarında kontrol ettiği ilk şeylerden biri, gönderen etki alanı ve itibarıdır.

Gönderen alan adınızın e-posta servis sağlayıcısının gözünde kötü bir kaydı varsa - örneğin, kullanıcılarından gelen birçok spam raporu - e-postanızın kalite puanını önemli ölçüde etkiler ve bu nedenle reddedilir veya spam klasörüne düşer. Gönderen alanınızın itibarını düzenli olarak kontrol etmek ve durum düşükken ve düşmeye başladığında harekete geçmek iyi bir uygulamadır. Gönderici Puanı, Barracuda Central, Thalos veritabanı, MXToolbox ve Google Post Master ve Mail Tester gibi gönderen puanınızı ve bunun nasıl iyileştirileceğine ilişkin ipuçlarını sağlayan birçok ücretsiz araç vardır.

Her ISS'nin e-postalara kalite puanlarını belirlemek ve puanlamak için kendi ölçütleri ve ölçütleri vardır, ancak çoğunluğu aşağıdaki ortak noktalara sahiptir:

• Kuruluş tarafından gönderilen e-posta sayısı
• Kuruluşun e-postalarını spam veya spam olarak işaretleyen alıcı sayısı
• Kaç alıcı mesajlardan şikayet ediyor
• Kuruluşun e-postalarının ISP'nin spam tuzağına ne sıklıkla yakalandığı
• Kurumun abuse.ro gibi itibar veritabanlarına dahil edilmesi
• Kuruluşun e-postasını açan, yanıtlayan, ileten, silen ve tıklayan alıcıların sayısı
• Kuruluşun e-posta listesinden çıkanların sayısı

Yayın e-postalarında CAN-SPAM ve GDPR'ye uyun

Kullanıcıları görmek istedikleri içerik türünü görme konusunda daha fazla yetkilendiren çevrimiçi belirli düzenlemeler mevcuttur. CAN-SPAM Yasası, ticari e-postalar için geçerlidir ve mesajlar için gereksinimleri belirler, alıcılara istenmeyen e-postaları durdurma hakkı verir ve yönetmeliği ihlal eden herkes için ağır cezalar getirir. Ayrıca GDPR, AB vatandaşlarına kişisel verileri üzerinde daha fazla kontrol sağlamak için bir dizi kuraldır.

CAN-SPAM ve GDPR kuralları, yayın kampanyalarınız için spam klasöründen kaçınmak ve ayrıca yasaları ihlal etmekten ve ceza almaktan kaçınmak için önemli anti-spam gereksinimleridir. İşte ana vurgular:

• Alıcılarınız tarafından onlara e-posta göndermek için verilen açık ve net onay sağlayın
• E-postaları yalnızca alıcıların onay verdiği ölçüde kullanın
• Doğru başlık bilgisi sağlayın
• Dürüst konu satırları sağlayın
• Yasal konumunuzu belirtin
• Devre dışı bırakmak için bir yol sağlayın
• Devre dışı bırakma isteklerine hızla devam edin

Yayın e-posta kampanyalarınızın bu kurallara uyduğundan emin olmanın ilk adımı, e-posta pazarlama platformunuzun bu iki protokolle uyumlu olup olmadığını kontrol etmektir. Bunu, potansiyel müşteri oluşturma formlarında, e-posta oluşturucuda ve e-posta gönderme mekanizmasında yukarıdaki hedefleri yerel olarak uygulayan uyumlu bir araç kullanarak yapabilirsiniz. Aşağıda, bu hedefler hakkında daha fazlasını öğreneceğiz.

Yayın e-postalarına adres ekleme ve abonelikten çıkma seçenekleri

GDPR ve CAN-SPAM uyumlu bir araç, her yayın e-postasının alt bilgisine yasal fiziksel adresinizi eklemenizi zorunlu kılar. Örneğin, Growmatik e-posta oluşturucu, adres modülünü otomatik olarak e-posta alt bilginize yerleştirecektir.

E-postalarınıza kaliteli içerik ekleyin

Alıcınızın ISP'si, hangi klasöre gitmesi gerektiğine karar vermeden önce içeriğinizi anlamak ve yargılamak için karmaşık bir algoritma izliyor.

İçerik, verilen izinle eşleşmelidir

Alıcınız bir kullanıcı veya müşteriyse ve belirli şeylerden haberdar edilmesi gerekiyorsa, onlara yalnızca almayı bekledikleri işlem e-postalarını gönderin. Yalnızca alıcınız onlara pazarlama e-postaları göndermenize izin verdiyse yayın e-postaları gönderin.

CAN-SPAM ve gönderenin içerik politikasına uyun

E-posta içeriğiniz, CAN-SPAM içerik yönergeleriyle ve e-posta pazarlama platformunuzunkiyle (ör. pornografi, kimlik avı, siber zorbalık,…) tam olarak eşleşmelidir.

Mümkünse HTML içeriğinden kaçının

Bir HTML e-postası gönderiyorsanız, e-postanızın birincil klasöre düşme şansı yoktur. ISS'lerin algoritmalarının çoğu, HTML içeriğini yayın e-postaları olarak işaretler ve promosyon sekmesine taşır.

Minimum bağlantı ve resim içeren düz metin, birincil gelen kutusuna teslim edilme olasılığının en yüksek olmasını sağlar.

Uygun bir Resim/metin oranı kullanın

E-posta içeriğiniz uygun bir resim/metin oranını temsil etmelidir. Hiçbir resim içeriğinin birincil gelen kutusuna gitme olasılığı daha yüksek değildir (belirli diğer kriterler karşılandığında) ve resim/metin içeriği büyük olasılıkla tanıtım sekmesine gidecektir. Metin içermeyen içeriğin spam klasörüne gitme olasılığı çok yüksektir.

Dile dikkat!

Promosyon olarak işaretlenmek istemiyorsanız, indirim , satış , aksiyon , hemen başvurun, hemen arayın , inanılmaz (ve tabii ki viagra !) gibi hem konunuzda hem de bedeninizde kötü şöhretli pazarlama terimlerini kullanmaktan kaçının.

Gönderen adresinizle tutarlı bağlantılar kullanın

E-postanıza bir harekete geçirici mesaj ekliyorsanız, bunu e-posta başlığında belirtilen Gönderen adresiyle aynı alana bağlamak daha iyidir. Aksi takdirde, alıcı ISP, başka bir marka veya hizmet için bağlı kuruluş kazancı elde etmek için bir şeyler satmaya çalışan bir bağlı kuruluş pazarlamacısı olduğunuzu düşünebilir.

Kayıt formlarında çift tercihi kullanın

Çift katılım, her zaman sağlıklı bir posta listesi oluşturmak ve sürdürmek için en önemli önlemlerden biri olmuştur. Bu, özellikle yayın e-postaları için bir liste oluşturmaya çalıştığınızda önemlidir. Çift katılım, yalnızca sağlıklı ve ilgi çekici bir listeye sahip olmaya ve boşa harcanan maliyetleri önlemeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda iyi bir alan gönderen puanı elde etmede önemli ölçüde etkilidir. Örneğin, abonelerinizden bazıları abonelik alanınıza e-postalarını girdiklerinde bir yazım hatası yapmış olabilir ve bu adrese bir e-posta gönderdiğinizde, ISP e-postayı reddeder ve alan adınız için eksi puan alırsınız. Bu, kayıt formunda çift tercih ile önlenebilir.

Kampanya performansını izleme ve itibar gönderme

Bu son adımdır ve muhtemelen tekrarlanması gereken tek adımdır. Yukarıdakilerin hepsini yaptıktan ve kampanyalarınızı göndermeye başladıktan sonra, her kampanyanın performans analizini ve ayrıca genel alan adınızın gönderme itibarını düzenli bir şekilde kontrol etmelisiniz. Kampanya performansı için e-posta pazarlama platformu analizlerinizi kontrol etmelisiniz.

Örneğin Growmatik'te bir e-posta kampanyasının performans durumunu, otomasyon panosundaki Rapor bölümünü kontrol ederek kontrol edebilirsiniz. Zaman içinde gönderenin genel itibarını izlemek için Mail Tester gibi araçları kullanabilirsiniz .

E-posta kampanyalarınızın durumunu takip etmek, sorunları (örneğin düşük katılım veya teslimat oranları) çok geç olmadan fark etmenize, sorunu çözmenize ve kampanyanızın geri kalanında spam klasöründen kaçınmanıza yardımcı olacaktır.