Benden sonra tekrar et, e-posta pazarlama işe yarıyor!

Mckinsey & Company'nin yakın tarihli bir raporu, e-posta pazarlamasının sosyal medyadan yaklaşık 40 kat daha etkili olduğu sonucuna varıyor. Aynı çalışma, satın almanın sosyal medyaya kıyasla e-posta üzerinden üç kat daha hızlı gerçekleştiğini de ortaya koyuyor.

Bu nedenle, e-posta pazarlamasının müşterilerinize ulaşmak için son derece etkili bir yöntem olduğuna dair en ufak bir şüphe yok. Bununla birlikte, bu güçlü ortamın, katılımı artırmak için lojistik ve nakliye endüstrisinde yaygın olarak kullanılmaması şaşırtıcıdır.

Bir lojistik organizasyonun pazarlama operasyonlarından ve marka bilinirliğinden siz mi sorumlusunuz? Dönüşümler için e-posta pazarlamasından yararlanmak ister misiniz? Cevabınız evet ise, başarınız için aşağıdaki ipuçları özenle seçilmiştir.

Profesyonel İpucu 1: Hedeflerinizi Tanımlayın

Elbette, bir e-posta pazarlama kampanyası müşteri odaklı olmalı, ancak ondan elde etmek istediğiniz şeyle yanlış hizalanmamalıdır. Özetle, mesajınız için içerik oluşturmadan önce bile hedeflerinizi tanımlayın.

Şu soruları sorarak ve cevaplayarak başlayın:

• Yeni müşteriler mi arıyorsunuz?
• Yeni bir ürün veya özellik başlatmak ister misiniz?
• Sadık müşterilerden daha fazla iş mi istiyorsunuz?
• Bir düşünce lideri olarak itibar yaratmaya mı çalışıyorsunuz?

E-posta mesajı, birincil hedefinizi net bir şekilde belirlemelidir. Ve unutmayın, farklı niyetler farklı mesajlar ve hedef kitleler gerektirir.

Profesyonel İpucu 2: Müşterilerinizi Tanıyın

Kulağa jenerik mi geliyor? Öyle değil! Lojistik ve nakliye gibi bir sektör, tekstilden hayvancılığa kadar çeşitli iş sektörlerinde müşteri kitlesine sahiptir, bunlar hayal gücüne fazla bir şey bırakmaz. Böylesine şaşırtıcı düzeyde bir müşteri heterojenliği ile, müşteriniz hakkında daha da sağlam bir anlayış kazanmanız gerekir.

Bir hedef kitle planı oluşturmak için aşağıdaki soruları sorun ve yanıtlayın:

• Müşterilerimin çoğu hangi sektörden geliyor?
• Birincil zorlukları nelerdir?
• İhtiyaç boşlukları nelerdir?

Flesh client, filmlerdeki karakterleri kazıyan senaryo yazarlarına çok benzer. Çok dramatik bir şey yok, sadece kesin ve eksiksiz. Alıcı profillerine ayrıca kişi denir ve e-posta iletişiminizi uyarlamanıza yardımcı olmak için uzun bir yol kat edeceklerdir.

Profesyonel İpucu 3: Kitleleri Listelerde Segmentlere Ayırın

Yüksek düzeyde bölümlere ayrılmış e-posta kampanyalarının etkinliği hakkında yeterli literatür var, ancak işletmeler veri tabanlarındaki her müşteriye hızlı posta göndermeye bayılıyor. Bunu yapmak, geniş hedeflemek için üretilmediği için bu aracın tüm amacını ortadan kaldırır. Segmentlere ayrılmış listelerle mümkün olan hiper hedefleme müşterileri ile derinlere inmek, e-posta pazarlamasının özüdür. Son zamanlarda, Campaign Monitor tarafından yapılan bir araştırma, e-posta pazarlamasının en kötü gününde (Pazar) bile tıklama ve açma oranlarının beklentinin üzerinde olduğunu, yani %14,2 olduğunu ortaya koyuyor.

Bu nedenle, müşterilerinizi hassas bir şekilde listelere ayırmıyorsanız, potansiyel müşterileri e-posta iletişiminizden ayrılmaya teşvik etme olasılığınız çok daha yüksektir. Segmentlerinizi mümkün olduğunca dar bir şekilde tanımlamak için alıcı kişi profillerini kullanın. Bunu yapmak aynı zamanda son derece odaklanmış içeriğin oluşturulmasına yardımcı olacak ve böylece ödüle layık katılım sağlayacaktır.

Profesyonel İpucu 4: Kişi Veritabanınızın Bozulmasına İzin Vermeyin

Çürümüş bir müşteri veritabanıyla çalışıyorsanız, yukarıda bahsedilen tüm ipuçları işe yaramaz. Ve veri kümeleri önemli ölçüde bozulur - her yıl %30'a kadar. Bu nedenle, e-posta kişi listelerinizi yenilemeniz çok önemlidir.

Veri bozulmasına ne yol açar? Lojistik ve nakliye şirketlerinde, belki de birkaç C-suite veya üst düzey yönetim düzeyinde bağlantınız var. Bu atamalardaki çalışanlar işleri, şehirleri, e-posta kimliklerini vb. değiştirme eğilimindedir. Bunu yaptıklarında veri kümeniz aşınır. Bu nedenle, yalnızca eski ve yanlış bilgileri güncelleyerek, lojistik e-posta açma oranlarınız artacak ve böylece pazarlama kampanyası sonuçlarınızı iyileştirecektir.

Profesyonel İpucu 5: Zorlayıcı Konu Satırları Oluşturun

Pazarlama e-postanızın konu satırı, bir potansiyel müşterinin onu okuyup okumayacağını tanımlar. Bu nedenle, hangisinin diğerlerinden daha iyi çalıştığını görmek için birkaç satırı test edin. Bunu, iki veya üç farklı konu satırı içeren bir pilot e-posta göndererek ve hangilerinin daha yüksek açılma oranı sağladığını takip ederek yapabilirsiniz. Belirsiz konu satırları müşterileri erteleyecektir. Ayrıca, e-posta gövdesi konu satırının vaat ettiğini sunmazsa, insanlar kampanyanızdan vazgeçecektir.

Ayrıca otomasyon sunan e-posta pazarlama yazılımı da burada işe yarar. Örneğin Adobe, şirketin müşterileri hakkında öğrendiklerine dayalı olarak etkili konu satırları öneren AI destekli e-posta otomasyonunu kullanır. Bu tür bir otomasyon, lojistik ve nakliye işletmelerine e-posta listelerini segmentlere ayırmada, her müşteri profili için ürün önermede, mesajları kişiselleştirmede ve çok daha fazlasında yardımcı olabilir.

Profesyonel İpucu 6: E-posta Gövdesini Akılda Tutarken Yine de Değerli Tutun

Bir okuyucunun ilgisini kaybetmeden önce birkaç saniyeden fazla vaktiniz yok, bu yüzden onlara e-posta teklifinizin yarasadan nasıl değer kattığını gösterin - asıl konuya gelmeden önce şaka yapmak veya çalım atmak yok. Bu mantık, özellikle lojistik ve nakliye pazarlama e-postaları için kritik öneme sahiptir. E-posta kopya uzunluğunuzun 25 ila 125 kelime arasında olduğundan emin olun.

125'in çok kısa olduğunu düşünebilirsiniz, ancak kısa bir kopya iyi performans gösterir. Campaign Monitor, 25 ila 50 kelime arasındaki pazarlama e-postalarının %50 gibi yüksek bir yanıt oranına sahip olduğunu bildiriyor. 500 ila 2000 kelimelik bir e-posta ile aynı miktarda hasar verdiği için 25 kelimenin altına inmeyin. Madde işaretleri ve kısa cümleler kullanın, böylece okuyucular önemli bitleri korurken mesajınızı hızla tarayabilir.

Son olarak, veri destekli hiper kişiselleştirilmiş içerik kraldır! Özellikle B2B müşterilerine isabetli ve deneme amaçlı satış konuşmaları göndermeyin. Onlara zaten aradıkları veya eksik oldukları ve henüz bilmedikleri şeyleri sunmaya çalışın. Yararlı e-postalar yazmak, açık oranlarınızı artıracak ve markanızı lojistik ve nakliye endüstrisinde bir düşünce lideri olarak belirleyecektir.

Profesyonel İpucu 7: CTA'ların Kardinal Olduğunu Unutmayın

Bir potansiyel müşteri az önce e-postanızı açtı ve okudu. Şimdi ne olacak! Harekete Geçirici Mesaj veya CTA ile onlara bildirin. Okuyucunuzu harekete geçmeye, tercihen markanızla etkileşime geçmeye veya bir satın alma işlemi gerçekleştirmeye teşvik edin. Bir CTA, bir teknik incelemeyi indirmelerine, çevrimiçi bir etkinliğe veya web seminerine kaydolmalarına veya açılış sayfanıza gitmek için bir düğmeyi tıklamalarına izin vermek kadar basit bir şey olabilir.

Hedef kitlenizi e-postanıza göre hareket etmeye çağırmak döngüyü tamamlar. CTA'lar bir aciliyet duygusu yaratır. Ayrıca, aşağıda çalışan bir zamanlayıcı ile bir Harekete Geçirici Mesaj eklemeyi de seçebilirsiniz. Bunu web sitenizde satış için yapmak, dönüşümleri hızlandırabilir. Etkileyici bir CTA, okuyucularınıza daha sonra ne yapmaları gerektiğini ve bunun onlara nasıl fayda sağlayacağını söyler.

Ve Bu bir Sargı!

Her lojistik ve nakliye e-posta pazarlama kampanyası başarılı olmayacak - sadece talihsiz bir gerçek. Ancak, yukarıda listelenen ipuçlarını dini bir şekilde uygularsanız ve kampanyanızın sonuçlarını ısrarla takip ederseniz, başarısızlıklardan çok daha fazla başarı olacaktır. Bu nedenle, nakliyeci müşterilerinize düzenli, ilgi çekici, kişiselleştirilmiş ve değerli e-postalar gönderin ve sadık ilişkilerin filizlenmesini izleyin.

Yazar biyografisi:

Bu yazı Rohan Mendiratta tarafından yazılmıştır. Pazarlamacılara, SendX: E-posta Pazarlama Yazılımı aracılığıyla bağlı bir kitle oluşturma ve satışlarını artırma konusunda yardımcı olur .