E-posta Pazarlaması ve Sosyal Medya Pazarlaması – Hangisi İşletmeniz İçin Daha İyi?

Sosyal medya on yıl önce yükselişteydi. Ve iş iletişimi konusunda e-posta hakimdi. Yani o zaman sorunuz henüz sorulmamıştı, 'birbirine kıyasla hangisi daha iyi bir pazarlama kanalı?'

Ancak bugün, e-posta pazarlaması ve sosyal medya pazarlaması tartışması bir gerçektir. Şu anda 3,6 milyar insan sosyal medya kullanıyor. Ve 2025'in sonunda 4,4 milyara kadar büyüyeceği tahmin ediliyor. Dolayısıyla, tüm bu sosyal medya kullanıcılarının mutlaka bir e-posta hesabı var.

Her iki kanalın da kendi potansiyeli ve bakış açısı var. Açıkçası, kullanıcının günlük yaşamında farklı şekilde çalıştılar. Ancak, akıllı bir pazarlamacı olarak, faydalarını, benzerliklerini ve olanaklarını mümkün olduğunca göstermelisiniz.

Bu blogda, size son zamanlarda e-posta pazarlama ile sosyal medyanın karşılaştırmalı istatistiklerini göstereceğiz ve bunların doğru iletişim kurmanıza, marka değerini artırmanıza, daha iyi dönüşüm ve elde tutma oranı elde etmenize nasıl yardımcı olduğunu sıralayacağız.

Okumayı bitirdikten sonra, tartışmayla ilgili doğru kararı verebileceksiniz. Okumaya devam et.

E-posta Pazarlamanın Durumları - Şu Anda Nasıl Yapıyor?

E-posta pazarlaması, onlarca yıl önce bile harika gidiyordu. Zamanla daha güçlü hale gelir. Bu pazarlama kanalıyla ilgili en iyi şey, kullanıcıların daha kişisel olarak bağlantı kurmasına yardımcı olmasıdır. Bir abone aldığınızda, işletmeniz için bir ipucunuz olur. Onları besleyebilir, yakın ilişkiler geliştirebilir ve işiniz için tekrar gelmelerini sağlayabilirsiniz.

Çevrimiçi kullanıcıların neredeyse %92'sinin bir e-posta adresi var. Ve bunların %61'i e-postalarını her gün kullanıyor.

Optin Canavarı

Burada numara konuşuyor. Statista'ya göre, dünyada 4.03 milyar e-posta kullanıcısı var. Ve 2021 yılına kadar 4,5 milyara ulaşabilir. Dolayısıyla, kalabalığın şansı o kadar artar. Bu nedenle, e-posta pazarlamasını bugün ve gelecek günlerde bile bu kadar alakalı kılan daha birçok neden var.

Kaynak: Adobe

Ancak, pazarlama kanalları gelişiyor. Nasıl çalıştıklarını ve son on yılda neden popüler olduklarını anlamalısınız. Trendi görebilirsiniz, sosyal medya pazarlamasının kendisi birçok farklı biçime dönüşüyor. İnsanlar, çoğunlukla Facebook veya Instagram'da gerçekleşen etkileyici pazarlama, yalnızca sosyal medya kullanıcılarına odaklanan video içeriği, YouTube reklamları ve daha pek çok şeyle etkileşime girmeyi severler.

Yavaş yavaş, bu kanallarla rekabet ederek veya daha da güçlenmek için tüm araçları birleştirerek e-posta pazarlamasının nasıl performans gösterdiğini göstereceğiz.

Bir Bakışta Sosyal Medya Pazarlaması

Sosyal medya pazarlaması veya SMM, pazarlama ve marka hedeflerinize ulaşmak için sosyal medya ağlarında içerik oluşturmayı ve paylaşmayı içeren bir internet pazarlama biçimidir.

kelime akışı

Bu gerçeği zaten iyi biliyor olabilirsiniz. Dünya nüfusunun neredeyse %53'ü sosyal medyada. eMarketer, Y kuşağının %90,4'ünün, X Kuşağının %77,5'inin ve Baby Boomers'ın %48,2'sinin 2019'da aktif sosyal medya kullanıcısı olduğunu buldu. Bu, günümüzde çoğu işletmenin kazanan bir sosyal medya pazarlama stratejisine sahip olmasına yol açıyor.

Dolayısıyla insanlar sosyal medyada ortalama 2.25 saat harcıyor. Yine de, sosyal kollarımızda bir şeyler satın almak yerine genellikle başka şeyler yaptığımızı biliyorsunuz. Akıllı sosyal medya içeriği, bir şeyler satın almamızı etkiler.

Sosyal medya şu anda %0,71 dönüşüm oranına sahip. Ancak, bu pazarlama kanalı, yalnızca önemli ölçüde alt tarafta olan dönüşüm oranıyla ilgili değildir. Bu nedenle, insanları web sitenizi ziyaret etmeleri, marka değeri oluşturmaları ve kullanıcı etkileşimlerini iyileştirmeleri için etkilemenize yardımcı olur.

Kaynak: WebFX

Stratejik sosyal medya içerik türüyle, Facebook, Instagram, Twitter veya Pinterest'te farklı türde konulara göz atan çok çeşitli kullanıcılarla etkileşime girebilirsiniz.

Pekala, e-posta pazarlaması ile sosyal medya pazarlaması arasındaki tüm senaryoyu anlamanıza izin veren bazı temel yönleri öğrenelim.

Yatırım Getirisi Açısından E-posta Pazarlama ve Sosyal Medya

Dünyanın dört bir yanındaki en iyi pazarlamacılara göre, yatırım getirisi herhangi bir pazarlama kanalı için en önemli faktördür. Bundan kimsenin şüphesi olmasın. Burada e-posta pazarlaması üstündür.

Yatırım Getirisi ile ilgili olarak, e-posta pazarlaması, harcanan her 1 ABD Doları için 38 ABD Doları gibi ezici bir YG'ye sahiptir ve bu, diğer pazarlama kanallarına kıyasla en yüksek oranı işaret eder. Hiç şüphe yok ki, pazarlamacıların %89'u olası satış yaratma için birincil kanal olarak e-postayı kullanıyor.

Ancak, sosyal medya pazarlama yatırım getirisini izlemek biraz kafa karıştırıcıdır. Şirketler bunu kendi yöntemleriyle takip ediyor. Ve ne olduğu veya ne kadar olduğu konusunda net bir veri yok. Muhtemelen, yine de e-posta pazarlamasıyla karşılaştırıldığında o kadar büyük değil.

Sosyal medya yatırım getirisini izlemenin imkansız olduğunu söyleyemezsiniz. Bununla birlikte, WordStream'den Megan Mars, "sosyal medyanın marka kimliği ve aşinalık geliştirmek, katılım oluşturmak ve yumuşak potansiyel müşteriler yaratmak için başlıca bir araç olduğuna" inanıyor.

Ve yumuşak müşteri adayları size e-posta adreslerini getirir. Ardından, e-postaları kullanarak dönüşüm için onları takip edebilirsiniz. Bu nedenle Megan, farklı sosyal kanallardan, Google Analytics'ten ve facebook tekliflerinden gelen etkinliklerden gelen entegre analiz araçlarının, sosyal medya yatırım getirinizi bulmanızı sağlayabileceğini de belirtiyor.

Virallik açısından

Virallik, sosyal medyada önemli bir şeydir. Sosyal medya gönderilerinizden biri viral hale geldiğinde, popülariteniz mühürlenir. Aynı zamanda olmasına rağmen, “bir viral gönderi harikası” da var. Markaların viral pazarlamayı nasıl kullanması gerektiği ise başka bir konu. Ancak viral olmak, markanızı anında başarıya ulaştırmanın bir yoludur.

Hindistan'da viral olan bir P&G deterjan Ariel'in aşağıdaki videosunu izleyebilirsiniz. Erkeklerin ailelerinde kadınların yükünü paylaşması gerektiğini gösteren bir sosyal mesaj yayılıyordu.

Ariel zaten popüler bir üründü. Bu viral video sadece onu daha popüler hale getiriyor. Ancak, e-posta pazarlamasıyla karşılaştırıldığında sosyal medyayı en üst sıraya koyan bu şey.

Forbes köşe yazarı ve Girişimci Robert Wynne, sosyal medya viralliği hakkındaki makalelerinden birinde, "bir kitle oluşturmak ve sosyal medyada başarılı olmak için içerik yayınlamak yıllar alabilir" dedi.

Yani, viralite bir olasılıktır. Ve e-posta pazarlaması, bu olasılığı geliştirmek için sosyal pazarlama yaklaşımınıza bile yardımcı olur. Bunu nasıl yapabilirsiniz, daha sonra bu blogda tartışacağız.

Sadece İlgilenen Müşterileri Bağlama

Sosyal medyada hedef kitlenizi belirleyebilirsiniz. Ancak bu hedefleme, tam istediğiniz gibi sonuçlanmayan veri seti ve algoritmalara dayanmaktadır. Ücretli kampanyalarınız ve rastgele sosyal medya gönderileriniz, yalnızca ürün türlerinize ve sosyal motor tarafından yapılan varsayımlara dayalı olarak insanlara ulaşır. Bu nedenle birçok insan pazarlama yaklaşımınızı uygunsuz veya gereksiz görebilir.

Öte yandan, teklifinizi yalnızca ilgilenen kişilere e-posta yoluyla gönderebilirsiniz. Potansiyel müşterilerinizi bilirsiniz, potansiyel müşterileri e-posta listenize eklediğinizde yaklaşımınıza nasıl tepki vereceklerini bilirsiniz. Onları besleyebilir ve tam olarak ihtiyacınız olan şekilde ilgili teklifleri gönderebilirsiniz.

Campaign Monitor'e göre, ortalama e-posta açılma oranı %15-25'tir. Ortalama tıklama oranının kabaca %2,5 olduğu yer. Bu nedenle, Facebook'un tıklama oranı yalnızca %0,90 ile %1,61 gibi yüksek bir orandır.

B2B'de E-posta Pazarlama ve Sosyal Medya

İşletmeler arası iletişim sofistike bir iletişimdir. Ve burada sosyal medyanın rastgeleliğine çok güvenebilirsiniz. Sosyal medya sayfanızdan mesajlaşma yoluyla yüzey düzeyinde bir etkileşimi sürdürebilseniz de, B2B daha profesyonel bir yaklaşım gerektirir.

B2B pazarlamacılarının e-posta pazarlaması hakkında ne düşündüğüne bir göz atalım.

Kaynak: Optin Canavarı

Burada, en iyi B2B içerik pazarlamacılarının çoğunun, kitlelerin bilgi ihtiyacının en büyük önceliği olduğunu düşündüğünü görebilirsiniz. Ve ayrıntılı bilgi ve ilgili içeriği paylaşmak için e-postalar en becerikli yoldur. Bu nedenle B2B, kişiselleştirme gerektirir ve bu da pazarlamacıların neredeyse %47'sinin e-posta pazarlamasına bağımlı olmasına yol açar.

B2C veya İşletmeden Müşteriye İletişim Açısından

B2C, müşteri ilişkisini sona erdirmek anlamına gelir. B2c yapıyorsanız, müşterilerden 7/24 arama almanın ne kadar önemli olduğunu bilirsiniz. Çağrı, yalnızca habercilerin ve diğer popüler sohbet uygulamalarının ardından nadiren kullanılan telefon görüşmeleri anlamına gelmez. İnsanlar bir sorunla karşılaştıklarında bağlantı kurmak isterler.

E-posta, b2c iletişim için nadiren uygun bir yoldur. Bununla birlikte, müşterilere, elde tutma açısından oldukça etkili olan kişiselleştirilmiş teklifler gönderebilirsiniz. Ancak müşterilerin anında geri bildiriminize ihtiyacı var ve hızlı bir küçük sohbet veya konuşma yapmak için sosyal medya daha makul.

Facebook veya Twitter Gelen Kutularınızdan messenger'ı kullanarak, bir müşterinin sorgusuna anında yanıt verebilir ve başarılı bir dönüşümle sonuçlanabilecek verimli bir iletişim başlatabilirsiniz.

Dünyanın en iyi pazarlamacılarının b2c ve b2b iletişimlerinde farklı sosyal medya pazarlama kanallarını nasıl kullandığını anlamak için Statista'nın aşağıdaki grafiğini inceleyebilirsiniz.

Facebook veya Instagram veya Pinterest gibi kanalların B2C pazarlaması açısından daha çok kullandığı aşikar. LinkedIn, B2B ilişkileri için en popüler bir platform olduğu için B2B için daha çok kullanılır.

Hangisi Daha Fazla Satış Sağlar – E-posta Pazarlama ve Sosyal Medya

Bu, sabit cevaplar bulamayacağınız önemli bir sorudur. Facebook, Covid-19 salgını ve küresel karantina başladığından beri önde gelen bir pazar yeri haline geldi. İnsanlar bir Facebook açarak veya ürünlerini satmalarına izin veren halka açık bir gruba katılarak iş yapmaya başladılar. Bunun zaten çok iyi farkında olabilirsiniz.

ABD'li pazarlamacıların yüzde 86'sı Facebook'u reklam için kullanıyor. Amerikalı tüketicilerin yüzde 78'i Facebook üzerinden satın almak için perakende ürünler keşfetti.

Oberlo

Ancak, tartışmamız f-ticaret üzerine düşünmek için tasarlanmamıştır. Ancak moda aksesuarları, gadget'lar veya maddi mallar gibi perakende ürünler satan herkesin Facebook üzerinden satışlarını artırabileceğini görebilirsiniz.

Ancak daha geniş beklentiler için, Facebook uzun ömür ile sınırlıdır. Birisi sizden bir kez satın aldığında, onları zaman zaman habercilere sokamazsınız. Bu can sıkıcı olurdu. Öte yandan, stratejik e-postaların rahatsız edilme şansı daha azdır. Çünkü müşteriler, iyi içerik ve güvenilir teklifler içeren e-postaları takdir eder.

Ayrıca, rastgele olası satışlara rastgele e-posta göndermeniz gerekmez. Liste segmentasyonunu kullanabilir ve sadece ilgilenen kişilere ulaşabilirsiniz.

OptinMonster, kullanıcıların %44'ünün tanıdıkları bir şirketten gelen bir anlaşma için e-postalarını kontrol ettiğini, yalnızca %4'ünün ise Facebook'a gittiğini tespit etti.

Dolayısıyla, tüketicilerin %60'ının e-posta yoluyla aldıkları bir pazarlama mesajından alışveriş yaptığını ve kullanıcıların yalnızca %12,5'inin sosyal medya gönderilerinde satın al düğmesini tıklamayı sevdiğini de buldular.

Size Göre – Sosyal Medyayı E-posta Pazarlamanızla Karıştırın

Peki son kararımız nedir? Kesin kazanan var mı? Birine gidersen, kazanan olmaz. Tüm tartışmamız bunun üzerinde düşünmeye çalışıyor. Her iki pazarlama kanalının da kendi potansiyelleri olduğu için. Ve ikisi de herhangi bir durma belirtisi göstermedi.

Bu nedenle, akıllı bir pazarlamacı olarak, e-posta pazarlamasının yanı sıra sosyal medyayı da kullanmanız gerekir. Bu nedenle, birbirlerine düşmanlıkları olmadığı için tüm faydaları onlardan almalısınız. İki kanalı ustalıkla birleştirebilir ve pazarlama dönüşümünüzü daha yüksek olasılıklara taşıyabilirsiniz.

İşte bu başarıya ulaşmanıza yardımcı olacak bazı ipuçları: Sosyal medya pazarlamasını e-posta pazarlamasıyla birleştirmek.

• Her iki pazarlama kanalının ortak noktalarını bulmaya çalışın ve bir kombinasyon stratejisi tasarlayın.
• Sosyal medya reklam metninizi e-posta kampanyalarınız üzerinden test edebilirsiniz.
• E-posta abone verilerinizi sosyal medya kullanıcı verileriyle birleştirin
• Sosyal medya profilinize ve gönderilerinize abone olunan CTA'ları ekleyin
• Bir sosyal medya yarışması düzenleyebilir ve potansiyel müşteriler oluşturmak için e-postalar isteyebilirsiniz.
• Sosyal kanıtlardan ve sosyal medya referanslarından vb. yararlanabilirsiniz.

İşte bu kadar. Tartışmaya ilişkin yorumunuz nedir? Yorumlar bölümünde bize bildirin.