İlk Kez Müşteriler İçin Tekerlekler Nasıl Yağlanır (Önemli İpuçları)

Bir çevrimiçi mağazanız varsa, ilk kez müşteriler için satın alma sürecini olabildiğince basit ve kolay hale getirmeye değer. Bu nedenle, satın alma işlemlerini tamamlamanızın önünde durabilecek her türlü sürtünmeyi ortadan kaldırmanız gerekir.

İyi haber şu ki, ilk bakışta göründüğü kadar zor olmak zorunda değil. İlk kez müşterilerin mağazanızda sorunsuz ve zahmetsiz bir alışveriş deneyimi yaşamalarını sağlamak için kupon ve birden fazla ödeme yöntemi sunmak gibi birkaç önemli şeyi yapabilirsiniz.

Bu yazıda, ilk kez müşteriler için tekerlekleri greslemenin neden önemli olduğunu açıklayacağız. Ardından, satın alma sürecini basitleştirmek için size bazı ipuçları vereceğiz. Başlayalım!

İlk Kez Müşteriler İçin Neden Tekerlekleri Yağlamayı Düşünmelisiniz?

Müşteri tutma, iş için çok büyük. Hubspot'a göre, işletmeniz müşteriyi elde tutmada yalnızca %5'lik bir artış görürse, kârınız %25 ila %95 arasında bir artış gösterebilir. Aynı şekilde, şirketlerin %82'si elde tutmanın satın almaktan daha ucuz olduğu konusunda hemfikir olduğu için, tekrar eden işler size para kazandırır.

Müşterileri mağazanıza geri dönüp tekrar alışveriş yapmaya teşvik etmek istiyorsanız, ilk seferde iyi bir deneyim yaşamalarını sağlamanız gerekir. Bu, satın alma sürecini mümkün olduğunca basit ve kolay hale getirmek anlamına gelir.

Bu müşteriler için tekerlekleri greslemenin gerekli olmasının birkaç nedeni vardır. Her şeyden önce güven oluşturur. Müşterilerin mağazanızla olumlu bir deneyimi varsa, markanıza güvenmeleri ve gelecekte tekrar gelmeleri daha olasıdır.

Tekerleklerin greslenmesi, gelecekteki etkileşimlerin tonunu da belirler. İlk izlenimler önemlidir. Yeni müşterileri etkileyebilirseniz, muhtemelen sizinle alışverişe devam edeceklerdir.

Son olarak, satın alma sürecini basitleştirmek, işletmenizin rekabette öne çıkmasına yardımcı olur. Rekabetçi bir pazarda, sorunsuz bir ödeme deneyimi sunmak, çevrimiçi mağazanızı hızla farklılaştırabilir.

İlk Kez Müşteriler İçin Satın Alma Sürecini Basitleştirmek İçin 5 İpucu

Artık ilk kez müşteriler için tekerlekleri greslemenin neden önemli olduğunu açıkladığımıza göre, satın alma sürecini basitleştirmek için bazı önemli ipuçlarını tartışalım!

1. Kuponlar, indirimler ve diğer teşvikler sunun

Yeni müşteriler için satın alma sürecini basitleştirmenin bir yolu, kuponlar ve indirimler sunmaktır. Birçok müşteri iyi bir anlaşmayı sever, bu nedenle ekstra bir teşvik sağlamak onları satın almalarını tamamlamaya itebilir.

Kuponlar ve indirimler sunmanın birkaç farklı yolu vardır. Ancak, bir kupon kampanyası başlatmanın en iyi yolu bir eklenti kullanmaktır.

Kendi Gelişmiş Kuponlar eklentimizi öneriyoruz. Kuponlar ve indirimler oluşturmayı ve yönetmeyi kolaylaştıran güçlü bir araçtır. Ayrıca, Gelişmiş Kuponlar, otomatik uygulama ayarı gibi özellikler içerir ve yeni müşterilerin fırsatlardan yararlanmasını daha da kolaylaştırır:

Başka bir seçenek de, ilk kez müşterilerin kazanabilecekleri ve gelecekteki satın alma işlemleri için kullanabilecekleri sadakat programı puanları sunmaktır. Bu kurulum, kullanıcıları kredi veya başka ödüller kazanmak için mağazanızdan satın almaya devam etmeye teşvik edebilir.

Sadakat Programı eklentimiz, müşterilerin siparişleri tamamlama, inceleme bırakma, web sitenize yorum yapma ve daha fazlası için puan kazanmasını sağlar. Ayrıca, alışveriş yapanlar bakiyelerini kullanıcı dostu bir kontrol panelinden kolayca görüntüleyebilir ve kullanabilir:

Son olarak, ikinci siparişte kullanılabilecek hediye kartları sunmak için Gelişmiş Hediye Kartları eklentimizi kullanmayı düşünün. Bu kartlar, müşteriye bir sonraki alışverişinden para vererek onları tekrar gelip sizinle alışveriş yapmaya teşvik eder!

2. Birden fazla ödeme seçeneği sağlayın

Müşterilerinize birden fazla ödeme seçeneği sunarak satın alma sürecini kolayca basitleştirebilirsiniz. Bunlara kredi kartları, PayPal ve çevrimiçi cüzdanlar dahildir.

Birden fazla ödeme seçeneği sunmak, yeni müşterilerin belirli ödeme sağlayıcılarına kaydolmadan satın alma işlemlerini tamamlamasını kolaylaştırır. Genel olarak, çevrimiçi mağazanız, ilk kez gelen müşterileri caydırmaması gereken uygun ve hızlı bir ödeme süreci sağlayacaktır.

WooCommerce Payments uzantısıyla çevrimiçi mağazanızda birden fazla ödeme seçeneği sunabilirsiniz. Örneğin, kredi kartlarını, PayPal'ı, Apple Pay'i, Google Pay'i ve daha fazlasını kabul edebilirsiniz:

Ayrıca, Gelişmiş Kuponlar eklentimiz burada yardımcı olabilir. Aracımız, ödeme yöntemine bağlı olarak indirimler sunmanıza olanak tanır. Bu nedenle, belirli bir ödeme ağ geçidi bölgenizde popüler veya uygunsa, satın alma işlemlerinde indirim yaparak müşterileri daha da teşvik edebilirsiniz.

3. İlk kez müşterilere ücretsiz gönderim sunun

İlk kez müşteriler için satın alma sürecini basitleştirmenin bir başka yolu da ücretsiz kargo hizmeti sunmaktır. Sonuçta, beklenmedik veya yüksek nakliye maliyetleri, genellikle yüksek alışveriş sepetini terk etme oranlarının arkasındadır.

Ücretsiz gönderim sunmanın birkaç farklı yolu vardır. Örneğin, ayarı belirli bir tutarın üzerindeki tüm siparişlere uygulayabilirsiniz:

Alternatif olarak, ilk kez müşterilere kupon sağlayarak ücretsiz gönderim sunabilirsiniz. Bu yöntem, onaylanan kargo bölgelerinizde yaşıyor olmaları koşuluyla, ilgili alışveriş yapanlar için ücretsiz kargo seçeneğini tetikleyecektir.

Ücretsiz gönderimi bütçenize dahil etmenin yanıltıcı olabileceğini ve kârlılığınıza zarar verebileceğini unutmayın. Bu nedenle, maliyetleri karşılamak için taban fiyatlarınızı yükseltmeyi düşünebilirsiniz. Alternatif olarak, maliyetleri yiyebilir ve müşterilerin zaman içinde daha fazla ürün iade etmelerini ve satın almalarını sağlayabilirsiniz.

4. Farklı nakliye seçenekleri sağlayın

Ayrıca, ilk kez gelen müşterilere farklı teslimat seçenekleri sunmayı da düşünmelisiniz. Bunlara standart nakliye, ekspres nakliye ve gece nakliyesi dahildir.

Farklı kargo seçenekleri sunmak, ürünlerinizi en kısa sürede isteyen müşterilere hitap edebilir. Dünya çapında birçok farklı ülkeye ürün teslim ediyorsanız, alternatif nakliye şirketleri sunmak da gerekli olabilir.

Müşterilerin ürünlerini ne zaman alacakları konusunda iyi bir fikre sahip olmaları için gönderim seçeneklerinizin net bir şekilde görüntülendiğinden emin olmanız gerekir:

Ancak, bu seçeneklerin birçok ülke veya bölge için mümkün olmayabileceğini unutmayın. Güvenilir nakliye politikaları sunabilmeniz için tek bir pazara (ABD gibi) odaklanmaya değer olabilir. Alternatif olarak, hileli bölgeler için gönderim seçeneklerini sınırlayabilir ve hedef pazarınıza daha fazla seçenek sunabilirsiniz.

5. Bir ürün garantisi ve para iade garantisi ekleyin

Son olarak, alışveriş yapanlara bir ürün garantisi ve para iade garantisi dahil etmeye değer olabilir. Bu politikalar, ilk kez müşterilerinize ürünlerinize güvendiğinizi ve kalitelerinin arkasında durduğunuzu gösterebilir:

Fikir değişikliği iadeleri, ilk kez müşterileri bir satın alma işlemini tamamlamaya teşvik etmeye de yardımcı olabilir. Müşterilere memnuniyetlerine ve sürekli himayeye değer verdiğinizi gösterirler.

Mağaza kredisi ile geri ödeme arasında karar vermek, iş modelinize bağlı olacaktır. Ayrıca, bazı ülkelerde geri ödemeleri ve tüketici haklarını ele alan özel yasalar vardır.

Çözüm

İlk kez müşteriler için "tekerlekleri yağlamak", satın alma sürecini mümkün olduğunca sorunsuz hale getirmek anlamına gelir. Yeni ziyaretçiler satın alma işlemlerini tamamlamakta tereddüt etseler de, onları doğru yönde dürtebilirsiniz.

Birden fazla ödeme seçeneği, ücretsiz gönderim ve ek gönderim seçenekleri de dahil olmak üzere satın alma sürecini basitleştirmenin birkaç yolu vardır. Gelişmiş Kuponlar eklentimiz, alışveriş yapanları indirimler ve kuponlarla teşvik etmeye de yardımcı olabilir.

İlk kez müşteriler için tekerlekleri greslemekle ilgili sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!