Esneklik – verimli gönderim yoluyla dönüşümleri artırmanın ana yolu

Çeşitli nakliye şirketlerinin deneyimleri, verimli nakliye yoluyla dönüşümleri artırmanın ana yolunun esnekliğin olduğunu göstermiştir. Esneklik, farklı insanlar için farklı şeyler ifade eder, ancak şu şekilde tanımlanabilir:

Çeşitli nakliye seçenekleri sunun

Tahmini teslim tarihi, teslim süresi ve tahmini maliyet sunarak müşterilere birden fazla nakliye seçeneği sunabilirsiniz. Ardından, belirli ürünler için teslimat seçeneklerinin bir listesini sağlamak isteyeceksiniz. Ayrıca teslimat ve ödeme seçenekleriyle ilgili talimatları da eklemelisiniz.

İpucu: WooCommerce için Esnek Gönderi Eklentisi , WooCommerce için basit ama güçlü bir gönderi eklentisidir. Ürüne ve diğer parametrelere göre esnek gönderi kuralları oluşturmanıza olanak tanır.

Anahat teslimat koşulları

Mağazanızın teslimat koşulları satın almaya dönüşmede çok önemli bir faktördür. Bunları sipariş formunda belirtmeli ve web sitenizin üstbilgi ve altbilgisinde açıkça göründüğünden emin olmalısınız.

Yalnızca nakliye ücretinin ne kadar olduğunu belirtmek yeterli değildir - ayrıca müşterilere ne tür teslimat seçenekleri sunabileceğinizi, ayrıca hangi ülkelere gönderim yapmaya hazır olduğunuzu ve hangi nakliye yöntemlerinin mevcut olduğunu da düşünmeniz gerekir. her biri.

Müşterilerin siparişlerini vermeden önce tam olarak ne kadar ücretlendirileceklerini bilmeleri için tüm bu ayrıntıların web sitenizde mevcut olduğundan emin olun.

Nakliye maliyeti hesaplayıcısı

Nakliye maliyeti hesaplayıcısı, ürün fiyatına nakliye masraflarını kolayca eklemenizi sağlayan bir araçtır. Gönderim söz konusu olduğunda birkaç seçenek vardır:

Ücretsiz Gönderim - Bu muhtemelen en belirgin seçenektir, ancak aynı zamanda en popüler olanlardan biridir. Sabit ücretinizi 0 ABD Doları veya hatta 0 ABD Doları'nın (örneğin 1 ABD Doları) üzerine ayarlayarak ücretsiz gönderim sunabilirsiniz; bu, müşterilere daha fazla ürün satın alma ve siparişlerini büyütme konusunda bir teşvik sağlar.

Sabit Tutar - Satın aldıkları ürün sayısına bakılmaksızın nakliye için sabit bir miktar teklif etmek istiyorsanız, bu seçenek mükemmel bir şekilde uyar. Tek dezavantajı, biri mağazanızdan yalnızca bir ürün satın alırsa (ki bu genellikle olur), o zaman yine de nakliye ücretini ödemesi gerekecek!

Ücretsiz kargo (mümkünse)

En popüler esnek gönderim yöntemlerinden biri ücretsiz gönderimdir. Ücretsiz gönderim, dönüşüm oranınızı artırmanın en kolay yoludur ve bu nedenle e-ticaret işletmeleri için en popüler stratejilerden biridir. Gönderinin dönüşümü nasıl etkilediğini ve bunu işletmeniz için nasıl çalıştırabileceğinizi anlamak önemlidir. Ücretsiz kargo ile başlamak istiyorsanız, öncelikle bilmeniz gereken birkaç şey var:

• Ücretsiz kargo, sipariş boyutunu artırır, bu nedenle ortalama sipariş değerini artırmanın iyi bir yoludur.
• Ücretsiz kargo, müşterilere rakibiniz yerine sizden satın alma teşviki vererek diğer mağazalarla rekabet etmenize yardımcı olabilir.
• Tamamen ücretsiz gönderim sunmak zorunda değilsiniz; Maliyetlerinizi çok fazla artırmaktan endişe ediyorsanız, bunun yerine “ücretsiz teslimat” veya “ücretsiz standart teslimat” teklif edin.

Teslimattaki gecikmeleri telafi edin

Mutlu bir müşteri şansını artırmanın bir yolunu zaten ele aldık - nakliye sürecinizin hızlı ve güvenilir olmasını sağlamak. Ancak bazen
Gecikmeler, onlar için ne kadar iyi planladığınızdan bağımsız olarak gerçekleşir. Şirketiniz için durum buysa, müşterilerin rahatsızlıklarının bir şekilde telafi edilmesini sağlamak önemlidir.

Bunu yapmanın en iyi yolu, geciken her paketin notunda (varsa) bir özür ve/veya tazminat sunmaktır. Bu, çikolata veya çiçek gibi küçük bir hediye kadar basit olabilir, hatta sizden bir sonraki alışverişlerinde ekstra indirim bile olabilir. Onlara işlerine ne kadar değer verdiğinizi gösterecek ve teslimatlarını beklerken harcanan zaman kaybını telafi etmeye yardımcı olacak!

Sepete takip ekle

Dönüşüm oranınızı artırmanın en çok gözden kaçan yollarından biri, gönderim onaylarınızla ilgili bilgileri izlemeyi teklif etmektir. Müşterilerin satın alımları konusunda kendilerini daha güvende hissetmelerine ve onlarla güven inşa etmelerine yardımcı olmanın basit ama etkili bir yoludur. Ayrıca, paketlerini gerçek zamanlı olarak takip etmelerini sağlar, böylece gönderildiği yerden nihai varış noktasına kadar olan yolculuklarını takip edebilirler.

Takip bilgisi eklemek için, müşterilerin sipariş ettikleri ürün(ler)i içeren kutuyu/çantayı açmadan önce bu bilgileri görebilmeleri için, paketleme fişinize "Teşekkürler" yazan yerin hemen yanına bir sipariş numarası veya başka bir takip kodu yerleştirin.

Sevkiyat için hazırlık sürecini otomatikleştirin veya en azından basitleştirin

Sevkiyat için hazırlık sürecini otomatikleştirmek veya en azından basitleştirmek, verimli sevkiyat yoluyla dönüşümleri artırmanın ana yollarından biridir.

Süreçlerinizi otomatikleştirdiğinizde, bir çok manuel çalışmayı denklemden çıkarırsınız ve ekibinizin yapılması gereken her şeye ayak uydurmasını kolaylaştırırsınız. Başlıca e-ticaret platformlarıyla entegre olan yazılım, müşterilerin etiket yazdırmasını ve gönderilerini kolayca takip etmesini sağlayarak işleri daha da basitleştirebilir.

Ambalajınızın kalitesini düzenli olarak kontrol edin

Paketleme, nakliye sürecinizin hayati bir parçasıdır. Müşterileriniz ürünün kendisiyle etkileşime gireceklerinden çok daha sık etkileşime girecek, bu nedenle ürünlerinizi korumak ve sunumu güçlendirmek için doğru malzemeyi kullandığınızdan emin olmanız önemlidir.

Ama o kutuların içindekilerin gerçekten güvende olacağını nereden biliyorsun? Ambalajınızın kalitesini düzenli olarak kontrol etmeniz gerekiyor!

Paketlemenizin kalitesini düzenli olarak kontrol ettiğinizde, sorunları sorun haline gelmeden önce tespit edebileceksiniz. Örneğin, nakliye sırasında bir gönderi, kalitesiz paketleme malzemeleri veya yapım yöntemleri nedeniyle hasar görürse, bu, daha sonra sizden satın alan diğer müşterilerin de benzer sorunlar yaşamasına neden olabilir!

Arkadaşlarını Shopify/WooCommerce mağazanıza yönlendiren sadık müşterileri ve alıcıları ödüllendirin

Alıcıları arkadaşlarını tavsiye etmeye teşvik etmek, yeni müşteriler edinmenin harika bir yoludur. Mağazanızdan bir şey satın almak için iki arkadaş bulurlarsa, bir sonraki alışverişlerinde onlara indirim yapın. Bu, müşterilerinizi markanızı ve ürünlerinizi başkalarıyla paylaşmaya teşvik edecek ve sattığınız ürünle ilgili sözleri yaymanıza yardımcı olacaktır.

Ayrıca, birden fazla satın alma için veya arkadaşlarınızı tavsiye etmek için indirimler vererek alıcıları teşvik edebilirsiniz. Birisi tek seferde üç ürün satın aldığında tüm satın alma işlemlerinde %10 indirim sunabilir veya sitenizde bir hesaba kaydolduktan sonraki altı ay içinde en az bir arkadaşını yönlendirdiyse, bir işlemde ikinci öğe için %20 indirim sunabilirsiniz. .

Diğer bir seçenek de, uzun süreli müşterileri doğum günü indirimleri (doğum ayı boyunca yapılan tüm alışverişlerde %10 indirim) veya yıl dönümü indirimleri (müşteri olduktan sonraki 12 ay içinde yapılan siparişlerde %20 indirim) gibi özel tekliflerle ödüllendirmektir. Biri hizmetinizi beş yıldır aralıksız kullanıyorsa, ona özel bir şey vermek için mükemmel bir zaman olacaktır!

Son olarak, bu programın bir parçası olarak (ücretsiz gönderim gibi) bir tür ödül sunmayı düşünün, böylece insanlar zaman içinde tutarlı bir şekilde katılmaya motive olurlar.