Davranışsal E-posta Pazarlamaya Başlarken

Listenize otomatik e-postalar gönderirken, bunlar ne kadar kişiselleştirildi?

$firstname veya ücretsiz gönderim için $date'e kadar sipariş gibi şeylerden bahsetmiyorum , davranışsal tetikleyicileredayalı gerçek kişiselleştirmedenbahsediyorum.

Bunun arkasındaki rakamlara biraz girelim. En son Blueshift Raporuna göre , tetikleyici tabanlı pazarlama e-postaları toplu ve yüksek e-postalardan %497 daha iyi performans gösteriyor. Bununla birlikte, otomatik e-postalar , tüm e-posta pazarlama satın alımlarının %29'unu ve e-posta gönderimlerinin %2'sinden daha azını sağladı.

Son zamanlarda , davranışsal e-posta pazarlaması yüksek satış vaadi gösterdi. Bunu, yukarıdaki faydaları bir araya getiren bir şey olarak düşünün, şirketlerin e-posta yoluyla, bazen otomasyonla birlikte davranışsal tetikleyiciler kullanarak e-ticaret satışlarını artırmasına yardımcı olun . Davranışsal pazarlama kavramını temel alan bu yöntem, hedef kitlenizin nabzını tutmanıza yardımcı olur, böylece onlarla mantıklı bir şekilde etkileşim kurabilirsiniz.

Bir dakika içinde bu sayıların batmasına izin verin.

Davranışsal e-posta pazarlamasından en iyi şekilde yararlanma potansiyeli çok açık ve yine de Econsultancy'ye göre pazarlamacıların yalnızca %20'si davranışsal hedefleme kullanıyor.

Nedenmiş? Temel konulara daha yakından bakalım ve davranışsal e-posta pazarlamasına nasıl başlayacağınızı öğrenelim .

Müşteri İşlemlerine Göre E-posta Gönderin

Şimdi, bu noktaların tümü e-postayla "işlem yapmaya değer" olmayacak, bu nedenle kullanıcının e-posta göndermeye değer hangi eylemleri gerçekleştirdiğini (veya yapmadığını) belirlemek size kalmış. Hatta bir hizmete kaydolduğunuzda bu tür davranışsal hedefleme e-posta pazarlamasını iş başında görmüş olabilirsiniz , ancak profilinizi tamamlamayın veya e-posta adresinizi doğrulamayın . Şirket akıllıysa, size bunu hatırlatan otomatik bir e-posta gönderir.

Ancak kullanıcıyı bu şekilde yeniden hedeflemek, davranışsal hedefli e-postalardan yararlanmanın tek yolu değildir . Ayrıca, örneğin bir müşteri şu durumlarda hedeflenmiş mesajlar da gönderebilirsiniz:

• Tanıtım belgenizi, videonuzu, örnek olay incelemenizi veya diğer ücretsiz öğenizi indirmek için bir form gönderir .
• Web sayfanızdaki belirli içeriği görüntüler. SSS'ye göz atmak için biraz zaman harcadılarsa, belirli soruları olup olmadığını kontrol etmek ve görmek için davranışsal olarak hedeflenmiş bir e-posta oluşturabilirsiniz .
• Ödeme yapmadan sepetinde bir ürün bırakır. Onlara küçük bir indirim içeren bir hatırlatma e-postası gönderebilir, sınırlı stoğu hatırlatabilir (veya sepetlerinin süresinin dolacağını) vb .

Unutmayın, davranışsal e-posta pazarlamasında söz sahibi siz değil, müşteridir. İçeriğinizle etkileşime girerken seçimler yapıyorlar. Davranışsal pazarlama, dönüşüm oranlarını artıran, karı artıran ve müşteriyi elde tutmayı büyük ölçüde iyileştiren türden bir etkileşimle bu seçimlere göre hareket etmek üzere tasarlanmıştır .

Davranışsal E-posta Pazarlama Tetikleme Fırsatlarını Keşfetmek

Müşterileriniz hakkında topladığınız bilgileri toplamaya ve analiz etmeye başladığınızda, davranışsal olarak hedeflenmiş e-postalar için yeni fırsatlar su yüzüne çıkacaktır. Kullanıcıları yeniden hizmetinize nasıl yönlendireceğiniz konusunda her türden harika fikir edinmeye başlayacaksınız. Başlamanıza yardımcı olması için, favorilerimden bazılarını düşündüğüm e-posta pazarlama biçimlerine genel bir bakış :

"Başlarken" E-postası

"İlk katılım" e-postası olarak da bilinen bu mesaj genellikle siz bir hesap oluşturduktan veya bir hizmete kaydolduktan sonra gönderilir. Mümkün olduğunca hızlı ve akıcı bir şekilde tıklayıp hizmetle etkileşime geçmenizi sağlamak için tasarlanmıştır. İşte bir stok fotoğraf sitesi olan Stocksy'den harika bir örnek :

Belirli bir temayla ilgili e-postalardaki resimleri nasıl özenle derlediklerine dikkat edin ve daha fazla tasarım ilhamı için onları tıklayıp kontrol etmenizi teşvik edin. İşte Airbnb'den başka bir örnek:

Şarap ülkesine yapılan gezilere göz atıyorsanız, bu hedefe yönelik e-posta, indirimler, yerel rehberler, özel ilgi çekici yerler ve daha fazlası aracılığıyla turunuzu çok daha lezzetli hale getirmenize yardımcı olabilir .

Bildirim E-postası

Bildirim e-postası genellikle hesabınızdan veya kullanıcı yönetimi yazılımınızdan gelen, insanlara kullanıcı adlarını ve parolalarını söyleyen ve belki de başlamak için bazı belgelere bağlantı içeren hazır bir yanıttır. Süreci otomatikleştirmeye başlamanın çoğunun sona erdiği yer burasıdır - bu da birçok kullanıcının kafası karışmış veya hüsrana uğramış kullanıcıyla sonuçlanır.

Bunun yerine, onları daha çok rehberli, uygulamalı bir tur sunarak ürününüzü denemeye yönelik ilk adımı atmaya teşvik edin. Bir SaaS'niz varsa, web sitesi, oynatma listesi veya kampanya gibi ilk _____'larını oluşturmalarına yardımcı olarak, onu kullanma konusunda onlara yol gösterin. Bu tür rehberli, pop-up tur, kendilerini daha rahat hissetmelerine yardımcı olacak ve ayrıca davranışsal hedefleme e-posta pazarlama hedefleriniz için size daha da değerli veriler sağlayabilir .

Kek E-postasındaki Krema

Bunlar, müşteriyi daha iyi elde tutmayı teşvik eden, beklenmeyen ancak memnuniyetle karşılanan e-postalardır. İşte , kullanıcıların hizmetin ücretsiz deneme sürelerini uzatmalarına olanak tanıyan Shopify'dan harika bir örnek :

Başka bir örnek , kullanıcının postada bir çek görmeden vergi iadelerinin ne kadar olabileceği konusunda merakını uyandırmak için tasarlanmış TurboTax'tan geliyor :

Ayrıca TurboTax hizmetini kullanmanın faydalarını da teşvik eder, ancak aşırı "satış-y" veya ısrarcı olmaz. Bunun yerine , odak noktasını müşteriye ve vergi döneminde mümkün olan en yüksek geri ödemeyi alma etrafında dönen nihai hedeflerine kaydırır.

Ödül E-postası

Dijital bir "aferin!" olsa bile, herkes beklenmedik bir ödül almayı sever. İşte, etkinliğinizi takip ederek sağlıklı alışkanlıklar edinmenize yardımcı olan Fitbit tarzı bir ürün olan Withings'ten bir e-posta örneği. Burada, bir kullanıcının günde 8.000 adım attığı için rozet kazandığını ve Maraton ödülünü açtığını görebilirsiniz . İlerlemelerini Twitter veya Facebook'ta da paylaşabilirler.

Tavsiye E-postası

Çoğu zaman, bir şirketin harika müşteri hizmetleri, onları önermeniz için yeterlidir. Peki ya marka anlaşmayı tatlandırırsa? İnternetten çorap satışı yapan Bombas, arkadaşlarına çoraptan bahsedenlere sınırsız çorap hediye ediyor. Bu arkadaşlar çoraplarda indirim alır ve yönlendiren daha fazla çorap alır . Ve hepimiz biliyoruz ki asla yeterince çorabınız olamaz.

İşlem E-postaları

İşlemsel e-postaların (makbuzlar, gönderim bildirimleri vb.) normal e-postalardan 8 kat daha hızlı açıldığını biliyor muydunuz ? Bunu göz önünde bulundurarak, şirketinizin gönderdiği notları gözden geçirmeye ve o tozlu eski "sipariş onaylandı" mesajlarını ortadan kaldırmaya, gönderdiğiniz her notu yalnızca müşteriye siparişi için teşekkür etmekle kalmayan, aynı zamanda bir şekilde yapan bir not yapmak için değer. bu, bir açıklama yapmaktan çok sohbet etmeye benziyor.

Kullanıcının mobil cihazda uygulamaya dahil olmasına yönelik bu Slack bildirimi , altbilgide bloglarına bir bağlantı vererek tam da bunu yapar:

İstilacı değildir, ancak kullanıcı markanın elinde daha fazlasının olduğunu bilir. Bunlar, tetikleyici e-postalarınızdaki müşteri adaylarını meşgul edecek yerleşim türleridir.

Sıkça Sorulan Sorular

Çözüm

Sonuç olarak, pazarlama stratejinizde daha fazla davranışsal tetikleyici elde etmek, onu daha iyi hale getirecektir. Tetikleme tabanlı kampanyalar, dönüşüm hunisinin neresinde olursa olsun, uygun materyali ve mesajı aboneye doğru zamanda sunar.

Temelde, tetikleyici e-posta pazarlaması, markanızla etkileşimlerine bağlı olarak aboneleri besleyerek çalışır.

Zamanında, alakalı e-postalar göndererek potansiyel müşterinizin dikkatini canlı tutabilirsiniz.

Bu, daha fazla müşteri katılımı, daha fazla tıklama, daha fazla müşteri satın alma, elde tutma ve genel olarak olumlu bir deneyim gösterebilir.

Davranışsal e-posta pazarlama trenine binmeyen pazarlamacılar çok şey kaçırıyor, bu yüzden önerdiğim en iyi uygulamaları izleyerek işe başlayın.

Tetikleyicilerinizle yaratıcı olun ve taktiklerinizin nasıl daha fazla olası müşteriyi dönüştürdüğünü görün.

Pazarlama kampanyalarınızda hangidavranışsal tetikleyicilerinen etkili olduğunu buldunuz?Yorumlarda bana bildirin!

Yazar Hakkında: Sherice Jacob, çekici metin yazarlığı, kullanıcı dostu tasarım ve akıllı analiz analizi yoluyla işletme sahiplerinin web sitesi tasarımını geliştirmelerine ve dönüşüm oranlarını artırmalarına yardımcı olur. iElectrify.com'da daha fazla bilgi edinin ve ücretsiz web kopya ayarlama ve dönüştürme kontrol listenizi bugün indirin!

Ajansımın Web Sitenize Nasıl Daha Fazla Trafik Çekebileceğini Görün

• SEO – daha fazla SEO trafiğinin kilidini açın. Gerçek sonuçlara bakın.
• İçerik Pazarlama – ekibimiz, paylaşılacak, bağlantılar alacak ve trafik çekecek destansı içerikler oluşturur.
• Ücretli Medya – net yatırım getirisi sağlayan etkili ücretli stratejiler.

Arama Yap