HubSpot'un CMO'suna Göre Yapay Zeka İş Dünyasında Nasıl Devrim Yaratacak?

Yapay zeka, kuruluşların çalışma şeklini ayarlayacaktır. Bu aşamada, bu iddia sizi şaşırtmayacak.

Bu noktada, AI'nın işyeri üzerindeki etkisi artık gerçekleşiyor.

Sentetik Zekanın Durumu araştırmamıza göre, küçük işletme liderlerinin %62'si şimdiye kadar iş gücü için yapay zeka ve otomasyon araçlarına yatırım yaptı.

Dahası, araştırmayı yanıtlayanların %65'i yapay zeka iyileştirmelerinin sanayi devrimine eşdeğer olacağına inanıyor.

Özünde, bu, işletmenin geleceği için belirli bir büyük ayrıntı anlamına gelir: Reklam, gelir ve hizmet gurularının artık karmaşık, daha iyi izlenim üzerinde çalışmak ve işi bitirmek için ek zamanları var. AI, yaratıcılığın ve yeniliğin sıkıcı ve gereksiz sorumlulukların yerini almasına izin verir.

Becerikli e-posta taslağı hazırlamak, reklam çalışmaları oluşturmak, kodlama ve çok daha fazlası için harcanan saatlerin yerini, daha derin işlemler için harcanan zaman alacaktır: çok daha iyi performans gösterin, e-posta okuyucularınızı keşfetmenize, önceden sentezlenmiş verilere dayalı olarak strateji oluşturmanıza, ve alışveriş yapanlarınız için çok daha iyi net veya ürün etkinlikleri programlayın.

Ancak, özel olarak, 2023'te AI'nın firmaları nasıl etkilediğini göreceksiniz? Burada, 1.350 ABD'li guru ile yaptığımız Yapay Zekanın Durumu araştırmamıza göre, yapay zekanın şu anda ofisi değiştirdiği bir avuç araç listeleniyor.

HubSpot'un CMO'suna Göre Yapay Zeka İşletmenin Öngörülebilir Geleceğinde Nasıl Devrim Yaratacak?

1. AI, beklentilerinizden daha fazlasını saplantı haline getirmenize izin verecektir.

Inbound 2022'de bugünlerde firmalarla mücadele eden kopukluk krizinden bahsettik. Pek çok KOBİ, hibrit bir dünyada müşterilerle bağlantı kurmak için yeni stratejiler elde etmeye çalışıyor ve tüketici ayrıntılarını etkili ve modern bir şekilde güvenilir bir şekilde bağlamayan arnavut kaldırımlı konum yöntemlerine güveniyor.

AI, alışveriş yapanlarımızı tanımak söz konusu olduğunda kopukluk krizine en ikna edici yöntemlerden biri.

İş dünyası liderleri aynı fikirde. Araştırmamız, şirket uzmanlarının %63'ünün, yapay zekanın daha önce çalışanlarının tüketicilerini daha iyi tanımasına yardımcı olduğunu deneyimlediğini tespit etti.

Yapay zeka, farklı kaynaklardan bir kişiye bilgi çekmenize, konunun gerçeğinin bir kaynağına ulaşmanıza ve alışveriş yapanlarınız hakkında, aksi takdirde atlamış olabileceğiniz benzersiz içgörüler toplamanıza yardımcı olabilir.

Ama en önemlisi, size tüketicilerinizi bir kez daha takıntı haline getirme zamanı sunuyor.

Ürün satış grubunuza, potansiyel müşterilerle gerçekten bağlantı kurması ve çözümlerinizin onların benzersiz isteklerini nasıl giderebileceğini belirlemek için onlarla birlikte çalışması için zaman tanır.

Yardım ekibinize, bir chatbot tarafından yanıtlanabilecek destek taleplerine takılıp kalmaya kıyasla karmaşık alıcı sorunlarını hedefleme yeteneği sağlar.

Ve liderlerinize, potansiyel müşterilerinizle en çok hangi sorunlarla uyumlu, geniş etkili, etkili kararlar almaları için ihtiyaç duydukları içgörüleri sunar.

2. AI, gelişmiş seçim oluşturma için bilgi değerlendirmesini otomatikleştirecek.

Herhangi bir liderin mesleğinin en çok zaman alan yönlerinden biri, ideal verileri tartışmaktır. Bir kuruluş liderinin, analistin veya pazarlamacının müşteri ayrıntılarını gözden geçirmesi ve anlamlı içgörüler ortaya çıkarması yalnızca birkaç saat alabilir, bu da temelde önemli seçimler yapmak için onu kullanmak için daha az zaman bırakır. Bir rehber bilgi inceleme sisteminin doğası gereği insan hatasına karşı savunmasız olduğundan bahsetmiyorum bile.

Neyse ki, çok büyük miktarda bilgiyi gözden geçirmek ve yaklaşan eğilimler veya davranışlar hakkında güçlü tahminler yapmak için ekipman keşfetme algoritmaları, gerçek madenciliği ve istatistiksel yöntemler kullanan tahmine dayalı analitik, analitik prosedürlerinizi düzene sokabilir ve güçlendirebilir.

Bilgi değerlendirmesi için yapay zekadan yararlanmanın 3 ana avantajı vardır:

• AI algoritmaları, insanlar için muhtemelen açık olmayabilecek kalıpları öğrenebilir.
• AI, bilgilerinizden öğrenebilir ve tahminlerini zamandan daha fazla artırabilir.
• Bunu kendin yapmak zorunda değilsin.

Daha akıllı ayrıntılar sonuçta çok daha kişiselleştirilmiş bir müşteri karşılaşması anlamına gelir. Kesinlikle alıcı bilginize aşina olmak, hemen hemen her benzersiz potansiyel müşteriyle nasıl etkileşim kurduğunuzu geliştirmenize yardımcı olur.

Ayrıca tahmine dayalı analitik, her grubun kendi erişimini geliştirmesini sağlayabilir. Örneğin kâr liderleri, hikayeleri formüle etmek, önemli hesap teknikleri oluşturmak ve boru hatları üzerinde daha güçlü tahminler oluşturmak için yapay zeka tabanlı çoğunlukla içgörülerden yararlanabilir.

Ankete katıldığımız liderlerin dörtte biri, yapay zekanın en büyük avantajının, personelini çok daha iyi bilgiye dayalı sonuçlar çıkarma konusunda güçlendirme potansiyeli olduğunu iddia etti.

Benim iddiam? Yakın geleceğin en iyi liderleri, yapay zekayı raporlama ve analitik prosedürlerinin vazgeçilmez bir parçası olarak görecek.

3. AI, iş ücretlerini düşürecek ve performansta iyileştirmeler yapacak.

Modern zorlu mali yerel hava koşullarında, küçük işletme liderleri çok daha azıyla daha fazlasını yapmak istiyor.

Yapay zekanın küçük işletmenizin fon tasarrufu yapmasına yardımcı olabileceği sayısız yol vardır - şimdiye kadar küçük işletme liderlerinin %28'i yapay zekanın şirketlerinin harcamalarını kısmasına izin verdiğini keşfetmiştir.

1 için, zaman alıcı, el kitabı görevlerinin otomatikleştirilmesini destekleyecektir. Bazen, birçok müşteri yardım temsilcisi, müşterilerin tekrarlayan düşüncelerine yanıt vermek için kapsamlı bir zaman harcamak ister. Yapay zekadan yararlanarak, genellikle sorulan sorulara verilen yanıtları otomatikleştirebilirsiniz; bu da yardım temsilcilerinizi çok daha karmaşık endişeler için serbest bırakır.

AI kullanan müşteri destek temsilcilerinin %91'inin tamamı, sohbet robotlarının artık alıcı hizmet taleplerine verimli bir şekilde yanıt verdiğini söylüyor.

Bunun da ötesinde, kestirimci bakım için yapay zekadan yararlanabilirsiniz. Çok sayıda cihaz veya makineden yararlanan bir işletmede mi çalışıyorsunuz veya çalışıyorsunuz? AI, şirketlerin ekipman arızalarını tahmin etmesine yardımcı olabilir, böylece bir arızadan önce servisi programlayarak onarım ücretlerini en aza indirebilirsiniz. Stok sorunlarıyla mı uğraşıyorsunuz? Yapay zeka, aşırı depolama harcamalarını veya diğer şirket israfını azaltmak için stokun ne zaman büyük veya düşük olduğunu tahmin etmeye yardımcı olabilir.

Nihayetinde yapay zeka, alıcının pratik deneyimini en üst düzeye çıkarsa da küçük işletmeler genelinde verimliliği artıracak. Normalde, yapay zeka şu anda normal işçiye her iş günü için birkaç saat 2,5 tasarruf sağlıyor.

Tüm bu fazla zamanla, işletmeniz ve personeliniz çok daha iyi bir insan ilişkisini ölçeklendirebilir.

4. Şirket liderleri, yapay zeka konusunda tam olarak deneyimli yeni işe alımlarda taahhütte bulunacak.

Yani herkesin beynindeki endişe şu: Yapay zeka görevimi çalmaya mı gidiyor?

Kısa cevap: hayır. AI, mevcut rollerin etkisini artırma ve ek seçim seçenekleri için alan oluşturma olasılığı daha yüksektir.

Google Eğilimler'de, 2023'ün başında neredeyse hiç olmayan "hızlı mühendis" ifadesi hızla yükseldi ve Nisan ayı başlarında popülerliğinin zirvesine ulaştı.

Görüntü Kaynağı

Yapay zeka araştırmamız, kurumsal kurumsal liderlerin %66'sının daha önce özellikle yapay zekadan yararlanma ve uygulamaya yardımcı olmak için yeni bir personel işe aldığını belirledi.

Bu sayı sadece artacaktır.

HubSpot'ta, yapay zekayı grup genelinde mevcut prosedürlerimize gerçekten nasıl uygulamamız gerektiğini belirleme hedefiyle departmanlar arasında özel süreç güçleri tasarladık.

Diğer şirketler de aynı şeyi yapacak - ya ticari girişimleri için yapay zekaya odaklanabilecek iç personeli belirleyecek ya da bu ihtiyacı karşılamak için yeni yapay zeka gurularının veya danışmanlarının hizmetlerini kullanacak.

5. AI, şirketlerin dolandırıcılığı tespit etmesine yardımcı olabilir.

AI'nın ek bir avantajı mı? Her büyüklükteki işletme için dolandırıcılık tespitini çok daha kolay hale getirecek.

2022'de işletmelerin %65'i hileli saldırı veya girişimlerin kurbanı oldu.

Dolandırıcılık, herhangi bir küçük işletme için ekonomik ve yasal olarak zararlı olabilir. Dolandırıcılık, çok daha incelikli hale geldiği için tespit edilmesi de giderek daha karmaşık hale geliyor.

2023'te firmalar, hileli uygulamaları tespit etmek ve caydırmak için yapay zeka araçlarından giderek daha fazla yararlanacak. AI, bilgideki anormallikleri sıralayabilir; bunlar, personelinizin potansiyel dolandırıcıları keşfetmesine yardımcı olan tuhaf bombardıman eylemleridir.

Ayrıca yapay zeka, benzersiz bir işlemin hileli olma olasılığı hakkında tahminlerde bulunmak için bilgileri kullanabilir. Zamanla yapay zeka algoritmaları, bu tür şüpheli girişler, müşteri eylemlerine dayalı tuhaf işlemler veya kimlik hırsızlığı gibi hileli uygulamaları tespit etmede çok daha iyi hale gelecek.

6. AI, şirketlerin daha büyük çözümler oluşturmasına yardımcı olacaktır.

Potansiyel olarak, kurumsal liderlerin yeni ürün alternatiflerini ortaya çıkarmak için yapay zekadan yararlandığını da görmeye başlayacağız.

Bazı durumlarda, yazılım programı mühendisleri, mevcut bir öğede hangi işlevleri geliştirmeleri gerektiğini anlamak için öneriler, katılım veya diğer öğe kullanım verilerini gözden geçirmek veya tekliflerindeki boşluklara bağlı olarak yeni ürün veya hizmet konseptleri öğrenmek için AI uygulamalarını kullanabilir.

Ama bunun ötesine geçiyor. AI algoritmaları ayrıca ürünlerinize stil vermenizi ve tasarlamanızı destekleyebilir.

Evet - doğru dinlediniz. Yapay Zeka, potansiyel müşterileriniz için ekstra tüketiciye yardımcı, katılım sağlayan, etkili çözümler üretmek için gerekli olan paha biçilmez içgörüler sunmak için müşteri kullanım tasarımları, geri bildirimler ve tercihler hakkındaki bilgileri değerlendirebilecek.

Ayrıca, hızlı prototip oluşturma ile baştan sona ürün geliştirme yaklaşımını hızlandırmanıza yardımcı olacaktır. AI algoritmaları, çeşitli yapı seçeneklerini sorunsuz ve anında sunabilir, böylece personeliniz en umut verici alternatifi anında keşfedebilir ve ciddi bir zamanda yineleyebilir.

Yapay Zeka Kesintisi Dönemine Hazırlanmak

AI, neredeyse her pazar yerini bozmaya hazırlanıyor. Ama korkmamız gereken küçük bir şey değil.

Uzun ifade ilerlemesinin ve sonuçların anahtarı, yapay zeka ile hızlı bir şekilde gelişmek ve onu korumak gerçekten aşağıdadır.

Yapay zekanın ilk aşamalarında, maksimum önceliklerinize ve işletmenizin yapay zekadan en iyi şekilde nasıl yararlanabileceğine odaklanarak devam etmek isteyebilirsiniz. Yapay zekayı taktik düzeyde nasıl kullanabileceğiniz hakkında daha fazla bilgi edinmek veya Yapay Zeka Koleksiyonundan Çıkan Noktamızda daha özgün bilgiler edinmek istiyorsanız, yapay zeka çalışma yolumuza dalın veya aşağıdaki malzemeleri indirin.