Anket İşletmeyi Nasıl Etkiler?

Anket işletmeyi nasıl etkiler? Bunu düşünmüş olabilirsiniz değil mi?

Anketler işletmeler için önemlidir ve bu yazımızda bu konuyla ilgili tüm nedenleri ele alacağız. Bu nedenle makaleyi iyice okumanızı ve tüm bilgileri ve önemli noktaları öğrenmenizi öneririz. Anketler işletmenizi nasıl etkiliyor?

Daha İyi Alternatifler İçin Müşterilerden Öğrenmek

İşletmeler müşteri çekmek için ellerinden geleni yapıyorlar. Ancak bazen yaptıkları şey müşterilerin gerçekten ihtiyaç duyduğu şey değildir. Pazar araştırmalarını yapıyorlar ve uzun süre aynı stratejiye bağlı kalıyorlar.

Ancak müşterilerinizin ihtiyaçlarını değerlendirmek önemlidir, çünkü onlar ürün veya hizmetlerinize ihtiyaç yaratan kişilerdir. En iyi anketleri oluşturmak ve müşterilerinizden tüm bilgileri toplamak için ücretsiz bir çevrimiçi anket oluşturucuyu kullanabilirsiniz.

Bazen müşteriler, işletmelerin hizmetleri için harika ve daha iyi alternatifler bulmasına ve pazarda değişikliklere uyum sağlayan ilk şirket olmasına yardımcı olabilir. Pek çok işletmenin hizmetlerini daha geniş kitlelere sunabilmek için değiştirdiği Kovid zamanlarından bir örnek alalım.

Birçoğu kapıdan kapıya nakliyeyi uygulayarak çevrimiçi alternatiflere başladı. Geri bildirim alamadıkları takdirde Kovid 19'un varlığından haberdar olsalar bile ihtiyaçları değerlendiremezlerdi.

Daha İyi Sonuçlar İçin Anket Türleri

• Müşteri Memnuniyeti Anketleri : Memnuniyeti ve iyileştirilecek alanları ortalamalar.
• Net Tavsiye Skoru (NPS) Anketleri : Sadakat ve savunuculuğu ölçer.
• Ürün/Hizmet Geribildirim Anketleri : Tekliflere ilişkin görüşleri toplar.
• Müşteri Deneyimi (CX) Anketleri : Genel müşteri yolculuğunun yollarını gösterir.
• Pazar Araştırması Anketleri : Pazar eğilimlerini ve fırsatlarını toplar.
• Kullanıcı Deneyimi (UX) Anketleri : Web sitesi/uygulama kolaylığını değerlendirin.
• Müşteri Geri Bildirim Formları : Açık uçlu argümanlara olanak sağlar.
• Satın Alma Sonrası Anketler : Hızlı izlenimler yakalar.
• Çevrimiçi İncelemeler ve Derecelendirmeler : Kamuoyunun görüşlerini araştırır.
• Müşteri Görüşü Anketleri : Hızlı içgörüleri yönetir.
• Çalışan Geri Bildirim Anketleri : Personeli müşteri hedefleriyle koordine eder

Çalışan geri bildirim anketleri, çalışanların ihtiyaçlarını anlamak için gereklidir. Mutlu çalışanlar, mutlu müşteriler, yani başarılı iş anlamına gelir. Bir işletme sahibi olarak siz çalışanlara değer vermelisiniz ki onlar da müşterilere değer versinler. Onlar için en iyi hediyeleri bulmak çok önemlidir; örneğin 30'lu yaşlarındaki kadınlara, şirketinizde kendilerini özel hissetmelerini sağlayacak hediyeler.

Daha İyi İş Operasyonları İçin Verileri Kullanın

Daha iyi iş operasyonları için verileri kullanabilirsiniz. Veriler değerlidir ve onu oluşturmak çocuk oyuncağı değildir. Böylece anketler yararlı olacak verilerin üretilmesine yardımcı olur. Gelecekte kendinizi hazır hissederseniz verileri de satabilirsiniz. Günümüzde pek çok şirket bu yöntemi kullanıyor ve verilerini sunuyor. Kullanabileceğiniz ve profesyonel anketler hazırlayabileceğiniz harika anket şablonları var.

Anketlerle doğru verilerin nasıl toplanacağına ilişkin bazı noktalar şunlardır:

• Somut Hedefleri Tanımlayın
• Taslak Kesin Sorular
• Anketleri Kısa Yapın
• Farklı Soru Türlerini Kullanın
• Analitik Akışı Sağlayın
• Yol Gösterici Sorulardan Kaçının
• Demografik Sorular Oluşturun
• Pilot Test Anketleri
• Çevrimiçi Platformlarda Erişim Kolaylığı
• Gerçek Yanıt Zaman Çerçevelerini Ayarlayın
• Teşvikleri Akıllı Bir Şekilde Kullanın
• Verileri Derhal İnceleyin ve Harekete Geçin

Mutlu Müşteri Stratejisi

Mutlu müşteri stratejisi profesyonel pazar araştırmasıyla başlar. Anketler bunun temel bileşenidir. Profesyonel pazar araştırması yapmak için iyi bir pazar araştırması yapmanız gerekecektir. En önemli hususları anlamak için kullanabileceğiniz harika bir Pazar Araştırması Kılavuzu vardır.

Pazar araştırması iş operasyonlarının önemli bir parçasıdır ve bunun farkında olmanız gerekir. Pazar araştırması tek seferlik bir şey değildir, sürekli yapmanız gerekir.

Pazar araştırması yürütme adımlarının kısa bir dökümü aşağıda verilmiştir:

• Araştırma Hedeflerini Tanıma
• Hedef Kitleyi Belirleyin
• Araştırma Yöntemini Seçin
• Form Araştırma Araçları
• Veri toplamak
• Yönetilen Verileri Analiz Edin
• Pazar Trendlerini Yerleştirin
• Rakipleri Değerlendirin
• Özet Sonuçları
• Bilinçli Kararlar Alın

Sunduğunuz hizmet ve ürünlerde doğru yolda olduğunuzdan emin olmak için pazar araştırması yapabilirsiniz. Pazar araştırması temel unsurdur ve bunu topladığınız verilerin yardımıyla yapabilirsiniz. Ekibinizin verilerle çalışmaya uygun olduğundan emin olmalısınız, eğer uygun değilse onları eğitebilirsiniz.

Pazar araştırması, tüketici tercihleri ​​ve sektör eğilimleri aracılığıyla önemli bir yol gösterici iştir. Şirketler, pazar araştırmasının derinliklerine inerek hedef kitlelerini derinlemesine anlayarak, pazar istihbarat araçlarını kullanarak büyüyen pazarlara yönelik ürünlerini, hizmetlerini ve ticaret stratejilerini sunmalarına olanak tanır.

Hizmetleri Müşterilere Uyarlamak

Hizmetleri müşterilere uyarlamak harika bir uygulamadır. Ve eğer bunu bugün yapmaya başlarsanız, sonuçları çok yakında fark edeceksiniz. Hizmetleri uyarlamak kolay değildir ve zaman ve paraya mal olabilir, ancak bunu yaparsanız pazarın ilk sıralarından biri olma şansınız daha yüksek olacaktır.

Zamanınız ve yeterli kaynağınız yoksa, Wishup'tan önceden incelenmiş, deneyimli sanal asistanları ve muhasebecileri her zaman kiralayabilir ve görev yönetimi konusunda daha iyi deneyime sahip olabilirsiniz.

Hizmetleri müşteri ihtiyaçlarına uyarlamak için 4 Zorunlu Adım

1. Kılavuz olarak Müşteri Geri Bildirimi
2. Alaka düzeyine yönelik teklifler
3. Müşteri Memnuniyetini Artırma
4. Marka Bağlılığını Teşvik Etmek

Anketler: Başarının Anahtarı

Anketler başarının anahtarıdır, peki hangi anketler? Nişinize bağlı olarak en iyi sonucu veren belirli anket türleri vardır. Doğru anketi nasıl seçeceğinizi bilmiyorsanız, biri işinize yarayana kadar birden fazla anket seçebilirsiniz.

Başarının anahtarı anketlerin yaratıcılığı ve doğru yöntemlerdir. Doğru yöntemler arasında demografik bilgileri kullanmak, tutarlı olmak ve mümkün olduğunca çok sayıda müşteriyi dahil etmek yer alır. Anketinizdeki katılımcı sayısının aynı zamanda anketin başarısını ve değerini de belirlediğini unutmayın.

Son Puanlar

Artık anketlerin işinizi nasıl etkilediğini ve nasıl anket oluşturacağınızı açıkça biliyorsunuz. Yeterli yetkinliğe sahipseniz doğru anketleri oluşturup başarılı olmanız hiç de zor değil. Tüm şirketlerin hem müşteri hem de çalışan memnuniyeti anketi yaptırması gerekiyor.

Memnuniyet anketlerinin yanı sıra çalışanların ve müşterilerin somut ihtiyaçlarını anlamak, onlara istediklerini sunmak önemlidir. Müşterilerinizin ihtiyaçlarına uyum sağlarsanız daha fazla değer sağlarsınız. Burada sizin için en iyi araç derin pazar araştırmasıdır; bu tek seferlik bir şey değildir ve birkaç hafta boyunca buna odaklanmanız gerekir. Hepiniz hazırsınız, gelecekteki anketlerinizde iyi şanslar!!!