Her Nesil 2022'de Nasıl Alışveriş Yapacak [Tüketici Eğilimlerinin Durumu Raporundan Yeni Veriler]

Sürekli ortaya çıkan yeni pazarlama kanalları ve trendler ile hedef kitlenizin gerçekte nerede olduğunu bilmek zor olabilir.

Sadece zamanlarını nerede geçirdiklerini değil, aynı zamanda nasıl alışveriş yapmayı sevdiklerini de bilmeniz gerekir – ve bu büyük ölçüde yaş gruplarına bağlıdır.

Kitlelerin nerede olduklarını belirlemenize yardımcı olmak için, alışveriş alışkanlıkları, medya tüketimleri ve takip ettikleri en son trendler hakkında bilgi edinmek için her nesilden binlerce ABD'li tüketiciyle anket yaptık.

Tüketici Eğilimlerinin Durumu Raporumuzda daha da fazla veri bulabilecek olsanız da, okuyucularımıza her nesli ve onları farklı kılan benzersiz temaları derinlemesine incelemek istedik.

Öyleyse, her neslin nerede ve nasıl alışveriş yapmayı sevdiğine ve satın alma kararlarını gerçekten neyin etkilediğine bir göz atalım.

Her kuşağın alışveriş alışkanlıklarının hızlı bir dökümüyle başlayacağız ve aralarındaki en büyük farklılıkları ve benzerlikleri dile getireceğiz, ardından her yaş grubunu daha derinlemesine inceleyeceğiz.

Acelesi olanlar için, her yaş grubunun derin dalışlarına bağlantılar içeren, nesilden nesile hızlı bir genel bakışı aşağıya koyduk. Tüm nesillerin ürün keşfinin ve satın almanın her aşamasını nasıl farklı şekilde ele aldığına daha geniş bir yan yana bakmak için. Karşılaştırma bölümümüze atlamak için buraya tıklayın.

Alışveriş Alışkanlıklarına Genel Bakış

Z Kuşağına Genel Bakış (18-24 yaş)

• Sosyal medya, YouTube reklamları ve internet araması, Z kuşağının yeni ürünleri keşfetmesinin en iyi yollarıdır
• Instagram, YouTube ve TikTok, Gen Z arasında en iyi sosyal medya uygulamalarıdır.
• Z kuşağının %33'ü son üç ay içinde bir influencer'ın tavsiyesi üzerine bir ürün satın aldı ve %28'i bir uygulama içi mağazadan satın aldı.
• Her 2 Z kuşağından 1'i şirketlerin sosyal konularda, özellikle de ırk adaleti, LGBTQ+ hakları, cinsiyet eşitsizliği ve iklim değişikliği konusunda bir duruş sergilemesini istiyor. Şirketler bu sorunları savunduklarında, Z kuşağı satın alma kararları üzerinde güçlü bir etkisi olur.
• Akış hizmetlerindeki reklamlar, Z kuşağına ulaşmak için kablolu TV'yi geride bıraktı. Perakende keşfi hâlâ alakalı, ancak dijital kanallardan daha az sıklıkta

Gen Z derin dalışımıza atlayın >>

Y Kuşağına Genel Bakış (25-35 yaş arası)

• Sosyal medya, internet araması ve YouTube reklamları, Millennials'ın yeni ürünleri keşfetmesinin en iyi yollarıdır.
• Facebook, YouTube ve Instagram, Millennials arasında en iyi sosyal medya uygulamalarıdır
• Y kuşağının %28'i son üç ay içinde bir uygulama içi mağazadan bir ürün satın aldı ve %26'sı bir influencer'ın tavsiyesi üzerine satın aldı.
• Y kuşağının %41'i şirketlerin sosyal konularda, özellikle de ırk adaleti, gelir eşitsizliği, iklim değişikliği, uygun fiyatlı sağlık hizmetleri ve LGBTQ+ hakları konusunda bir duruş sergilemesini istiyor. Şirketler bu sorunları savunduklarında, Y kuşağının satın alma kararları üzerinde güçlü bir etkisi olur.
• Kablo TV'deki reklamlar, Millennials'a ulaşmak için akış hizmetlerini küçük bir farkla geride bıraktı. Perakende keşfi hala alakalı ancak dijital kanallardan daha az sıklıkta

Bin yıllık derin dalışımıza atlayın >>

X Kuşağına Genel Bakış (35-54 yaş arası)

• Gen X, arama, televizyon reklamları ve perakende mağazalarında yeni ürünleri keşfetmeyi tercih ediyor
• X Kuşağı, tercih edilmese de sosyal medyada yeni ürünleri diğer tüm kanallardan daha sık keşfediyor.
• X kuşağının %90'ı sosyal medya kullanıyor - Facebook, YouTube ve Instagram en sevdikleri uygulamalar
• Gen X'in %18'i son üç ay içinde bir uygulama içi mağazadan ürün satın aldı. O dönemde bir etkileyicinin tavsiyesi üzerine satın alınan aynı sayı
• X kuşağının %35'i, şirketlerin özellikle iklim değişikliği, uygun fiyatlı sağlık hizmetleri, ırksal adalet ve gelir eşitsizliği gibi sosyal konularda bir duruş sergilemesi gerektiğini söylüyor. %38'i şirketlerin sosyal meselelerle ilgilenmemesi gerektiğini söylüyor ve %26'sı emin değil

Gen X derin dalışımıza atlayın >>

Boomer'a Genel Bakış (55+ yaş)

• TV reklamları, internet araması ve perakende mağazaları, Boomers'ın yeni ürünleri keşfetmesinin en iyi yollarıdır
• Sosyal medya patlama yapanların gözünden kaçıyor – sadece %17'si son üç ay içinde bir ürün keşfetti ve sadece %4'ü bu süre içinde bir sosyal uygulamada bir ürün satın aldı.
• Boomer'ların yaklaşık yarısı, şirketlerin sosyal konularda bir tavır almaması gerektiğini söylüyor. Satın alma kararlarını etkilemeye gelince, sosyal sorunların Boomers'ın çoğunluğu üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

Baby Boomer derin dalışımıza atlayın >>

Günümüzün Alışveriş Trendlerinin Nesil Karşılaştırması [Yan Yana Veriler]

Tüketiciler Ürünleri Nerede Keşfediyor?

Sosyal medya, internet araması ve Youtube reklamları Z Kuşağına ve Y Kuşağına ulaşmak için kilit öneme sahipken, X Kuşağı ve Boomers TV, arama ve perakende satışını tercih ediyor.

Sosyal medyaya gelince, Boomers, Millennials ve Gen X, Facebook'u diğer uygulamalardan daha fazla kullanıyor.

Bu arada Gen Z, YouTube, Instagram ve TikTok ile ilgili. Z Kuşağı sadece arkadaşlarla iletişim kurmak ve eğlenmekle kalmıyor, aynı zamanda diğer nesillerden daha fazla sosyal alanda ürünler keşfediyor (ve satın alıyor).

Tüketicileri Ürün Satın Almaya Ne Yönlendiriyor?

Satın alma kararları söz konusu olduğunda, tüm nesiller fiyat, kalite ve ürün incelemelerinden oldukça etkilenir. Gen Z, Millennials ve Gen X ayrıca etraflarında aktif topluluklara ve sosyal medya varlığına sahip markalara değer verir. Ek olarak, satın alımlarından elde edilen gelirin bir yüzdesinin hayır kurumlarına bağışlanıp bağışlanmayacağı, Z kuşağı için son derece önemlidir.

Tüketiciler Ürünleri Nereden Satın Almayı Seviyor?

Tüm nesiller, ürünleri bir mağazada şahsen satın almayı diğer herhangi bir kanala tercih eder, ancak bu tercih yaşla birlikte önemli ölçüde azalır. Amazon gibi çevrimiçi perakendeciler aracılığıyla ve doğrudan bir şirketin web sitesinden satın almak da popülerdir. Gen Z, Millennials ve Gen X, en çok sosyal medya aracılığıyla ve bir şirketin mobil uygulamasından satın almakla ilgileniyor.

Hedef kitlenize ulaşmak için ihtiyaç duyduğunuz içgörülerden daha fazlasına hazırsanız, 2022 Tüketici Eğilimleri Anketimizden elde edilen verilere dayanarak günümüz tüketicilerinin alışveriş alışkanlıklarına ve her neslin karşılaştırmasına derinlemesine bir dalış yapalım. ABD'de 1000 tüketici

Nesillere Göre Alışveriş Trendleri (Ayrıntılı, Veriye Dayalı Bir Döküm)

Z Kuşağı Alışveriş Alışkanlıkları 2022 (18-24 yaş)

Peki Z kuşağı yeni ürünleri nerede keşfediyor? Odadaki dijital fil ile başlayalım – sosyal medya.

Sosyal Medya, Gen Z Ürün Keşfine Yön Veriyor

Z kuşağının %57'si son üç ayda sosyal medyada yeni ürünler keşfetti ve %71'i ürünleri en sık keşfettikleri yer olduğunu söylüyor.

Sosyal medya aynı zamanda 18-24 yaş grubundakilerin %38'ine göre Z kuşağının yeni ürünleri keşfetmeyi tercih ettiği 1 numaralı yoldur.

Z kuşağının %93'ünün günde ortalama 4 saat 20 dakika sosyal medya kullandığını düşünürsek, tüm bunlar gerçekten şaşırtıcı değil.

Hangi platformları kullandıklarını da merak ediyor olabilirsiniz, o yüzden bir göz atalım:

YouTube, Instagram ve TikTok, son üç ayda en çok kullanılan üç platform oldu. Z kuşağının yarısından fazlası son üç ayda Snapchat ve Facebook'u ve %48'i Twitter'ı kullandı.

Z kuşağının en çok kullandığı sosyal medya uygulamaları söz konusu olduğunda, TikTok, IG ve YouTube yeniden öne çıkıyor, ancak farklı bir sırada.

TikTok, muhtemelen kısa biçimli videolara ve güçlü algoritmaya odaklanması nedeniyle, indirilmesini zorlaştırdığı için en çok kullanılır.

Ancak TikTok ve Instagram, Z kuşağı kadınları arasında yalnızca en çok kullanılan sosyal medya uygulamaları olurken, erkekler YouTube'da çok daha fazla zaman harcıyor.

Son olarak, Z kuşağına en sevdikleri sosyal medya uygulamasının hangisi olduğunu sorduk.

En çok TikTok kullanılırken, Instagram bir bütün olarak Z kuşağı arasında en sevilen sosyal medya uygulamasıdır.

Ancak sosyal medyada Z Kuşağı ile etkileşim kurmanın o kadar çok yolu var ki, onların dikkatini çeken ve markanızı öne çıkaran bir format kullanmak her zamankinden daha önemli.

Nesil Z sosyal medya kullanıcılarının yeni ürünleri keşfetmeyi nasıl tercih ettiklerini sorduk ve işte bulduklarımız:

Bu yılın başlarındaki araştırmamız, kısa biçimli video ve etkileyici pazarlamanın 2022'nin en önemli pazarlama trendleri olduğunu gösteriyor, dolayısıyla Z kuşağının ürünleri keşfetmek için bu kanalları tamamen benimsemesi şaşırtıcı değil.

Z kuşağının %41'i sosyal medyada kısa biçimli videolar aracılığıyla yeni ürünler keşfetmeyi tercih ettiğini söylüyor ve her 4 kişiden 1'i influencer ürünleri hakkında bilgi edinmeyi tercih ediyor.

Bunun da ötesinde, Z kuşağının %33'ü son üç ay içinde bir influencer'ın tavsiyesi üzerine satın alma yaptı, bu herhangi bir yaş grubundaki en yüksek oran.

Bu kanallara yatırım yapmanın işaretleri daha net olamazdı. Ayrıca herhangi bir pazarlama trendi arasında en yüksek yatırım getirisine sahip olduklarından bahsetmiş miydim? Sosyal Medya Trendleri 2022 araştırmamızda belirlediğimiz bir diğer güçlü trend ise doğrudan sosyal medya üzerinden satış yapmak.

Z kuşağının %28'inin son üç ay içinde doğrudan uygulama üzerinden sosyal medyadan bir ürün satın aldığı ve %29'unun yeni ürünleri sosyal medya mağazaları aracılığıyla keşfetmeyi tercih ettiği düşünüldüğünde, başlamak için daha iyi bir zaman olamazdı.

Son Instagram Pazarlama Raporumuz , uygulamanın neden sosyal satış için bu kadar inanılmaz bir fırsat sunduğunu açıklıyor ve hatta Instagram'da satış yapmak için en iyi araçlar ve stratejiler hakkında veri destekli bir kılavuz yayınladık.

YouTube Reklamları, Z Kuşağı Erkeklere Ulaşmak İçin Sosyal Medyayı Trumpladı

Z kuşağının %46'sı son üç ay içinde YouTube Reklamları aracılığıyla yeni ürünler buldu ve %56'sı ürünleri en sık keşfettikleri yer olduğunu söylüyor.

Bunun da ötesinde, Z kuşağının %34'ü, YouTube reklamlarının yeni ürünleri keşfetmek için tercih ettikleri yol olduğunu söylüyor.

Genel olarak, YouTube Reklamları, Z kuşağına ulaşmanın en iyi 2. yolu olarak sosyal medyayı takip eder. Her ikisinden de yararlanamıyorsanız, hangisini kullanacağınıza karar vermenize yardımcı olacak bir analiz aşağıda verilmiştir:

Z kuşağı kadınları sosyal medyada yeni ürünler keşfetmeyi tercih ederken, genç erkekler tarafından YouTube Reklamları aracılığıyla ürün keşfetmek daha çok tercih ediliyor.

SEO Hala Z Kuşağı İçin Önemli

Z kuşağının %42'si son birkaç ay içinde web'de arama yaparak yeni ürünler buldu ve %50'si ürünleri en sık buldukları yerin orası olduğunu söylüyor.

Z kuşağının %26'sı internette arama yapmanın yeni ürünleri keşfetmek için tercih ettikleri yol olduğunu söylüyor, ancak Z kuşağı çevrimiçi arama tam olarak nasıl? Z kuşağının %74'ü çevrimiçi alışveriş yaparken en sık cep telefonlarını kullanırken, yalnızca %15'i bilgisayar kullanıyor.

Ek olarak, Z kuşağının %72'si telefonlarını en sık bir arama motorunda bir soru ararken kullanıyor.

Bu, kullanıcılarınıza en iyi deneyimi sunmak için web sitenizi mobil öncelikli olacak şekilde optimize etmeniz gerektiği anlamına gelir. En iyi SEO stratejileri hakkında daha fazla bilgi edinmek için Web Trafiği ve Analitik Raporumuza göz atın.

Perakende Keşfi Daha Az Sık Olsa da Z Kuşağı İçin Hala İlgilidir

Z kuşağının %36'sı son üç ay içinde perakende mağazalarında yeni ürünler keşfederken, yeni ürünleri en sık nerede keşfettiklerini sorduğumuzda 8 numara oldu.

Z Kuşağı hala perakende mağazalarını ziyaret ediyor, ancak ürünleri çevrimiçi kaynaklar aracılığıyla çok daha sık keşfediyorlar.

Bu perakende için umudun kaybolduğu anlamına mı geliyor? Pek değil. Z kuşağının %19'u, sosyal medyanın, YouTube reklamlarının ve web'de arama yapmanın arkasında yeni ürünleri keşfetmenin hala tercih ettikleri yol olduğunu söylüyor.

Akış Hizmetlerindeki Reklamlar Z Kuşağı için Beat Kablolu TV

Z kuşağının %23'ü son üç ay içinde film/TV programı yayın hizmetlerinde yeni ürünler keşfetti ve %33'ü yeni ürünleri en sık yayın yoluyla keşfettiklerini söylüyor.

Z kuşağının %19'u Spotify gibi müzik akışı hizmetlerinde yeni ürünler keşfetti ve bunların %55'i yeni ürünleri en sık keşfettikleri yerin müzik akışı olduğunu söylüyor.

Bu, Gen Z'de kablolu TV reklamlarının kaybolduğu anlamına mı geliyor? Her 5 kişiden 1'inden daha azının son üç ay içinde televizyonları aracılığıyla yeni bir ürün keşfettiği düşünülürse, 18-24 yaşları arasındakilere ulaşmak için en iyi kanal değil (yine de daha büyük yaş grupları için çok alakalı olsa da).

Her 2 Kuşağından 1'i Şirketlerin Sosyal Konularda Bir Duruş Almaları Gerektiğini Söylüyor

Z kuşağının inandıkları nedenler konusunda sesini yükselttiği biliniyor, ancak bu çevre ve sosyal adalet konusundaki kararlılığı satın alma kararlarına yansıyor mu? Hadi bir bakalım.

Şirketlerin sosyal konularda bir duruş sergilemeleri gerekip gerekmediğini sorduk ve Z kuşağının %50'si, herhangi bir neslin en yükseği olması gerektiğini söylüyor.

Daha sonra şirketlerden kendileri için en önemli konuların hangileri olduğu konusunda sosyal konularda bir duruş sergilemelerini istedik. Z kuşağı için açık ara en önemli konu ırk adaletiydi (%69), bunu LGBTQ+ hakları (%50), cinsiyet eşitsizliği (%46) ve iklim değişikliği (%42) izledi.

Yakıcı soru, bu duyguların satın alma kararlarına dönüştürülüp çevrilmediği ve her nesilde yavaş yavaş azalan Gen Z üzerinde önemli bir etkiye sahip olduklarını bulduk.

• Z kuşağının %60'ı, son üç ay içinde küçük bir işletmeye ait olduğunu düşünerek bir ürün seçti
• Z kuşağının %50'si, markanın son üç ayda çeşitlilik/kapsayıcılık taahhüdüne dayalı bir ürün seçti
• Z kuşağının %49'u, son üç ay içinde renkli bir kişiye ait olan markaya dayalı bir ürün seçmiştir.
• Z kuşağının %43'ü, son üç ay içinde markaya ait kadınlara dayalı bir ürün seçti.
• Z kuşağının %30'u, son üç ay içinde LGBTQ topluluğunun bir üyesinin sahip olduğu markaya dayalı bir ürün seçti.

Sadece bu da değil, bu konularda duruş sergileyen markalar da Z kuşağının önemli bir bölümünün satın alma olasılığını artırıyor. Anketimizde tüm Z kuşağına, çok daha düşük olasılıktan çok daha olasıya doğru 5 puanlık bir ölçek kullanarak, aşağıdaki özelliklerin satın alma kararlarını nasıl etkilediğini sorduk. İşte söyledikleri:

Aşağıda, ürünün kendisinden başka, Gen Z satın alma kararlarını etkileyen faktörlerden sadece birkaçı verilmiştir:

• Kurumsal Güven: Z kuşağının %84'ü, çalışanlarına iyi davranan bir şirketten satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu söylerken, %83'ü verileriyle güvenebilecekleri bir şirketten satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor.
• Ekonomik ve/veya Çevresel Etki: Z kuşağının %60'ı, çevresel etkisini aktif olarak azaltmaya çalışan bir markadan satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylerken, %46'sı küçük işletmelerden ürün satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
• Yüksek DI&B Standartları: Z kuşağının %53'ü bir markanın çeşitlilik/kapsayıcılık taahhüdüne dayanarak satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylerken, %51'i ırk adaletini savunan bir markanın onları müşteri olma olasılığını artırdığını söylüyor. Ek olarak, Z kuşağının %39'u, beyaz olmayan bir kişinin sahip olduğu markalardan ürün satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
• Cinsiyet ve LGBTQ+ Savunuculuğu: Z kuşağının %42'si cinsiyet eşitliğini savunan markaların satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu söylerken, Z kuşağının %37'si LGTBTQ+ haklarını savunan markalardan satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor.

Z Kuşağı Çevresel, Sosyal ve Yönetişim (veya ESG) girişimlerinden güçlü bir şekilde etkileniyor olsa da, satın alma kararlarında daha da önemli olan başka faktörler var - hadi bir göz atalım.

Z Kuşağı Satın Alma Kararlarını Ne Yönlendirir?

Z kuşağının satın alma kararlarındaki en önemli faktörler şaşırtıcı değil; fiyat, kalite ve görünüm/his liderliği alıyor.

Ancak Z kuşağına satın alma kararlarında en önemli üç faktörü seçmelerini istediğimizde, bazı ilginç içgörüler buluyoruz. Gen Z, düşündüklerinden sadece üçünü seçmek zorunda kaldığında en önemli 8 faktöre bir göz atın:

Fiyat ve kalite liderliğini sürdürürken, hayır kurumlarına, aktif bir topluluğa yapılan bağışların, etkileyicilerin tavsiyelerinin ve markaların çalışanlarına nasıl davrandığının zirveye çıktığını görüyoruz.

Elbette bunlar, bu grubun satın alma kararlarında en önemli faktörlere yakın değil, ancak bunları düşünenler için kritik öneme sahipler.

Unutulmaması gereken bir diğer nokta da, etkileyicilerin tavsiyelerinin Z Kuşağı satın alma kararlarını arkadaşlarının ve ailelerinin tavsiyelerinden bile daha fazla yönlendirdiğidir (sırasıyla %55'e karşı %24) – yine de etkileyici pazarlamadan yararlanmak için başka bir neden .

Z Kuşağı Ürünleri Nasıl Satın Almayı Tercih Ediyor?

Satın alma söz konusu olduğunda, Z kuşağının %55'i hala mağazadan satın almayı tercih ediyor (herhangi bir neslin en düşük seviyesi), ancak çevrimiçi kanallar çok geride.

Her iki Z kuşağından biri Amazon gibi çevrimiçi perakendeciler aracılığıyla alışveriş yapmayı tercih ederken, %37'si doğrudan bir şirketin web sitesine gitmeyi tercih ediyor.

Z kuşağının %23'ü sosyal medya uygulamaları aracılığıyla satın almayı tercih ederken, %22'si bir şirketin mobil uygulamasını kullanmayı tercih ediyor.

Z Kuşağı Nasıl Ödeme Yapmayı Seviyor?

Z kuşağının %47'si son üç ayda fiziksel bir ürün için abonelik satın aldı ve bu, herhangi bir neslin en yükseği.

Ancak hangi ödeme modelini tercih ettiklerini sorduğumuzda, Z kuşağı hala büyük ölçüde gerektiğinde bir ürünü tam fiyattan satın almayı tercih ediyor.

Ve bu, Gen Z için her şeyi tamamlıyor! Şimdi onların biraz daha eski, ancak gözle görülür şekilde farklı meslektaşları olan Millennials hakkında konuşabiliriz.

Y Kuşağı Alışveriş Alışkanlıkları 2022 (25-34 yaş)

Sosyal Medya, Y Kuşağı Ürün Keşfine Yön Veriyor

Y kuşağının %50'si son üç ayda sosyal medyada yeni ürünler keşfetti ve %59'u yeni ürünleri en sık keşfettikleri yer olduğunu söylüyor.

25-34 yaş grubundakilerin %33'üne göre, Y kuşağının yeni ürünler keşfetmek için tercih ettiği başlıca yol da sosyal medya.

Z kuşağına benzer şekilde, Y kuşağının %90'ı sosyal medyayı günde ortalama 4 saat kullanarak Z kuşağına göre biraz daha az kullanıyor.

Kullandıkları platformlara bakıldığında, Facebook, YouTube ve Instagram son üç ayda en çok kullanılan platformlar. Y kuşağının yarısından fazlası son üç ayda TikTok'u ve %44'ü Snapchat'i kullandı.

Millennials'ın en çok kullandığı sosyal medya uygulamaları söz konusu olduğunda, Facebook, YouTube ve Instagram başı çekiyor.

Ancak Z Kuşağı'nda olduğu gibi, en çok kullanılan uygulama cinsiyete göre büyük farklılıklar gösteriyor. Y kuşağı kadınları en çok Facebook kullanıyor, bunu Instagram, YouTube ve TikTok izliyor. Bu arada, Millennial erkekler en çok YouTube'u kullanıyor, onu Facebook, Instagram ve TikTok dördüncü sırada izliyor.

Millennials'a en sevdikleri sosyal medya platformunu da sorduk.

Millennials'ın favori sosyal medya uygulaması söz konusu olduğunda, Facebook 1 numarada kalıyor, ancak Instagram YouTube'un önüne geçiyor.

Artık Millennials'ın hangi platformlarda yeni ürünler bulmayı tercih ettiğini bildiğinize göre, onu kullananlar arasında sosyal medyada görmek istedikleri formatlar burada.

Y kuşağı, yeni ürünler keşfetmeye çalışırken yayın gönderilerini, reklamları ve sosyal medya pazarlarını tercih ediyor.

Ayrıca, bir şeyler keşfetmek ve satın almak için etkileyicilere ve sosyal medya mağazalarına yönelirler:

Millennials, Facebook ve Instagram'ı tercih etme eğiliminde olduğundan, bu platformlarda bir varlık oluşturmak çok önemlidir. Her iki platformda da bir çevrimiçi mağaza kurmak ve etkileyici pazarlamadan yararlanmak, ürünlerinizin görülmesini ve satın alınmasını sağlamak için kullanabileceğiniz en yüksek yatırım getirisi stratejileri arasındadır.

Millennials, Ürünleri Sosyal Medyadan Biraz Daha Az Arama Yoluyla Keşfediyor

İnternette arama yaparak yeni ürünler keşfetmek, onları sosyal medyada bulmaktan sonra ikinci sırada geliyor, ancak sadece bir saç farkıyla.

Yeni başlayanlar için, Millennials'ın son üç ayda yeni ürünler keşfettiği en iyi kanal için arama ve sosyal bağlantı %50'de. Ve Y kuşağının %58'i yeni ürünleri en sık internette arama yaparak keşfettiklerini söylüyor, sosyal medyanın sadece %1 gerisinde.

Millennials'ın yeni ürünler keşfetmek için tercih ettiği kanalın ne olduğunu sorduğumuzda, %32'si internette arama yaptığını ve sosyal medyanın da %1 gerisinde kaldığını söyledi.

Dolayısıyla arama, Y kuşağı için ürün keşfi için önde gelen bir kanaldır, ancak nasıl arıyorlar? Bilgisayar kullananların yalnızca %16'sı ile karşılaştırıldığında, %74'ü en sık cep telefonlarını kullanıyor ve sitenizi önce mobil olacak şekilde optimize etmenin önemini vurguluyor.

Online alışveriş söz konusu olduğunda, Y kuşağının %68'i en çok telefonlarını kullanırken, %22'si bilgisayar kullanıyor.

YouTube Reklamları, Y Kuşağına, Özellikle Erkeklere Ulaşmanın Üçüncü En İyi Yolu

Y kuşağının %44'ü son üç ayda YouTube'da yeni ürünler buldu ve %54'ü en çok YouTube'da yeni ürünler keşfettiklerini söylüyor.

Bunun da ötesinde, Y kuşağının %23'ü yeni ürünleri keşfetmek için YouTube'un tercih ettikleri kanal olduğunu söylüyor.

Genel olarak, YouTube reklamları Y Kuşağına ulaşmanın en iyi 3. yoludur, ancak Z kuşağı için olduğu gibi, konu Y Kuşağı erkeklerini hedeflemeye geldiğinde YouTube zirveye çıkıyor.

Perakende Keşfi Daha Az Sık Olsa da Y Kuşağı İçin Hala İlgilidir

Y kuşağının %43'ü son üç ayda perakende mağazalarında yeni ürünler keşfederken, yeni ürünleri en sık nerede keşfettiklerini sorduğumuzda perakende altıncı sırada geliyor.

Z kuşağı gibi, Millennials hala perakende mağazalarına gidiyor, ancak ürünleri daha sık çevrimiçi buluyorlar. %22'si perakende mağazalarında, sosyal medyanın arkasında, internette, YouTube Reklamlarında ve kulaktan kulağa arama yaparak yeni ürünler bulmayı tercih ettiklerini söylüyor.

Kablo TV, Y Kuşağına Ulaşmak İçin Akış Hizmetlerinden Biraz Daha İyi

Y kuşağının %36'sı son üç ay içinde TV/film akış hizmetleri aracılığıyla yeni ürünler keşfetti ve %34'ü yeni ürünleri en sık burada keşfettiklerini söylüyor. Ek olarak, Y kuşağının %13'ü video akışının yeni ürünleri keşfetmeyi tercih ettiklerini söylüyor.

Kablo TV söz konusu olduğunda, Y kuşağının %34'ü son üç ay içinde televizyonları aracılığıyla yeni ürünler keşfetti ve bunların %47'si, akış hizmetlerinden rahat bir şekilde önce yeni ürünleri en sık keşfettiklerini söylüyor. Ek olarak, Y kuşağının %18'i, yeni ürünleri keşfetmeyi tercih ettikleri yerin kablolu TV olduğunu söylüyor ve video akışı hizmetlerini %5 geride bırakıyor.

Müzik akışı hizmetlerinde reklam vermek de Y kuşağına ulaşmak için harika bir yoldur – bunların %21'i son üç ay içinde müzik akışı hizmetleri aracılığıyla yeni ürünler keşfetti. Bu grubun %29'u yeni ürünleri en sık keşfettiklerini söylüyor. Genel olarak, Y kuşağının %11'i müzik akışının yeni ürünleri keşfetmeyi tercih ettiklerini söylüyor.

ESG Y Kuşağı İçin Önemlidir

Millennials'ın %41'i, şirketlerin sosyal konularda bir duruş sergilemesi gerektiğini söylerken, Z Kuşağı için %50'ye düştü.

Ayrıca, savunuculuk yapan şirketleri görmek isteyen Y kuşağına, şirketleri en çok hangi sosyal konularda görmek istediklerini sorduk.

Şirketlerin sosyal sorunları savunmasını isteyen Y kuşağının %60'ı markaların ırksal adalet konusunda bir duruş sergilemesini istiyor, bunu gelir eşitsizliği (%52), iklim değişikliği (%39), uygun fiyatlı sağlık hizmetleri (%37) ve LGBTQ+ hakları izliyor. (%36).

Hem Z Kuşağı hem de Y Kuşağı için ırksal adalet birinci plandayken, Y Kuşağı cinsiyet ve cinsel yönelim gibi diğer kimlik temelli konulara daha az öncelik veriyor. Bunun yerine, şirketlerin gelir eşitsizliği, iklim değişikliği ve uygun fiyatlı sağlık hizmetleri gibi sorunlarla mücadele ettiğini görmeyi tercih ediyorlar.

Bunun nedeni, Millennials'ın daha yaşlı olması ve Z kuşağına göre işgücünün bir parçası olma olasılığının daha yüksek olması, bu da onları servet eşitsizliği ve sağlık hizmetlerinin maliyeti konusunda daha bilinçli hale getirmesi olabilir.

Büyük bir Y Kuşağı grubu, şirketlerin tavır aldığını görmek isterken, bu duygular satın alma kararlarını gerçekten etkiliyor mu? Tıpkı Gen Z'de olduğu gibi, cevap evet.

• Y kuşağının %59'u, son üç ay içinde küçük bir işletme tarafından üretildiği için bir ürün seçti.
• Y kuşağının %49'u, markanın son üç ayda çeşitlilik/kapsayıcılık taahhüdüne dayalı bir ürün seçti.
• Y kuşağının %47'si son üç ay içinde markanın kadınlara ait olması nedeniyle bir ürün seçti
• Millennials'ın %42'si, son üç ay içinde renkli bir kişiye ait olan markaya dayalı bir ürün seçti.
• Y kuşağının %27'si, son üç ay içinde LGBTQ+ topluluğunun bir üyesine ait olduğu için bir ürün seçti

Çok daha az olasıdan çok daha olasıya doğru 5 puanlık bir ölçekte, anketimizde tüm Y kuşağına aşağıdaki özelliklerin satın alma kararlarını nasıl etkilediğini sorduk. İşte bulduklarımız:

• Kurumsal Güven: Y kuşağının %82'sinin çalışanlarına iyi davranan bir şirketten satın alma olasılığı daha yüksektir ve aynı tutarın verileriyle güvenebilecekleri bir şirketten satın alma olasılığı daha yüksektir.
• Ekonomik ve/veya Çevresel Etki: Y kuşağının %51'inin küçük bir işletme tarafından yapılan bir ürünü satın alma olasılığı daha yüksekken, %48'inin çevresel etkisini aktif olarak azaltmaya çalışan bir şirketten satın alma olasılığı daha yüksek
• Yüksek DI&B Standartları: Y kuşağının %47'sinin çeşitlilik/kapsayıcılık konusunda kararlı bir markadan satın alma olasılığı daha yüksekken, %43'ü ırk adaletini savunan bir markanın onları müşteri olma olasılığını artırdığını söylüyor. Ek olarak, Y kuşağının %42'si, renkli bir kişinin sahip olduğu markalardan ürün satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylüyor.
• Cinsiyet ve LGBTQ+ Savunuculuğu: Y kuşağının %46'sı cinsiyet eşitliğini savunan markaların satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu söylerken, Y kuşağının %36'sı LGTBTQ+ haklarını savunan markalardan satın alma olasılığının daha yüksek olduğunu söylüyor.

ESG Y kuşağı için çok önemli olsa da, bu sorunların satın alma kararlarında diğer faktörlerle nasıl karşılaştırıldığını görelim.

Bin Yıllık Satın Alma Kararlarını Ne Yönlendirir?

Tüm nesiller için olduğu gibi, Millennial satın alma kararları söz konusu olduğunda fiyat ve kalite en önemli faktörlerdir.

Şimdi, onları göz önünde bulundurdukları faktörlerden sadece üçünü seçmeye zorlayarak Y kuşağı için bunlardan hangisinin en önemli olduğunu görelim.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, fiyat, kalite, incelemeler ve özellikler liderliğini koruyor. Ancak bir markanın sosyal medyadaki varlığı, bir markanın çevresinde aktif bir topluluğa sahip olup olmadığı, markanın hayır kurumlarına bağışta bulunup bulunmadığı ve etkileyicilerin tavsiyeleri yükselir.

Bunlar, Millennials'ın satın alma kararlarında ilk 8 faktörde bile olmasa da, onları düşünenler arasında oldukça önemlidir.

Y Kuşağı Ürünleri Nasıl Satın Almayı Tercih Ediyor?

Y kuşağının %65'i ürünleri mağazadan satın almayı tercih ederken, %55'i Amazon gibi çevrimiçi perakendecileri tercih ediyor. Yaklaşık 3 kişiden 1'i doğrudan bir şirketin web sitesinden satın almayı sever.

Mobil uygulamalar söz konusu olduğunda, Y kuşağının %21'i sosyal medya üzerinden satın almayı tercih ediyor ve her 5 kişiden 1'i bir şirketin mobil uygulamasını tercih ediyor.

Millennials Nasıl Ödeme Yapmayı Seviyor?

Millennials'ın %44'ü, son üç ayda, Gen Z'nin biraz altında, ancak Gen X'ten rahat bir şekilde daha yüksek ve Boomers'ın çok ilerisinde, fiziksel bir ürün için abonelik satın aldı.

Ancak, tercih ettikleri ödeme modeli söz konusu olduğunda, Y kuşağının %51'i ihtiyaç duyduklarında ürünleri tam fiyattan satın almayı tercih ettiklerini söylüyor.

Öte yandan, Y kuşağı, bir ürünü taksitli (%28) ve abonelik bazında (%21) satın almayı tercih etme olasılığı en yüksek nesildir.

Şimdi Millennial satın alma alışkanlıklarını ele aldığımıza göre, X kuşağının, daha genç yaş gruplarından şimdiye kadar gördüklerimizden önemli ölçüde farklı olan alışveriş yapmayı nasıl sevdiğine bir göz atalım.

X Kuşağı Alışveriş Alışkanlıkları 2022 (35-54 yaş)

Gen X, Ürünleri Online Arama Yoluyla Keşfetmeyi Tercih Ediyor, Diğer Kanallar Arkasında

Her üç X kuşağından biri internette arama yaparak yeni ürünler keşfetmeyi tercih ettiklerini söylüyor ve %58'i yeni ürünleri en sık keşfettiklerinin arama olduğunu söylüyor - yeni ürünleri en sık keşfettikleri kanal olarak sosyal medyayı kullanıyor.

Ek olarak, X Kuşağı'nın %40'ı son üç ayda çevrimiçi arama yoluyla yeni ürünler keşfetti ve bu ürünleri en iyi keşif kanalları arasına yerleştirdi.

Gen X'in tamamen çevrimiçi arama yapmakla ilgili olduğunu biliyoruz, ancak web'de alışveriş yaparken en çok hangi cihazları kullanıyorlar?

X kuşağının üçte ikisi, cep telefonlarını en çok çevrimiçi alışveriş için kullandıklarını söylerken, %21'i bilgisayar başında ve %9'u en sık masa kullandığını söylüyor. Bu, Gen Z ve Millennials ile gördüklerimize benzer.

Ancak, sosyal medyanın ürün keşfi için açık bir şekilde favori kanal olduğu genç yaş gruplarının aksine, X Kuşağı çok daha geniş bir kanal yelpazesi aracılığıyla ürün bulmayı sever, bu yüzden 35 yaş üzerinde anlamlı bir etkisi olan diğerlerine bir göz atalım. -54.

Televizyon Reklamları X Kuşağı için Son Derece Alakalı

X kuşağının %41'i son üç ay içinde TV reklamları aracılığıyla yeni ürünler keşfetti ve %55'i ürünleri en sık keşfettikleri yerin TV reklamları olduğunu söylüyor, sosyal medyanın ve web'de arama yapmanın biraz gerisinde.

Ek olarak, X kuşağının %30'u, en popüler ikinci kanal için perakende mağazalarıyla bağlantı kurarak TV reklamları aracılığıyla yeni ürünler keşfetmeyi tercih ettiklerini söylüyor.

Perakende, Gen X için En Geniş Erişime Sahip, Ancak Dijital Kanallar Çok Daha Sık Görülüyor

Perakende, Gen X'in son üç ayda yeni ürünler keşfettiği en iyi kanaldır. Ancak X Kuşağı'nın %43'ü o dönemde tuğla ve harçlı bir mağazada yeni bir ürün bulurken, X Kuşağının en sık yeni ürünler keşfettiği kanallar söz konusu olduğunda, perakende sosyal medya, internet araması, TV reklamları gibi dijital mecraların gerisinde kalıyor. , YouTube reklamları ve akış reklamları.

Bu, perakendenin Gen X tarafından unutulduğu anlamına mı geliyor? Tam olarak değil, çünkü X kuşağının %30'u hala perakende mağazalarında TV reklamlarıyla ikinci sırada yer alan yeni ürünleri keşfetmeyi tercih ediyor.

Ancak, X Kuşağı'nın, perakende mağazalarını tercih etseler bile, perakende mağazalarını ziyaret etmekten daha sık çevrimiçi alışveriş yaptığına işaret ediyor. Bu kolaylık, pandeminin bir belirtisi veya giderek artan dijital dünyamızın bir yansıması olabilir, ancak gerçek hayattaki bir alışveriş deneyimine olan yakınlıklarını akılda tutarak X Kuşağına sanal olarak ulaşmak önemlidir.

Gen X, Tercih Edilmese de Sosyal Medyada Ürünleri En Sık Keşfediyor

Gen Z ve Millennials, ürünleri en sık sosyal ağlarda keşfeder ve bu şekilde tercih ederken, Gen X biraz daha çelişkilidir.

35-54 yaş arasındakilerin %58'ine göre, X kuşağının en çok yeni ürünler keşfettiği bir numaralı kanal sosyal medya. Ancak aynı zamanda, 4. Nesil X'lerden sadece 1'i, sosyal medyada yeni ürünler keşfetmeyi tercih ettiklerini söylüyor ve favori kanalları listesinde 5. sırada yer alıyor.

Bu, X kuşağının %90'ının sosyal medya kullanmasıyla açıklanabilir. %14'ü her gün bir saatten az zaman harcarken, geri kalanı ortalama 3 saat 25 dakika günlük kullanım. Dolayısıyla X Kuşağı çok fazla sosyal medya kullanıyor ve diğer her yerden daha fazla reklam görüyor, ancak ürünleri keşfetmek için tercih ettikleri yol bu değil.

Ne olursa olsun, X kuşağının %42'si son üç ayda sosyal medyada bir ürün keşfetti. Bunun da ötesinde, X kuşağının %18'i aynı dönemde doğrudan bir sosyal medya uygulamasından bir ürün satın aldı. So let's take a look at which social media apps Gen X is using.

So Gen X is definitely on Facebook and YouTube, while a little over half are on Instagram, and 38% visited TikTok and Twitter in the past three months. Now let's take a look at which social media platforms Gen X uses most:

Facebook and YouTube stay in the lead, a trend that continues when we look at Gen X's favorite social media apps.

Now that we know which platforms are most popular among Gen X, here's a look at how the age group prefers do discover new products on social media, among those who use it.

While the current trend for advertising to Gen Z and Millennials is “make content, not ads,” Gen X isn't bothered by being advertised to more directly, preferring to see ads on social media. But since the trend is to make ads as enjoyable and un-intrusive as possible, you should still try to make your Gen X ad campaigns feel authentic, fun, and relatable, making for a better experience regardless of generation.

Coming in second, 39% of Gen X also favor discovering new products through social media marketplaces where purchases happen outside of the app. This reinforces the previous insight we uncovered about Gen X preferring real-life shopping experiences, even if they're discovering products on social media.

Still, 35% of Gen X prefer to discover new products through in-app shops, the highest of any generation, but keep in mind this is only among social media users.

In the past three months, 18% of Gen X social media users have bought a product directly on a social media app, and the same amount made a purchase based on an influencer's recommendation.

The impact of influencers is another major point of difference between Gen X and younger generations – just 14% of Gen X prefer discovering new products through influencers, compared to 25% and 28% for Gen Z and Millennials, respectively. But all three of these generations still look to influencers more than Boomers.

1 in 3 Gen Xers Say Companies Should Take a Stance On Social Issues

35% of those in Gen X say companies should take a stance on social issues, while 38% say they shouldn't, and 26% aren't sure.

We also asked those who want to see companies take a stance which social issues are most important for businesses to champion, here's what they said:

Unlike Gen Z and Millennials, for whom racial justice topped the list by a large margin, Gen X is spread more evenly among their top issues. While Gen X wants to see companies take a stance on climate change more than any other issue, affordable healthcare, racial justice, and income inequality are all equally important to them.

Now let's take a look at whether these ideals actually impact Gen X's purchase decisions. Among all Gen Xers in our survey:

• 42% of Gen X have chosen a product based on it being made by a small business in the past three months
• 36% of Gen X have chosen a product based on it the brand's commitment to diversity/inclusion in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being woman-owned in the past three months
• 28% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a person of color in the past three months
• 21% of Gen X have chosen a product based on the brand being owned by a member of the LGBTQ+ community in the past three months

While these numbers are lower than what we're seeing with Gen Z and Millennials, social factors are present factors in Gen X's purchase decisions. We also asked all Gen Xers in our survey how the following attributes impact their purchase decisions if at all, using a 5-point scale from much less likely to much more likely.

• Corporate Trust: 82% of Gen X are more likely to buy from a company that they can trust with their data, while 81% are more likely to purchase from brands that treat their employees well.
• Economic and/or Environmental Impact: 43% of Gen X are more likely to buy a product made by a small business, and the same amount are more likely to buy from a business that actively tries to reduce its environmental impact
• Moderate DI&B Standards: 36% of Gen X are more likely to purchase from a brand committed to diversity/inclusion, and 36% say a brand advocating for racial justice makes them more likely to become a customer. Additionally, 32% of Gen X say they're more likely to buy products from brands owned by a person of color.
• Gender and LGBTQ+ Advocacy: 36% of Gen X say brands that advocate for gender equality are more likely to get their purchases, while 31% of them are more likely to buy from brands that advocate for LGTBTQ+ rights.

We know that social issues are part of Gen X's purchase decisions, but which other factors do they consider, and which are most important? Hadi bir bakalım.

What Drives Gen X's Purchase Decisions?

Unsurprisingly, price and quality are the top factors when it comes to Gen X purchase decisions.

But let's take a look at which factors Gen X find most important when forced to choose just three of those they consider in their purchase decisions.

Whether a brand has an active community around it, a brand's commitment to diversity and inclusion, and whether a brand donates a portion of its profits to charity all rise to the top. While these are nowhere near the top factors in Gen X's purchase decisions, for those who consider them, they are highly important.

How Does Gen X Prefer to Purchase Products?

73% of Gen Xers prefer to purchase products in-store. 53% favor online retailers like Amazon, while about 1 in 4 like to go directly through a company's website, and just 13% prefer to purchase products through social media apps.

How Does Gen X Like to Pay?

63% of Gen Xers prefer to purchase a product for full price as needed, while 27% favor payment installments, and just 10% like to use a subscription plan.

But at the same time, 37% of Gen X has purchased a subscription plan for a physical product in the past three months.

Now that you know all about Gen X purchase habits in 2022, let's end with a deep dive into the shopping habits of Baby Boomers.

Baby Boomer Shopping Habits in 2022 (ages 55+)

Cable TV Drives Boomer Product Discovery

Boomers' shopping habits stand out the most of any generation. While Gen X shares some similarities with Gen Z and Millennials in terms of frequently shopping on social media, Boomers are discovering products in their own way – through cable TV ads.

Over half of Boomers have discovered new products through television advertisements in the past three months, and 62% of them say their TV set is where they discover products most often. On top of that, 45% of Boomers say they prefer to discover new products through TV, the highest of any channel and far above any other generation.

Leveraging Online Search Is Second-Best For Reaching Boomers

Boomers fall back in line with younger generations when it comes to searching the internet, with 45% of them having discovered a new product through online search in the past three months.

59% of those who discover new products through online search say it's the channel they find things on most often, coming in 2nd after TV ads. It is also the 2nd most preferred channel for product discovery among Boomers, with 40% of them saying they like to find items through online search more than anywhere else.

So which devices are Boomers using most often when shopping online?

Diğer tüm nesillerin aksine, Boomer'ların yarısından fazlası en çok bilgisayarlarını çevrimiçi alışveriş için kullanırken, her 4 kişiden 1'i telefonlarını daha sık kullanıyor.

Boomers, Perakende Alışverişi Diğer Nesillerden Daha Çok Tercih Ediyor

Boomers'ın %44'ü son üç ay içinde perakende mağazalarında yeni ürünler keşfetti ve %38'i yeni ürünleri en sık burada bulduklarını söylüyor. Ek olarak, Boomers'ın %37'si diğer tüm kanallar yerine çevrimiçi mağazalarda yeni ürünler keşfetmeyi tercih ediyor.

Boomer Ürün Keşfi İçin Sosyal Medya Düştü

Boomers'a yeni ürünleri keşfetmek için tercih ettikleri yolu sorduğumuzda, sadece %10'u sosyal medya aracılığıyla söylüyor ve az önce bahsettiğimiz tüm kanalların yanı sıra ağızdan ağza ve doğrudan postanın (salyangoz postası) arkasında yer alıyor.

Bunun da ötesinde, Boomers'ın yalnızca %17'si son üç ay içinde sosyal medyada bir ürün keşfetti ve yalnızca %4'ü bir sosyal uygulamada bir ürün satın aldı.

Ne olursa olsun, her üç Boomer'dan ikisi sosyal medyayı kullanıyor. Yaklaşık üçte biri sosyal medyada günde bir saatten az zaman harcarken, diğer %65'i günde bir saatten fazla harcıyor.

Ama hangi uygulamaları kullanıyorlar?

Sosyal medyayı kullanan Boomers'ın %91'i Facebook'ta, diğer nesillerden daha yüksek. Yarısından fazlası YouTube'u kullanıyor ve yaklaşık dörtte biri Instagram, Pinterest ve Twitter'da. Facebook'u kullanan Boomer'ların %63'ü, bunun en çok kullandıkları uygulama olduğunu söylüyor ve YouTube %21 ile ikinci sırada geliyor.

Boomers'ın en sevdiklerini düşündüğü sosyal medya uygulamalarına baktığımızda da aynı resmi görüyoruz; %58'i Facebook'u, ardından %20'yi YouTube'u seçiyor.

Boomers'ı sosyal medyada nerede bulacağınızı biliyorsunuz ama yeni ürünler keşfederken ne tür içerikler görmek istiyorlar?

Gen X'e benzer şekilde, Boomer'lar daha doğrudan reklam almaktan tamamen memnunlar, ancak Gen Z ve Millennials arasında popüler olan "reklam değil içerik yapma" eğiliminin deneyimlerini iyileştireceği kesin.

Boomers ayrıca, satın almaların uygulama dışında gerçekleştiği sosyal medya pazarları aracılığıyla satın almayı tercih ediyor ve gerçek hayattaki alışveriş deneyimlerini tercih ettiklerini gösteriyor.

Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, Boomers, uygulama içi mağazalar veya etkileyiciler aracılığıyla yeni ürünleri keşfetme konusunda herhangi bir nesil arasında en az ilgileniyor ve %13'ü ürünleri bu şekilde bulmayı tercih ettiğini söylüyor

Boomers'ın Neredeyse Yarısı, Şirketlerin Sosyal Konularda Bir Duruş Almaması Gerektiğini Söylüyor

Boomers genellikle Z kuşağının tam tersi olarak kabul edilir ve şirketlerin sosyal konularda bir duruş sergilemesi gerekip gerekmediği konusunda iki grup tamamen karşı karşıyadır. 2 Z kuşağından 1'i şirketlerin savunuculuk yapması gerektiğini düşünürken, Boomers'ın yaklaşık yarısı yapmaması gerektiğini söylüyor.

Yine de, dört Boomer'dan biri şirketlerin sosyal konularda bir duruş sergilediğini görmek istiyor, o halde şirketlerin en çok hangilerinin konuşulduğunu görmek istediklerine bir göz atalım.

Boomers'ın en çok savunan şirketleri görmek istediği sosyal konular iklim değişikliği, uygun fiyatlı sağlık hizmetleri, ırksal adalet ve gelir eşitsizliğidir. Bu, X Kuşağı için önemli olduğunu gördüğümüz sorunlarla aynı doğrultuda, ancak iklim değişikliği Boomers için diğer nesillerden çok daha önemli.

Yukarıdakilerin yalnızca şirketlerin sosyal konularda bir duruş sergilediğini görmek isteyen Boomers'lar arasında olduğunu unutmayın; bu, bunların yalnızca %25'idir. Geri kalanı için, sosyal konular ya alakasız ya da markalarla etkileşime girerken duymak istedikleri bir şey değil.

• Boomers'ın %20'si, son üç ay içinde küçük bir işletme tarafından üretildiği için bir ürün seçti
• Boomers'ın %10'u, markanın son üç ayda çeşitlilik/kapsayıcılık taahhüdüne dayalı bir ürün seçti
• Boomers'ın %6'sı, son üç ay içinde markanın kadınlara ait olması nedeniyle bir ürün seçti
• Boomers'ın %5'i, son üç ay içinde renkli bir kişiye ait olan markaya dayalı bir ürün seçti
• Boomers'ın %5'i, son üç ay içinde LGBTQ+ topluluğunun bir üyesine ait olan markaya dayalı bir ürün seçti

Boomers'ın beşte biri son üç ay içinde markanın küçük bir işletme olması nedeniyle bir ürün seçmiş olsa da, kimlik temelli konular açıkça Boomers'ta yankı uyandırmıyor.

Ancak bu, Boomers'ın sosyal konularda bir duruş sergileyen şirketlerden hoşlanmamasından mı, yoksa satın alma kararlarında onları dikkate almadıklarından mı?

Bulmak için, anketimizdeki tüm Boomer'lara, çok daha az olası ile çok daha olası arasında 5 puanlık bir ölçek kullanarak, aşağıdaki özelliklerin satın alma kararlarını nasıl etkilediğini sorduk.

Yukarıdaki grafiğin ortasından sağ tarafına doğru kimlikle ilgili konulara bakıldığında, Boomers'ın satın alma kararlarında hiçbir etkilerinin olmadığını söylemesi çok muhtemeldir. Boomers'ın küçük bir yüzdesi, kimlikle ilgili sorunlar söz konusu olduğunda satın alma olasılıklarının daha yüksek olduğunu söylerken, daha da küçük bir grup satın alma olasılıklarının daha düşük olduğunu söylüyor.

Bu nedenle, belirli bir sosyal amaç için mi yoksa aleyhte mi oldukları daha az önemli – bu sorunlar, birkaç istisna dışında, satın alma kararlarının bir parçası değildir.

Boomers'ın verilerine güvendikleri ve çalışanlarına iyi davranan şirketlerden satın alma olasılıklarının çok daha yüksek olduğu ortaya çıktı. Boomer'ların ayrıca kârlarının bir kısmını bağışlayan, çevresel etkilerini azaltmaya çalışan ve küçük işletmeler olan şirketlerden satın alma olasılıkları daha yüksektir, ancak birçoğu bu eylemlerin satın alma kararları üzerinde hiçbir etkisi olmadığını da söylemektedir.

Boomers genellikle ESG girişimlerinden etkilenmediğinden, satın alma kararlarında dikkate aldıkları faktörleri inceleyelim ve hangilerinin en önemli olduğunu bulalım.

Boomers'ın Satın Alma Kararlarını Ne Yönlendiriyor?

Fiyat ve kalite, Boomers'ın satın alma kararlarında diğer nesillerin çok üzerinde en çok dikkate alınan faktörlerdir.

Ama en önemlileri hangileri? Boomers'ın satın alırken göz önünde bulundurdukları faktörlerden sadece üçünü seçmek zorunda kaldıklarında neye öncelik verdiğine bir göz atalım:

Burada, bir markanın çalışanlarına nasıl davrandığını ve bir ürünün bir ihtiyaç mı yoksa bir lüks mü olduğunu da eklediğimizde, öncekine benzer bir tablo görüyoruz. İkincisi, Boomers'ın satın alma kararlarının %29'unun bir parçası olsa da, sadece %6'sı bir markanın çalışanlarına nasıl davrandığını dikkate alıyor, ancak bunu yapanlar için son derece önemli.

Boomers Ürünleri Nasıl Satın Almayı Tercih Ediyor?

Boomer'ların %81'i ürünleri mağazadan satın almayı tercih ediyor. %53'ü Amazon gibi çevrimiçi perakendecileri tercih ederken, %36'sı doğrudan bir şirketin web sitesinden alışveriş yapmayı seviyor. Boomers ayrıca telefonla veya sosyal medya aracılığıyla sipariş vermek yerine bir şirketin mobil uygulamasını kullanmayı tercih ediyor.

Boomers Nasıl Ödeme Yapmayı Seviyor?

Boomer'lar, 55 yaşın üzerindekilerin %86'sına göre, ihtiyaç duydukları anda ürünleri tam fiyattan satın almayı tercih ediyor. Boomer'ların %10'u taksitli ödemeyi tercih ediyor ve sadece %4'ü abonelik modelini tercih ediyor.

Yine de Boomers'ın %13'ü son üç ayda fiziksel bir ürün için abonelik planı satın aldı:

Hedeflerinizi Bulundukları Yerde Karşılamak

Artık hedef kitlenizi bulmak ve onlarla etkileşim kurmak için ihtiyacınız olan tüm verilere sahipsiniz!

Bu kılavuz şu anda bilmeniz gerekenleri içeriyor olsa da, tüketici alışveriş alışkanlıkları hızla değişiyor - bu nedenle, aynı anketi birkaç ayda bir gerçekleştireceğiz ve bilmeniz gereken tüm trendleri size bildireceğiz.

Genel kitlelerin nasıl alışveriş yaptığına genel bir bakış için, yukarıda not ettiğimiz aynı anketteki genel alışveriş trendleriyle ilgili bu gönderiye de göz atabilirsiniz.

Önümüzdeki altı ay içinde pazarlama stratejinizi etkileyebilecek temel tüketici eğilimleri hakkında daha da fazla veri için, yakında çıkacak olan Tüketici Eğilimlerinin Durumu Raporumuza ve indirilebilir PDF'ye göz atın.

Bu arada, aşağıdaki en son araştırma raporumuza göz atın.