Ürün Güncellemeleri SaaS Startup'ları İçin Nasıl Halkla İlişkilerin Bir Parçası Oluyor?

Yazılım şirketleri Silikon Vadisi'ni, piyasayı ve günlük tüketici hayatını yönetiyor. Yeni özellikler veya çalışma biçimindeki herhangi bir değişiklik, birçok paydaş için önemli haberler haline gelir. SaaS şirketleri, bu hikayelere yönelik artan iştah nedeniyle artık daha geniş halkla ilişkiler stratejilerinin bir parçası olarak ürün güncellemelerini entegre ediyor. Bu halka erişimin hayati bir bileşeni, ürün güncellemeleri, büyük işe alımlar ve finansman turları gibi önemli olaylar hakkındaki tüm bilgileri içeren resmi bir açıklama olan basın bültenidir. Bu makalede, bir basın bültenini ne zaman kullanmanız gerektiğini ve markanızı ön plana çıkaracak ilgi çekici ifadelerin nasıl oluşturulacağını öğreneceğiz.

Dahili ve Harici Bildirimler

Tüm ürün güncellemelerinin tüm hedef kitlelerinize gönderilmesi gerekmez. Ürün güncellemelerinizi duyurmadan önce hedef kitlenizi anlamanız önemlidir. Örneğin, bir ürünün kullanım biçimindeki değişiklikleri duyuruyorsanız, yeni fiyatlandırma planları uyguluyorsanız, yeni özellikler tanıtıyorsanız veya eski yazılımı kullanımdan kaldırıyorsanız, bunun dahili olarak duyurulması gerekir. Bu bilgilerin bir kısmı dış izleyiciler için de geçerli olabilir (bunun hakkında birazdan konuşacağız), diğer yönler ise geçerli olmayacaktır. Bilgileri ilgili kişilere göndermek için bir blog yazısı (yukarıdaki örnek) veya bir e-posta listesi kullanın. Burada Hubspot, tüm yazılım güncellemelerinin kapsamlı bir veritabanını oluşturdu ve aramayı kolaylaştırmak için bunları ürün türüne göre sınıflandırdı. Dahili bildirimlerin yanı sıra daha geniş bir kitleye gitmesi gereken harici bildirimler de vardır.

Bunlar, hem kullanıcılarınız hem de bir bütün olarak sektör için etkileri olabilecek bilgiler içerir. Politika değişikliklerini, ürün işlevselliğindeki önemli değişiklikleri ve yasal veya düzenleyici açıklamaları içerebilirler. Örneğin, BigCommerce ödeme kaynak kodunu herkese açık hale getirdiğinde, bir basın açıklaması gönderdi. Daha fazla kişinin basın bülteninizi okumasını sağlamak için sosyal medya hesaplarınıza gidebilir ve çok kanallı bir yayın yapmayı deneyebilirsiniz. Örneğin, Slack, kullanıcılarına güncellemelerin onlar için ne anlama geldiği konusunda daha iyi bir fikir vermek için Twitter hesabını (yukarıya bakın) kullanır.

Basın Bültenlerini Ne Zaman ve Neden Yayınlamalısınız?

Bir basın bülteni yayınlamaya karar vermeden önce, duyuruyu neden yaptığınız konusunda net olmalısınız. İlgili medya kuruluşlarındaki personel, duyurunuzun bir platforma verilip verilmeyeceğine ve daha geniş bir kitleye dağıtılıp dağıtılmayacağına karar verecektir, bu nedenle basın bülteninin amacını hemen bilmelerini istersiniz. Bir basın açıklaması için güçlü bir gerekçeye ek olarak, keskin bir zamanlama anlayışına da ihtiyacınız var. Medya kuruluşlarına her saat yüzlerce basın bülteninin gönderildiğini ve zamanlaması kötüyse, haberlerinizin gömülebileceğini unutmayın. Bir ürün güncellemesini duyurmak için bir basın bülteni yayınlamanız gereken bazı durumlara bakalım.

1. Yatırımcı Güvenine Yönelik Ürün Güncellemeleri

Bazı ürün güncellemeleri genel halkın ilgisini çekmez, ancak daha çok paydaşlarınıza yatırımlarının iyi kullanıldığını göstermenin bir yoludur. Kapsamlı bir tanıtım kampanyası olması gerekmese de, basın bülteninizin doğru kişilere ulaşması hedeflenmelidir. Yatırımcılar ve potansiyel destekçiler tarafından okunan veya toplantılarda referans materyal olarak kullanılan yayınları seçin. Burada, bilgileri belirli bir grup içinde tutmak istiyorsanız, göndermek için özel olarak bölümlere ayrılmış bir e-posta listesi de kullanabilirsiniz. Seçilmiş kilit kişilere ulaşmak istiyorsanız, önemli herkesin duyurunuzu almasını sağlamak için e-postaları bulmanıza yardımcı olması için Voila Norbert gibi bir e-posta bulma aracı kullanın. Bu sürümlerin amacı, yatırımcılarınıza paralarını doğru kullandığınızdan ve iş hedeflerinize ulaştığınızdan emin olmaktır. Ayrıca finansman turlarını da ilan edebilirsiniz.

2. Pazarda Yenilikçi İyileştirmeler

Yeni bir yeniliği duyuran bir basın açıklaması yapmak istiyorsanız biraz farklı bir yol izlemeniz gerekecek. Hedef kitlenizi ürününüzün yeni özelliklerinin pazarı bozma potansiyeline sahip olduğu konusunda etkilemek istediğiniz için, sektörünüzde bir sonraki büyük şeyi arayan kişileri hedefleyeceksiniz. Örneğin, bir SaaS işletme sahibi olarak, bir yenilikçi olarak konumunuzu güçlendiren yeni bir özelliğiniz varsa, TechCrunch, WIRED ve The Verge gibi teknoloji yayınlarını hedeflemek isteyeceksiniz. Bu yayınlar, teknoloji sektöründeki karar vericiler tarafından geniş çapta okunur ve basın bülteniniz aracılığıyla onların ilgisini çekmeyi başarırsanız, onlardan sorular alabilirsiniz.

TechCrunch, erken finansman turlarını kapsayan birkaç teknoloji dergisinden biridir ve yeni başlayanlar için özel bir bölüme sahiptir. Bu sürümlerin amacı yalnızca çalışmalarınızı öne çıkarmak değil, aynı zamanda daha fazla müşteri çekmektir. Genellikle, basın bültenlerinize dayanan medya raporları, ortalama bir kişi için işletmeniz hakkında tek bilgi kaynağıdır. Tipik olarak, hedef pazarınız, siz aktif olarak onlara ulaşmadığınız sürece ürün güncellemelerinden haberdar olmaz.

Yeni Rapora Güven

Güncellemeleri doğrudan sizden alsalar bile, bir haber raporuna güvenme olasılıkları daha yüksektir. Bu nedenle, bu basın bültenleri daha geniş bir kitleye ulaşmanıza yardımcı olabilir. Basın bültenleriniz ilgi çekici olmalı ve belirli ve heyecan verici bir açıya sahip olmalıdır. Muhabirin bakış açısından düşünün: Bu haber neden ve neden haber yapsınlar? Okunması kolay, ana noktaları yakalayan madde işaretlerine sahip ve çok fazla abartı olmayan bir sürüm oluşturun. Profesyonel ipucu: Her zamanki PR kabartmasının ötesinde sağlam bir alıntı ekleyin ve varsa numaralarınızı madde işaretli bir listede tutun.

Bir basın bülteni yayınlama nedenleriniz konusunda çok net olun ve hedef okuyucu kitlenizi çok iyi tanıyın. Bu iki faktör, mesajınızı net bir şekilde tanımlamanıza yardımcı olacaktır. Ayrıca diğer basın bültenlerinden ilham alabilir ve bunlara ilgili öğeler ekleyebilirsiniz. Basın bültenini güncel zamanlara nasıl ayarlayacağımızı anlatan bu PRDaily makalesine bakın. Bir sonraki bölümde, çizim tahtasından yayına kadar ürün güncellemeleriniz için basın bültenleri oluşturmaya ayrıntılı bir göz atacağız.

Ürün Güncellemesi Nasıl Çalıştırılır Basın Bülteni

Şimdi, ürün güncellemelerinizi hedef kitlenize ulaştırmak için atmanız gereken gerçek adımlara bakacağız. Hedef kitlenizi anlamaktan doğru yayınları seçmeye kadar, işinizi ön plana çıkaracak üç aşamalı bir plana bakacağız.

1. Kitlenizi Tanımlayın

Ürün güncellemeleri sürümünüzü oluşturmaya başlamadan önce hedef kitlenizi tanımlamanız gerekir - bu, günlük kullanıcı mı, geliştirici topluluğu mu, yatırımcılar mı yoksa sektördeki meslektaşlarınız mı? Bazı şirketler, duyurularını güvenlik, düzenleme, tüketici, yatırımcı ilişkileri vb. gibi farklı kategoriler altına koyarak farklılaştırmaktadır. Kitlenizi tanımak iki nedenden dolayı hayati önem taşır. İlk olarak, mesajınızın diline ve tonuna odaklanmanıza yardımcı olur. İkincisi, ürün güncellemelerinize yalnızca en alakalı bilgileri eklemenize yardımcı olur. Örneğin, yazılımınızın kullanıcı arayüzünde bir güncellemeniz varsa ve basın bülteni için hedef kitleniz müşterilerinizse, onlara bu güncellemenin onlar için ne anlama geldiğini ve ürününüzü kullanma şeklini nasıl değiştireceğini anlatmak isteyeceksiniz.

Yatırımcılarınız için tasarlandıysa, büyük bir şirket başarısı mı yoksa endüstri dönüm noktası mı olduğunu bilmelerini istersiniz. Yukarıdaki Shopify Partners ürün güncelleme sayfasına bir göz atın. Sayfa ortakları içindir ve çoğunlukla web tasarımı ve geliştirme ile ilgilenir. Hedef kitleyi belirlemek ve açıkça belirtmek, ortaklarına özel alakalı ve eyleme geçirilebilir bilgiler vermelerine yardımcı olur ve bilgilerin başka yayınlar denizinde kaybolmamasını sağlar.

2. Pazarlama Hikayenizi Tanımlayın

Hedef kitlenizi belirledikten sonra hikayenizi tanımlamanız gerekiyor. Muhabirler ve editörler her gün pek çok sunum ve tanıtımdan geçerler, bu nedenle hikayenize kesin bir açıyla bakmanız gerekir. Bir haber makalesi yazmaya benzer şekilde, ters çevrilmiş piramit yapısını takip edin ve haberin en önemli kısmı ile yönlendirin, ardından azalan önem temelinde bilgi ekleyin. Bunun nedeni, gazetecilerin ve editörlerin "alttan kesme" yaklaşımını izlemesidir - bir makale çok uzunsa, bunun en az önemli bilgi olduğunu varsaydıkları için içeriği sondan kaldırırlar. Vurgulamak istediğiniz dönüm noktaları varsa, okuyucuların hemen görebilmesi için başlığın hemen altına madde işaretleri ekleyin. Hikayeniz, herhangi bir iyi hikayenin 5W'lerini ve bir H'sini takip etmelidir:

Ne zaman, ne, neden, kim, nerede ve nasıl. Editörünüzü hikayenizi taşımaya ikna edecek net bir kanca ve neden ilgilenmeleri gerektiğine dair güçlü bir neden vermeyi unutmayın. Basın bülteniniz, şirketinizin kısa bir açıklaması olan bir ortak açıklama ile bitmelidir. Yukarıdaki resimde Genesys'in genel bilgilerini görüyoruz. Okuyucuya şirket hakkında ihtiyaç duyduğu tüm bilgileri sadece birkaç cümle ile verir.

3. Gazetecilere ve Yayınlara Ulaşın

Kampanyanızı hazırladıktan sonra, hikayenizin erişimini genişletebilecek editörler ve muhabirlerle iletişime geçmenin zamanı geldi. Onlara hikayenin "neden"ini ve "nasıl"ını veren bir sosyal yardım e-postası hazırlayın ve basın bültenini e-postanın gövdesine yapıştırın. Görüntü ağırlıklı olmadıkça, sürümü ayrı bir dosya olarak eklemekten kaçının. Birçok kişi virüs ve kötü amaçlı yazılım taşıyabilecekleri için şirket dışından ekleri açmamayı tercih eder. Yayını göndermeden önce, ulaştığınız yayının güvenilir bir bilgi kaynağı olduğundan emin olun. Tipik olarak, yayınlarda belirli ritimlere adanmış kişiler bulunur ve hatta SaaS içinde bile fintech, bulut tabanlı abonelikler ve diğer ürünlere atanan farklı kişiler olabilir.

Daha odaklı bir sosyal yardım stratejisi için nişiniz hakkında yazan insanları bulmaya çalışın. İletişim bilgilerinizi eklediğinizden ve yazarlardan takip çağrıları almaya hazır olduğunuzdan emin olun. Yayını, daha geniş dağıtım için PRNewswire veya Business Wire gibi bir elektronik servis aracılığıyla göndermeyi de seçebilirsiniz. Her iki yaklaşımı da birleştirebilir ve yayını telgraflara gönderebilir ve ardından hedeflemek istediğiniz yayınların bireysel muhabirleri ve editörleri ile takip edebilirsiniz. Bu hataları yapmaktan kaçınmak için medyaya ulaşırken yaptığımız yaygın hataları listeleyen bu makaleye göz atın!

Çözüm

Ürün güncellemeleri, tüm SaaS şirketlerinin halkla ilişkiler mekanizmalarının önemli bir parçası haline geldi ve basın bülteni, bu güncellemeleri duyurmanın kritik bir parçası. Bir işletme sahibi olarak, neden bir açıklama yapmak istediğinizi, ne tür bilgileri paylaşmak istediğinizi ve bunu kimlerle paylaşmak istediğinizi açıkça belirtmelisiniz. Bir basın bülteni stratejisi oluştururken, hedef kitlenizi bildiğinizden emin olun. Bu, stratejinizin başlangıç ​​noktası olacaktır. Net bir kanca ile ilgi çekici bir hikaye oluşturun, ilgili sektör yayınlarını belirleyin ve iyi yazılmış ve bilgilendirici bir e-posta ile editörlere ulaşın. İyi şanslar ve işte işletmenize hak ettiği kapsamı sağlamak için!