Semptom kontrolörleri, sağlık hizmetlerinde sonuca varanların karşılaştığı beş sorunu nasıl yenebilir?
Yayınlanan: 2021-12-31
Müşterilerin sağlık hizmetleri sektöründeki talepleri arttıkça ve sağlık ürünleri, çok daha karmaşık tedavi gerektiren bir nüfusun taleplerini karşılamak için uyum sağladıkça, şirketlerin tekliflerini yükseltmeleri gerekecek. Bu belki de devasa bir iş gibi gelebilir, ancak teknolojiler, süreçleri kolaylaştırmak ve sağlık hizmetleri destek şirketleri ve klinik pratisyenlerin gezegenle ilgili yükünü hafifletmek için kullanılabilir.
Özellikle, dijital AI semptom sağlığı denetleyicileri, yalnızca sağlık uzmanlarına değil, aynı zamanda gelişmiş uzmanlık yoluyla bireylere de yardımcı olabilir. Tıp pratisyenlerinin kısa, doğru klinik yardım sağlamak için semptomları nasıl üstlendiklerini ve değerlendirdiklerini simüle etme becerileriyle ve aynı zamanda nüfus düzeyindeki genel sağlık eğilimlerini konumlandırmayı desteklerken, önemli rolleri gerçekten gözden kaçırılmamalıdır.
O zaman dikkate alınması gereken sorular şunlardır: Daha hızlı ve daha üstün sonuçlara ulaşmaya yardımcı olmak için belirti denetleyicileri nasıl kullanılabilir? Ve hangi pazar çapındaki zorlukların üstesinden gelinmesine yardımcı olabilirler?
1. Gereksiz ziyaretleri azaltmak için müşterileri doğru bakım düzeyine yönlendirmek
Yapay zeka semptom denetleyicilerinin kullanımına ilişkin modern bir Symptomate araştırması, klinik sağlayıcılara çözüm sunan 40,5 müşteriden birinin, sahip olmaları gereken sağlık yardımlarının çeşitliliğini asla bilemediğini ortaya çıkardı. Bu model, refah piyasasının tamamında aşikardır ve her ikisi de, yönlendirmenin olmaması nedeniyle göstergeler sunsa da sağlıkla ilgili yardım bulmaya çalışmaz, bu da fiyatların yükselmesine ve daha sonra elde edilebilir önlenebilir sorunlara neden olur. Veya NHS İngiltere'ye göre her randevu için 30 sterlin olan acil servislere veya doktorların ameliyathanelerine gereksiz ziyaretler yapan, sınırlı sağlık yöntemleri kullanan ve yardıma ihtiyacı olan insanlar için bekleme sürelerini uzatan hastalar.
Acil alan katılımına ilişkin Hastalık Düzenleme ve Önleme Merkezi (CDC) analizine göre, epeyce randevu ve ilgili fiyatlardan kaçınılabilir. Örneğin, bazı hastalar, belki de iş günü, doktor müsaitliği veya saha nedeniyle ortak bir pratisyen hekimi (GP) görmek için mücadele ettikleri için gereksiz yere oradadır.
Semptom denetleyicileri, temel olarak, kabul edilebilir bakım düzeyini önermeden hemen önce hastaların iyiliğini analiz ettikleri için gereksiz ziyaretleri azaltabilir; bu da, bunların bağlayıcı olmayan ön sağlık hizmeti önerileri için yararlı bir yazılım oldukları anlamına gelir. Yukarıda bahsedilen Semptom incelemesi ayrıca, özellikle bir kişiyi kontrol etmek isteyen son kullanıcıların yüzde 27,9'unun bunun yerine, konutta kendi kendine bakım olarak yeni bir yola bağlı kalmaya teşvik edildiğini tespit etti. Bu, teşhis ekipmanının müşteri yolculuğunu kolaylaştırma ve günümüzde odaların etrafında bekleyen insan sayısını azaltma yeteneklerini göstermektedir.
Semptom inceleme kaynaklarının kullanımı, sağlık sektörü elektronik devrimine ek olarak hız verdiğinden, özellikle güçlüdür. McKinsey, sağlık çalışanlarının yüzde 73'ünün bir doktoru ortaya çıkarmak için dijital yanıtları kullanmayı tercih ettiğini araştırıyor. Bu nedenle, danışanları, beklenen tedavi derecesi konusunda tavsiyede bulunabilecek dijital sağlık ve zindelik semptom denetleyicileri ile güçlendirerek, pratik dayanıklılık deneyimi geliştirilebilir.
2. Aşırı yüklenmiş klinik profesyoneller
Amerikan Klinik Kolejler Birliği tarafından hazırlanan bir rapora göre, 2034 yılına kadar ABD 37.800 ila 124.000 doktor açığıyla karşı karşıya kalacak. Bu, şu anda gergin durumda olan sağlık çalışanları için doldurulması gereken önemli bir boşluktur. Tükenmişlik, küresel olarak tıp pratisyenlerinin başına gelen son derece ciddi bir risktir ve bu izlenim hafife alınamaz.
Hızlı çalışma AI tabanlı çoğunlukla semptom kontrolünün analiz sistemine dahil edilmesi, doktorları destekler ve tüm hasta bilgilerini bir kişide toplarken bile idari yükü hafifletmeye yardımcı olabilir. Bu, hekimlere çok daha hızlı bilgili seçimler yapmaları için daha büyük yöntemler vererek, seansın seyri sırasında ve sonrasında karşılaştıkları baskıları azaltmaya yardımcı olur. Bu, rolün çok daha sıradan, ancak kritik yönlerinde çıkmaza girmese de ek ciddi sorunları olan bireyleri hedefleyebildikleri için kariyer zevkini artırabilir.
Ek olarak, semptom kontrolörleri pratisyen hekimlerin üzerindeki stresi azaltabilir ve sağlık hizmetlerindeki darboğazları azaltabilir. Semptom incelemesinde, başlangıçta bir pratisyen hekime başvurmak için bir profesyonele danışması gereken hastaların yalnızca 3'ünde iddia edildi. Bu gerçekleri hızlı bir şekilde elde ederek ve yöntemleri analiz sisteminden çıkararak, doktorları zamanında ve kesin ipuçları vermek istenen zengin bilgi ve gerçeklerle bilgilendirmesine rağmen, değerli zamanını boşaltır. Bu, sağlık programlarının kafasının karışmasını engeller ve uzman tedavisine ihtiyaç duyanların hızla görülebilmesini sağlar. Önerilen profesyoneller hakkında bilgiye erişim, aynı zamanda, personel veya kaynak tahsisindeki ayarlamaları bildirmek için bu ayrıntıları kullanabilen sağlık denetçileri ve karar vericiler için de önemli bir varlıktır.
3. Verimli bilgi bilgisi, üstün hizmetlerin sağlanmasına yardımcı olur
Belirti denetleyicileri yalnızca bekleme alanındaki insan seçimini azaltmakla kalmaz, aynı zamanda tekrarlayan, idari görevlere harcanan toplam süreyi de azaltabilir. Bu türler olarak, etkilenen kişi-doktor etkileşimi için artan süre ve tıp pratisyenleri için her yönden konum-memnuniyetinin yanı sıra, sağlık bakım tekniğini düzene sokmak ve aşırı yüklenmiş hasta uzman hizmetleri için personel giderlerini en aza indirmek.
Semptom denetleyicileri tarafından toplanan hasta bilgileri, mevcut dijital sağlık bilgileriyle entegre edilebilir, bu da sorumlulukların normalde güncel olduğu anlamına gelir. Kayıt türlerini doldurmaktan, klinik geçmiş geçmişi almaya ve raporları incelemeye kadar, çeşitli idari süreçleri halletmek için elektronik semptom denetleyicileri kullanılabilir.
Tıp uzmanlarının ziyaretten önce ayrıntıları görmelerini, seanstan önce ekstra muayeneler önermek için orijinal prognozu kullanmalarını ve hastalarla diyalog için üstün organize olmalarını sağlayabilirler. Bu, yalnızca sağlık profesyonellerinin iş yüklerini hafifletmekle kalmaz, aynı zamanda etkilenen kişi deneyimini de artırır. Bu, hekimlerin ve sağlık hizmeti denetçilerinin, aynı sorularla bir kez daha konuşmak zorunda kalmayacağı ve grupların ikame olarak zamanlarını danışanlarla göz seviyesinde önemli ilişkileri teşvik etmek için harcayabileceği anlamına gelir.
4. Kişiselleştirilmiş sağlıklı yaşam ürünleri ve hizmetleri
Her bir semptom kontrolü, bireysel prognoz, keskinlik derecesi, talimat verilen iletişim kanalı hakkında fikir verir ve hangi uzmanın uygulanabilir olduğunu gösterir. Bu bilgi kişi için başlangıçta çok önemli olmadığında, sağlık hizmeti tedarikçileri mevcut uzman hizmetlerini geliştirmek için bu bilgileri ve gerçekleri kullanabilir. Bazen, kabul edilebilir, kişiselleştirilmiş şirketlerin bir listesini çıkarabilirler ve sunulan önerilere yanıt gelmezse, devam edebilirler.
Dahası, sağlık denetçileri bilgileri programları anlatmak ve gelen bireyleri aktif olarak düzenlemek için kullanabilir. Bu değerlidir, çünkü daha büyük triyaj miktarlarının acilen bulunmasına izin vererek, daha uzun veya daha kısa bekleme süreleri önerebilirler.
5. Telesağlık kullanımı
Teletıp, bir sağlık uzmanını uzaktan görme yeteneği gibi herhangi bir kişiselleştirilmiş destek ile semptom kontrolörleri ile el ele gidebilir. Aslında, McKinsey'in kullanımda 2019'da %11'den 2020'de %46'ya kayda değer bir artış bildirdiği pandemi nedeniyle kullanımının hızlanması şaşırtıcı değil. Bu, istişarelerin film, metin içeriği, ve acil olmayan senaryolar için sohbet edin, ancak aynı gün reçete yenilemeleri veya zihinsel sağlık ve fitness desteği için de kullanılabilir.
Yüzden yüze daha az konsültasyonun mevcut olduğu son 18 ayın olayları, sağlayıcı tedarikçiler ve insanlar arasında çeşitlendirilmiş iletişim kanallarına sahip olmanın önemini göstermiştir. Semptom çalışması, bir seansa katılması önerilen katılımcıların yüzde 20'sinin, başlangıçta teletıp yoluyla bunu yapmalarının önerildiğini ortaya koydu. Etkileşim kanallarının nesillerin isteklerini çoğaltmak için genişletilmesi gerekecek ve bununla birlikte sağlık hizmetleri pazarı, bu belirsiz durumlarda bireyleri ve doktorları güvende ve sağlam tutmaya çalışırken çok daha kapsayıcı hale gelecek.
Sonuç olarak, sağlık alanında kullanılan herhangi bir teknolojik yenilik, herhangi bir dönüşümün kişiler üzerinde ciddi yansımaları olacağından, klinik iş akışına ve mevcut cihazlara sorunsuz bir şekilde bir araya getirmeyi ve işletmenin büyük endişelerini ortadan kaldırmayı arzu eder. Sağlık profesyonellerinin nasıl inandığını simüle eden elektronik sağlık semptom denetleyicilerinin, hem sağlık uzmanları hem de hastalar için daha iyi ve daha hızlı sonuçlara ulaşmak için kullanılabileceği belirgindir. Prosedürleri düzene koymaktan ve bireysel triyajı artırmaktan, gereksiz ziyaretlerin ve ekip üzerindeki yükün en aza indirilmesine kadar, sağlık hizmeti denetçilerinin mühendisliğin fiyatını belirlemesi çok önemlidir.
Piotr Orzechowski, Infermedica'nın Kurucusu ve CEO'su