WordPress Web Sitenize Canlı Sohbet Nasıl Eklenir?
Yayınlanan: 2020-03-07Canlı sohbet özelliklerini kullanarak internette birkaç web sitesi görmüş olabilirsiniz. Canlı Sohbet işlevi eklemek, ziyaretçilerinizle etkileşim kurmanıza ve sorunlarını çözmenize ve ayrıca sorgularını çözerek yeni ziyaretçileri müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur.
Canlı sohbet özellikleri size ve müşterilerinize anında fayda sağlar.
Canlı sohbet özellikleri bir bankacılık web sitesinde, kişisel bir blogda, bir finans web sitesinde, bir seyahat web sitesinde, bir ticari web sitesinde, bir Acente web sitesinde ve diğer birçok web sitesinde bulunabilir. Açık olmak gerekirse, günlük yaşamınızda karşılaştığınız her web sitesinde canlı sohbet özellikleri bulunabilir.
Bu eğitimde, WordPress sitenize canlı sohbeti nasıl kolay bir şekilde ekleyeceğinizi açıklayacağız.
WordPress Web Sitenizde Neden Canlı Sohbet kullanmalısınız?
Canlı Sohbet özellikleri, müşterinin ve ziyaretçilerinizin sizinle iletişime geçmesine ve soruların çok kısa sürede çözülmesine yardımcı olur.
Canlı Sohbet, onların sorgularını çözerek yeni müşteriler edinmenize, sorunlarını çözerek eski müşterilerinizi elde tutmanıza ve herhangi bir ziyaretçinize veya müşterinize, SMS'lerin yanıtlanması için saatlerce e-posta beklemeden her türlü yardımı sağlamanıza yardımcı olur.
E-posta, telefon ve SMS dahil olmak üzere tüm müşteri hizmetleri kanalları arasında Canlı Sohbetin en yüksek memnuniyet düzeyine sahip olduğu bulunmuştur.
Canlı Sohbet ayrıca, terk edilmiş alışveriş sepetlerini kurtarmanıza ve web sitenizdeki genel dönüşüm oranını artırmanıza yardımcı olur. Canlı sohbet özelliği her sayfada etkinleştirilebildiğinden, bu onu en iyi destek kanalı yapar.
Canlı sohbet ayrıca, bu özelliği kullanan hızlı müşteri desteğinden her zaman memnun kaldıkları için mevcut müşterinizi sadık bir müşteriye veya Marka Elçisine dönüştürür.
Canlı Sohbetin Artıları ve Eksileri
Canlı sohbet özelliklerinin Artıları ve Eksileri vardır.
Önce Artıları tartışalım.
Artıları
- Başlamak için kolay ve ucuz.
- Görünümü ve hissi web sitenize göre değiştirebilirsiniz.
- Canlı sohbet, web sitenizin her sayfasında etkinleştirilebilir.
- Canlı sohbete daha hızlı yanıt verilmesi, ziyaretçilerin beklemek zorunda kalmayacağı anlamına gelir.
- Ayrıca ziyaretçileri müşterilere dönüştürmenize yardımcı olur.
- Ayrıca, ateş e-postalarını ve destek çağrılarını yanıtlayarak destek ekibinize zaman kazandırır.
- Müşterilerin soruları da aynı anda çözüldüğü için müşteri memnuniyeti de oldukça yüksektir.
- Canlı sohbet desteğini dışarıdan temin edebilir ve 7/24 hizmet sağlayabilirsiniz.
- Bu, olası satışları yakalamak için de kullanılabilir.
- Müşteri ile ilgili analitik bilgilerle birlikte de kullanılabilir.
Eksileri
- Canlı sohbet ücretsiz değildir.
- Destek ekibiniz, ziyaretçinin herhangi bir sorgusuna hazır olmalıdır.
- Müşteriler, canlı sohbetin çevrimdışı olduğunu görünce hayal kırıklığına uğradı.
- Canlı sohbet desteğini dışarıdan temin etmek pahalıdır.
WordPress Web Sitenize Canlı Sohbet Nasıl Eklenir?
Bu eğitimde, 3CX tarafından canlı WP-Live Chat kullanacağız.
Alternatif: Canlı Sohbet sınırsız WordPress eklentisini screets ile de kullanabilirsiniz. Bu eklenti en popüler WordPress canlı sohbet eklentilerinden biridir ve 7725'ten fazla ücretli kullanıcı tarafından kullanılmıştır ve 5 üzerinden 4,43 puan almıştır.
Bu eklenti aynı zamanda CodeCanyon'daki en çok satan Sohbet Eklentilerinden biridir.
Bazı özellikleri şunlardır: -
- Açık kaynak
- Sınırsız alana yükleyin
- 100 kullanıcı1 aynı anda sohbet edebilir (yani 10 operatör ve 90 ziyaretçi)
- Hafif. Sayfa performansınıza zarar vermemek için iframe'de çalışır. Widget'ınız, sayfanız tamamen yüklendiğinde kendini yükler..
- Çok dilli destek (WPML ve Polylang eklentileri)
- Çok temiz kod
- Aynı kullanıcının sorusuna birden fazla operatör cevap verebilir
- Yeni bir ziyaretçi çevrimiçi olduğunda "e-posta bildirimleri" (isteğe bağlı)
- SSL desteği . Tüm ve ziyaretçi mesajlarınız şifrelenecek
- En son WordPress ile test edildi
- GDPR uyumluluğu (sayfanın sonundaki ayrıntılara bakın)
- PHP 7.2 ve WordPress 5.3.x ile test edilmiştir
Bu eklenti, ücretsiz bir hizmet olan Google Cloud'un firebase'ini kullanır ve aynı zamanda GDRP ile ilgili bir şikayettir. Canlı Sohbet, WPGuruji.com gibi diğer birkaç WordPress blogunda da bahsedilmiştir.
WordPress için iyi bir ücretsiz canlı sohbet eklentisi yoktur . Kullanmak için tekrar eden bir ücret ödemeniz veya almak için bir kerelik ücret ödemeniz gerekir.
Piyasadaki en iyi canlı sohbet yazılımıdır. Bunu kendi iş web sitelerimizden biri olan GloriousThemes.com'da kullandığımız için gizlice önerebiliriz.
Canlı Sohbet Eklentisini Yükleme
Başlamak için, Eklentiler > Yeni Ekle > Arama > Wp Canlı Sohbet'e gidin
İndirdikten sonra wp canlı sohbet eklentisini kurun ve etkinleştirin.
Etkinleştirdikten sonra Canlı Sohbet > Ayarlar'a tıklayın. Birkaç seçeneğiniz olacak.
Genel Ayarları Yapılandırma.
Genel Ayarlar, web sitenizde canlı sohbet düğmesini nerede göstermek istediğinizi yapılandırmanıza olanak tanır.
Değişiklikleri Kaydet'e tıklayın.
Bu, Canlı Sohbet Eklentisini etkinleştirir, bir göz atmak için ön ucu ziyaret edebilirsiniz.
Eklenti birçok özellik sunar ve ayrıca size profesyonel bir sürüm sunar. Pro sürümünü burada bulabilirsiniz.
Verilerin çoğu geliştiriciler tarafından önceden doldurulduğundan Canlı Sohbet eklentisi kullanıma hazırdır. Ancak, varsayılan verileri gereksinimlerinize göre değiştirebilirsiniz.
Sohbet Kutusunu Yapılandırma
Burada sohbet kutusunun görünümünü değiştirebilir, simgesini değiştirebilir, konumunu değiştirebilir, bir zil sesi atayabilir ve bir sohbet aracısının varsayılan adını belirleyebilirsiniz.
Böylece canlı sohbet eklentimiz kullanıma hazır. Ayrıca, sohbet eklentisini masaüstünde otomatik olarak açılacak ve mobil kullanıcılarda gizlenecek şekilde tetikleyebilirsiniz.
Çevrimdışı Mesajları Yapılandırma
Çevrimdışı Mesaj, canlı sohbet eklentinizin potansiyel müşteri yakalama widget'ı olarak hareket etmesine izin verir. Eklenti, tüm destek aracılarının çevrimdışı olduğunu gösterecek ve destek aracılarının çevrimiçi olduklarında sizi geri alabilmeleri için kullanıcıdan adını, e-posta adresini ve mesajı göndermesini isteyecektir.
Çevrimdışı Mesajları Yapılandırma
Bu bölüm, canlı sohbet penceresinin renklerini ve hissini değiştirmenizi sağlar. Canlı sohbet penceresinde varsayılan olarak görünen simgeleri ve metni de değiştirebilirsiniz.
Değiştirebileceğiniz metin: - Sohbet Başlat, Bağlanma, Sorular, Sohbet Kutusu Başlığı, Giriş, Hoş Geldiniz Mesajı, Temsilci yok mesajı ve diğerleri.
Aracıları Yapılandırma
Burada Canlı Sohbet destek ekibiniz olarak hareket edecek yeni kullanıcılar oluşturabilirsiniz. Sohbet aracıları, WordPress'e önceden kayıtlı kullanıcılar arasından seçilir.
Ayrıca, Sohbet Temsilcilerinizin her birine departman atayabilirsiniz.
Bazı Ekstra Özellikler
Canlı Sohbet, IP adreslerini kullanarak ziyaretçileri Engellemenize olanak tanır, Bir kullanıcı sohbeti spam yapıyorsa veya kötüye kullanıyorsa, kullanıcıyı engellemek için bu seçeneğe sahipsiniz.
Ayrıca tüm mesajı bir şifreleme anahtarı ile şifrelemenize olanak tanır ve ayrıca Mesai Saatleri'ni de destekler. Çalışma Saatlerinin etkinleştirilmesi, Canlı sohbet eklentisinin, Çalışma Saatlerine bağlı olarak zamanınıza bağlı olarak Ziyaretçilere Çevrimiçi veya Çevrimdışı mesajını göstermesini sağlar.
Pazardan pazartesiye çalışma saatleri size göre ayarlanabilir.
Canlı Sohbet, Sohbet Temsilcileri için yararlı olan Departmanları da destekler. Ön Satış, Teknik, Hesap, Ödemeler vb. Departmanlar oluşturabilirsiniz.
Ayrıca GDRP Uyumluluğu gibi blok ve gizlilik kontrolüne sahip Gutenberg desteği ile birlikte gelir.
Size bir pano ve Canlı Sohbet Penceresi sağlar. Pano size Bilgi, Analiz, Cevapsız Sohbet, Hızlı yanıtlar ve diğer en son haberleri sağlar ve Canlı sohbet pencereleri kaç kullanıcının çevrimiçi olduğunu ve sohbet düğmesini tıkladığını gösterir.
Son sözler - sonuç
Canlı kontrol, ziyaretçinizi müşterinize dönüştürmenize, kullanıcı etkileşiminizi artırmanıza, sorunlarını ve sorgularını çözmenize ve onları hayranları kurtarmak için marka elçiniz haline getirmenize yardımcı olur.
Bu eklentiyi yapılandırmak biraz zaman alır ama buna değer.
Web sitenizde herhangi bir canlı sohbet eklentisi kullanıyorsanız, lütfen eklentinin adının altına yorum yapın. herhangi bir sorunuz varsa, yorum bölümünde bize bildirin.
Bu öğreticinin, WordPress'te ücretsiz canlı sohbette nasıl kolayca öğreneceğinizi öğrenmenize yardımcı olacağını umuyoruz. Canlı sohbet için en iyi 8 WordPress eklentisi listemizi de görmek isteyebilirsiniz.
Bu makaleyi beğendiyseniz, lütfen WordPress videoları için YouTube kanalımıza abone olun. Ayrıca bizi Twitter Facebook ve TikTok'ta da bulabilirsiniz.