Kapsayıcı bir LGBTQ+ Markası Nasıl Oluşturulur (Geçmiş Memnuniyet Otuz günlük Dönem Promosyonları)

Otuz günlük farklı bir Onur Yürüyüşü dönemi yeni tamamlandı ve çok sayıda üretici LGBTQ+ mahallesiyle birlikte kutlama yaptı. Pek çok bireysel model, her zamanki gibi resmi olarak ticari girişime geri döndü.

Bununla birlikte, LGBTQ+ topluluğunu kutlamak, yılın sadece bir ayı boyunca onlar için sergi açmaktan daha fazlasıdır. Bunu yapmak, birisinin doğum gününü onunla kutlamak ve yılın geri kalanında onu gölgede bırakmak gibidir.

LGBTQ+ yerel topluluğunun kesinlikle işletmenize ait olduklarını hissetmelerini sağlamak için, marka adınızla her etkileşime girdiklerinde onların görüntülendiğini ve desteklendiğini hissettirecek kapsayıcı bir model oluşturmak çok önemlidir.

Bunun nasıl yapılacağına göre gezintiye çıkalım.

Geriye Kalan LGBTQ+'nın Üstüne Gidin Faydalı

LGBTQ+ tüketicisi olan modellerin çoğu, gruba sıcak bakmayı kendi başlarına değerlendirecektir. Öyle olsa bile, 'arkadaş canlısı', işaretçinin denemesi gereken bir şey değil. Hank Paul, Katılım ve Pazarlama podcast'inde sohbet ettiğim, ikili olmayan bir Queer Katılım Stratejistidir.

Paul şöyle diyor: “LGBTQ+ dostu olmak, 'Buraya hoş geldiniz' demektir. Oldukça kaliteli olan bu yazıya ulaşabilirsiniz. Size katlanacağız, sadece gelirinizi alacağız, işinizi değerlendireceğiz, sizin için puanları zorlaştırma ihtimalimiz yok.' Bu bir kabullenme aşamasıdır ancak bunun dışında aslında önemli ölçüde artmaz.”

Paul ayrıca LGBTQ+ kapsayıcı şirketleri, modelinizin sunduğu müşteri çalışma deneyimindeki her bir temas noktası için grubun bir parçası olan kişiler için "güvenli alanlar ve risksiz ortamlar üretmeye yönelik proaktif bir taktik" düşünen insanlar olarak tanımlıyor.

Korunan alanların oluşturulmasının pratikte nasıl göründüğüne ilişkin resimler aşağıdaki gibi şeylerden oluşur:

• Herkesin sanal toplantılar için monitör adlarında veya gerçek fiziksel mağazalardaki personel için isim etiketlerinde zamirlerini belirtmesini sağlamak
• Reklam ve pazarlama faaliyetlerinizde ve görünür görsellerinizde grubun temsilcisi olmak
• Topluluğun uğraştığı önemli sorunları iyileştirme ve çözme işlevi gören kuruluşlara dahil olmak ve/veya bunları desteklemek

Bu zihniyet değişimini oluşturduktan sonra, LGBTQ+ kapsayıcı bir markaya dönüşmenize yardımcı olacak bir sonraki aşamaya geçmeniz daha kolay olacaktır.

Müttefikliğe Yalın

Kapsayıcı kalmak, yalnızca marjinalleştirilmiş belirli bir mahalleden insanların daha fazla eşyanızı alması anlamına gelmiyor. Marka isimlerine şüpheyle yaklaşan alıcıların sadakatinin başarılı olmasında, marka isimlerinin bu kadar uzun süre dışlanması ve reddedilmesinin ardından bir ton daha fazla şey var.

Ürün sunumunuzdan sonra sağladığınız topluluklarla ilgilenmek için zaman harcamak, modelinizin sadık kalabilecekleri bir model olduğunu gösterecektir. Hank Paul'e göre markanızın müttefik konumunu benimsemenin 3 eylemi vardır.

1. Bilinç

Bu, kendinizi, çalışanlarınızı ve hatta bazı senaryolarda mevcut müşterilerinizi LGBTQ+ grubu hakkında eğitmekle ilgilidir. Bu, yalnızca grup içindeki çeşitli kimlikleri anlamak, terminolojiyi öğrenmek ve en önemlisi grup ve içinde bulunduğu kötü durum için derin bir empati kurmak kadar kolay olabilir.

Farkındalığı gerçekten basit bir öğretiyle inceleyebileceğiniz bir şey olarak hayal etmeyin. Bu, tıpkı günlük yaşamınızda arkadaşlarınızla keşfetmeye ve onlarla birlikte genişlemeye devam ettiğiniz gibi, devam eden bir keşfetme sürecidir.

2. Amplifikasyon

Bu içerik tamamen LGBTQ+ grubunun parçası olan bireylerin seslerini, etkinliklerini ve bakış açılarını yükseltmeye yöneliktir. Bunu, platformunuzu başkalarıyla paylaşarak yapabilirsiniz.

Bazı markalar bunu, sektör uzmanlarını müşterilerinize uygun alanlarda, örneğin bir podcast veya kongrede sergileyerek yapar. Diğer insanlar bunu yerel topluluk içindeki insanlarla uygulanabilir projeler, ürünler ve çözümler üzerinde ortaklaşa üreterek yapıyor. Ve diğer marka isimleri de bunu, yükseltmek istediğiniz topluluğun bir parçası olan kişilerin makalelerini ve performanslarını paylaşarak yapıyor.

3. Eylem

Burası marka adınızın işletmenizde LGBTQ+ mahallesine yön verdiğinizi gösterecek değişiklikler yaptığı yerdir. Bu mutlaka yerel topluluğun size ait olduğunu gösteren kuralların dahil edilmesi anlamına gelebilir.

Örneğin, 2002'den beri İnsan Yasal Hakları Kampanya Vakfı, işverenlerin sigorta poliçeleri, uygulamaları ve LGBTQ+ personeline yönelik ek faydalar konusunda ne kadar başarılı olduklarını izlemek ve incelemek için Şirket Eşitlik Endeksi'ni (CEI) bir kıyaslama aracı olarak kullanıyor.

2022 kıyaslamaları itibarıyla, geçiş kurallarını benimseyen 662 önemli şirket keşfettiler ve CEI derecesine sahip kuruluşların yüzde 91'i en azından tek bir transgender kapsayıcı sağlık hizmetleri stratejisi çözümü sunuyor.

Markaların gerçekleştirdiği diğer eylemler arasında cinsiyet ayrımı gözetmeyen tuvaletler oluşturmak, yerel toplulukta kadın ve erkekleri işe almak, dillerini cinsiyetsizleştirmek ve reklam ve pazarlama konularında LGBTQ+ bireylerin ek danışmanları olarak kalmaya odaklanmak yer alıyor.

Paul ayrıca üreticilerin en iyi tüketicilerinin kim olduğunu nasıl tanımladıklarını yeniden değerlendirmelerini tavsiye ediyor. Onların yardımı şu: “Geriye dönüp en iyi sektörünüzü veya bilirsiniz, mükemmel tüketici avatarınızı değerlendirin… ancak siz bunu bir şekilde yapılandırdınız ve bunu üreticinizde açıkladınız. Ve şu anda varsayılan cinsiyet veya cinsel tercih olan birine ne kadar güveniyorsunuz? Varsayım mı yapıyorsun, yoksa spesifik olarak mı ürettin?”

Mükemmel alıcınızın özellikle LGBTQ+ olarak tanınan kişileri kapsadığını açıklığa kavuşturduğunuzda, sonraki dönemde mahalleye size ait olduklarını gösterecek şekilde etkileşimde bulunmak için daha donanımlı olacaksınız.

Cinsiyet Tarafsızlığını Entegre Edin

Cinsiyeti kapsayan bir marka adı olmanıza yardımcı olacak bazı yöntemler vardır. Öte yandan ideal zihniyeti elde etmek için sadece yöntemlerin dışına çıkmak ve her yönüyle sigorta poliçelerini bu yöntemle elde etmek en önemli etkileri elde etmenizi sağlayacaktır. Sonuç olarak, bu felsefeyi işletmenizin düşünce biçimine ve nihayetinde ürettiğiniz ürün ve çözümlere, hizmetlere ve zorluklara aşılamaya hazırlanacaksınız.

Cinsiyet, bataklıklar, dil, anketler ve anketler, giysi etiketleri ve çok daha fazlası gibi birçok yöntemle marka karşılaşmalarına sızıyor.

Bahse girerim ki, müşteri temelinizin ana hatlarını nasıl çizdiğinizi bile görseniz, bilgilerin ayrıştırılma yöntemlerinden biri cinsiyete göredir. Paul, markaların özellikle cinsiyet aşamasında bilgi yakalamanın neden istendiğine inanmak için zaman ayırdığını belirtiyor.

Şöyle diyorlar: "Bu endişeyi neden sorduğunuzu ve bu segmentasyonun konuyla alakalı olup olmadığını bilmenin gerçekten önemli olduğunu düşünüyorum... eğer bir kişi elektronik posta adresimi ele geçirip bir kontrol listesine ekliyorsa ve biliyorsunuz, bunu yapıyorsa bana biraz e-posta pazarlaması ve reklam yaptılar ve bana cinsiyetimi sordular ve seçim erkek ya da kadınsıydı, mükemmel bir şekilde, başlangıçta erkek olarak atandım. Ve eğer bana bu ikili seçim teklif edilirse ki bu benim için çoğu zaman sorgulanması pek de rahat olmayan bir konu, erkek bulacağım. Çünkü bana tek bir seçenek sunuldu. Bu benim cinsiyetim değil ama başlangıçta bana atanan ilişki bu.”

Cinsiyete dayalı konular sormak, sağladığınız müşterilerden bazılarını rahatsız edici bir duruma sokabilir ve bu da onların size ait olmadıklarını hissetmelerine neden olabilir. Paul, ekosisteminize giren alışveriş yapanlara daha iyi destek sağlamanızı sağlayacak endişeleri araştırmak için üstün bir yol olduğunu belirtiyor.

Buna ek olarak Paul, pazarlama bağlamında toplumsal cinsiyete dayalı düşüncelerin sorulmasının genel olarak üreticinin segmentasyon açısından seçtiğini, şu anda erkeklere ve bazılarını da her yaştan kadınlara pazarladıkları seçilmiş nesneler olduğunu gösterdiğine dikkat çekiyor. en iyi bilgi.

Paul, marka isimleri için daha iyi bir seçenek sunuyor: “Bana satmaya çalıştığınız ayrıntıya çok daha uygun, çok daha kasıtlı sorguları benimle kontrol etmenizi öneririm. Kıyafetlere hayran mısın? Takım elbiseye ilginiz var mı? Eteklere ilginiz var mı? Çantalara hayran mısınız? Bu tür konuları bana sorun. Cinsiyete dayalı değiller, cinsiyet ayrımı gözetmeyen sorgular, ancak daha sonra bana muhtemelen satın alabileceğim puanlara uygun e-posta pazarlaması ve reklamları gönderme aşamasına geçmenize yardımcı olabilecek çok daha fazla bilgi sahibi bilgi alıyorsunuz.

LGBTQ+ Kapsayıcı Bir Marka Oluşturmak İçin Bu Makaleye Başlayın

Bu önerileri takip ederek, bir üreticinin LGBTQ+ topluluğunun, onları takdir eden ve onlara yardımcı olan herkesin gerçekten size ait olduğunu hissetmesini sağlayacaksınız. Sonuç olarak, sizi ilgileri ve sadakatleriyle eşit derecede ödüllendireceklerdir.

Daha kolay ama etkili bir adım var Paul, LGBTQ+ bireylerin ilgisini çekmesi gereken her modeli öneriyor. Ayrıca LGBTQ+ mahallesindeki tüketicilerin gerçekten size ait olduklarını hissetmelerini sağlamak için yolculuğa çıkarken yapılması gereken ilk şeyin bu olduğunu da öne sürüyorlar. Bu Katılım ve İnternet pazarlama podcast bölümünde bu basit başlangıç ​​aşamasının ne olduğunu öğrenin.

Bir LGBTQ+ markası yaratma yaklaşımınızı değiştirecek ek bilgiler, hikayeler ve ipuçları almak için burayı dinleyin.