Bilgi Ambarınızın Desteğiyle Özelleştirilmiş Pazarlama ve Reklamcılık Nasıl Mükemmel Olur?

Bu günlerde, kişiselleştirilmiş alıcı etkileşimi çıtası her zamankinden daha iyi.

Bir pazarlamacı olarak, büyüme sağlayan kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için müşteri bilgilerinin hayati önem taşıdığını bilirsiniz. Girişimcilerin büyük bir %82'si, hedef kitle üzerindeki konsantrasyonları hakkında daha yüksek-mükemmel bilgiye sahip olmanın rollerinde başarılı olmak için önemli olduğunu söylüyor - ancak yüzde 50'den fazlası kritik gerçekleri kaçırdıklarını söylüyor.

Bilgi siloları, kuruluşları müşterilerine kişiselleştirilmiş, ayrıntılara dayalı karşılaşmalar sunmaktan koruyan en önemli engellerden biridir. Girişimcilerin yalnızca %27'si tanıtım bilgilerinin teknik ve uygulamalarıyla tamamen yerleşik olduğunu ve bunun parçalı ve tutarsız erişime yol açtığını söylüyor.

Harika bilgi şudur: Bilgilerinizi birleştirmek ve belirli bir konumda işlem yapılabilir hale getirmek mümkündür. Yararlı bilgi aktivasyonu için tek bir kritik bilgi birikimi mi? Bulut bilgi ambarı.

Bu blogda, çok daha verimli reklamcılık ve pazarlama için bundan yararlanabilmeniz için bilgi ambarından kutlama başlangıcı bilgilerini alıp CRM'nize aktarma yaklaşımını ele alacağız.

Bilgi ambarları, pazarlama ve reklam ekiplerinin Google ve Facebook gibi tanıtım kanalları, Mixpanel ve Google Analytics gibi analitik platformları ve HubSpot ve Salesforce gibi CRM birimleri gibi çeşitli platformlardan gelen bilgileri birleştirmelerine olanak tanır. Daha da iyisi, hem ilk sosyal buluşma hem de 3. kutlama müşteri bilgileri depoda birleştirilebilir.

En yaygın bulut ayrıntıları ambarları şunları içerir:

Bilgi Aktivasyonu Nasıl Tek Bir Gerçek Kaynağı Sağlar?

(HubSpot, Google Analytics veya Zendesk gibi kaynaklar aracılığıyla topladığınız) tüm müşteri bilgi noktalarınızı bir alışverişçi 360 profilinde birleştirmek, hedef kitleniz hakkında bütünsel bir kavrayışa sahip olmanızı sağlar.

Müşteri 360 profili, müşterinizin bilgilerinin ve eylemlerinin 360 derecelik bir görünümünü elde etmek anlamına gelir. Bu muhtemelen şirket bilgilerini, sipariş geçmişini, yardım etkileşimlerini ve hatta siteniz, uygulamanız veya sosyal medya hesaplarınızla etkileşimi içerebilir.

Neyse ki birçok şirket, müşteri 360 bilgilerini merkezi bir yerde birleştirmek için bilgi ekiplerini zaten kullandı: bilgi ambarı.

Önceki sürümde depo, SQL bilen karmaşık kullanıcılarla sınırlıydı. Müşteri bilgilerine erişim, Pazara Gidiş ve BT grupları arasındaki bir mücadeleydi ve iş grupları için azalan çeviklik ve minimum özerklik ile sonuçlandı.

Gerçekleri girin aktivasyonu: bilgi, reklam ve pazarlama ile ilgili boşluğu doldurmanın bir yolu.

Census gibi veri etkinleştirme platformları, pazarlamacıların ayrıntıları SQL bilmeye ihtiyaç duymadan depodan hemen çıkarmalarına yardımcı olan, depoda yerel kodsuz ekipman sunar.

Bu, pazarlamacıların önerileri kişiselleştirmek ve promosyonları özelleştirmek için alıcının 360 derece bilgisini kullanmasını kolaylaştırır.

Firma genelinde özdeş gerçekler altyapısından yararlanmak, verimliliği ve iş gücü işbirliğini artırır, çünkü girişimciler artık işi bilgi ve BT gruplarıyla benzer doğruluk kaynaklarıyla yapmaktadır. Bilgi ekibi tarafından yetkilendirildiği ve yönetildiği için bilgilerinizin taze ve güvenilir olduğundan emin olabilirsiniz.

Müşteri segmentasyonu için bilgi ambarını etkinleştirme

Eylem olmadan bilgi toplamak etkisizdir. Daha verimli katılım sağlamak için müşteri ayrıntılarınızı gerçekte nasıl kullanacağınız hakkında iletişim kurmamıza izin verin.

Alıcı segmentasyonu, en uygun bilgilerle ideal zamanda uygun potansiyel müşterilere ulaşmak için kritik öneme sahiptir.

Bu sayede müşterilerinizi çok daha iyi kavrayabilir ve alıcı yolculuğunun her aşamasında özel ihtiyaçlarını karşılayabilirsiniz.

Duruma göre, çeşitli ve odaklanmış mesajları aşağıdakilere iletmek isteyebilirsiniz:

• Optimum ücretli planlarınızdaki son kullanıcıların aksine, ürün veya hizmetinizin tamamen ücretsiz bir demosunu kullanan alıcılar
• Posta listenize yeni kaydolan okuyucuların aksine, birkaç kez satın alan VIP müşteriler
• 2 tüketici koltuğuna sahip şirketlerle karşılaştırıldığında 50 tüketici koltuğuna sahip şirketler

Census Viewers Hub gibi bilgi etkinleştirme platformları, birleşik müşteri 360 profillerinizle dinamik izleyici segmentleri oluşturmanıza yardımcı olur.

Uzmanlık derecesi ne olursa olsun, herhangi bir kişi hedef kitleleri hızlı bir şekilde üretebilir, araştırabilir ve yönetebilir ve ardından belirli bir erişim için onları CRM'nize gönderebilir.

Clockwise ve Prolific'ten başarı öyküleri: Daha fazla kişiselleştirme için birinci taraf bilgilerinden yararlanma

Clockwise ve Prolific, bireyselleştirilmiş, kanallar arası etkinlikler oluşturmak için parti ayrıntılarını etkinleştiren iki sağlayıcıdır. Aynı şekilde kuruluşlar, HubSpot'a uygulanabilir, gerçek zamanlı verilerle güç sağlamak için Census'u kullanır.

Saat yönünde

Grafik Arzı

Clockwise, meşgul profesyonellerin toplantı programlarını kontrol etmelerine ve kesintisiz dolaşım için çok daha fazla zaman bulmalarına yardımcı olan bir SaaS üretkenlik yazılımıdır.

Sektöre giden ekiplerinin önünde çözüm kullanımı ve katılım ayrıntılarını almanın daha iyi bir yolunu istiyorlardı. Konumdan yukarıya gerçek zamanlı bilgi senkronizasyonu sayesinde, ticari kurumsal işlevler iş gücü şunları yapabilecek durumdaydı:

1. Aylardan birkaç saate kadar segmentasyon büyüme deneylerini sürdürmek için gereken süreyi en aza indirin
2. Parçalı kişi segmentasyonu ile çok daha özelleştirilmiş katılım iletişimlerini etkinleştirin
3. Gerçek zamanlı ürün etkileşim bilgilerine self servis erişimi sunun

Bu makaledeki vaka çalışmasını okuyun.

Üretken

Grafik Arzı

Prolific, araştırmacıları ihtiyaç duyacakları inceleme üyelerine hızlı bir şekilde bağlayarak çevrimiçi bilgi seçimini basitleştirir.

Yeni basılmış gelir ekipleri, alıcıları ve olası müşterileri hakkında bilgi almak için can atıyordu. Bilgi ambarlarını HubSpot'a bağladıktan kısa bir süre sonra, satış görevlileri artık her bir brüt satış konuşması için önemli bir bağlama sahip oluyor - herhangi bir anda HubSpot'tan ayrılmadan.

Prolific, Census'un veri etkinleştirme platformunu şu amaçlarla kullandı:

• HubSpot'ta eksiksiz ürün veya hizmet davranışı gerçekleriyle İstemci 360 profilleri oluşturun
• Satış iş akışlarını öncelikle çözüm kullanımına ve segmentasyon ayrıntılarına dayalı olarak otomatikleştirin
• Niyete yatırım yapın ve mesajları kişiselleştirin

Burada listelenen durum incelemesini okuyun.

Clockwise and Prolific'ten kritik öğrenmeler : Sağlam ve ölçeklenebilir bir gerçekler temeli oluşturmak, 1. sosyal veri toplamayı daha değerli ve kullanılabilir hale getirir. Ancak bilgi toplamak sadece başlangıçtır. Gerçek değer, küçük işletme sonuçlarını ve karlarını yönlendirmek için ayrıntıları harekete geçirmektir.

Önemli Çıkarımlar

Tüketici gerçeklerine erişmek ve bunlardan yararlanmak, gelişim sağlayan kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak isteyen pazarlamacılar için çok önemlidir.

Veri ambarınızı CRM'inizle entegre ederek, yeni içgörülerin kilidini açabilir ve tüm reklam ve pazarlama çabalarınızı gerçekleştirmek için kullanılabilecek merkezi bir müşteri bilgisi deposu geliştirebilirsiniz.

Bu yazıdan birkaç önemli çıkarımımız var:

1. Bilgi Aktivasyonu kritiktir. Veri altyapınızı internet pazarlama çabalarınıza bağlayarak, her zamankinden daha fazla zorlamayla size ek ayrıntılar sağlar.
2. Ciddi zamanlı segmentasyon, kişiselleştirme için önemlidir. Düzgün bir şekilde hedeflemek için hedef kitleleri sürekli olarak güncelleyen ve ayrıntılarınızı orada sorunsuz bir şekilde gösterecek bir seçeneğe gidin.
3. Marttech yığınınız ayrıntıları kapsamalıdır. Silolanmış araçlarla çalışmak yerine, teknoloji yığınınızla entegre olan bir müşteri etkileşim platformu seçin.

Müşteri beklentilerini aşmak için reklamcılık, mühendislik ve BT ekiplerinizi, alıcı bilgilerini 360° izlemeyi etkinleştirme konusunda güçlendirin.