WooCommerce Ürünleriniz Hakkında İnceleme Nasıl Alınır

Daha fazla inceleme almaya odaklanmak, WooCommerce mağazanız için büyük bir kazanç olabilir.

Mağazanız için daha fazla yorum almak istiyorsanız doğru yerdesiniz.

En iyi inceleme türleri, ne zaman istenecekleri ve sorabileceğiniz tüm farklı yerler (bazıları sizi şaşırtabilir) dahil olmak üzere daha fazla inceleme almakla ilgili bilmeniz gereken her şeyi gözden geçireceğim.

En İyi İnceleme Türü

WooCommerce ürünlerinize ilişkin en iyi inceleme türleri, doğrulanmış müşterilerden gelen incelemelerdir.

Doğrulanmış bir müşteri bir inceleme bıraktığında, birçok WordPress teması aslında bunu küçük bir rozetle vurgular ve bu yeni bir alıcı için oldukça fazla şey ifade eder. Diğer insanların onu satın aldığını ve sevdiğini gösterir.

Aslında, WooCommerce'i yalnızca doğrulanmış müşterilerden gelen yorumları kabul etmeye zorlamanızı öneririm.

Bunu, sitenizin arka ucuna giriş yaparak, WooCommerce->Ayarlar'a giderek ve ardından Ürünler ayarları sekmesine tıklayarak yapabilirsiniz. İncelemeler başlıklı bir bölüm görmelisiniz. Seçeneklerin tümünün "doğrulanmış sahipler" için işaretlendiğinden emin olun.

Kötü Yorumları da Kabul Etmeli Misiniz?

Birçok WooCommerce mağazası sahibi, incelemelerini yoğun bir şekilde denetlemeyi tercih ediyor, ancak bunun bir hata olduğunu düşünüyorum.

İyisiyle kötüsüyle almalısın.

Elbette, kışkırtıcı incelemeleri veya kötü tavırları olan insanları yönetmelisiniz, ancak gerçekten yapıcı eleştiriler asla filtre edilmemesi gereken bir şeydir.

Kötü yorumları kabul etmek, incelemelerinize bir güvenilirlik havası verir ve ayrıca iyi incelemeleri daha inandırıcı hale getirir.

Daha Fazla İnceleme Almak İçin Çoğu Kişinin Yapmadığını Yapın… İsteyin!

İnceleme almaya gelince, WooCommerce mağaza sahiplerinin tekrar tekrar yaptığını gördüğüm büyük bir hata var.

İncelemeyi asla istemezler.

Gerçek şu ki, sitenizde incelemeler bölümünü gösteriyorsanız, satın almalarından sonra müşterilerinizden aktif olarak inceleme talep ediyor olmalısınız.

Eğer sormazsanız, temelde umursamadığınızı ve kimsenin bunu umursamayacağını söylüyorsunuz.

Ayrıca, yorum bırakan ve bırakan müşterilerin oranının korkunç olacağı anlamına gelir.

Anladığım kadarıyla, Amazon gibi şirketler bir satın alma işleminden sonra müşterilerinden inceleme talep ediyorsa, o zaman bir mağaza sahibi olarak ben de bunu yapıyor olmalıyım.

İncelemeler, yalnızca gerçekten onları sorarsanız toplu olarak gelecektir.

İnceleme Sormak İçin En Uygun Zaman

Yine de müşterilerden inceleme istemek için doğru zamanlar ve yanlış zamanlar vardır.

Ve bence, aslında sorabileceğiniz en uygun zaman var.

Kişisel testlerime dayanarak ve danışman olarak geçirdiğim yıllar boyunca e-ticaret mağazası sahiplerine yardım ederek, inceleme istemek için en uygun zaman, ürün hakkında bir fikir oluşturmaya hazır oldukları zamandır.

Çoğu mağaza için bu, sipariş ettikleri şeyi aldıktan bir gün kadar sonra olur.

Bu sizseniz, bu süreyi ortalama gönderim sürenizin ne kadar olduğuna bağlı olarak hesaplayabildiğiniz için oldukça şanslısınız:

İnceleme İçin En Uygun Zaman = Sipariş Gönderim Tarihi + Metro Bölgeleri İçin Ortalama Gönderim Süresi + 1-2 Gün

Bu, müşterinin genellikle ilk izlenimini hemen hemen oluşturduğu fiziksel ürünler için iyidir.

Ancak dijital bir ürün satıyorsanız, teslimat genellikle anında gerçekleşir. Ancak bu, incelemeyi hemen istemeniz gerektiği anlamına gelmez, kısa bir süre beklemenizi öneririm. İşte dijital ürünler/hizmetler için izlediğim formül:

İnceleme İstemek İçin En Uygun Zaman = Teslimat Tarihi + Alıştırma Süresi + 1 Gün

"İşe Alışma Süresi", ürünü sindirdikleri bir dönemdir.

Örneğin, bu bir yazılım ürünüyse, bir fikir oluşturmadan önce yazılımı kurmak, yapılandırmak ve test etmek için zamana ihtiyaçları olacaktır. Bahsettiğim şey bu.

Aslında Nasıl Sorulur

Otomatik bir satın alma sonrası e-posta diziniz yoksa, o zaman zaten zamanın gerisindesiniz.

WooCommerce mağaza sahipleri, MailChimp, Drip, ConvertKit, Campaign Monitor, Infusionsoft ve daha fazlası gibi birçok büyük e-posta pazarlama sağlayıcısı için uzantı bulmanın kolay olduğu için şanslılar.

Bahsedilen bu sağlayıcıların tümü, e-ticaret e-posta pazarlama otomasyonu için özelliklere sahiptir.

Bir müşteri sipariş verdiğinde, gelen kutularına otomatik olarak gelen bir dizi e-postaya karıştırılmalıdır.

Bu sıra içinde, özellikle bir inceleme istemek için bir e-posta olmalıdır. Aldıkları ilk e-postanın (sipariş teşekkür e-postası dışında) bir inceleme isteyen kişi olmasını öneririm.

İnceleme istemek için kullanabileceğiniz bazı örnek e-postalar:

KONU SATIRI:

Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir incelemeyi çok isteriz

VÜCUT KOPYA:

Merhaba (ad),

Görüyorum ki siparişiniz birkaç gündür sizde.

İyi bir deneyim yaşıyorsanız, sizden bir inceleme almak isteriz.

Yalnızca 30 saniye sürer ve incelemeniz, diğer yeni müşterilere bizi denemeleri için güven vermek için uzun bir yol kat edecektir.

5 yıldızlı yorumunuzu bırakmak için burayı tıklayın

Şerefe,
Josh

(Şirket Adı) Kurucusu

Müşterilerden yüzlerce, hatta binlerce yorum toplamak için bu e-posta kopyasını (veya yakın bir türevini) kişisel olarak kullandım.

İyi çalışmasının nedeni şudur:

1. Arkadaş canlısıdır ve onları teşekkür yağmuruna tutmadan kabul eder.
2. “İyi bir deneyim yaşıyorsanız” diyerek onları nitelendiriyor. Alt metin şudur: Olumlu olmadıkça bir tane bırakmayın
3. Ne kadar süreceğini söylüyor
4. Ne yapacağını söylüyor (yani neden yapmaları gerektiğini)
5. Onlara forma doğrudan bir bağlantı vererek kolaylaştırır (ve onu 5 yıldızlı yapmak için başka bir öneri)

Ve çok fazla grafik ile cazip hale getirmeyin. Bunu düz metin e-posta olarak gönderiyorum ve deli gibi dönüşüyor. Düz metin olduğunda, insanların genellikle daha açık olduğu kişisel bir istek gibi göründüğünden şüpheleniyorum.

Yorum İsteyebileceğiniz 4 Yer Daha

Bir müşterinin ne zaman düşüncelerini terk etmeye hazır olacağını asla bilemezsiniz.

Yukarıda açıklanan optimum sürenin yanı sıra, müşterinin iyi bir inceleme bırakmak için olumlu bir zihin çerçevesi içinde olması gereken birkaç uygun zaman daha vardır.

1. Siparişiniz Teşekkürler E-postası

Biraz erken olabilir, ancak teşekkür e-postası / makbuzu sırasında inceleme bırakmaları için tesisleri hatırlatabilirsiniz.

Bu iyidir çünkü bazen diğer e-postalarınızı kaçırabilirler, ancak başka bir ayrıntı bulmak ve oradayken okumak için sipariş makbuzu e-postalarına geri dönerler.

2. Destek Yanıtlarının Altında

Çok büyük bir dönüştürücü olmasa da, bazen destek hattında etkileşime girdiklerinde yalnızca bir dürtme, incelemelerini yazmalarını sağlayabilir.

Yanıtlarda imzanın altına tek satırlık bir satır yerleştirebilirsiniz:

Ürünleriniz için henüz bir inceleme yazmadınız mı? Geri bildirim için gerçekten minnettar oluruz. 5 yıldızlı yorumunuzu bırakmak için buraya tıklayın!

Yine de bu konuda dikkatli olun. Destek hattınızda çoğunlukla huysuz veya kızgın müşterilerle uğraşıyorsanız, bunu hemen yapmanızı tavsiye etmem.

Bunun yerine, bir sonraki şeyi deneyin…

3. Proaktif Olarak Destek Taleplerinin Sonuçlandırılmasını İsteyin

Bir destek biletinin mutlu sonucu, inceleme istemek için çok güçlü bir zaman olabilir.

Sorunlarını çözerek onlara sağlam bir şey yaptıysanız, size karşı borçlu hissedecekler ve olumlu bir eleştiri yazarak bu iyiliğini geri ödemeye istekli olacaklardır.

Destek ekibinize, bir müşteri mutlu ayrılırsa proaktif olarak bir inceleme istemeleri gerektiğini söyleyin.

Onlara aşağıdaki gibi bir yanıt şablonu verebilirsiniz:

Teşekkürler (Ad),

Umarım bugünkü desteğimizden memnunsunuzdur.

Satın aldığınız ürünlere 5 yıldızlı bir inceleme yazmak için birkaç dakikanızı ayırabilirseniz çok memnun oluruz!

Yorumunuz büyümemize yardımcı olacak ve yeni müşterilere bizi denemeleri için güven verecek.

İşte yorumunuzu bırakabileceğiniz bir bağlantı:
(Ürün İnceleme Formuna Doğrudan Bağlantı)

Şimdiden teşekkürler, okumak için sabırsızlanıyoruz!

4. Paketlerine Bir Hatırlatma Kartı koyun

Bir inceleme isteyebileceğiniz son yer, gerçek paketlerindedir.

Müşterinin siparişinin kutusuna yerleştirmek için kartpostal/DL boyutunda teşekkür kartları tasarlamak ve yazdırmak kolaydır.

Buna iki şey eklemenizi öneririm (her iki tarafta bir tane):

1. Onlara yeniden siparişte indirim sağlayan bir kupon
2. Nasıl yorum bırakılacağına ilişkin istek ve ayrıntılar

Umarım bu noktalar, WooCommerce mağazanız hakkında daha fazla inceleme kazanmanız için bazı fikirler uyandırır.