E-Ticaret İşletmeleri İçin Güvenlik Protokolleri Nasıl Uygulanır?

Çevrimiçi güvenlik hem özel hem de profesyonel konular için önemlidir. Ancak işletmeler için güvenlik önlemlerinin önemi konuyu daha da aşıyor. Çevrimiçi faaliyet gösteren şirketlerin, çalıştıkları sektör ne olursa olsun güvenlik protokollerine önem vermeleri gerekiyor.

E-ticaret söz konusu olduğunda, tam bir gelir akışı çevrimiçi olarak gerçekleşir ve bu tür işletmeleri çeşitli dolandırıcılık türlerine karşı duyarlı hale getirir. Alışveriş dolandırıcılıkları, tüm çevrimiçi dolandırıcılık olaylarının üçte birinden fazlasını oluşturuyor. Bu rakam girişimcileri e-ticaret işlerinde daha dikkatli olmaları konusunda uyarmalı.

Neyse ki, kötü niyetli saldırılara karşı savunmanızı geliştirecek, uygulayabileceğiniz birçok güvenlik protokolü var. Ancak dolandırıcılığı önleme yöntemlerine geçmeden önce bu alandaki bazı yaygın tehditleri ve kavramları anlamak en iyisidir.

Güvenlik protokolleri açıklandı

"Güvenlik protokolleri" terimi kulağa bilim kurgu filmlerinden fırlamış gibi geliyor. Bizim durumumuzda güvenlik protokolleri, bir eseri hırsızlardan koruyan parlak kırmızı lazerleri değil, çevrimiçi işlemleri koruyan bir dizi yönergeyi ifade eder.

Tıpkı fiziksel mağazalarda hırsızlığı önlemek için kameraların ve güvenlik görevlilerinin bulunması gibi, çevrimiçi güvenlik protokolleri de siber tehditlere karşı alınan önlemlerdir. Bu önlemler hem müşterileri hem de çevrimiçi işletme sahiplerini korumak için vardır.

Güvenlik protokolleri hem teknik hem de insanla ilgilidir ve işletmelerin güvenliği çeşitli şekillerde artırmasına olanak tanır. Web sitenizi korumanın en temel yolu SSL ve HTTPS gibi iletişim protokollerini kullanmaktır.

Bu iletişim protokolleri, kullanıcı ile bir web sitesi arasındaki bağlantının şifreli ve güvenli olmasını sağlar. Müşteriler bir web sitesinde bu protokollerin uygulanıp uygulanmadığını görebildikleri için, bir işletmenin yasal olup olmadığını basit bir şekilde görebilirler.

Ayrıca, güvenlik protokolleri hakkında konuşurken, iki faktörlü kimlik doğrulama, güvenlik duvarları ve kullanıcı eğitimi de oldukça önemlidir ve izinsiz giriş olasılığını en aza indirir.

E-ticarette siber güvenliğin önemi

Kullanıcılarının verilerine ve siber güvenliğe dikkat etmedikleri için birçok şirketin çöküşüne tanık olduk. Bilgisayar korsanlarının neden olabileceği zarar, müşterilerden çalışanlara ve paydaşlara kadar belirli bir işte yer alan herkes için oldukça tehlikelidir.

Örneğin bir dolandırıcı, işletmenizde müşteri desteği olarak çalışan bir kişi gibi davranır ve bir kullanıcıyla iletişime geçerse, kimlik bilgilerini isterse ve verilerini veya parasını çalmayı başarırsa, bu durum itibarınız açısından sorun yaratabilir. Siz hiçbir şey yapmamış olsanız bile, kullanıcılar bu tür olaylarla ilgili bildirim almazlarsa bunun için işletmenizi suçlayabilirler.

Öte yandan şirketiniz yeterince gelişmiş güvenlik protokolleri uygulamadıysa ve bilgisayar korsanları değerli verilere ulaşıyorsa tüm sorumluluk size aittir. Yeni düzenlemelere göre işletmeler, kullanıcı verilerinin büyük bir titizlikle işlenmesinden sorumludur.

Bireysel bir kullanıcının giriş bilgileri web siteniz üzerinden internete sızdırılırsa sorumluluk size düşer.

Bununla birlikte siber güvenlik, şirketlerin itibarlarının zedelenmesinin yanı sıra mali kayıplara uğramalarına da yardımcı olmak için var. Bu aynı zamanda sahibinin kişisel itibarını da etkileyerek gelecekteki girişimlerini yavaşlatabilir.

Yaygın güvenlik tehditleri

Siber güvenlik tehditlerinin pek çok farklı türü var ve ne yazık ki sürekli artıyorlar. Pek çok bilgisayar korsanı, bireylere ve işletmelere yönelik siber saldırıları daha karmaşık hale getirmek için yapay zeka ve makine öğreniminden yararlanmanın yollarını buldu.

Kredi kartı dolandırıcılığı

Bu tür dolandırıcılık, gerçekleştirilebilecek birçok yol olduğundan her birey için tehlikelidir. Kredi kartı dolandırıcılığının iki ana türü vardır; kartın fiziksel olarak mevcut olması gereken durum ve olmaması gereken durum.

Crequire fiziksel kartlarının mevcut olmaması dolandırıcılığı yaygın bir çevrimiçi dolandırıcılık türüdür çünkü çevrimiçi alışveriş genellikle bir kartın fiziksel olarak mevcut olmasını gerektirmez . Kartı ister abonelik için, ister fiziki eşya için, ister bağış için kullansınlar hem e-ticaret yapan işletmeler hem de bireyler maddi açıdan zarar görmektedir.

Bir dolandırıcı, e-ticaret işletmenizden ürün satın almak için çalıntı bir kredi kartı kullanırsa, yakalandıktan sonra parayı asıl kullanıcıya iade etme sürecinden geçmeniz gerekir.

Bu, zaman ve kaynak gerektirebilir ve eğer bunu zamanında gerçekleştiremezseniz, muhtemelen itibarınıza bir darbe alacaksınız.

Neyse ki kullanabileceğiniz birçok çevrimiçi kredi kartı dolandırıcılığı tespit tekniği var.

E-ticaret işletmeleri, 2FA gibi ek doğrulama veya biyometrik tarama gerektirerek kendilerini kredi kartı sahtekarlığına karşı koruyabilirler.

Ayrıca yapay zeka, bazı işlemlerin potansiyel dolandırıcılık olup olmadığını belirlemek amacıyla işlemlerin geniş ölçekli analizini yapmak için kullanılabilir.

DDoS saldırıları

Dağıtılmış Hizmet Reddi, bir web sitesine zarar vermenin eski usul bir yöntemidir. Web sitesinin barındırıldığı sunucuların internet trafiğine boğulmasına çalışılarak gerçekleştirilir. Genellikle bunu aynı anda yapan birden fazla cihaz veya sunucu içerir.

Bir noktada, daha modern bilgisayarlar ve sunucular bu tür tehditlere karşı daha iyi korumaya sahip olduğundan DDoS saldırıları azaldı. Maalesef DDoS saldırılarının karmaşıklığı arttı ve 2023'te benzeri görülmemiş bir büyüme yaşandı.

Çevrimiçi mağazalar, DDoS azaltma hizmetlerini veya kategorideki diğer yazılımları kullanarak DDoS saldırılarına karşı korunabilir. Ancak DDoS saldırılarının tehlikesini sınırlamanın en kolay yollarından biri, bu saldırılarla dikkat çeken ülkelerden gelen trafiği sınırlamaktır.

E-dolandırıcılık

Muhtemelen, bir şirketin müşteri desteği gibi görünse de hesabınızı veya kredi kartınızı onaylamanızı isteyen dolandırıcı e-postalardan e-postalar almışsınızdır. Bu tür dolandırıcılık, belirli bir web sitesinin kopyalanması ve ardından hedef web sitesine benzer bir alan adının satın alınmasıyla gerçekleştirilir.

Bu şekilde bireyler, bilgilerini başka bir meşru işletmenin aynı web sitesini kuran rastgele bir bilgisayar korsanına verecek şekilde kandırılır . Müşterilerinizin bu tür bir dolandırıcılığa düşmesi durumunda sorumlu olmamakla birlikte, kimlik bilgilerini bu şekilde asla istemeyeceğiniz sorumluluk reddi beyanları eklemeniz önerilir.

Sizin elinizde olan, sizinkine benzer ve yaygın yazım hataları olan diğer web alan adlarını satın almaktır. Bu şekilde bilgisayar korsanları, kimlik avı web siteleri kurmak için benzer alan adlarını kullanamaz.

E-ticarette güvenlik için en iyi uygulamalar

Artık e-ticaret işletmeleri ve müşterilere yönelik ortak tehditlerin neler olduğunu anladığınıza göre, bunları önlemek için kullanılabilecek bazı yöntemlere bakalım.

Dolandırıcılık tespiti

Çevrimiçi işletmeler için çevrimiçi dolandırıcılık tespiti son on yılda önemli ölçüde ilerleme kaydetti. Daha fazla insan kendi mağazasını kurma fırsatına sahip olduğundan, bilgisayar korsanları bu web sitelerinin saldırılara uygun olduğunu hemen fark ettiler.

Sahtekarlık tespit yazılımı da sürekli olarak gelişiyor ve AI ve ML gibi en son teknoloji ve trendleri uyguluyor. Dolandırıcılık tespit yazılımı genellikle aylık ücret gerektirir ancak işletmenizi birçok farklı alanda korumanıza yardımcı olur.

Siber güvenlik eğitimi

Elbette şirketinizi korumanın en iyi yolu, çalışanlarınıza siber güvenlik tehditlerini nasıl tanıyacakları ve ele alacakları konusunda eğitim vermektir. Şirketinizin büyüklüğüne göre çalışanlarınızın siber güvenlik bilgilerini geliştirecek kurslara kaynak ayırmanız gerekir.

Tek bir çalışanın yanlışlıkla tüm şirketin sistemine fidye yazılımı bulaştırmasından sorumlu olduğu birçok vaka vardı. Her çalışanın en azından temel düzeyde bilgiye sahip olması gerekir çünkü bu, uzun vadede çok fazla para tasarrufu yapmanıza yardımcı olabilir.

Siber güvenlik eğitimi aynı zamanda davalara ve cezalara yol açabilecek verilerin kötüye kullanılması olasılığını da azaltır.

Güvenlik eklentileri

En yeni içerik yönetim sistemleri sayesinde e-ticaret sahiplerinin güvenlik protokollerini kendi başlarına bulup kurma endişesine bile gerek kalmıyor. Bu süreç genellikle herkesin birkaç tıklamayla web sitesine yükleyebileceği yerleşik eklentiler aracılığıyla kolaylaştırılır.

Elbette bu eklentilerin ücretsiz sürümleri genellikle ciddi kazanç sağlayan büyük bir web sitesinin ihtiyaç duyabileceği her şeye sahip değildir, ancak yine de bunlara sahip olmak iyidir. Daha pahalı güvenlik eklentileri çok yardımcı olabilir, ancak durumunuza en uygun eklentileri araştırmak en iyisidir.

Etkili güvenlik protokolleri çevrimiçi işinizi kurtarabilir

İster küçük veya orta ölçekli bir işletme olun, ister yüzbinlerce satış yapıyor olun, kârınızın bir kuruşunu bile riske atmamalısınız. Etkili güvenlik protokollerinin uygulanması itibarınızı, zamanınızı ve paranızı koruyabilir ve bazen bu süreçler minimum düzeyde yatırım gerektirir.

İşletme sahiplerinin, e-ticaret işletmelerinin güvenlik denetimlerini yapacak siber güvenlik uzmanlarını işe almaları tavsiye edilir. Bu, çevrimiçi mağazalarında güvenlik için en iyi uygulamaların neler olduğunu anlamalarına yardımcı olabilir.

Farklı önlemlerin bir kombinasyonunun, çevrimiçi dolandırıcılığa maruz kalma olasılığını son derece düşük hale getirebileceğini, ancak asla sıfıra indiremeyeceğini unutmayın. Sürekli olarak yeni dolandırıcılık yolları ortaya çıkıyor ve bilgisayar korsanları dolandırıcılık yapmanın yeni ve karmaşık yollarını buluyor.