E-Ticaret Web Sitenizi Nasıl Geliştirirsiniz (5 Şeye Konsantre Olmanız Gerekir)

Bu yazıda, e-ticaret web sitenizi geliştirmek için konsantre olmanız gereken 5 şeye odaklanacağız.

E-ticaret web sitenizi geliştirmek, herhangi bir mağaza sahibinin ilgileneceği bir şeydir. Bu makale “hafif” olmayacak, burada sıkı bir vizyon ve taktiklerden bahsediyoruz.

Aşağıdaki şeylerin her birinin iyileştirilmesi ve uygulanması zaman alacaktır. Acele edemezsin. Buradaki her şeyi kapsamanız uzun zaman alacak.

Bana bir iyilik yapın - bir şeyleri takip etmek için Trello'nuzu veya bir Google Dokümanınızı veya ne kullanıyorsanız onu açın ve bu makaleyi okurken not almaya hazır olmasını sağlayın. Burada çok fazla bilgi var ve muhtemelen birkaç fikir ortaya çıkaracak.

Sayfadaki her şeyi beynine boşalttıktan sonra, başlamak için bir şey seçmen gerekecek. Sizin için en düşük asılı meyve hangisi olacaksa onunla gitmenizi tavsiye ederim. Bu herkes için farklı olacaktır.

Başlayalım.

Geliştirme Alanı #1: Müşteri Dostu - Siteniz Yeni Müşteriler İçin Ne Kadar Dost?

Mağazanızın organizasyonu HER ŞEYDİR.

Yepyeni bir müşterinin sitenizde gezinmesi ve ürünleriniz hakkında bilgi edinmesi kolay değilse, o zaman işleri yokuş yukarı itiyorsunuz demektir.

Mağaza organizasyonu

Site yapınızın görselleştirilmesi, anlaşılması ve gezinmesi kolay olması önemlidir.

Sitenize acımasızca dürüst bir göz atın. Bir Google aramasından yeni gelip ana sayfaya indiyseniz, bu konuda yepyeni olsaydınız, ne düşünürdünüz?

İlk “harekete geçirici mesaj” aklınıza geliyor mu? Doğru harekete geçirici mesajı kullanıyor musunuz?

Çok sayıda ürününüz varsa, bu ürünlerin ait olduğu tüm kategorileri görmenin güzel ve basit bir yolu var mı?

Mağazanızın aranabilirliği iyi olmalıdır ve bu iki anlama gelir:

1. Site aslında bir ürün arama kutusu aracılığıyla aranabilir (çok sayıda ürününüz varsa önemlidir)
2. Kategoriler aracılığıyla organize edildi

Arama yapmanın ötesinde, kategori sayfalarınızın ve ürün sayfalarınızın iyi bir şekilde açıklanmış olması da önemlidir. Müşterileri ve onların kafa karışıklığı yaratma potansiyellerini asla küçümsemeyin ve çok fazla bilgi sağlama konusunda hata yapmayın.

Bir müşterinin o sayfadayken kafasının karışabileceği aklınıza gelebilecek tüm soruları yanıtlayabilmeniz için bir sayfaya yeterli bilgi eklemek iyi bir uygulamadır.

Profesyonelce tasarlanmış

Son olarak, siteniz güzel görünmeli ve profesyonelce tasarlanmış olmalıdır.

Profesyonel bir tasarımcıya paranız yetmiyorsa (ve kabul edelim, pahalı ve erişilemez olabilirler ve paranız başka bir yerde daha iyi harcanabilir), o zaman sizi ilk büyüme boyunca görecek güzel bir şablonlu tasarıma bakmalısınız. dönem.

Başlangıçta bir tasarımda aranması gereken en önemli şey, bol miktarda negatif alanla en az karmaşık görünen tasarımdır. Negatif boşluk, sayfadaki öğelerin etrafındaki boşluk miktarı olan beyaz boşluktur. İşlerin daha az karmaşık görünmesini sağlar.

Bu temel kuralları izlerseniz, müşterilerinize oldukça iyi bir deneyim yaşatacaksınız.

İyileştirme Alanı #2: SEO Dostu - Görünür, Aranabilir ve Google'a İstediklerini Veriyor musunuz?

SEO'yu depolamak söz konusu olduğunda, orada tonlarca rehber var, ancak mesele şu ki, gelişmiş taktiklerin bir çamaşırhane listesine ihtiyacınız yok. Sadece temelleri doğru almanız gerekiyor.

İşte kesinlikle doğru yapmanız gereken temel SEO şeyleri:

ana başlık etiketi

Sayfanızdaki başlıklar, arama motorlarının sayfanızın ne hakkında olduğunu bilmesini sağlayan en önemli unsurlardan bazılarıdır.

Sayfanızdaki en büyük başlık, <h1> etiketi olarak adlandırılan başlık olmalıdır. Çoğu modern tarayıcıda üzerine sağ tıklayıp “İncele” seçeneğine tıklayarak ne olduğunu anlayabilirsiniz. Bu seçeneği görmek için "Geliştirme Araçları"nı açmanız gerekebilir.

Başlık bir <h1> etiketi DEĞİLSE, yani metin <h1>Başlık Metniniz Burada</h1> gibi görünüyorsa, tema yazarınızla (onları tokatlamak için) temasa geçmeniz veya daha iyisi, bir Düzeltmek için geliştirici.

H1 etiketi, o sayfa için hedeflediğiniz ana anahtar kelime olmalıdır. Bu, ürün adı veya sayfanın ne hakkında olduğunu açıklayan bir anahtar kelime olacaktır.

sayfa başlığı

Vay, bekle? Sayfa başlığı ve ana başlık… aynı şey değil mi?

Eh, kısa cevap şudur: bazen. Ancak bazen bunu, ürününüzün başlığını oluşturabileceğinizden daha kısa veya anahtar kelimenize daha yakın hale getirmek isteyebilirsiniz.

Mağazanız için SEO söz konusu olduğunda doğru yapılması gereken ikinci en önemli şeydir.

Sayfa Başlığı (bazen Başlık Meta olarak da adlandırılır), tarayıcınızın sekmesinde gösterilen kelimeler kümesidir. Ayrıca, arama motoru sonuçlarında mavi bağlantılı metin olarak ne kullanılacağına dair arama motorlarına bir ipucudur.

Uzunluğu değişkendir çünkü sanılanın aksine aslında karakter sayısına değil cümledeki karakterlerin genişliğine bağlıdır.

Google, mobil ilk dizine eklemeye geçtiğinden, en uygun sayfa başlığı uzunluğunu hesaplamanıza yardımcı olacak bir araç kullanmak önemlidir.

Özel bir meta açıklama ayarlayın

Özel bir meta açıklama sıralamalarınızı ETKİLMEZ, ancak dolaylı olarak etkiler.

Sayfanın meta açıklamasını ayarladığınızda, Google'a arama sonucunun açıklama kısmında ne kullanılacağına dair bir öneri veriyorsunuz ve bunun görsel temsili, arama sonucu listesinin dönüşüm oranını etkileyebilir. Bu da sıralamayı etkiler çünkü tıklanan listelerin sıralamalarda daha yüksek görünme olasılığı daha yüksektir.

Uzun lafın kısası, her sayfa için kulağa hoş gelen ve insanların makaleye tıklamasını sağlayacak özel bir meta açıklama ayarlayın.

Kısa ürün açıklaması snippet'i

Ürün sayfalarında, ürünü tanımlayan 50-150 kelimelik daha kısa bir snippet sağlamak önemlidir.

Bu metin parçası, sayfanın geri kalanı için önemli bir tanımlayıcı olduğundan, ana sayfa anahtar kelimenizi burada (genellikle ürün adı) kullanmanız gerektiğini düşünüyorum.

Bu sadece müşterileriniz için iyi olmakla kalmaz, aynı zamanda arama motorları tarafından da alınır.

Daha uzun form içeriği

Ürün sayfalarının bir dizi farklı insan türüne hitap etmesi gerekir. Bunlar arasında, çiğnemek için çok fazla bilgi isteyen “veri aç” insanlar.

Kısa açıklamanızın yanı sıra uzun biçimli bir açıklama sağlamanın ardındaki fikir, arama motorlarının bu "veriye aç" kalabalığı bilmesidir. Varsa ekstra bilgiyi sevdiklerini biliyorlar.

TÜM ürünleriniz için uzun açıklamalar sağlamanın çok iş olduğunu biliyorum, ancak bir kez yaptığınızda, daha iyi ürün sayfaları ve daha iyi sıralamalarla ödüllendirileceksiniz.

Videolar ve görüntüler

Bu kısım öznel, ancak kendi araştırmama ve yüzlerce e-ticaret sitesine danıştığıma ve sattığımız ürünler aracılığıyla binlerce mağazayı gördüğüme göre, müşterilerinize resim ve video vermek, uzun biçimli açıklamalar sağlamak kadar önemlidir.

Tıpkı bazı insanların “veriye aç” olduğu gibi, “görsel öğrenenler” dediğim başka bir kesim daha var.

Yaparak ve görerek daha iyi öğrenen insan tipleridir. Onlara ürünlerinizle bu deneyimi yaşatabilirseniz, önde olursunuz.

Harika ürün resimleri, 360 derecelik görüntülemeler ve özellikle video, kitlenizin bu segmentine nasıl hitap edeceğimi bildiğim en iyi yoldur.

İyileştirme Alanı #3: Bir Huni Oluşturun – Mağazanızdaki Müşteri Yolculuğunun Haritasını Çıkarın

huni nedir?

Huni, müşterinizin ödeme yapan bir müşteri olmak için yaptığı yolculuğu tanımlayan bir dizi adımdır.

Bu adımlar hakkında ne kadar çok şey bilirseniz, müşteri edinme konusunda o kadar akıllı olabilirsiniz.

Yaptığınız şey, insanları nitelemek ve sadece müşteri olacak olanlara daraltmak.

Örnek bir dizi huni adımıyla açıklayayım:

1. Müşteri, sektörünüzle ilgili bir konu arar
2. Dönem için iyi sıraladığınız için sitenizdeki bir blog gönderisine gelirler.
3. Sayfayı kapatmaya gittiklerinde, bir Çıkış Niyeti ışık kutusu açılır penceresi görürler.
4. Bu, ücretsiz bir bilgi parçası karşılığında e-postalarını girmelerine yol açar.
5. Bilgileriniz ürünleriniz hakkında konuşuyor
6. Ertesi gün Facebook'ta geziniyorlar ve tercih ettikleri bilgilerle ilgili bir ürün için yeniden pazarlama reklamlarınızdan birini görüyorlar.
7. Sitenize geri dönerler ve ürün sayfasına ulaşırlar
8. Kendileriyle rezonansa girdiğini ve sorunu çözdüğünü ve ürünü sepetlerine ekleyip ödemeyi tamamladığını buluyorlar.
9. Bu onların müşteri olmasına yol açar
10. Bir ay sonra sizden bir e-posta görürler ve geri dönerler ve daha fazlasını satın alırlar.

Böyle bir huniniz olduğunda, üstünü olabildiğince çok insanla doldurmaya odaklanabilirsiniz.

Mağazanızın birden fazla hunisi olabilir mi? Kesinlikle. Ve muhtemelen zaten öyle.

Bir müşterinin sipariş vermek için alabileceği her yolu düşünün ve en kolay şekilde manipüle edilebilecek hunilere doğru geriye doğru ilerleyin.

Manipüle edilmesi en kolay hunileri bulmak istersiniz, çünkü o zaman her adımda daha fazla insan elde etmek için çalışmaya başlayabilirsiniz.

Geliştirme Alanı #4: Ürün Sayfası Dönüşüm Oranlarınızı Artırın

E-ticaret mağazanızı geliştirmek için en büyük kaldıraç noktalarından biri ürün sayfalarınızdır - bu yüzden onlara epeyce zaman harcadım.

Yukarıdaki İyileştirme Alanı #2'de (SEO) yaptığım önerilerin çoğu burada yapmanız gerekenlere benzer.

Özetlemek gerekirse, önce yapmanız gereken ilk 3 şey:

• Harika ürün açıklamalarına sahip olun (hem uzun hem de kısa)
• Farklı insan türlerine hitap edin (bazıları görsel, bazıları veri odaklı)
• SEO en iyi uygulamalarınızı dini olarak uygulayın (sitenizdeki her sayfaya)

Bunu yaptıktan sonra, ürün sayfalarınızın dönüşüm oranına gerçekten yardımcı olabilecek iki alan daha var.

İlki çok basit görünebilir ama bana sadık kalın. Şimdi, taktiklere kadar yabani otların içindeyiz.

"Sepete ekle" düğmelerinizi gerçekten düğme gibi görünmesini sağlayın

Bugünlerde pek çok tasarımcı aslında tıklanabilir görünmeyen düz, sıradan olmayan kutular kullanıyor. Bazen garip bir şekle sahipler. Ayrıca düğme renklerini tasarımlarının geri kalanıyla aynı yapma hatasına düşüyorlar.

İdeal olarak, sepete ekle düğmeleriniz öne çıkmalı ve aslında düğmelere benzemelidir.

Sitenizdeki “eylem” düğmelerinizin sitenizin geri kalanının renk şemasını tamamlayan bir renkte olmasını kişisel olarak tavsiye ederim. Bunu anlamak için çevrimiçi bir renk tekerleği aracı kullanabilirsiniz.

Yeterince iyi düğmeleriniz olup olmadığından emin değil misiniz? Yapabileceğiniz hızlı ve kolay bir test var.

Sitenize tipik bir ürün sayfası yükleyin ve koltuğunuzdan kalkın ve odanın diğer tarafında durun.

Düğmeyi düzenin geri kalanından açıkça ayırt edemiyorsanız, bir sorununuz var ve en kısa sürede web tasarımcınızla telefonda olmalısınız.

Ürün sayfalarınızı düzenleyin

Hiçbir şey, bir insanı, yapması gereken görevden, ona yüzlerce farklı seçenek sunmaktan daha fazla alıkoyamaz.

Seçeneklerin açık ve basit olması ve yalnızca sayfa için gerekli olanı içermesi için ürün sayfalarınızı düzenleyin. Bu, kenar çubuğunuz için de geçerlidir.

İdeal olarak, negatif boşluk da (diğer adıyla beyaz boşluk – sayfanızdaki bir nesneyi veya bölümü çevreleyen boşluk) bolca kullanmalısınız. Nesnelere daha fazla negatif alan vermek, nefes alma odası olduğu ve gözle daha kolay görselleştirilebileceği anlamına gelir. Bu da, daha az kafa karıştırıcı hissettirir.

Geliştirme Alanı #5: Ödeme Deneyimi – Alışveriş Sepetinizi ve Ödeme Dönüşüm Oranlarınızı İyileştirin

Alışveriş sepetinizi ve ödeme dönüşüm oranlarınızı ölçmediyseniz, bunu şimdi yapın.

Nasıl? Gerçekten çok basit.

1. Google Analytics'inize gidin ve tarih seçiciyi birkaç ayı kapsayacak şekilde sürükleyin (ne kadar çok veri o kadar iyi)
2. Davranış bölümüne gidin ve üç farklı şeye yapılan ziyaretleri görüntüleyin: Sepet sayfanız, ödeme sayfanız ve sipariş alındı ​​sayfanız
3. Checkout Ziyaretleri / Alışveriş Sepeti Ziyaretleri * 100 = Sepetten Ödemeye dönüşüm oranı yüzdesi
4. Sipariş Alınan Ziyaretler / Ödeme Ziyaretleri * 100 = Ödemeden Siparişe dönüşüm oranı yüzdesi

Bu sayıları öğrendikten sonra, aşağıdakilerle optimizasyon yapmaya başlamaya hazırsınız.

Birden fazla ödeme seçeneği sunun

Henüz %100 çözemediğim bir nedenden dolayı, bazı insanlar belirli ödeme sağlayıcılarından nefret ediyor (genellikle hiçbir mantıklı sebep olmadan).

Örneğin, kredi kartlarıyla doğrudan Stripe üzerinden ödeme yapmaktan nefret edebilirler (tanrı bilir neden, bu harika) veya PayPal'dan şiddetle nefret edebilirler (genellikle geçmişteki kötü bir deneyim nedeniyle).

Bulduğum çözüm, onlara iki ödeme seçeneği sunmak. Bunu tüm sitelerimde hem PayPal hem de Stripe ödeme ağ geçitlerini kullanarak yapıyorum. “Ana” ödeme ağınız dışında herhangi bir ödeme ağ geçidi kullanabilir ve aynı etkiyi elde edebilirsiniz. Sadece ikinci seçeneğe sahip olmak, bu sürtünme noktasını ortadan kaldırıyor gibi görünüyor.

Nakliye masrafları konusunda açık olun (veya daha iyisi, onlardan kurtulun!)

Nakliyeyle ilgili herhangi bir itirazı ortadan kaldırmanın en iyi yolu, hiçbir nakliye ücreti ödememektir.

Ancak bunu yapamıyorsanız, mümkün olduğunca erken onlar hakkında açık olun.

İdeal olarak, eğer yapabilirseniz, mağazanızı ziyaret eden kişiyi konumlandırın ve ödeme sayfanıza gelmeden ve kargo ayrıntılarını girmeden önce ona alışveriş sepeti sayfanızda bir kargo tahmini verin.

Dikkat dağıtıcıları ortadan kaldırın

Daha önce dönüşüm optimizasyonu etkinlikleri yapmadıysanız, bu sonraki öneriler aşırı görünebilir.

Ödeme sayfasından ve ideal olarak alışveriş sepeti sayfasından TÜM gereksiz dikkat dağıtıcı unsurları kaldırmanızı istiyorum.

Örnekler:

• Sitenizin başlığındaki ana menü – başlığınız yalnızca logonuzu içermelidir (logo tıklanabilir olmalıdır)
• Altbilgi menüsü (telif hakkı bildirimini ve tıklanabilir olmayan herhangi bir şeyi orada istediğiniz gibi bırakabilirsiniz)
• Ödeme formunuzda işlem için gerekli olmayan tüm alanlar
• Formdan dikkati dağıtan veya işleri karmaşıklaştıran gereksiz düğmeler veya metinler

Bu, ödeme sayfanızı basitleştirilmiş bir form haline getirecek ve sayfada tıklanabilir başka bir şey olmayacak.

Kişisel testlerimde bunu yapmak, bir ödeme sayfasında (herhangi bir sektörde) en iyi dönüşüm oranlarını sağlar. Benim teorim, ödeme sayfasına geldiklerinde orada tek bir iş yapmak için orada olmalarıdır: bilgilerini girmek ve eşyalarını alabilmeleri için size paralarını vermek.

Senin işin bu süreci hızlandırmamak!

Sık sorulan bir soru, " Alışverişe Devam Et yazan bir düğmenin olması uygun mudur?" Tabiki öyle!

Aslında, bunu sayfanızın en üstüne koymanızı ve onlara menülerin ve tıklanacak şeylerin olduğu yere geri dönmeleri için bu seçeneği vermenizi öneririm. Ancak sayfanın geri kalanı, yapmak için orada oldukları görevden başka hiçbir dikkat dağıtıcı olmamalıdır.

Not Aldınız mı?

E-ticaret sitenizi geliştirmek istiyorsanız, onu parçalara ayırmanız önemlidir.

Bunu geliştirmek için yapabileceğiniz o kadar çok şey var ki, ezici görünebilir. Heck, bu makale tek başına 2.500 kelimeden fazla.

Umarım burada eyleme geçirilebilir bazı bilgiler bulmuşsunuzdur.

Benim tavsiyem, notlarınıza geri dönüp bir odak alanı seçmenizdir. Bunu bir ay boyunca önceliğiniz yapın ve onu geliştirmek için neler yapabileceğinizi görün. Bir ayda çok şey olabilir, bunun geliriniz üzerinde nasıl bir etkisi olduğuna şaşırabilirsiniz.