WordPress'te Net Promoter Score (NPS) Anketi Nasıl Üretilir?

WordPress'te bir Net Promoter Rating (NPS) anketi geliştirmek istiyor musunuz?

Net Promoter Rating, alıcı sadakatini ölçmek için iyi bilinen bir yaklaşımdır, böylece marka izleniminizi artırabilir, yeni ürün ipuçları bulabilir ve daha iyi müşteri desteği sağlayabilirsiniz.

Bu raporda, size WordPress'te nasıl hızlı bir şekilde İnternet Promotör Puanı Çalışması oluşturacağınızı ve bunu ticari girişiminizi geliştirmek için nasıl doğru bir şekilde kullanacağınızı göstereceğiz.

Web Destekçi Derecelendirmesi nedir?

Web Promoter Score, şirketlerin alıcı sadakatini değerlendirmesine yardımcı olacak bir yönetim aracıdır. Konsept ilk olarak 2003 yılında tanıtıldı ve o zamanlar Fortune 1000 firmalarının üçte ikisinden fazlasının onu benimsediği göz önüne alındığında.

İşte nasıl çalıştığı.

'İşimizi/ürünümüzü veya hizmetimizi/sağlayıcımızı bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza önerme olasılığınız nedir?'

Cevap, 10'a kadar bir ölçekte sunulur.

9 veya 10 puanla yanıt veren tüketiciler 'Tanıtıcılar' olarak adlandırılır. Bunlar, markanızın en sadık müşterileridir ve yeniden yatırım yapma ve işletmenizi diğer insanlara tavsiye etme olasılıkları oldukça yüksektir.

-6 arasında bir puanla cevap veren kullanıcılar 'Detraktör' olarak kabul edilir. Bunlar, küçük işletmenizden hayal kırıklığına uğrayan ve işletmenizi edinme veya teklif etme olasılığı en düşük olan müşterilerdir.

7 veya 8 puanla yanıt veren müşteriler, "Pasifler" olarak anılır. Muhtemelen destekçi veya kötü niyetli olabilirler ve şirketinizi ve ürünlerinizi arkadaşlarına veya meslektaşlarına aktif olarak savunma olasılıkları çok daha düşüktür.

Son NPS puanınız, destekleyicilerin payından kötüleyenlerin oranının çıkarılmasıyla hesaplanır. Toplam derecelendirme -100 ile 100 arasında değişir.

-100 puan, tüm alışveriş yapanların kötü niyetli olduğu anlamına gelir ve tam 100 puan, ankete katılan tüm müşterilerin destekçi olduğu anlamına gelir. Normalde, olumlu rakamlardan oluşan bir puan (-40) çok iyi olarak görülür ve 50 veya üzeri bir derecelendirme mükemmel olarak kabul edilir.

NPS anketlerinin kuruluşlar arasındaki popülaritesi nedeniyle, her otuz günlük dönem için sizden yüzlerce pound talep edecek oldukça yüksek fiyatlı birkaç anket aracı vardır. Bu alternatifler küçük kuruluşlar için pek uygun değil.

Neyse ki, belirli bir ücret karşılığında güçlü NPS anketleri oluşturmanıza yardımcı olan WPForms tarafından sağlanan bir WordPress çalışma eklentisi kullanabilirsiniz.

WordPress'te bir Web Promoter Score çalışmasının nasıl oluşturulacağına bir göz atalım.

WordPress'te İnternet Promotör Puanı (NPS) Çalışması Oluşturma

Yapmanız gereken ilk konu WPForms eklentisini kurmak ve etkinleştirmek. Daha fazla ayrıntı için, bir WordPress eklentisinin nasıl kurulacağına ilişkin adım adım kılavuzumuza bakın.

WPForms ücretli bir eklentidir ve bu eğitimde kullanılan anket eklentisine erişmek için en azından Profesyonel programlarına sahip olmanız gerekir.

Etkinleştirme sırasında, lisans anahtarınızı girmek için WordPress'inizden WPForms »Yapılandırmalar web sayfasına gitmeniz gerekir. Bu bilgileri ve gerçekleri, WPForms web sayfasındaki hesap yerinizin altında bulabilirsiniz.

Lisansınızı önemli hale getirdikten hemen sonra, WPForms »Eklentiler web sayfasını kontrol etmeniz ve 'Anketler ve Anketler Eklentisi'ni tanımlamanız gerekir.

Devam edin ve 'Eklentiyi Yükle' düğmesine tıklayın. WPForms şimdi eklentiyi kuracak ve etkinleştirecek.

Artık, İnternet Promoter Score anket türünüzü geliştirmeye hazırsınız.

Yeni bir form geliştirmek için WordPress yönetici panelinden WPForms »Yeni Ekle'ye gidin . İlk olarak, türünüz için bir başlık sağlamanız ve ardından bir tür şablonu bulmanız gerekir.

WPForms çok sayıda önceden oluşturulmuş form şablonu sunar. Geri kalan kısımdaki arama çubuğundan yalnızca bir NPS sıralama şablonu için araştırma yapabilirsiniz.

Bu eğitim için 'NPS Anketi Karmaşık Olmayan Form' şablonunu kullanacağız.

WPForms artık tür oluşturucu arayüzünü bazı yaygın anket çeşitliliği alanlarıyla yükleyecektir.

Bu, herhangi bir mevcut yazı alanını düzenlemek veya soldaki sütundan yeni alanları artırmak için yalnızca hazırlayabileceğiniz ve üzerine tıklayabileceğiniz bir sürükle ve bırak tipi oluşturucudur.

Çeşitlilikteki mevcut alanlara tıklarsanız, kişiselleştirme için çok daha fazla çözüm göreceksiniz.

Örneğin, her sorgu için metni değiştirebilir ve talep edilen bir disiplin haline getirebilirsiniz.

Web Promoter Rating çalışma türünüz artık neredeyse hazır. Sadece skoru bulmak oldukça pratik değil çünkü bu müşterilerin neden mutlu ya da memnun olmadığını bilmiyorsunuz.

Son kullanıcılardan çok daha değerli görüşler almak için bazı iyi koşullu alanları sıralamaya dahil edelim.

İnternet Promotör Puanına Koşullu Mantık Ekleme Çalışma Türü

WPForms, kullanıcının geçmiş form alanlarına verdiği yanıtlara dayalı olarak form alanlarını sergilemenize veya gizlemenize izin veren akıllı bir koşullu mantık işleviyle gelir.

Bu öğeyi, çoğunlukla çözümlerine dayalı olarak tüketicilerden ek geri bildirim istemek için kullanabilirsiniz. Örneğin, -6 ile ilgili bir derecelendirme seçen son kullanıcılardan işleri düzeltmeniz için size bir şans daha vermelerini isteyebilirsiniz. Bu alıcılar tatminsizdir ve onlardan faktörleri düzeltmeleri için bir potansiyel müşteri istemek, bu alıcılarla olan romantik ilişkinizi iyileştirmenize yardımcı olacaktır.

Aynı şekilde 9-10 arası puan veren tüketicilerden de referans bırakmalarını isteyebilir ve sitenizde paylaşmak için izinlerini isteyebilirsiniz. Bunlar sizin en sadık müşterilerinizdir ve onların tanıklıkları, internet sitenize yönelik sosyal kanıtları artırmanıza yardımcı olabilir.

Bu koşullu alanları NPS çalışma çeşitliliğinize dahil edelim.

Başlangıç ​​olarak, NPS ölçeğinden hemen sonra endişeyi seçin. Gelecek, kalanınızdaki menüden 'Akıllı Mantık' sekmesine geçin ve olasılığı güçlendirmek için 'Koşullu Mantığı Etkinleştir' geçişini tıklamanız yeterlidir.

Bu alanı yalnızca ile 6 arasında bir puanla yanıt veren alıcılara göstermek istiyoruz. Bunu yapmak için, bu sıralama alanına koşullu mantığı dahil edeceğiz.

WPForms, mantığı varsayılan olarak dahil edecektir. Bunu söyledikten sonra, anket problemini sunmak istediğiniz skoru düzenleyebilirsiniz.

Aynı şekilde ankette bir sonraki sayı için koşullu mantık kurabilirsiniz. Varsayılan olarak, WPForms sorunu sizin için belirleyecek ve sektörü yalnızca puan 7 ile 9 arasında olduğunda net bir şekilde gösterecektir.

Bu sorunları anket isteklerinize göre düzenleyebilirsiniz. Buna rağmen, yeni başlıyorsanız, varsayılan ayarları kullanmanızı öneririz.

Şimdi türdeki diğer sorgulamalar için işlemi tekrarlayın. Varyasyonlarınızı kaydetmeye yardımcı olmayı ihmal etmeyin.

Web Destekçi Derecelendirme Anketinizi WordPress'e Dahil Etme

WPForms, web sitenizdeki herhangi bir yazı veya web sayfasının türlerini artırmayı süper zahmetsiz hale getirmeye yardımcı olur.

Başlamak için tip oluşturucunun içindeki 'Göm' düğmesini tıklamanız yeterlidir.

Ardından, NPS anketini yerleştirmek için 2 seçim göreceksiniz. Yeni bir sayfa oluşturabilir veya mevcut bir web sitesini seçebilirsiniz.

Bu eğitim için 'Yeni Sayfa Oluştur' seçeneğini seçeceğiz.

Hemen ardından bir açılır pencere açılacaktır.

Yeni web sayfanız için bir tanım girin ve 'Haydi Gidelim' düğmesine tıklayın.

Gelecekte, malzeme düzenleyicide gömülü NPS çalışma sıralamanızı görmelisiniz.

Alternatif olarak, NPS sıralamasını sitenizin herhangi bir yerine dahil etmek için WPForms bloğunu da kullanabilirsiniz.

WPForms bloğunu eklemek için yalnızca '+' düğmesine tıklayın. Hemen ardından açılır menüden türünüzü bulun.

Artık düzenlemelerinizi kaydedebilir ve sıralamayı hareket halinde görmek için web sitenize gidebilirsiniz.

Şimdi, bir kişi 6 arasında bir derecelendirme seçtiğinde, geri bildirimlerini isteyen başka bir tür disiplin görecek.

Web Promotör Derecelendirme Başarınızı Görüntüleme

Çeşitiniz ikamet ettikten kısa bir süre sonra, WPForms, Net Promoter Score'unuzu anket sonuçlarına göre hesaplamaya başlayacaktır. NPS çalışma url'sini, onları doldurmaya ikna etmek için hizmetleri tanıtan bir elektronik posta kullanan müşterilerinize postalayabilirsiniz.

Birkaç kullanıcı sıralamayı doldurduktan kısa bir süre sonra devam edebilir ve puanınızı doğrulayabilirsiniz.

Bunu yapmak için, WordPress panonuzdan WPForms » Tüm Türler'den daha fazlasına gidin ve Web Promoter Anket türünüzün altındaki 'Anket Sonucu' web sitesi bağlantısını tıklayın.

WPForms artık çeşitli destekleyiciler, kötüleyenler ve pasiflerle birlikte tam Web Promoter Puanınızı gösterecek. Ayrıca sonuçları çekici tablolara, çubuklara ve grafiklere ayıracaktır.

İnsanlardan gelen geri bildirimleri, çözümünüzde iyileştirmeler yapmak, yeni özellikler artırmak, ayrıca memnun olmayan müşterilere tedarik desteği sağlamak ve onları sadık marka evangelistlerine dönüştürmek için kullanabilirsiniz.

Umarız bu gönderi, WordPress'te bir İnternet Destekçi Puanı (NPS) çalışmasını nasıl kolayca geliştireceğinizi anlamanıza yardımcı olmuştur. En iyi WordPress web barındırmayı nasıl seçeceğiniz ve WordPress web siteniz için ücretsiz SSL sertifikası nasıl alacağınız hakkındaki makalemize de bakmak isteyebilirsiniz.

Bu gönderiyi tercih ettiyseniz, WordPress film eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olmayı unutmayın. Bizi Twitter ve Fb'de de keşfedebilirsiniz.