WordPress sitenizde müşteri verilerini nasıl korur ve GDPR ihlallerini nasıl önlersiniz?

UpdraftPlus'ın kendi gizlilik politikası ve GDPR ile nasıl başa çıktığımız için lütfen gizlilik merkezine gidin .

İnternetin gelişine kadar, bir şirketin müşterileri hakkında en çok bildiği şey isimleri, adresleri, belki satın alma geçmişleri ve biraz daha fazlasıydı. 2021'e hızlı bir şekilde ilerleyin ve işletmeler, bir müşterinin (veya potansiyel müşterinin) ilgi alanlarına, banka ayrıntılarına, e-posta adreslerine, hobilerine, isteklerine, tutkularına ve hedeflerine ilişkin tüm yönlerin yanı sıra potansiyel müşterinin bile bulamayacağı bazı çok kişisel bilgilere erişebilir. paylaştıklarının farkında olun. Bu bilgiler, şirketlerin müşterilere daha iyi hizmet vermelerine ve pazarlama yapmalarına olanak sağlarken, bu kişisel veri hazinesinin yanlış ellere geçmesi, ilgili herkes için büyük bir soruna neden olabilir.

Bu blogda, müşteri verilerinin nasıl korunacağını ve GDPR ihlallerinin nasıl önleneceğini tartışacağız. Ancak önce veri ihlalinin ne olduğunu ve GDPR'nin ne anlama geldiğini tanımlamak önemlidir.

Veri ihlali nedir?

Veri ihlali, dışarıdan veya yetkisiz personelin, sahibinin izni olmadan bir sistemden gizli bilgilere erişmesine veya sistemden gizli bilgilere erişmesine izin veren bir olaydır. Siber suçlular, veri korumasına yönelik en yaygın tehdidi temsil etse de, tek suçlu onlar değil. Çalışanlar ve iş arkadaşları yanlışlıkla veya kötü niyetli olarak yetkisiz kişilerle veri paylaşabilir ve bu da veri ihlaline neden olabilir.

GDPR nedir?

GDPR, genel veri koruma yönetmeliği anlamına gelir ve adından da anlaşılacağı gibi, veri koruma ve gizliliği ele alan bir düzenlemedir. GDPR, AB ile faaliyet gösteren ülkeler ve şirketler için geçerli olsa da , dünyanın her yerindeki ülkelerde benzer GDPR benzeri politikalar uygulanmaktadır.

Mayıs 2018'de AB , AB ve AEA bölgesi vatandaşlarının hangi kişisel bilgilere erişime izin verdikleri, bu bilgilerin nasıl kullanıldığı ve bu bilgilerin şirketler tarafından korunmasına ilişkin hangi güvencelere sahip oldukları konusunda daha fazla kontrole sahip olmalarını sağlamak için GDPR'yi uygulamaya koydu . dahil olmuş. GDPR yönergesi, kişisel verilerin ad, IP adresi, banka bilgileri, e-posta adresi, fotoğraf, konum veya tıbbi bilgileri içermesini şart koşar. Bu düzenleme, AB ve AEA vatandaşı müşterileri olan her şirket için geçerlidir.

Müşteri abonelik verilerinizi güvende tutmanın ve GDPR ihlallerini önlemenin 10 yolu

Bir şirket kendisini bir veri ihlalinin kurbanı olarak görürse, pahalı bir faturayla karşı karşıya kalabilir. GDPR yönergeleri uyarınca, bir şirket, ihlal nedeniyle 20 milyon Euro'ya veya yıllık cirosunun % 4'üne kadar para cezasına çarptırılabilir. Ancak, aşağıdaki uygulamalar bir güvenlik ihlali yaşama şansınızı büyük ölçüde azaltabilir.

1. Yalnızca temel verileri toplayın

Şirketinizin veritabanı, yalnızca pazarlama çalışmalarınız için çok önemli olan bilgilerden oluşmalıdır. Müşterilerden elde edilen bilgiler ne kadar kişiselse, bilgisayar korsanları ve siber suçlular için o kadar değerli olacaktır.

Müşteri veri yönetiminin önemli bir parçası, hangi verileri toplamanız gerektiğine ve neye ihtiyacınız olmadığına karar vermektir. Şirketler tarafından toplanan verilerin %60 ila %73'ü analitik için kullanılmamaktadır, bu da kuruluşların muhtemelen iş yapmak için düşündükleri kadar bilgiye ihtiyaç duymadıklarını göstermektedir.

Şirketiniz için temel verileri içerenler, pazarlama hedeflerinize ve içgörü elde etmek için verileri analiz etme becerinize bağlıdır. Pazarlama hedefleri değiştiğinden, topladığınız veri türünü düzenli olarak değerlendirmek sizi sorunlardan kurtarabilir ve veri koruma yönetmeliklerine uymanıza yardımcı olabilir.

2. Rutin güvenlik açığı ve risk değerlendirmeleri yapın

İnternet Güvenliği Merkezi'ne (CIS) göre , güvenlik açığı yönetimi, kuruluşunuzu veri ihlallerinden korumak için yapabileceğiniz en önemli üçüncü eylemdir.

Zafiyet yönetiminde yer alan süreçler, olası güvenlik ihlallerini belirlemeyi ve bunları tehdit seviyelerine göre sınıflandırmayı içerir. Düzenli risk ve güvenlik açığı değerlendirmeleri, savunmanızdaki boşlukları belirlemenize ve bunları engellemek için önlemler almanıza yardımcı olur.

Bu değerlendirmeleri yaparken hiçbir taş bırakmamalısınız. Kişisel cihazların kullanımı ve çalışanlar için uzaktan 'evden çalışma' erişimi gibi veri depolama, yazılım ve veri güvenliği politikalarınızı inceleyin ve değerlendirin.

WordPress'in kendisi çok güvenli bir platformdur. Ancak, birçok iyi güvenlik uygulamasını zorlayan bir güvenlik eklentisi kullanarak sitenize ekstra güvenlik ve güvenlik duvarı eklemenize yardımcı olur.

All In One WordPress Security eklentisini WordPress sitenize de yükleyebilirsiniz . Bu eklenti, web sitenizin güvenliğini artırmanıza yardımcı olabilir. Sitenizi analiz ederek çalışır ve güvenlik açıklarını kontrol ederek güvenlik riskini azaltır. Önerilen en son WordPress güvenlik uygulamalarını ve tekniklerini uygulayarak ve uygulayarak, olası zayıflıkları sorun haline gelmeden önce düzeltmeye yardımcı olabilirsiniz.

3. Ekibinizin her üyesini dahil edin

Bir ihlali önlemek için her çalışanın rolünü oynaması zorunludur. Savunmanız ancak en zayıf halkanız kadar güçlüdür ve uygun güvenlik bilinci ve eğitimi olmadan, çalışanlar bilmeden bilgisayar korsanlarına ve siber suçlulara karşı o zayıf halka haline gelebilir.

Çalışanlar ayrıca güvenlik tehditlerini nasıl belirleyecekleri - “hassas bilgileri” içerenler ve veri sızıntılarını ve ihlallerini anında nasıl rapor edecekleri konusunda eğitilmelidir. Çalışanlar, siber suçlular tarafından kullanılan en son kimlik avı ve bilgisayar korsanlığı tekniklerinin (meşru görünen sahte e-postalar gibi) ve bunların nasıl önleneceğinin de farkında olmalıdır.

4. Veri koruma düzenlemelerine uyun

Veri koruma yasaları ve yönergeleri bugün birkaç yıl öncesine göre daha katıdır. Bu kısmen, kuruluşlar tarafından toplanan kişisel veri miktarının akıllı telefonların ortaya çıkmasıyla önemli ölçüde artmasından kaynaklanmaktadır. Ek olarak, siber suçluların ve operasyonlarının gelişmişliği ve gücündeki artış, bazı ülkelerde 'hack'lemeyi ve kişisel verilerin çalınmasını neredeyse kabul edilebilir bir kariyer haline getirdi.

Bu gün ve çağda, GDPR gibi veri koruma yönetmeliklerine uymak, sızıntıları önlemenize ve olası cezalardan kaçınmanıza yardımcı olur. Ayrıca şirketinizin itibarını koruyabilir ve müşteri güvenini artırabilir.

5. Veri erişimini kısıtlayın

Tıpkı sırlar gibi, verilere erişimi olan kişi sayısı ne kadar az olursa, sızdırılma olasılığı da o kadar düşük olur. Tüm çalışanların hassas müşteri bilgilerine aynı düzeyde erişime ihtiyacı olmadığını hatırlamakta fayda var.

İzlenecek iyi bir uygulama kuralı, müşteri verilerini bölümlere ayırmak ve ardından personelin bu bilgilere erişme ihtiyacına bağlı olarak her bölüm için personele erişim düzeyleri vermektir.

Bu, olası davalar, ağır para cezaları, itibar kaybı ve potansiyel olarak milyonlarca dolarlık gelir kaybıyla karşılaştırıldığında zaman alıcı ve zahmetli bir süreç olsa da; buna değer.

6. Veri şifreleme

Veri şifreleme, verileri (mesajlar ve dosyalar gibi) yetkisiz kişiler tarafından okunamaz hale getirmek için kodlama uygulamasıdır. Hassas bilgilerin sade, okunabilir formattan şifreli metne dönüştürülmesi sürecini takip ederek; kodlanmış bir biçimde olan verileri elde edebilirsiniz.

Veri güvenliği planınızın önemli bir yönü, hassas verilerin şifrelenmesi için hükümler içermelidir. Şirket işlevleri için kullanılan tüm cihazlardaki kişisel veriler, mesajlar, aramalar ve e-postalar dahil şifrelenmelidir.

Veri şifreleme ile hassas verileri bulutta veya bağlı sunucularda güvenli bir şekilde kaydedebilirsiniz.

7. İki Faktörlü kimlik doğrulama (2FA)

İki faktörlü kimlik doğrulama, çevrimiçi bir hesaba erişim sağlamak için iki farklı kimlik biçimi gerektiren bir veri güvenliği önlemidir. 2FA, bir parolayı başka bir kimlik bilgisi ile birleştirir – örneğin tek kullanımlık parola, güvenlik rozetleri veya biyometrik veriler (parmak izi gibi). Bu, ek bir güvenlik katmanı ekler ve tüm şirket cihazları ve sistemlerinde 2FA gerektirerek - bu, veri güvenliğinizi büyük ölçüde artırır.

8. Düzenli güvenlik güncellemeleri

Bundan şüphelenmiş olabilirsiniz, ancak Apple gibi dev şirketlerin yazılımları (iOS ve Mac OS) için düzenli güncellemeler sağlamalarının ana nedeni, bilgisayar korsanlarının potansiyel olarak yararlanabileceği zayıf noktaları ve boşlukları düzeltmektir.

Güvenlik yazılımınızı düzenli olarak güncelleyerek zayıf yönlerini azaltabilir ve verimliliğini artırabilirsiniz.

9. Çevrimiçi ve çevrimdışı veri yedekleme

Bu özellikle bir ihlali önleme amaçlı olmasa da, veri hırsızlığı veya kaybı durumunda size çok zaman, para ve sorun kazandırabilir. Güvenli bir yedeklemeye sahip olmak, müşteri abonelik verilerinizin yanı sıra diğer hassas bilgilerin de güvende olduğu anlamına gelir.

Eksik verileri kurtarmaya çalışırken siteniz ne kadar uzun süre kapalı kalırsa, o kadar çok para kaybedersiniz. Yakın tarihli bir rapor , şirketlerin bir hack, hata veya sunucu sorunu durumunda kesinti süresi nedeniyle saatte 300.000 dolar kadar kaybedebileceğini öne sürüyor.

UpdraftPlus kullanarak sitenizi yedekleyerek, geri yüklemeniz gerektiğinde orijinal web sitenizin her zaman güvenli bir yedeğine sahip olacağınızdan emin olabilirsiniz.

10. Bir veri ihlali müdahale planınız olsun

Diğer her şey başarısız olursa ve önleyici tedbirleriniz hala ihlal ediliyorsa, o zaman ne olacak? Kurumsal veri ihlali müdahale planı gibi bir B Planına sahip olmak, veri ihlalinin olası zararını azaltabilir. GDPR yönergeleri uyarınca, müşterilerinizin verilerinin ve kişisel bilgilerinin bir ihlalden sonraki ilk 72 saat içinde ele geçirilebileceğini bilme hakkı vardır. Bu nedenle, planınız her zaman müşterilerinizi nasıl bilgilendireceğinizi içermelidir. ABD Ticaret Odası'na göre , küçük işletmelerin %68'i bir felaket kurtarma planına sahip değil. Kuruluşunuz için bir plan oluşturmak, sizi eğrinin bir adım önüne geçirir.

Şirketlerin yaşayabileceği veri ihlalleri

Veri ihlalleri çeşitli yollarla ortaya çıkabilir, ancak burada en yaygın olanları.

E-dolandırıcılık
Kimlik avı, siber suçluların bankacılık bilgileriniz ve şifreleriniz gibi hassas verilere erişmeye çalışmasıdır. Bunu, halihazırda anlaşmanız olabilecek saygın bir şirket veya birey gibi davranarak ve genellikle bilgisayarınıza kötü amaçlı yazılım indiren bir bağlantıya tıklamanızı gerektiren bir sorun hakkında sizi bilgilendirerek başarırlar. Çalışanları e-postalarda, mesajlarda ve reklamlarda kimlik avı girişimlerini nasıl tespit edecekleri konusunda eğitmek bu tür saldırıların önlenmesine yardımcı olabilir.

Kaba kuvvet siber saldırı
Bu, bilgisayar korsanlarının parolanızı tahmin etmeye çalışmak için yazılım araçları kullandığı daha doğrudan bir saldırı GDPR türüdür. Modern bilgisayarların yüksek hızıyla, şifreleri doğru tahmin etmek eskisinden çok daha az zaman alıyor. Bu tür siber saldırılara karşı en iyi şansınız, daha uzun ve daha güvenli şifrelere sahip olmaktır. Şifre ifadelerinin kullanılması iyi bir uygulama olacaktır; çünkü hatırlamaları daha kolay ve tahmin etmeleri daha zor.

kötü amaçlı yazılım
Davetsiz misafirler, gizli dosyalara sizin haberiniz olmadan erişmelerine izin vermek için cihazlarınıza kötü amaçlı yazılım veya casus yazılım yükleyebilir. Kötü amaçlı yazılım tipik olarak bir kötü amaçlı yazılım parçasıdır ve faaliyetleri ve varlığı, önemli hasara neden olacak kadar uzun bir süre boyunca fark edilmeyebilir. Kötü amaçlı yazılım, e-posta bağlantısı gibi kaynaklar aracılığıyla bilgisayarınıza fiziksel veya sanal olarak yüklenebilir. Bu saldırıları nasıl tespit edeceğinizi öğrenmek ve bilgisayarınıza erişimi kısıtlamak bu tür saldırılardan kaçınmanıza yardımcı olabilir.

İnsan hatası, kazalar ve hırsızlık
Bir bakıma insan hatası neredeyse tüm siber saldırı türlerinde rol oynayacaktır. Kötü niyetli yazılımların sisteminizin savunmasında zaten var olan zayıflıklardan yararlanacağı kabul edilir, ancak yine de çalışması için bilgisayarınıza dikkatsiz davranmanız veya kötü amaçlı bir bağlantıya tıklamanız gerekir. Öte yandan, çalınan bir bilgisayar veya bir otobüs durağında bırakılan bir dizüstü bilgisayar, hırsızın hassas verilere erişmesine potansiyel olarak izin verebilir.

Veri ihlali durumunda ne yapılmalı?

Kötü basın, davalar, mali kayıplar ve güvensizlik, veri ihlalinin etkilerinden bazılarıdır. Bir ihlal durumunda odak, kuruluşunuzun itibarını nasıl yönetebileceğinize ve hem çalışanlara hem de müşterilere olan güveni nasıl yeniden inşa edebileceğinize kayar. Bunu şu şekilde yapabilirsiniz:

iyi halkla ilişkiler
Mükemmel bir PR ekibi, müşterilerinizin sizin yanlarında olduğunuzu anlamasını sağlamak için çalışacaktır. Bir veri ihlali durumunda saatler içinde uygulanabilecek önceden planlanmış bir dizi eylemle beklemede olan bir Halkla İlişkiler ekibiniz varsa yardımcı olur.

şeffaflık
Hassas müşteri verilerinin ihlalinden ve sızdırılmasından daha kötü olan şey, sonrasında bir sahtekârlık ve aldatma bulutudur. İhlalin geri itilmesi ve bunun sonucunda ortaya çıkan maliyet, etkilenen müşterilerle bir düzeyde şeffaflık ve işbirliği ile hafifletilebilir.

Veri ihlali müdahale planınızı harekete geçirin
Bunu ne kadar engellemeye çalışırsanız çalışın, gelişen teknoloji ve siber suçların karmaşıklığı ile, ne kadar küçük olursa olsun, hala bir veri ihlali olasılığı vardır. Müdahale planınızdaki eylemler, bir genel seslendirme ve etkilenen müşteriler için bir tür tazminat planı içermelidir.

Çözüm

IBM'e göre 2021'de bir veri ihlalinin ortalama maliyeti 4,24 milyon dolar . Bu, ciddiye alınması için yeterince önemli bir hasar. İş operasyonlarınız dijital olsun ya da olmasın, müşteri verileriniz herhangi bir teknolojik cihazda saklanıyorsa yukarıdaki adımlara dikkat etmelisiniz. Müşteri verilerini nasıl koruyacağınızı ve GDPR ihlallerini nasıl önleyeceğinizi öğrenmek, müşterilerinizin gizliliğine öncelik verdiğiniz anlamına gelir. Bu uygulama itibarınızı artırır ve marka sadakatini teşvik eder.

WordPress sitenizdeki müşteri verilerini koruma ve GDPR ihlallerini önleme yazısı ilk olarak UpdraftPlus'ta göründü. UpdraftPlus – WordPress için yedekleme, geri yükleme ve taşıma eklentisi.