WooCommerce Mağazanızda Terk Edilmiş Sepetleri Nasıl Kurtarırsınız

WooCommerce mağazalarında alışveriş sepetini terk etme oranlarının çok yüksek olduğu bir sır değil. Baymard Enstitüsü tarafından yapılan önceki araştırmalar, alışveriş yapanların %69,82'sinden fazlasının ödeme işlemi sırasında bir noktada sepetlerini terk etme olasılığının yüksek olduğunu ortaya koydu!

Çoğu mağaza sahibi gibiyseniz, muhtemelen bunu ilk elden deneyimlemişsinizdir. Terk edilmiş arabaları kurtarmak ve müşterilerinizi mutlu etmek için yapabileceğiniz daha fazla şey olduğu hissinden kurtulamıyor gibisiniz. Peki, ne yapmalısın?

Ayrıca, müşteri kaybetmek hiç kimse için asla eğlenceli değildir, ancak satın alma işlemlerini tamamlamadan veya işletmenizle ödeme düzenlemeleri yapmadan önce onları kaybettiğinizde daha da kötüdür.

Bir müşteri sepetini terk ettiğinde, ödeme işleminizde veya ürün teklifinizde neyin yanlış gittiğini bilmek zor olabilir.

Bu nedenle, WooCommerce mağazanızda terk edilmiş sepetlerle mücadele stratejilerini ve bu potansiyel satışları nasıl geri kazanabileceğinizi tartışacağız! Daha derine dalalım.

Terkedilmiş Arabalar nedir?

Terk edilmiş sepetler, çevrimiçi mağazalar için yaygın bir sorundur. Aslında, müşteri satın alma işlemini tamamlamadan önce tüm alışveriş sepetlerinin yaklaşık üçte ikisinin terk edildiği tahmin edilmektedir.

Terk edilmiş sepet, kullanıcının alışveriş sepetine bir ürün eklediği ancak siteden ayrılmadan önce ödeme işlemini tamamlamadığı bir müşteri işlemidir. Bu, satış kaybına neden olur ve e-ticaret mağazaları için maliyetli olabilir.

Ne yazık ki, birçok çevrimiçi mağaza, ortalama olarak kaç satış kaybettiklerinin farkında değil. E-Ticaret sitelerini işleten markalar, mümkün olduğunca çok satıştan tasarruf etmek için terk edilmiş bir sepet kurtarma işlemi uygulamalıdır.

Bir müşteriyi sepetlerini terk etmeye iten birçok neden vardır. Ayrıca çoğumuz kendimizi daha önce benzer bir senaryonun içinde bulduk!

Alışverişçilerin Sepetleri Terk Etme Nedenleri

Birincil nedeni belirlemek zor olabilir, ancak alışveriş sepetini terk etmenin birkaç ana nedeni vardır. Müşterilerin sepetlerini terk etmelerinin en yaygın nedenlerinden bazılarına bakalım.

Uzun ödeme süreci

Sepeti terk etmenin bir numaralı nedeni budur. Müşteriler, bir sürü form doldurmak ve kişisel bilgilerini vermekle zaman harcamak istemezler. Hızlı ve kolay bir ödeme süreci olan bir mağazadan satın almayı tercih ederler.

Güven eksikliği

Müşteriler, şirket hakkında herhangi bir bilgi bulamazlarsa, bir mağazadan alışveriş yapma konusunda kendilerini rahat hissetmeyebilirler. Ayrıca, bilinmeyen bir siteye kredi kartı bilgilerini girerken kendilerini güvende hissetmeyebilirler.

Yüksek nakliye maliyetleri

Müşteriler, özellikle satın aldıkları ürün çok pahalı değilse, yüksek nakliye masraflarını ödemek istemeyebilirler. Müşterileri geri kazanmak için hedef pazarınızın bütçesi dahilinde daha düşük nakliye ücretleri sunmayı düşünün. İşte WooCommerce'in mağazanıza eklemesi için en iyi nakliye eklentilerinden bazıları.

Sınırlı ürün seçimi

Müşteri sitenizde aradığını bulamazsa, büyük olasılıkla ayrılacak ve bir rakipten satın alacaktır. Mağazanızda geniş bir ürün yelpazesine sahip olduğunuzdan emin olun.

WooCommerce'de Terk Edilmiş Sepet Satışlarını Kurtarma Stratejileri

Terk edilmiş sepet satışlarını kurtarmak söz konusu olduğunda, WooCommerce mağazanızda uygulayabileceğiniz birkaç strateji vardır. İşte en önemli stratejilerden bazıları.

Terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma için takip e-postaları gönderin

Müşterileriniz dikkatleri dağıldığı için satın alma işlemini tamamlamadıysa, bunun yolu bir takip e-postası olabilir. Sepetlerini terk eden herkese e-posta göndermek, bu satışları kurtarmanın en iyi yoludur. Bu amaçla faydalı e-postalar göndermek için WooCommerce'deki Takip E-postaları ve Kurtarma Mesajları gibi bir araç kullanabilirsiniz.

Çıkış amacı pop-up'larını ve alışveriş sepeti bildirimlerini uygulayın

Çıkış amaçlı açılır pencereler ve sepet bildirimleri, terk edilmiş sepetleri kurtarmak için mükemmel bir stratejidir. Bu mesajlar, bir kullanıcı web sitenizden ayrılmak üzereyken görünür. Mesaj, kullanıcıya satın alma işlemini bitirmek mi yoksa web sitesinden çıkmak mı isteyip istemediğini soracaktır. Bu, kullanıcıların satın alma işlemlerini tamamlamalarını sağlamada çok etkili olabileceğinden, terk edilmiş sepetleri kurtarmanın harika bir yoludur.

Sorunsuz bir ödeme süreci oluşturun

Web sitenizin kullanımının kolay olduğundan ve müşterilerin satın alma konusunda herhangi bir sorun yaşamadığından emin olun. Bunu, web sitenizi, kullanıcıların aradıklarını bulmalarını kolaylaştıracak şekilde tasarlayarak yapabilirsiniz.

Ücretsiz/düşük maliyetli nakliye sunun

Mümkünse, müşterileri siparişlerini tamamlamaya teşvik etmek için ücretsiz veya düşük maliyetli nakliye teklif edin. Hatta bu hizmeti daha fazla satarak size daha fazla ürün satma şansı verebilirsiniz. Sorunlardan kaçınmak için gönderim ücretlerinizin doğru olduğundan ve tüm ürünlerinize mevcut maliyetleri yansıttığından emin olun. Ayrıca WooCommerce kargo hesaplayıcılarını ve bunları nasıl kullanabileceğinizi kontrol edin.

Kalıcı WooCommerce Terk Edilmiş Sepet Kurtarma Eklentisini Kullanma

Retainful, özel terk edilmiş sepet kurtarma e-postaları oluşturmanıza olanak tanıyan güçlü bir eklentidir. Eklenti, sipariş vermiş ancak ödeme sürecini tamamlamamış müşterilere otomatik takip e-postaları göndermek ve alışveriş sepeti güncelleme hatırlatıcılarını e-postayla göndermek gibi birçok başka özellik sağlar.

Başlamak için önce Retainful – WooCommerce Abandoned Cart Recovery Emails eklentisini kurmanız ve etkinleştirmeniz gerekir. Bunu WordPress panonuzdan Eklentiler > Yeni Ekle'ye giderek ve Tutarlı'yı arayarak yapabilirsiniz.

Etkinleştirildiğinde, WooCommerce kontrol paneli sayfanıza gidin ve Korumalı > Ayarlar'a gidin. Kurulumda tüm eklenti ayarlarını yapılandırdığınızdan emin olun.

Ardından, devam etmek için “Bağlantı” bölümündeki “Ücretsiz Başlayın” düğmesine tıklayın. Ancak, eklentiyi zaten satın aldıysanız, sağlanan kutulara Uygulama Kimliğinizi ve Uygulama Sırrınızı girin.

Bir sonraki adımda, seçim seçeneğiniz olarak “WooCommerce”i seçin.

Platformunuzu seçtikten sonra, WooCommerce mağazanızın bağlantısını aşağıda gösterildiği gibi “https://” eklemeden ekleyin ve “Oluştur” düğmesine tıklayın.

Son olarak, Uygulama Kimliğini ve Uygulama Sırrını kopyalayıp WooCommerce mağazanıza yapıştırın ve “Bağlan” düğmesine tıklayın.

Tamamlandığında, kontrol panelinizi ziyaret etme seçeneğinin olduğu bir ekran göreceksiniz. Devam etmek için “Kontrol Panelinizi Ziyaret Edin”e tıklayın. Mağazanızın kontrol paneline ve alışveriş sepeti raporlarına buradan erişebilirsiniz.

Artık hesabınız hazır ve e-postaların otomatik olarak gönderilmesini etkinleştirmelisiniz. Bunu yapmak için, Tutarlı kontrol panelinizden Terk edilmiş bir sepet kurtarma kampanyası oluştur sekmesindeki "Başlayın" seçeneğine tıklayın.

Yapılandırılan zaman aralıklarında gönderilen tüm e-postalar, durumlarıyla birlikte E-postalar sayfasında listelenir. Ayrıca, önceden yapılandırılmış seçenekleri kullanarak başka e-posta şablonları oluşturmayı da seçebilirsiniz. Bir şablonu canlı hale getirmek için “Canlı Yayına Geç” düğmesine tıklayın. WooCommerce e-postalarını özelleştirmeyle ilgili kılavuzumuza da göz atmak isteyebilirsiniz.

Sonraki sayfada, şablonu düzenleme seçeneğiniz olacak. Metni tercih ettiğiniz seçeneklerle özelleştirdiğinizden emin olun, örneğin bir logo, bağlantılar vb. ekleme. İşiniz bittiğinde, değişikliklerinizi kaydetmek için kontrol panelinizin sağ üst köşesindeki “Kaydet”e tıklayın.

Ardından, sırasıyla zaman aralığınızı ve E-posta konunuzu ayarlamanız gerekir. Değişikliklerinizi kaydetmek için “Kaydet ve Canlı Ayarla”ya tıklayın.

Ve hepsi bu! E-posta şablonunuz etkinleştirilecek ve ödeme yapmadan önce alışveriş sepetini terk eden herhangi bir müşteriye otomatik olarak e-posta gönderecektir.

Retainful eklentisi ücretsiz ve premium bir sürüm olarak mevcuttur. Benzer bir amaç için diğer faydalı eklentiler şunları içerir: YITH WooCommerce terkedilmiş sepeti kurtar, WooCommerce Terk edilmiş sepeti kurtar ve WooCommerce için Hubspot.

Bununla birlikte, artık WooCommerce'de terk edilmiş alışveriş sepeti satışlarını kurtarmaya başlayabilirsiniz.

Son sözler

Her terkedilmiş arabayı kurtarmanın kesin bir yolu olmasa da, özetlediğimiz yöntemleri kullanmak size iyi bir başlangıç ​​noktası sağlayacaktır. Biraz pratik yaparak, bir profesyonel gibi terk edilmiş arabaları kolayca belirleyip hedefleyebilirsiniz.

Ele aldığımız stratejiler, alışveriş sepetlerini terk eden potansiyel müşterileri belirlemek ve hedeflemek için ve aynı zamanda onları geri dönmeye ve satın almalarını tamamlamaya ikna etmek için kullanılabilir.

Ayrıca, Retainful - Free WooCommerce Abandoned Cart Recovery Plugin ile tüm süreci otomatikleştirerek sepetleri kurtarmayı daha da kolaylaştırabilirsiniz.

Peki, ne bekliyorsun? Dışarı çık ve satmaya başla!

Herhangi bir sorunuz varsa, aşağıya bir yorum bırakmaktan çekinmeyin. Daha faydalı ipuçları ve püf noktaları için en son bloglarımıza göz atmayı unutmayın!