2022'de Bir E-Ticaret İşine Nasıl Başlanır [Adımlar + İzlenmesi Gereken İpuçları]

Haziran 2021'de 440.000'den fazla işletme faaliyete geçti ve bu, salgının Mart 2020'de başlamasından bu yana rekor seviyeye ulaştı.

Birçoğu, daha kolay bir giriş noktası sundukları için e-ticaret işletmelerine odaklanıyor. Kapsama alınacak fiziksel bir alan, ödenecek kira veya alınacak izinler yok. Ancak bu, çevrimiçi bir iş kurmanın çocuk oyuncağı olduğu anlamına gelmez.

Bir e-ticaret işletmesi kurmak için ne gerektiğini ve bugün bir işe başlamanın adımlarını öğrenin.

Çevrimiçi Bir İşe Başlamak İçin İpuçları

1. Web sitenizi niyetle tasarlayın.

Web siteniz sizin vitrininizdir – potansiyel müşterilerin gelmesini, etrafa bakmasını ve hemen çekip gitmesini istemezsiniz.

Web sitenizin başlığını ve meta açıklamasını pencere ekranınız olarak düşünün. Açıklamanın rekabeti geride bırakacak ve kullanıcıların web sitenizi tıklamasını sağlayacak kadar çekici olmasını istiyorsunuz.

Ana sayfanız, ziyaretçilerin geldiklerinde (veya içeri girdiklerinde) gördükleri ilk şeydir. Kaydırmaya devam etmelerini sağlamak için ne sunacaksınız? Belki son teklifiniz veya son kampanyanızdan çarpıcı bir görüntü ya da merak uyandıracak basit ama etkileyici bir CTA olabilir.

Kullanıcılar, sitenizde çok az sürtünme ile sorunsuz bir şekilde gezinebilmelidir. Bu, çok fazla planlama, tasarım ve yineleme gerektirir.

Mağazanızın her bölümünü düzenlemek için zaman ayıracağınız gibi, web sitenize de aynı özeni gösterdiğinizden emin olun. Her bölümün net bir amacı olmalı ve kullanıcıları istediğiniz eyleme yönlendirmelidir.

İlk izlenim kalıcı olabilir ve değiştirilmesi zor olabilir - bu yüzden iyi olduğundan emin olun.

2. Yaratıcı varlıklarınızdan ödün vermeyin.

Web sitenizi özenle ve niyetle tasarlamanın öneminden daha önce bahsetmiştik.

Şimdi, web sitenizi oluşturacak öğelere geçelim: kopyalarınız ve görseller ve videolar gibi görsel öğeler.

Yaratıcı varlıklarınız marka algınızı oluşturabilir veya bozabilir. Bana inanmıyor musun? The General adlı sigorta şirketine bakın.

Şirket yakın zamanda markasını değiştirdi ve tüm pazarlama stratejisini yeniledi çünkü halk, algılanan düşük bütçeli reklamlar nedeniyle markanın güvenilirliğinden şüphe etti. Hatta bunu bir reklamda ele almışlar.

Tüm bunlar, markanızın bir temsili olacağından yüksek kaliteli görsellere yatırım yapmanızın hayati önem taşıdığını söylemek içindir.

Kopyanıza gelince, gönderdiğiniz her mesajın istediğiniz eylemi gerçekleştirmesini sağlamak için bu önemlidir. Aksi takdirde sitenize ziyaretçi çekebilir, ancak onların dönüşüm sağlamasını sağlayamazsınız. Bunu kendi başınıza üstlenecek donanıma sahip değilseniz, sektörünüzde uzmanlaşmış bir metin yazarı işe alın.

Görsel varlıklarınız için şunları yapabilirsiniz:

• İşi bir pazarlama veya marka ajansına yaptırın veya doğrudan profesyonellerle sözleşmeli olarak çalışın.
• Ticari kullanım için ücretsiz olan bazı yüksek kaliteli stok ürün fotoğrafları ve videoları elde etmek için Pexels ve Unsplash gibi sitelerden yararlanın.
• Marka kimliğinize uyan güzel görseller oluşturmak için Canva gibi siteleri kullanın.

3. Sosyal medya başarınızın anahtarı olacaktır.

Sosyal medyayı, mağazanızın içinde olmasını istediğiniz yüksek trafikli bir alan olarak düşünün.

Sosyal medya, arama dışında e-ticaret markaları için en büyük keşif noktalarından biridir. Hedef kitlenizin çevrimiçi yaşadığı yerlerde içerik yayınlarsanız, şirketinizi keşfetmelerine ve marka sadıklarından oluşan güçlü bir topluluk oluşturmalarına yardımcı olabilirsiniz.

Doğru yapıyorsanız, sosyal medya markanızla ilgilenmelerini sağlar, web siteniz onların yerinde kalmasını ve alıcının yolculuğundaki bir sonraki adıma geçmelerini sağlar.

4. Müşterilerin kendilerine yardım etmesine yardımcı olun.

Birçok e-ticaret markası müşteri hizmetleri ile mücadele ediyor.

Genellikle, müşterilerden gelen büyük hacimli talepleri yönetemeyen küçük bir ekibe sahiptirler. Bununla mücadele etmenin bir yolu, mevcut ve potansiyel müşterilere ihtiyaç duydukları yanıtları hızlı bir şekilde alabilmeleri için yardımcı kaynaklar sunmaktır.

Bir süre işinizi yürüttükten sonra, aynı soruları tekrar tekrar aldığınızı fark edebilirsiniz. Bu, müşterilerin sitenizde sürtüşme yaşadığının ve daha fazla desteğe ihtiyaç duyduğunun açık bir işaretidir. SSS ve bilgi tabanı sayfaları bunu ele almanın harika yollarıdır.

SSS bölümü yalnızca SEO için harika olmakla kalmayacak, aynı zamanda ziyaretçilerinizin en acil sorularını da ele alacaktır. Bir bilgi tabanı, müşterilerinizin sorunlarını kendi başlarına gidermelerine ve çözmelerine yardımcı olacaktır.

Bu, ekibinizin basit istekler yerine daha önemli sorunları ele almaya odaklanmasını da sağlayacaktır.

5. Ne zaman ve nerede yapabileceğinizi otomatikleştirin.

Müşteri hizmetleri konusunda oyunun adı otomasyondur.

Etkileşimleri alıcının yolculuğunda daha da ileriye götürecek şekilde otomatikleştirmenin birçok yolu vardır. Örneğin, web sitesi ziyaretçilerinden gelen genel soruları yanıtlamak için tasarlanmış bir sohbet robotu kurabilirsiniz.

Otomasyon ayrıca şöyle görünebilir:

• Bir müşteri bir ürün/hizmet incelemesi istemek için bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra e-posta iş akışı.
• Satış ekibinizin bir üyesinin, fiyatlandırma sayfasını ziyaret ettiklerinde potansiyel müşteriye ulaşması için bilet oluşturma.
• Stokta olmayan ürünlerin yayından kaldırılması ve yerine getirme ekibine gönderilen e-posta bildirimi.

Yerinde bir iş akışınız varsa, muhtemelen bunu otomatikleştirmenin bir yolu vardır.

6. Çok kanallı satıştan yararlanın.

Bir e-ticaret işletmesi olarak, erişiminizi en üst düzeye çıkarmak ve hedef kitlenizin yaşadığı her yerde olmak istiyorsunuz.

Web sitenizde doğrudan mağazanızdan alışveriş yapan bazı müşterileriniz olabilir. Ancak, yalnızca Amazon veya Etsy'de alışveriş yapan bazılarınız olabilir.

Kazanç potansiyelinizi en üst düzeye çıkarmak için, hedef kitleniz ve ürününüzle uyumlu oldukları sürece ürünlerinizi birden fazla pazaryerinde satabilirsiniz.

Kendi İşinizi Çevrimiçi Olarak Nasıl Başlatırsınız?

1. Pazarda bir boşluk belirleyin ve fikrinizi doğrulayın.

En iyi fikirler kişisel deneyimlerden kaynaklanır.

Belki bir görevi tamamlarken sürtüşme yaşadınız ve onu kolaylaştırmanın bir yolunu buldunuz. Ya da belki hayatınızı 10 kat kolaylaştıracak bir ürün düşündünüz.

İlham nereden gelirse gelsin, kesinlikle keşfetmeye değer.

Bir fikir bulmakta zorlanıyorsanız, beyin fırtınası için SCAMPER yöntemini deneyin:

• İkame - Kendinizinkini modellemek istediğiniz mevcut bir ürün/hizmet varsa, belki onu benzersiz kılmak için bazı unsurları değiştirebilirsiniz. Vegan dondurmayı düşünün.
• Birleştir – Ayrıca mevcut iki ürünü birleştirerek harika bir ürün elde etme seçeneğiniz de var.
• Uyarla – Bazı değişikliklere ihtiyacı olduğunu düşündüğünüz bir ürününüz mü var? Zamana, kitleye veya konuma nasıl uyarlayabileceğinizi görün.
• Değiştir, Küçült veya Büyüt – Bu, mevcut bir ürün veya hizmete bakmanızı ve biraz ince ayar gerektirebilecek belirli öğeleri belirlemenizi ister.
• Başka bir kullanıma koyun - Bir şey başlangıçta bir amaç için kullanılmış olsa da, onu başka bir amaç için yeniden kullanamayacağınız anlamına gelmez. Örneğin, Misfits Market, mağazalar için çok çirkin olduğu düşünülen bakkaliye ürünlerini alır ve bunları doğrudan tüketicilere satarak yeniden kullanır.
• Ortadan Kaldırın – Mevcut bir ürünü veya süreci hantal ve karmaşık bulursanız, belki de işleri yapmanın daha basit bir yolunu geliştirebilirsiniz.
• Yedekleme/Yeniden Düzenleme – Bir ürünü veya fikri sunma şekliniz, onun nasıl algılandığı üzerinde büyük bir etkiye sahip olabilir. Bu sizin pazara girişiniz olabilir.

Bu seçenekler size sıfırdan başlama baskısı olmadan bir şeyler geliştirme özgürlüğü verir.

2. Fikrinizi doğrulayın.

Bir ürün veya hizmeti tanımladığınızda, onu doğrulamanız gerekir.

Acı gerçek şu ki, her fikir bir işletme için sürdürülebilir değildir. Bu aşamada, bunun için bir izleyici kitlesi ve piyasada bir ihtiyaç olduğundan emin olmak istersiniz.

Bunu nasıl başarıyorsunuz? Birkaç yol var:

• Araştırma – Google Trendler gibi kaynaklar, geçici modaları uzun ömürlü trendlerden ayırmanıza yardımcı olabilir.
• Rekabet analizi – Şu anda aynı veya benzer ürünü sunan başka şirketler var mı? Nasıl performans gösteriyorlar?
• Kitle fonlaması – Kitle fonlaması, inandıkları fikirleri finanse etmelerine izin vererek gücü insanların ellerine verir. Bu, ürününüze olan ihtiyacı doğrulamanın ve aynı zamanda işinizi hızlı bir şekilde başlatmak için fon elde etmenin harika bir yoludur.

3. Ürününüzü ve/veya hizmetinizi geliştirin.

Bu aşama en uzun sürebilecek aşamadır.

Üretim, kaynak bulma, paketleme, nakliye, fiyatlandırma - tüm öğeleri bulmanız gerekecek.

İzleyeceğiniz süreç, iş türünüze ve sektörünüze bağlı olacaktır. Örneğin, yeni bir ürün geliştiriyorsanız, bu, beyaz etiketlemeden (bir tedarikçiden ürün satın alma ve markanız altında pazarlama süreci) çok daha fazla adım içerecektir.

Bu konuda daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var? Ürün geliştirme süreciyle ilgili bu makaleyi okuyun.

4. İşletmenizi adlandırın ve dosyalayın.

İşletmeniz ve sundukları hakkında net bir anlayışa sahip olduğunuzda, bir isim bulmalısınız.

İşletmenizi adlandırmaya gelince, akılda tutulması gereken birkaç ipucu:

• İşinizi sınırlayabilecek isimlerden kaçının. Diyelim ki işime “Martina Bretous Metin Yazarlığı” adını verdim, bu, yalnızca metin yazarlığını bir hizmet olarak sunduğumu ima ediyor. Diyelim ki pazarlamaya bir bütün olarak genişliyorum, izleyicilerime bildirmek için daha fazla çalışmam gerekecek.
• Adın halihazırda ticari marka olmadığından veya aynı sektördeki bir işletmeyle bağlantılı olmadığından emin olun.
• Akılda kalıcı ve alakalı bir anlamı olan bir isim düşünün.
• Kulağa nasıl geldiğini görmek için işletmenizin adını yüksek sesle söyleyin.
• Çok genel isimlerden kaçının. Örn: “Lüks Giyim”
• Birkaç seçenek arasında tartışıyorsanız, alan adlarının ve sosyal medya tanıtıcılarının uygun olup olmadığına bakın. Bu, sizin için en iyi seçimi daraltmanıza yardımcı olabilir.

İşletmenizin adını eyalet departmanınıza gönderdikten sonra, vergi amaçlı olarak bir çalışan kimlik numarasına (EIN) da başvurmak isteyeceksiniz.

Son olarak, işletmek için herhangi bir izin ve lisansa ihtiyacınız var mı? Eyaletinizdeki kurallar ve düzenlemeler hakkında bir profesyonelle konuştuğunuzdan ve işinizi başlatmadan önce uygun belgeleri gönderdiğinizden emin olun.

5. Marka kimliğinizi oluşturun.

Artık tüm yasal ayrıntılar ele alındığına göre, eğlenceli kısma geçebilirsiniz: Markanızı oluşturma.

Bu adım, markanızı hedef kitlenize nasıl pazarlayacağınızı etkileyeceği için çok önemlidir. Bu adımda kendinize birkaç soru sormanız gerekecek:

• Misyonumuz nedir?
• Ne için duruyoruz?
• Bu marka bir insan olsaydı, onları nasıl tanımlardık?
• Piyasada nasıl algılanmak istiyoruz?

Buradan marka logonuz, renkleriniz, tonunuz ve kimliğinizi yansıtan diğer yaratıcı varlıklarınız üzerinde çalışmaya başlayabilirsiniz.

6. Etki alanınızı ve sosyal medya tanıtıcılarınızı güvenceye alın.

Güçlü bir çevrimiçi varlık geliştirmek, e-ticaret işinizin başarısı için etkili olacaktır. Bu nedenle, erken başlamak istersiniz.

Çevrimiçi bir alan bulmak ve satın almak kolaydır. En iyi alan siteleri şunları içerir:

Squarespace ve Wix gibi birçok site oluşturucu ve çoğu barındırma platformu, alan adlarınızı doğrudan onlardan satın almanıza da olanak tanır. Bu şekilde, alan adınızın sahibi olan site, e-ticaret sitenizi barındırdığınız siteyle aynı olacaktır.

7. Bir e-ticaret platformu seçin.

İnternet, her biri farklı özellikler ve faydalar sunan e-ticaret platformlarıyla doludur.

Başlamak için, istediğiniz özelleştirme düzeyini belirleyin. Seçebileceğiniz dört e-ticaret platformu kategorisi vardır:

• İhtiyaçlarınıza göre katmanlı paketler sunan kesinlikle e-ticaret platformları . Shopify, BigCommerce ve Shift4Shop'u düşünün.
• Herhangi bir site oluşturmak için kullanılabilen, ancak ürün kataloğu yönetimi, nakliye araçları, terk edilmiş alışveriş sepeti kurtarma gibi özellikler sunan Square, Wix, Squarespace gibi şablonlara ve e-ticaret araçlarına sahip web sitesi oluşturucuları .
• WooCommerce gibi e -ticaret WordPress eklentileri, halihazırda CMS'yi kullanan ve platformuna aşina olan ve ondan inşa etmek isteyen kişiler için idealdir.

Karar vermek için, zaman çizelgenize ve neyi başarmak istediğinize bakın. Önceden oluşturulmuş web siteleri, hızlı bir şekilde bir e-ticaret sitesi oluşturmayı kolaylaştırır. Ancak, çok özelleştirilebilir değildirler ve sınırlayıcı olabilirler.

Öte yandan, çok şey sunan ancak kurulumu çok daha uzun sürebilen tamamen özelleştirilebilir platformlar var.

Bir e-ticaret platformunda aranacak en önemli özellikler şunlardır:

• Ürün ve sipariş yönetimi
• Mobil uyumluluk
• Raporlama ve analitik
• Yerleşik SEO yetenekleri
• Terk edilmiş sepet kurtarma
• Üçüncü taraf sistem entegrasyonları
• Gelişmiş içerik yönetim sistemi
• Çok kanallı satış

8. Bir pazarlama stratejisi geliştirin.

İşinizi başlatmadan önceki son adım, lansman öncesi ve sonrası bir strateji geliştirmektir.

Lansman öncesi stratejinin ardındaki fikir, hedef kitlenizi ürün veya hizmetiniz kullanıma sunulmadan önce heyecanlandırmaktır. Doğru yapılırsa, ürünlerinizi denemek için bekleyen bir müşteri kitleniz olacak.

Lansman sonrası strateji, iş hedeflerinizi marka bilinirliği oluşturmak ve daha fazla müşteri adayı elde etmek gibi belirli pazarlama hedeflerine bağlamayı içeren daha uzun vadeli bir pazarlama stratejisidir.

Pazarlama stratejiniz, alıcı yolculuğunun tüm aşamalarındaki kitleleri de hesaba katmalıdır. Dönüşüm hunisinin en üstüne çok fazla odaklanırsanız, olası satışları müşterilere dönüştüremezsiniz. Dönüşüm hunisinin alt kısmına odaklanırsanız, işletmenize yeni müşteriler çekemezsiniz.

2022'de, bir e-ticaret işi kurmak hiç olmadığı kadar erişilebilir olacak. Yukarıda özetlenen adımları izlerseniz, şirketinizi kısa sürede çalışır hale getireceksiniz.