Etkileyici Bir Marka Hikayesi Nasıl Anlatılır [Kılavuz + Örnekler]

Kitleniz, harika hikayeleri arzulamak ve aramak için programlanmıştır. Markanızın kökenini, misyonlarını, hedeflerini, yani tüm marka hikayenizi bilmek istiyorlar.

Ancak, pazarlamacılar içeriği algoritmalar için optimize etmek için çok zaman harcadıklarından, yaratıcı hikaye anlatma kaslarınızı esnetmek zor olabilir.

Bu gönderide, aşağıdakiler de dahil olmak üzere marka hikayelerinin temelleri hakkında bir rehber oluşturduk:

HubSpot başladığında, geleneksel, kesintiye uğratan pazarlamanın artık tüketicilere hitap etmediğini fark ettik. Dijital çağda, insanlar tükettikleri bilgilerin tam kontrolüne sahipti ve doğrudan posta, e-posta patlamaları ve soğuk aramalar almaktan bıkmış ve yorulmuşlardı. İnsanlar yardım istedi, biz de pazarlama sorunlarını çözmek için eğitici içerikler oluşturduk.

Bugün, tutkulu bir inbound pazarlamacı topluluğu oluşturduk, inbound pazarlama yaklaşımımızı satış ve müşteri hizmetleri sektörlerine genişlettik ve inbound hareketini her zamankinden daha fazla güçlendirdik.

Bu bizim marka hikayemiz - HubSpot'un neden başladığını ve bu nedenin bugün hala amacımıza nasıl hizmet ettiğini açıklayan basit, sindirilebilir bir anlatım.

Marka hikayesi neden önemlidir?

Bir marka hikayesi önemlidir çünkü müşterilerin kim olduğunuzu ve işletmenizin neden var olduğunu anlamasına yardımcı olur. Tüketiciler nedeninizle ilgili olduklarında, markanızla bir bağ geliştirirler ve işletmenizi satın alma olasılıkları daha yüksek olabilir. Bağlı hisseden ve ürünlerinizden keyif alan müşterilerin sadık müşteriler olma olasılığı daha yüksektir.

Marka Hikayesi Nasıl Yazılır?

1. Hikayenizin çelişkisini vurgulayın.

Aşağıdaki hikayeye göz atın. Seninle rezonansa giriyor mu?

Kırmızı başlıklı bir pelerin giyen bir kız, hasta büyükannesine çok ihtiyaç duyduğu yiyecekleri ve şefkatli şefkati vermek için ormanda geziniyor. Yolda bir kurdun yanından geçer ve birbirlerine tuhaf, yumuşak bir gülümsemeyle başlarını sallarlar. Büyükannesinin evine gider ve birlikte öğle yemeği yerler ve Clue oynarlar. Büyükanne, Albay Mustard'ın Bilardo Salonunda Bay Boddy'yi şamdanla öldürdüğünü çıkararak kazanır. Son.

Yani... ne düşündün? Bu hikaye sizi koltuğunuzun kenarında tuttu mu? Yoksa ... kapalı mı hissediyor? Nedense işe yaramıyor, değil mi? Çünkü çatışma yok. Sondaki yoğun Clue oyununa rağmen, tehlikede olan hiçbir şey yok. Gerginlik yok ve kurt kızı yemeye çalışmadı. Büyükannenin evine bile gitmedi. Kırmızı Başlıklı Kız'ı zar zor kabul etti.

Hikayeler özünde zorlukların üstesinden gelmekle ilgilidir. Çatışma olmaması, insanların bağ kurabileceği drama veya duygusal yolculuk olmadığı anlamına gelir. Drama veya duygusal bir yolculuk olmadan, dikkat çekmez, yankılanmaz ve ilham vermez.

Markalar, herhangi bir sıkıntıyı veya çatışmayı açığa vurmaktan kaçınabilir çünkü büyümeyle ilgili kusursuz bir hikaye, insanları sınıfının en iyisi ve kusurlardan arınmış bir çözüm olduğuna ikna etmenin en iyi yolu gibi görünüyor. Gerçekte bu çok büyük bir yanılgıdır çünkü her şeyin (şirketler dahil) kusurları vardır. Artı, insanlar mükemmellik beklemiyorlar çünkü sıkıntı deneyimiyle, onunla mücadele ederek ve üstesinden gelerek ilişki kurabiliyorlar.

Çatışma, zorlayıcı hikayeler anlatmanın anahtarıdır, bu nedenle şirketinizin karşılaştığı güçlükler konusunda şeffaf olun ve onu sahiplenin. Eksiklikleriniz konusunda ne kadar dürüst olursanız, o kadar çok insan size saygı duyacak ve markanızla bağ kuracaktır.

2. Hikayenizin mevcut durumunu ve çözümünü unutmayın.

Etkileyici bir hikayenin iki temel unsuru daha vardır: statüko ve çözüm.

Statüko, her şeyin olduğu ve her zaman olduğu yoldur. Bir çatışma bunu bozar ve bir şeyi tehlikeye atarak kahramanı, yani markanızı aktif olarak soruna bir çözüm bulmaya zorlar.

Çözüm, kahramanın sorunu nasıl çözdüğü ve izleyicilerinize duygusal bir getiri sağladığıdır.

Özetle, markanızın hikaye yapısı şöyle görünmelidir:

1. Statüko
2. Anlaşmazlık
3. Çözünürlük

Bu kadar basit.

Marka hikayesi yapısını netleştirmek için bir örneğe ihtiyacınız varsa, gerçek Kırmızı Başlıklı Kız hikayesine ve ardından şu anda marka hikayelerini çivileyen markalara bakalım.

Kırmızı Başlıklı Kız

Status Quo: Kırmızı Başlıklı Kız, hasta büyükannesine yiyecek götürmek için ormanda yürür.

Çatışma: Büyük Kötü Kurt ona yaklaşır ve nereye gittiğini sorar. Saf bir şekilde ona büyükannesinin evinin nerede olduğunu söyler ve ona hediye olarak çiçek toplamasını önerir. Dikkati dağılmışken, Kırmızı Başlıklı Kız'ın büyükannesinin evine girer, onu yer ve onu taklit etmek için kıyafetlerini giyer.

Kırmızı Başlıklı Kız, büyükannesinin evine geldiğinde, büyükannesinin görünümündeki ince değişiklikleri fark eder ama sonunda onları görmezden gelir. Kurt onu tamamen yutar ve yemek komasından uykuya dalar.

Çözüm: Bir avcı, Kırmızı Başlıklı Kız'ın çığlıklarını duyar, büyükannenin kapısından fırlar, kurdun midesini keser ve Kırmızı Başlıklı Kız ile büyükannesini serbest bırakır. Daha sonra kurdun vücudunu ağır taşlarla doldururlar ve kurt uyandığında kaçamaz.

Bunun, Albay Mustard'ın cinayet silahı olarak bir şamdan kullanabildiğini öğrenmekten biraz daha zorlayıcı ve eğlenceli olduğunu söylemez miydin? Ben de yapardım.

Pek çok marka, hikayelerini anlatmak ve marka bilinirliği oluşturmak için aynı yapıdan yararlanır. Nasıl yaptıklarını öğrenmek için okumaya devam edin.

1. Patagonya

Patagonia, ister iş kıyafeti ister sıcak tutan çoraplar olsun, doyurucu ve dayanıklı ürünler yaratmaya kendini adamıştır. Çevreciliğe son derece bağlı ve küresel ısınma sürecini yavaşlatmak için elinden geleni yapıyor. Programlarından biri olan Worn Wear, bir marka hikayesi anlatmanın mükemmel bir örneğidir.

Yukarıda özetlenen yapıyı kullanan marka öyküsünün harika bir örneğini burada bulabilirsiniz.

Statüko: Binlerce küresel marka, müşterilerin satın aldığı ve giyim koleksiyonlarına eklediği her yıl pound ve pound giyim ürünleri üretiyor.

Çatışma: Her yıl binlerce marka, insanların satın aldığı giyim eşyası üretiyor. İnsanlar sürekli olarak yeni ürünler satın aldıkça ve eski ürünleri genellikle çevreye zarar verecek şekilde atarken, giysi atığı da tüm zamanların en yüksek seviyesinde.

Çözüm: Patagonia'nın Eskimiş Aşınma programı, kullanılmış Patagonia ürünlerine yeni bir hayat verir ve onları indirimli fiyatlarla yeni gibi yeniler. Giysileri çöplüklere girmekten kurtarır ve ihtiyacı olan birine yüksek kaliteli bir seçenek sunar.

2. Düşünülemez Medya

Unthinkable Media, B2B markaları için orijinal, anlatı odaklı podcast'ler üretir. Misyonu, müşteriler için insanların dikkatini sadece çekmekle kalmayıp gerçekten de tutabilecek canlandırıcı, eğlenceli şovlar yaratmaktır.

Hikayenin tamamı, kurucunun blog gönderilerinden birinde ayrıntılı olarak anlatılıyor

Statüko: Üreticiler ve pazarlamacılar olarak izleyicilerimizin ilgisini istiyoruz ve bu nedenle yıllarca çabalarımızı bu ilgiyi elde etmeye odakladık.

Çatışma: Bugün, birden çok ekran, her yerde bulunan ve anında erişilebilen içerik ve neredeyse her rekabetçi nişte sonsuz seçenek sayesinde, alıcı artık tam kontrole sahip. Yalnızca gerçekten keyif aldıkları deneyimleri seçerler, yani dikkat çekmek için daha fazlasına ihtiyaç vardır.

Çözüm: Üreticiler ve pazarlamacılar için yeni görev, dikkat çekmektir. Gösterimler ve trafikten abonelere ve topluluğa odaklanılması gerekir. Hedef kitle bir işletmeyle saniyeler içinde değil, daha fazla zaman geçirdiğinde, başarmaya çalıştığımız her şey mümkün ve kolay hale geliyor. Sadece dikkat çekmeyin - tutun.

3. Grado Laboratuvarları

Grado Labs, üçüncü nesil, aile şirketi bir kulaklık ve kartuş şirketidir. Reklamcılığa inanmaz, bir asrı aşkın süredir aynı binada faaliyet gösterir, hatta kulaklığını bile kendi elleriyle yapar. Öyleyse, Beats by Dre, Sony ve Bose gibi büyük markaların ünlü destekçileri varken ve kulaklıklarını toplu olarak üretirken neden bu şekilde işliyor? Öğrenmek için yorumumuza göz atın.

Statüko: Müzik, insan deneyiminin önemli bir parçasıdır. Onsuz, hayat o kadar renkli ve heyecan verici değil. Kaliteli kulaklıklar, müzik dinlemenin hoş ve duygusal deneyimini güçlendirir.

Çatışma: Her kulaklık markasının muazzam bir reklam bütçesine, son teknolojiye sahip tesislere ve istedikleri kadar ürün çıkarabilecek yüksek teknolojiye sahip makinelere sahip olduğu bir pazarda, neden uyum sağlamayasınız?

Çözünürlük: Ses önce gelir. Zanaat odaklı içerik oluşturucular olarak, en fazla ilgiyi çekmek yerine en iyi ürünü üretmeye öncelik vermek önemlidir. Tanıtım ve büyüme pahasına daha iyi bir kulaklık oluşturarak, müşterilere daha iyi hizmet verebilir ve ürünümüze karşı bir tutku besleyebiliriz.

4. Sürüklenme

Drift, işletmelerin gerçek, empatik sohbetler ve etkileşimler yoluyla potansiyel müşterilerle bağlantı kurmasına yardımcı olan, sohbete dayalı bir pazarlama platformudur. 2016'da, muhtemelen en güvenilir müşteri adayı oluşturucuyu web sitesinden, formlardan kaldırarak içerik pazarlama dünyasını şok etti.

Başlangıçta potansiyel müşteri yaratma makinesinden kurtulma konusunda endişeli olsa da, web sitesindeki içeriği geri almanın misyonuyla uyumlu olacağını, müşterilere öncelik vereceğini ve mümkün olduğu kadar çok değer sunacağını ve bunun da daha iyi uzun vadeli sonuçlar üreteceğini biliyordu. İşte marka hikayesine ilişkin yorumumuz.

Statüko: İçerik pazarlamasının özü, insanlara insan gibi davranmaktır. Bu nedenle, diğer birçok şirketin yaptığını yaptık: müşterilerimize yardımcı olacak ve onları eğitecek içerikler oluşturduk. Müşteriler, yaşamlarına değer katma karşılığında, büyük ihtimalle ilgileri, güvenleri ve eylemleriyle bu iyiliğe karşılık vereceklerdir.

Çatışma: Müşteriyi ilk sıraya koymayı vaaz etsek de bunu uygulamıyoruz. Temelde en yüksek değeri sunmak yerine, sunduklarımız karşılığında iletişim bilgilerini talep ediyoruz. Gerçekten müşteri odaklı mıyız?

Çözüm: Formlardan kurtulmak, vaaz ettiğimiz şeyi uygulamamıza olanak tanır - müşterilere öncelik vermek ve daha insancıl ve empatik bir pazarlama deneyimi sağlamak. Tüm içeriğimizi koşulsuz olarak ücretsiz olarak sunmalıyız.

5. Konular

Topikal'in kurucusu, cilt tipinin ana akım TV reklamlarında ve reklamlarında temsil edildiğini görmeden büyüdü. Bu, "mükemmel" cilt tipi olarak desteklenmediği için cildinin mükemmel olmadığı düşüncelerine yol açtı. Marka bu deneyimden yola çıktı ve aşağıda marka hikayesinin bir yorumunu ana hatlarıyla açıklayacağız.

Statüko: Yüzlerce marka, cilt bakım ürünleri sunar ve cilt rejimlerini iyileştirmek isteyenlere yönelik reklamlar oluşturur.

Çatışma : Milyonlarca insan reklamlarda keşfettikleri cilt bakım ürünlerini kullanıyor, ancak bu reklamlar ezici bir çoğunlukla belirli bir cilt tipini ve ten rengini öne çıkarıyor ve bu da izleyicilerin kendi ciltleri için gerçekçi olmayan beklentilere yol açabiliyor.

Çözünürlük: İzleyicilerin "ideal" bir cilt tipi veya cilt modeli olmadığını ve iyi bir cildin basitçe kişinin kendi bakımıyla rahat etmesi anlamına geldiğini bilmesini sağlamak için tüketicilere mükemmel bir cilt bakımı seçeneği ve akıl sağlığına odaklanan bilim destekli bir ürün serisi. kendi cildi.

Marka Hikayenizi Anlatmak İçin İpuçları

Aşağıda, mükemmel bir marka hikayesi oluşturmak ve anlatmak için birkaç hızlı ipucunu ele alacağız. Her ipucu için, derine inmenize ve aradığınız şeyi ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilecek, kendinize sormanız gereken sorular ekleyeceğiz.

1. Nedeninizi Bulun

Nedeninizi bulmak, markanızın neden var olduğunu ve ne için var olduğunu bulmaktır. Kendinize sormanız gereken sorular şunlar olabilir:

• Markanız neden var?
• Sizi bir çözüm aramaya iten hangi sorun ortaya çıktı?
• Markanızın misyonu nedir veya markanızın neyi çözeceğini umuyorsunuz?
• Marka değerleriniz nelerdir?
• Dünyaya nasıl katkıda bulunuyorsunuz veya dünyaya ne katkıda bulunacaksınız?

2. Ürününüzü Tanıyın

Ürününüz hakkında daha fazla bilgi edinmek ve ürün hakkında nasıl konuşacağınızı öğrenmek için kendinize sormanız gereken bazı sorular şunlardır:

• Ürününüz nedir?
• Ürününüz nasıl çalışıyor?
• Ürününüz, markanızın “neden”iyle nasıl bir ilişki kuruyor?
• Ürününüz genel misyon ve değerlerinizle nasıl ilişkilidir?
• Ürününüzü halihazırda piyasada olanlardan farklı kılan nedir? Onu daha iyi yapan nedir?

3. Kitlenizi Tanıyın

Kitlenizi ve ürününüzün, hizmetinizin veya işinizin onlarla nasıl bir ilişkisi olduğunu bilmek, marka hikayenizi anlatmanın temel direğidir. Bu bilgiyi ortaya çıkarmak için kendinize şunları sorabilirsiniz:

• Hedef pazarınız kim?
• Hedef pazarınız, ihtiyaçları ve sıkıntılı noktaları hakkında ne biliyorsunuz?
• Hedef pazarınız, onların ihtiyaçlarına ve sıkıntılı noktalarına dayalı olarak "nedeniniz" ile nasıl bir ilişki kuruyor?
• Ürününüz hedef kitlenizle nasıl ilişkilidir? Veya ürününüzün hedef kitlenizle doğrudan ilişkisi nedir?

Markanızın öne çıkan filmini değil, gerçek hikayesini anlatın.

Pek çok markanın yaptığı gibi, öne çıkan bir gerçeği tükürmek aslında insanlarda yankı uyandırmıyor.

Bunun yerine doğruyu söylemek önemlidir. İnsanların ilişki kurduğu ve ilham aldığı şey sonsuz başarı değildir; bu, bir fikir bulmanın, yıkılmanın ve başarıya giden yolu bulmanın zorlu yolculuğudur.