WordPress Web Sitesi Ziyaretçilerinin Niyeti Nasıl Anlaşılır 7 İpucu

Web sitenizin ziyaretçilerini daha iyi anlamak mı istiyorsunuz?

Ziyaretçilerinizin amacını anlayarak, aradıklarını sunabilirsiniz. Bu, daha yararlı içerik oluşturmanıza, web sitesi deneyiminizi geliştirmenize, doğru ürünleri sunmanıza ve daha fazlasına yardımcı olur.

Bu makalede size WordPress web sitesi ziyaretçilerinin amacını nasıl anlayacağınızı göstereceğiz ve ayrıca yararlı ipuçlarını paylaşacağız.

Web Sitesi Ziyaretçisinin Amacı Nedir?

Web sitesi ziyaretçisinin amacı, bir kullanıcının WordPress web sitenizde ne yapmaya veya bulmaya çalıştığını veya ilk etapta arama sonuçlarında sitenizi neden tıkladığını ifade eder.

Bir ziyaretçinin veya kullanıcının amacının ne olduğunu daha iyi anlamak için bunu 4 türe ayırabilirsiniz:

• Gezinme – Bir kullanıcı web sitesi URL'sini bulmak için arama motorunda marka adınızı aradığında veya iletişim formuna bir bağlantı bulmak için sitenizi ziyaret ettiğinde buna gezinme amacı denir. Örneğin, bir ziyaretçi bir iletişim formu doldurmak ve konuk ilanıyla ilgili olarak sizinle iletişime geçmek istiyor olabilir.
• Bilgilendirici – Bu, insanların araştırma aşamasında olduğu ve bir ürün veya hizmet hakkında bilgi aradığı zamandır. Bilgilendirme amacı, ziyaretçilerin bir konu hakkında daha fazla bilgi edinmesine veya bir sorunu çözmesine olanak tanır. Örneğin, bir kullanıcı satın alma işlemi yapmadan önce yazılımınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için bir makale arıyor olabilir.
• Ticari – Bir kullanıcı farklı ürün ve hizmetleri karşılaştırmak için web sitenizi ziyaret edebilir. Bu gerçekleştiğinde ziyaretçinin amacının ticari olduğu söylenir. Ziyaretin amacı hangi ürün veya hizmetin daha iyi olduğunu ve hangisini satın alması gerektiğini bulmaktır.
• İşlemsel : Birisi satın alma işlemi yapmak için sitenizi ziyaret ettiğinde amaç işlemseldir. Kullanıcılar bir ürün veya hizmet satın almanın son aşamasındadır. Ayrıca satın almadan önce indirim kuponlarını ve fırsatları bulmak için sitenizi veya çevrimiçi mağazanızı ziyaret edebilirler.

WordPress Web Sitesi Ziyaretçisinin Niyetini Neden Anlamalısınız?

Bir web sitesi sahibi veya pazarlamacı olarak ziyaretçinin niyetini anlamaya çalışmak zihin okumaya benzer. İşletmenizi büyütmenize yardımcı olabilecek zengin miktarda bilgiyi ortaya çıkarır.

Bir WordPress blogunuz varsa ziyaretçilerinizin hangi içeriği beğendiğini öğrenebilirsiniz. Bu sayede hedef kitlenizin tercih ettiği içerikler oluşturabilir ve web sitenizin trafiğini artırabilirsiniz.

Benzer şekilde, WooCommerce'de ziyaretçinin niyetini anlamak müşterinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlamanıza yardımcı olabilir. İnsanların aradığı ürünleri sunabilir ve daha fazla dönüşüm elde edebilirsiniz.

Kullanıcının amacını bilmek, web sitesi deneyiminizi geliştirmenize de yardımcı olabilir. Bir kullanıcının dönüşümden önce web sitenizde izlediği yolu görebilirsiniz. Bu şekilde, ödeme sürecini basitleştirmek veya daha iyi gezinme için bir makalede içindekiler tablosu sağlamak gibi sorunları çözebileceksiniz.

Bununla birlikte, web sitesi ziyaretçisinin amacını nasıl daha iyi anlayabileceğinize bakalım. Herhangi bir ipucuna geçmek için aşağıdaki bağlantılara tıklayabilirsiniz.

WordPress Web Sitesi Ziyaretçisinin Niyetini Anlamak

Kullanıcıların gerçek niyetini ve neden web sitenize geldiklerini ortaya çıkarmak zor olabilir.

Ancak hedef kitlenizi ve davranışlarını daha iyi anlayabileceğiniz birçok WordPress eklentisi ve aracı vardır.

Web sitenizin ziyaretçisinin niyetini öğrenmenin birkaç yolunu burada bulabilirsiniz.

1. Kullanıcılardan Hızlı Geri Bildirim İsteyin

Ziyaretçilerinizin amacını anlamanın en kolay yolu onlardan geri bildirim istemektir. Hedef kitlenizin web sitenizde ne aradığını öğrenir ve sorunlu noktalarını ortaya çıkarırsınız.

Örneğin, çevrimiçi bir mağazanız varsa, alıcıların gerçekte ne aradığını veya satın alma işlemlerinden nerede memnun olduklarını öğrenmek için anketler düzenleyebilirsiniz.

Benzer şekilde makaleleriniz ve açılış sayfalarınız hakkında da geri bildirim alabilirsiniz. Bu, oluşturduğunuz içeriğin kullanıcılar için yararlı olup olmadığını anlamanıza yardımcı olur. Daha sonra içeriğinizi doğru amaca uyacak şekilde değiştirebilirsiniz.

Örneğin, bir kullanıcı bilgi verme amacıyla ziyaret ediyor ve hizmetiniz hakkında temel bilgileri arıyor olabilir. Ancak işlem amaçlı bir makale gösterirseniz kullanıcı memnun olmayabilir ve sonunda sitenizden çıkabilir.

MonsterInsights kısa bir anket yürütüyor ve ziyaretçilerine hangi içeriği oluşturması gerektiğini soruyor. Bu, yeni içerik fikirleri bulmada gerçekten faydalıdır.

Hedef kitlenizden geri bildirim toplamanın en iyi yolu UserFeedback eklentisini kullanmaktır. Anketleri başlatmanıza ve gerçek zamanlı olarak hızlı geri bildirim almanıza olanak tanıyan ücretsiz ve güçlü bir eklentidir.

Eklenti, hızlı bir geri bildirim anketi oluşturmaya yardımcı olan yerleşik şablonlar ve sorularla birlikte gelir. Ayrıca daha fazla şablon, soru ve özelleştirme seçeneği sunan bir UserFeedback premium sürümü de bulunmaktadır.

Örneğin, web sitesi deneyimi, satın alma sonrası inceleme, rekabet araştırması, NPS anketi ve daha fazlası için şablonlar seçebilirsiniz.

Daha fazla bilgi edinmek için lütfen WordPress'teki makaleleriniz hakkında nasıl hızlı geri bildirim alacağınıza ilişkin kılavuzumuza bakın.

2. Ziyaretçinin Amacını Anlamak için İnteraktif Anketler Ekleyin

WordPress web sitenizin ziyaretçisinin amacını hızlı bir şekilde anlamanın bir başka yolu da sitenize etkileşimli anketler eklemektir.

Anketler açık uçlu olabilse de anketler odaklıdır. Kullanıcıların aralarından seçim yapabileceği birden fazla seçenek gösterebilir, bir derecelendirme ölçeği gösterebilir veya basit bir evet/hayır sorusu gösterebilirsiniz. Bir seçeneğe verilen en yüksek oy, web sitenizi kullanmanın ardındaki amacı ortaya çıkarmanıza yardımcı olacaktır.

WordPress'te etkileşimli anketler oluşturmanın en iyi yolu WPForms'u kullanmaktır. WordPress için en iyi iletişim formu eklentisidir ve bir Anket ve Anketler eklentisi sunar.

Önceden oluşturulmuş form şablonları, sürükle ve bırak form oluşturucu ve çoklu özelleştirme seçenekleri sunar.

WordPress'te etkileşimli bir anketin nasıl oluşturulacağına ilişkin eğitimimize göz atın.

İnsanların web sitenizi neden kullandığını öğrendikten sonra onları farklı bölümlere ayırabilirsiniz. Bu, hedefli anlık bildirimler göndermenize, kişiselleştirilmiş kampanyalar göstermenize ve alakalı içeriği görüntülemenize yardımcı olacaktır.

3. WordPress Formlarınızın Kullanıcı Yolculuğunu Takip Edin

Web sitenizde farklı formlar varsa kullanıcıların bunlarla nasıl etkileşimde bulunduğunu ve bu formları gönderirken niyetlerinin ne olduğunu bilmek istemez misiniz?

Formlar, kullanıcılarınızla bağlantıda kalmanın harika bir yoludur. İnsanlardan geri bildirim almanıza, sorularını çözmenize, çevrimiçi ödemeler almanıza, dosya yüklemelerini kabul etmenize, olası satışları ve bülten abonelerini toplamanıza ve daha fazlasına yardımcı olurlar.

Ancak bazı kullanıcılar formları doldururken bazıları doldurmaz. Kullanıcı yolculuğunu takip ederek insanların form göndermeden önce attığı adımları görebilirsiniz.

Bu şekilde, kullanıcı davranışı ve onları web sitenizdeki formları doldurmaya neyin zorladığı hakkında çok şey öğreneceksiniz. Ziyaretçinizin amacını anlayarak elde ettiğiniz bilgileri kullanarak, daha fazla potansiyel müşteri toplamanıza ve işinizi büyütmenize yardımcı olacak formlar oluşturabilirsiniz. Ayrıca, formu terk etme oranını da azaltabileceksiniz.

WordPress formlarınızın kullanıcı yolculuğunu izlemenin en iyi yolu WPForms'u kullanmaktır. Bir kullanıcının form göndermeden önce nereden geldiğini ve hangi sayfaları ziyaret ettiğini gösteren bir Kullanıcı Yolculuğu eklentisi sunar.

Daha fazla bilgi edinmek için WordPress potansiyel müşteri formlarında kullanıcı yolculuklarının nasıl takip edileceğine ilişkin kılavuzumuzu takip edebilirsiniz.

4. Çevrimiçi Mağazanızda Müşteri Yolculuğu Takibini Kurun

Ayrıca e-Ticaret mağazanızdaki müşteri yolculuklarını takip edebilir ve ziyaretçilerinizin amacı hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz. Müşteri yolculuğu takibi, her kullanıcının hangi sayfaları ziyaret ettiğini, orada ne kadar kaldıklarını ve bir satın alma işlemini tamamlamadan önce ne yaptıklarını görmenize yardımcı olur.

Bu, işlem amacını ortaya çıkarmanıza ve insanların neden bazı ürünleri satın alırken bazılarını alamamasının nedenini görmenize yardımcı olacaktır. Daha sonra satış huninizi geliştirebilir ve daha fazla dönüşüm için optimize edebilirsiniz.

Ayrıca kullanıcıların web sitenizde nasıl gezindiğini göreceksiniz. Bu bilgileri kullanarak kullanıcıların gezinme amacını ortaya çıkarabilir ve doğru ürünleri bulmalarını kolaylaştırabilir, ödeme sürecini kolaylaştırabilir, ürün sayfalarını optimize edebilir ve daha fazlasını yapabilirsiniz.

MonsterInsights ile müşteri yolculuğu takibini ayarlamak çok kolaydır. WooCommerce, MemberPress, Easy Digital Downloads ve daha fazlası gibi popüler e-Ticaret eklentileriyle otomatik olarak çalışan bir Kullanıcı Yolculuğu eklentisi sunar.

Daha sonra WordPress kontrol panelinizde bir rapor görüntüleyebilir ve müşterilerinizin izlediği yol hakkında daha fazla bilgi edinebilirsiniz.

Müşterinin tüm yolculuğunu görüntülemek için bir işlem kimliği seçmeniz yeterlidir.

Aşağıdaki ekran görüntüsünde müşterinin hangi sayfaya geldiğini, hangi sayfaları ziyaret ettiğini ve bir ürünü satın almadan önce ne kadar süre orada kaldığını tam olarak görebilirsiniz.

Daha fazla ayrıntı için lütfen WooCommerce'de müşteri takibinin nasıl etkinleştirileceğine ve MemberPress'i kullanarak müşteri yolculuklarının nasıl takip edileceğine ilişkin kılavuzlarımıza bakın.

5. İnsanların Web Sitenizi Nasıl Kullandığını Öğrenin

Daha sonra, WordPress sitenizle nasıl etkileşimde bulunduklarına bakarak web sitesi ziyaretçisinin amacını keşfedebilirsiniz.

Örneğin nereye tıkladıklarını, en çok hangi sayfaları ziyaret ettiklerini, hangi dosyaları indirdiklerini, hangi videoları izlediklerini ve daha fazlasını görebilirsiniz.

Tüm bunları MonsterInsights'ı kullanarak takip edebilirsiniz. WordPress için en iyi Analytics eklentisidir ve kodu düzenlemeden Google Analytics’i WordPress’e yüklemeyi çok kolaylaştırır.

Eklenti sizin için Google Analytics'te gelişmiş izlemeyi otomatik olarak ayarlar. En iyi yanı, raporları WordPress yönetici panelinizde görebilir ve ziyaretçilerinizi daha iyi anlayabilirsiniz.

Örneğin MonsterInsights sitenizdeki giden bağlantıları ve ortaklık bağlantılarını izler. Bu, kullanıcı davranışını anlamanıza yardımcı olur ve nereye tıkladıklarını görmenizi sağlar.

Benzer şekilde, en önemli sayfalarınızı da ortaya çıkarabilirsiniz.

MonsterInsights, insanların sitenizde ziyaret ettiği en popüler sayfaları ve gönderileri gösterir. Bu bilgiyi kullanarak hedef kitlenizin beğendiği içerikleri ortaya çıkarabilirsiniz.

İçeriğinize gömülü videolarınız varsa MonsterInsights hangi videoların en fazla etkileşimi aldığını görmenize de yardımcı olabilir. Örneğin, bilgilendirici bir video daha fazla oynatılıyorsa daha fazla ziyaretçi çekmek için benzer videolar oluşturabilirsiniz.

Raporda her videonun oynatma sayısını, ortalama izlenme süresini, ortalama izlenme yüzdesini ve tamamlanma oranını görebilirsiniz. Daha fazla bilgi edinmek için lütfen WordPress'te video analizlerinin nasıl izleneceğine ilişkin kılavuzumuza bakın.

Bunun yanı sıra, dosya indirmelerini takip ederek, en iyi trafik kaynaklarını görüntüleyerek, ziyaretçilerinizin hangi bölgeden olduğunu bularak ve daha fazlasını yaparak ziyaretçilerinizi daha iyi anlamak için MonsterInsights'ı da kullanabilirsiniz.

Hatta ziyaretçilerinizin hangi cihazı ve tarayıcıyı kullandığını, hangi pazarlama kampanyalarının en iyi performansı gösterdiğini ve en iyi yönlendirme kaynaklarını bile gösterir.

6. İnsanların Web Sitenizde Hangi Arama Terimlerini Kullandığını Görün

WordPress web sitenizde bir arama özelliğiniz var mı? Öyleyse kullanıcıların sitenizde ürün, hizmet ve içerik bulmak için hangi arama terimlerini kullandıklarını öğrenerek kullanıcının amacını anlayabilirsiniz.

İnsanların web sitenizde veya e-Ticaret mağazanızda kullandığı arama terimlerini ortaya çıkarmak için SearchWP'yi kullanabilirsiniz. Bir WordPress sitesinde aramanızı özelleştirmenizi sağlayan en iyi WordPress arama eklentisidir.

Arama sürecine özel alanlar, tablolar, kategoriler, etiketler, belgeler, ürünler ve daha fazlasını dahil etmek için özel arama motorları ve algoritmalar oluşturabilirsiniz.

SearchWP ile istatistikleri WordPress kontrol panelinizde göreceksiniz. Tüm sorguları ve kullanıcıların sitenizde bunları kaç kez aradığını görüntüler.

Daha fazla bilgi edinmek için SearchWP ile WordPress aramasının nasıl geliştirileceğine ilişkin kılavuzumuza göz atın.

7. Anahtar Kelimelerin Arama Amacını Görmek İçin SEO Araçlarını Kullanın

Site aramalarını izlemenin yanı sıra, insanların web sitenizi bulmak için arama motorlarında kullandıkları anahtar kelimeleri de arayabilirsiniz. Bu, web sitenizdeki kullanıcı davranışını göstermese de kullanıcı amacının önemli bir bölümünü ortaya çıkarır.

Örneğin, bir kullanıcının ürünleriniz hakkında bilgi almak için Google'da bir arama terimi girdiğini varsayalım. Bunun yerine onlara, ürünle ilgili sınırlı ayrıntılara sahip, işlem amaçlı bir satış sayfası sunuyorsunuz. Bu, WordPress SEO'nuz ve kullanıcı deneyiminiz için kötü olacaktır.

Bir anahtar kelimenin arama amacını anlamak, ziyaretçinizin ihtiyaçlarını karşılamanıza yardımcı olur. Ne tür içerik oluşturacağınızı veya sunacağınızı göreceksiniz.

Başlamak için öncelikle insanların arama motorlarına hangi anahtar kelimeleri girdiğini görmeniz gerekir. Bunu Google Search Console'u kullanarak yapabilirsiniz. Google'ın sitenizin arama sonuçlarındaki varlığını izlemeye yardımcı olan ücretsiz bir aracıdır.

Başlamak için WordPress sitenizi Google Arama Konsoluna nasıl ekleyeceğinizle ilgili adım adım kılavuzumuzu takip edebilirsiniz.

Daha sonra Search Console, sitenizin sıralandığı tüm anahtar kelimeleri gösterecektir. MonsterInsights kullanıyorsanız Search Console raporunu WordPress kontrol panelinizde görebilirsiniz.

İnsanların kullandığı en iyi 50 Google arama terimi için gösterim sayısını, tıklamaları, tıklama oranını (TO) ve ortalama konumu gösterir.

İnsanların aradığı anahtar kelimeleri ortaya çıkardıktan sonraki adım, anahtar kelime araştırması yapmak ve kullanıcıların amacını anlamaktır.

Bunu Semrush gibi bir SEO aracı kullanarak yapabilirsiniz. SEO uzmanları, pazarlamacılar ve işletme sahipleri tarafından kullanılan güçlü bir araçtır. Anahtar kelimeyi araca girmeniz yeterlidir; farklı varyasyonları göreceksiniz.

Ayrıca her arama teriminin ardındaki amacı da gösterecektir. Örneğin, amaç bilgilendirme amaçlıysa kullanıcılarınız belirli bir soruya veya konuya yanıt arıyor demektir. Veya işlemsel ise, insanlar bir ürün veya hizmet satın almak gibi bir işlemi tamamlamak istiyor demektir.

Daha sonra bu ayrıntıları doğru içeriği oluşturmak ve kullanıcının amacını karşılamak için kullanabilirsiniz. Buna karşılık, Google'da daha üst sıralarda yer almanıza, ziyaretçilerinize daha iyi yardımcı olmanıza ve dönüşümleri artırmanıza yardımcı olacaktır.

Alternatif Yöntem: Web siteniz için daha fazla anahtar kelime fikri edinmek için WPBeginner'ın Anahtar Kelime Oluşturma Aracını kullanabilirsiniz. Sitenizde hedeflenecek 300'den fazla arama terimi fikri gösterecektir.

Bu makalenin, WordPress web sitesi ziyaretçisinin amacını nasıl anlayacağınızı öğrenmenize yardımcı olacağını umuyoruz. Ayrıca blog trafiğinizi nasıl artıracağınıza ve en iyi anlık bildirim yazılımına ilişkin kılavuzumuza da bakmak isteyebilirsiniz.

Bu makaleyi beğendiyseniz lütfen WordPress video eğitimleri için YouTube Kanalımıza abone olun. Bizi Twitter ve Facebook'ta da bulabilirsiniz.