Reklam Ajansı İçin CRM Nasıl Kullanılır? (Tam Kılavuz)

Bir reklam ajansı mı işletiyorsunuz ve genel sonuçları iyileştirmek için bir CRM kullanmak mı istiyorsunuz? Benzer bir şey planlıyorsanız, bu makaleyi okumaya devam edin; Burada, Reklam Ajansı için CRM'yi nasıl kullanacağınızı öğreneceksiniz?

Çevrimiçi bir iş başlatmak kolay bir iş olacaktır. Doğru araçlar ve biraz teknik bilgi ile ilk çevrimiçi işinizi başlatabilirsiniz.

Ancak bununla başa çıkmak zorlu bir görev olabilir. Müşteri odaklı bir iş yürütürken, müşterilerinizin işletmenizden memnun olmasını sağlamalısınız.

Bir reklam ajansı ile çalıştığınızda müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutmanız ve buna göre daha doğru kararlar almanız gerekir.

Bu yüzden bu kılavuzu derledik.

Bu yazıda, bir reklam ajansının genel performansını artırmak için CRM'yi nasıl kullanacağınızı göstereceğiz.

CRM nedir?

CRM, Müşteri İlişkileri Yönetimi anlamına gelir ve şirket-müşteri ilişkisini optimize eden bir araçtır. Şirket-potansiyel müşteriler arasındaki ilişkiyi sağlıklı tutmak için de kullanılabilir.

Çoğu şirket üretkenliklerini ve otomasyonlarını artırmak için CRM kullanır. Bunun da ötesinde, bir CRM aracıyla işlerinin nasıl gittiğini ve nerelerde iyileştirmeleri gerektiğini izleyebilirler.

Pazarlama departmanınıza harika bir katkı olabilir. Pazarlama departmanı, etkili bir CRM hizmeti ile işlerini kolaylaştırabilir ve işlerini geliştirebilir.

Reklamcılık

Aşağıda Okumaya Devam Edin

Reklam Ajansı Nedir?

Adından da anlaşılacağı gibi, bir reklam şirketi, insanların ve işletmelerin çeşitli yöntemlerle daha fazla web sitesi ziyaretçisi veya müşteri kazanmasına yardımcı olur. Esas olarak reklam ve dönüşüm oranlarına odaklandıkları için, pazarlama için bir reklam şirketi kullanmakta fayda var.

Reklam şirketlerinin yapacağı başlıca şey, yeni taktikler planlamak, mevcut olanları yönetmek ve her türlü pazarlama çabasını yönetmek olacaktır. Müşteriden terfi taktikleri, rekabet vb. temelinde ücret alacaklardır.

Reklam Ajansı İçin CRM Nasıl Kullanılır (Açıklamalı)

Reklam ajansları için bir CRM, birçok durumda uygun olabilir. İşte reklam ajanslarına yardımcı olmak için CRM'yi kullanabileceğiniz yedi yol.

• Kurşun Yönetimi
• Dönüşüm Oranını Optimize Edin
• Daha İyi Raporlar Oluşturun
• Kişi Oluşturmayı Otomatikleştirin
• segmentasyon
• Müşteri yönetimi
• Geliştirilmiş Entegrasyonlar

Aşağıda, konuyu daha iyi anlamanız için her seçeneğe daha derinlemesine bakacağız. Daha fazla uzatmadan müşteri adayı yönetimi konusundan başlayalım.

1) Kurşun Yönetimi

Otomatik takip e-postaları ayarlayarak maksimum dönüşüm oranlarını sağlayabilirsiniz. Bekleyen olası satışları izlemek uygulanabilir bir fikir olacaktır. Bu şekilde daha fazla müşteri edinebilir ve daha fazla gelir elde edebilirsiniz.

Süreç otomatik olarak araç, müşteri adayı oluşturma ve müşteri adayı yönetimi ile ilgilenecektir. Uzun vadede, bu özellik size çok yardımcı olacaktır.

2) Dönüşüm Oranını Optimize Edin

Dönüşüm oranları, hemen hemen her işletme için çok önemli bir şeydir. Bir CRM yardımıyla optimize edebilirsiniz. Bu, pazarlama müdürünün hangi müşteri adaylarının ödeme yapan müşterilere dönüşeceğini görmesine yardımcı olacaktır.

Müşterinizin ilgi alanlarına, faaliyetlerine ve geçmişine göre onları birden çok gruba ayırabilirsiniz. Onlara hedefli e-postalar göndererek, genel dönüşüm oranını hızla artırabilirsiniz.

Benzer şekilde, hangi pazarlama yöntemlerinin daha iyi performans gösterdiğini görmek için A/B testi stratejisini de kullanabilirsiniz. Bu, yatırımdan en iyi şekilde yararlanmanızı sağlayacaktır.

3) Daha İyi Raporlar Oluşturun

Bir CRM aracının yardımıyla reklam ajansları daha iyi raporlar oluşturabilir. Daha iyi raporlar, işlerinin nasıl gittiğini anlamalarına yardımcı olacaktır. Özel bir rapor oluşturmak, kampanyaların nasıl gittiğini ve nerelerde iyileştirileceğini görmenizi sağlar.

Reklamcılık

Aşağıda Okumaya Devam Edin

Bu özellik ile reklam ajansları, genel çalışmalarını iyileştirebilir ve yeni kampanyalar oluşturmak veya mevcut kampanyaları değiştirmek için verimli bir şekilde zaman harcayabilir.

4) Kişi Oluşturmayı Otomatikleştirin

Zamanınızı daha verimli geçirmek için müşteri iletişim oluşturma sürecini otomatikleştirmelisiniz. Geleneksel yöntemi kullandığınızda, yeni bir müşteri adayına sahip olduğunuzda ilgili kişileri manuel olarak oluşturmanız gerekir.

Ancak bir CRM aracıyla, otomatik müşteri kişisi oluşturmayı ayarlamak için verimli bir şekilde zaman harcayabilirsiniz.

Müşteri verilerinde bir değişiklik olduğunda, CRM aracı müşteri bilgilerini otomatik olarak günceller, böylece her şey güncel olur.

5) Segmentasyon

Segmentasyon, pazarlamada kullanılan popüler özelliklerden biridir. İşletme sahibinin veya pazarlama departmanının müşterileri ihtiyaçlarına veya benzer verilere göre gruplandırmasına olanak tanır.

Reklam ajansları, müşterilerini hedeflerine, harcamalarına, konumlarına göre gruplandırmak için segmentasyon özelliklerini kullanabilir. Reklam ajansları bunu yaparak müşteriler için daha iyi performans gösterebilir ve daha iyi sonuçlar elde edebilir.

CRM platformu yerleşik segmentasyonla birlikte geldiğinden, müşterileri gruplamak çocuk oyuncağı olacaktır.

Örneğin, büyük bir pazarlama bütçesine ve düşük bir bütçeye sahip müşterilerinizi iki gruba ayırdıysanız, onlar için en uygun yeni bir hizmetiniz olduğunda onlara bireysel e-postalar gönderebilirsiniz.

Yüksek maaşlı müşterilerinize uygun yeni bir pazarlama kampanyası yayınladığınızda, bu gruplara bir e-posta gönderebilirsiniz. Yürürlükte olan uygun fiyatlı bir kampanyanız olduğunda düşük ücretli ekibe e-posta gönderin.

Bu şekilde, segmentasyon birçok durumda kullanışlı olabilir.

Reklamcılık

Aşağıda Okumaya Devam Edin

6) Müşteri Yönetimi

Büyük bir reklam ajansıyla çalıştığınızda, yönetmeniz gereken çok sayıda müşteri veriniz olacaktır. Bunları tek tek yönetmek zor olacaktır. CRM, mükemmel müşteri yönetimi özellikleriyle birlikte geldiğinden, bir CRM kullanılması tavsiye edilir.

Ad, ülke, e-posta, şirket vb. gibi müşteriyle ilgili herhangi bir bilgiyi ekleyebilirsiniz. Üstelik, müşteri listenizi filtrelemeniz gerekiyorsa, bu da mümkündür.

7) Geliştirilmiş Entegrasyonlar

Hangi çevrimiçi işletmeyi çalıştırıyor olursanız olun, entegrasyonlar size her zaman yardımcı olacaktır. Bir pazarlama ajansı olarak, müşterilerinizi tanıtmak için Google Ads ve Facebook reklam platformlarını kullanacaksınız.

Bunlar tamamen farklı platformlardır; kampanyalarınızın nasıl gittiğini görmeniz gerekiyorsa, bu platformlara ayrı ayrı giriş yapmanız gerekir.

Neyse ki, CRM araçlarındaki entegrasyon fırsatlarını kullandığınızda, pazarlama kampanyanızla ilgili tüm verileri doğrudan kontrol panelinde görebilirsiniz. Bu sayede farklı reklam platformlarına bakarak fazladan zaman harcamanıza ve her şeyi elinizin altında bulundurmanıza gerek kalmaz.

Üçüncü taraf uygulamaları ve hizmetleri entegre etmek nispeten kolay bir iştir. İşlemi tamamlamak için tek bir kod satırı yazmanız veya düzenlemeniz gerekmez.

Çoğu CRM aracı, aşağıdakilerle entegrasyona izin verir:

• E-posta
• Takvim
• Sosyal medya
• Takım İletişimi
• Formlar
• Arama Hizmetleri

Ve benzeri.

Piyasadaki Popüler CRM'ler Hangileridir?

İşte piyasadaki en iyi CRM'lerden bazıları.

• Merkez Noktası
• Zoho
• Pazartesi
• ZenDesk
• Satış ekibi
• kehanet
• boru sürücüsü

Ve benzeri.

Reklamcılık

Aşağıda Okumaya Devam Edin

Her araç benzersiz özellikler ve fiyatlandırma ile birlikte gelir. Bu nedenle, gereksinimlerinize göre birini seçin.

Reklam Ajansınız İçin En İyi CRM'i Nasıl Seçersiniz?

Bir CRM aracı seçmeden önce birkaç şeyi göz önünde bulundurmanız gerekir. Ve onlar:

• Özellikler
• Fiyatlandırma
• Destek
• Entegrasyon Seçenekleri
• Kullanım kolaylığı

Ve benzeri.

Her konuya daha derinlemesine bakalım ve neden önemli olduklarını öğrenelim.

1. Özellikler: Bir CRM'nin zengin özelliklere sahip olması gerekir. Bu nedenle, daha fazla özellik eklemek, işletmeyi daha iyi yönetmenize yardımcı olacaktır. Bunun da ötesinde, zorlu görevleri halletmek için daha az zaman harcamanıza yardımcı olacaktır.
2. Fiyatlandırma: Uygun fiyatlı bir CRM sağlayıcısı önerilir. Bu şekilde, işinizi bankayı bozmadan devam ettirebilirsiniz.
3. Destek: Herhangi bir özelliği veya entegrasyonu kurarken yardıma ihtiyacınız olduğunda resmi destek almanız gerekir. Bu nedenle, sizi destekleyen bir CRM aracı seçin.
4. Entegrasyon Seçenekleri: Entegrasyonlar işinizi kolaylaştıracaktır. Bu nedenle, birden çok entegrasyon seçeneği sunan bir CRM aracı kullanmak idealdir.
5. Kullanım Kolaylığı: İşletmeniz için bir CRM aracı seçtiğinizde, kullanımının kolay olduğundan ve mükemmel bir kullanıcı arayüzüne sahip olduğundan emin olmalısınız. Bu hayatınızı kolaylaştıracaktır.

Bir CRM aracı seçerken bu noktaları aklınızda bulundurun. Çoğu araç, özellikleri test etmek için para iade garantisi verir.

Pazarlama ajansları, görevlerini daha iyi ve daha yönetilebilir hale getirmek için çeşitli araçlar kullanır. Belirtildiği gibi, entegrasyon sürecini tamamlamak için herhangi bir kod eklemenize veya düzenlemenize gerek yoktur. Bir CRM aracı kullanarak şu araçları entegre edebilirsiniz:

• Gmail
• Google Takvim
• wordpress
• Google Reklamları
• Görünüm
• Gevşek
• Facebook haberci
• Facebook Reklamları
• LinkedIn
• yakınlaştır

Ve benzeri.

Aracınız CRM sağlayıcısı ile doğrudan entegrasyonu desteklemiyorsa, Zapier'e göz atabilirsiniz. Zapier, genel üretkenliği artırmak için birden çok üçüncü taraf uygulamasını veya hizmetini entegre etmenize yardımcı olur.

CRM Uygulamasının Etkinliği Nasıl Kontrol Edilir?

İyileştirmeyi görmek için bir A/B testi çalıştırabilirsiniz. Müşteri yönetimi ve takibi, CRM araçlarını kullanmadığınız zamanlarda çok daha zorlayıcı olacaktır. Sağlam bir CRM'ye geçtiğinizde, bunlar çocuk oyuncağı haline gelecektir.

Öncesi ve sonrası raporları oluşturarak daha iyi bir fikir edinirsiniz.

Reklamcılık

Aşağıda Okumaya Devam Edin

Çözüm

Pazarlama ajansları çok sayıda müşteriyi ve onların verilerini yönetir. Her şeyi manuel olarak almak yerine, bir CRM aracı harika bir katkı olacaktır. Aracın çeşitli güçlü özellikleri ve entegrasyonları olduğundan, bir reklam ajansı çalıştırmak çocuk oyuncağı olacaktır.

Google Reklamları ve Facebook Reklamları gibi reklam platformlarını CRM aracınıza entegre ederek daha iyi raporlar oluşturabilir ve daha iyi kararlar alabilirsiniz.

Bir reklam ajansı işletiyorsanız, herhangi bir CRM aracını denemelisiniz.

Bu makaleyi yararlı bulduğunuzu ve pazarlama ajansları ve CRM hakkında daha fazla şey öğrendiğinizi umuyoruz. Eğer yaptıysanız, lütfen bu gönderiyi sosyal medyada arkadaşlarınızla ve diğer blog yazarlarıyla paylaşın.

Daha fazla benzer makale için blog arşivimizi incelemekten çekinmeyin.