WooCommerce Sitenizde Müşteri Etkileşimini Artırmanın 5 Yolu

E-ticaretin mevcut manzarası her gün değişiyor; bu, müşteri katılımını WooCommerce Sitenizin başarısını ve sürdürülebilirliğini etkileyen önemli bir faktör haline getiriyor. Son araştırmalara göre, çevrimiçi alışveriş yapanların %70'inden fazlası kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimleri bekliyor ve şaşırtıcı bir şekilde %86'sı daha iyi bir müşteri deneyimi için daha fazla ödemeye hazır .

Sadece müşteri katılımını yakalamak değil, aynı zamanda teşvik etmek de önemlidir; sadece stratejik bir avantaj değildir; piyasada başarılı olabilmek için bu bir zorunluluktur. WooCommerce sitenizin müşterileri cezbetme ve dahil etme yeteneği, marka sadakati, tekrarlanan satın almalar ve olumlu ağızdan ağza pazarlama ile doğrudan ilişkilidir.

Müşteri Bağlılığı Nasıl Ölçülür?

Artık müşteri etkileşimini yakalamanın ne kadar önemli olduğunu anladık. Artık bunu nasıl ölçeceğimizi konuşabiliriz. Ancak bu işin kuytu köşelerine atlamadan önce şunu kontrol edin –

Bu etkileşimi ölçmenin ayrıntılarına bakalım. Ayrıca bu makalede WooCommerce sitesinde müşteri katılımını artırmak için benimseyebileceğiniz farklı yolları da tartışacağız. Yine de bundan önce, değişikliklerinizin etkili olmasını sağlamak için müşterilerinizin sitenizi şu anda nasıl kullandığını anlamak çok önemlidir. Gerekli araçlar, kullanıcılarınızın davranış ve tutumlarını iyi anlamanıza olanak sağlayabilir.

Bu fırsatı kaçırmak istemezsiniz…

Google Analytics

Tüm dünyada pazarlamacılara ve e-Ticaret mağazası sahiplerine yardımcı olan, yaygın olarak kullanılan bir SaaS aracıdır. Eğer hala bu araçtan haberdar değilseniz endişelenmeyin. Hiç bir zaman geç değildir. Zaman zaman web sitenizin tüm performansını belirlemek ve takip etmek için Google'ın sunduğu çok geniş ve çok etkili bir araçtır.

İşte kontrol paneline genel bir bakış,

Bu Analytics ziyaretçi akışı özelliğini kullanarak müşterilerinizin sitenizde izlediği yolu görebilirsiniz. Bu, kullanıcıların takılıp kalabileceği veya sitenizi terk edebileceği alanların belirlenmesine yardımcı olabilir.

Isı haritaları

Bu araç, web sitenizin ilgi çekici noktalarını belirlemenize yardımcı olabilir. Peki nerede çalışmanız gerekiyor? Pazarlamacılar hangi CTA'ların (Harekete Geçirici Mesaj) çalıştığını ve hangisinin geliştirilmesi gerektiğini kontrol edebilir. İşte aynı şeye genel bir bakış,

Birçok kişi bu amaçla Hotjar'ı kullanıyor. Bu araç, bloglarınızı ve web sitenizin diğer sayfalarını etkili bir şekilde analiz etmenize yardımcı olur.

Diğer Ücretsiz Araçlar

Bunlar, web sitenizin etkileşim oranlarını ve web sitenizi optimize etmeniz gerekip gerekmediğini etkili bir şekilde ölçmenize yardımcı olabilecek araçlardan bazılarıdır. Ancak mesele bu değildi, bunun dışında, sitenizin performansını belirlemenize yardımcı olabilecek, çevrimiçi olarak ÜCRETSİZ ve Premium olarak sunulan çok sayıda araç var.

• Web Siteniz için Mobil Uyumluluk Test Aracı
• Genel Web Sitesi Denetim Aracı
• HTTP Durum Kodu Denetleyici Aracı
• Arama Motoru Örümcek Simülatörü Aracı
• Sayfa İçi SEO Aracı

Web sitenizin müşteri katılımını değerlendirmenin farklı yollarını ele aldık, ancak aldığınız etkileşimin yeterli olmadığını fark ederseniz ne olur?

Merak etme! Arkandayız!

Şimdi WooCommerce Sitenizde müşteri etkileşiminizi artırmanıza yardımcı olacak farklı yollardan bahsedeceğiz…

WooCommerce Sitenizde Müşteri Etkileşimini Artırmanın 5 Yolu

Etkili müşteri katılımı sadece moda bir kelime değildir; başarının somut bir itici gücüdür.

Sektör raporlarına göre, etkileşimli müşteriler, daha az etkileşimli meslektaşlarına kıyasla işlem başına muhtemelen %60 daha fazla harcama yapacak ve yaşam boyu değeri %23 daha yüksek olacak. Bu istatistikleri aklımızda tutarak, WooCommerce platformunuzda müşteri etkileşimi oyununuzu yükseltmenin, sürdürülebilir büyüme ve müşteri sadakatine zemin hazırlamanın beş etkili yolunu inceleyelim.

1. Görsel Pazarlama

Görsel pazarlama, bir markanın reklamını yapmak veya marka hakkında vermek istediğiniz izlenimi iletmek için görsel bileşenlerin kullanılmasını içeren bir pazarlama yaklaşımıdır. Bu, markanızın veya ürününüzün değerini gösteren görsellerin, videoların ve diğer görsel unsurların kullanılmasıyla yapılır.

Görsel pazarlama, pazarlama mesajlarını videolardan, infografiklerden, resimlerden, tabelalardan, logolardan ve daha fazlasından görseller dahil olmak üzere görsellerle birleştirmeye odaklanır. İnsanlar sözsüz (sözsüz) iletişime daha iyi yanıt verdiği için görsel pazarlama, mesajınızın odak noktası olarak yalnızca metin yerine bir nesne oluşturmaya odaklanır.

Görsel pazarlamayı WooCommerce Sitenize dahil etmek için kullanabileceğiniz farklı araçlar vardır.

• Canva
• Powtoon
• Veri sarmalayıcı
• Yazı tiplerisincap
• Yerleştir

2. Bir Topluluk Oluşturun

Topluluk oluşturmak, markanızı/ürününüzü hedef kitlenin bir bölümüne tanıtmak için günümüzde en çok tercih edilen kanaldır. Ayrıca, WordPress ve WooCommerce topluluğunun, etkinlik pazarlamasıyla birlikte e-Ticaret endüstrisini ne kadar iyi yönlendirdiğini söylersem şaşırmayacağım.

Potansiyel alıcılara teklif sunma konusunda pazarlama kanallarının ve yaratıcılığın sınırı yoktur. Ancak işin en zor kısmı dikkatlerini çekmek ve onları satın alma kararları vermeye motive etmektir.

3. E-posta Açılır Pencereleri Ekleyin

E-postalar dijital iletişimin en yaygın kullanılan biçimlerinden biridir ve bu nedenle bunları pazarlama amacıyla kullanmak son derece etkili olabilir. Kullanıcı etkileşimini artırmaya, en iyi indirimleri duyurmaya, müşteri sadakatine, ilgili bilgilerin paylaşılmasına ve satışların artırılmasına yardımcı olurlar.

E-posta açılır pencereleri, kullanıcının dikkatini çekmek için web sayfasının ortasında veya bazen herhangi bir köşesinde açılan eklerdir. Pop-up'lar çoğunlukla pazarlamacılar tarafından reklam vermek ve potansiyel müşteriler oluşturmak için kullanılır.

Bunlar, e-posta listenizi güçlü hale getirebilecek ve aynı zamanda müşterilerinizin ilgisini çekmenize yardımcı olarak etkileşime daha fazla yardımcı olabilecek şaşırtıcı derecede faydalı dijital varlıklardır. Ve e-posta pop-up'larının en iyi uygulamalarından yararlanmıyorsanız veya bunlardan yararlanmıyorsanız, çok şey kaçırıyorsunuz demektir.

4. Sadakat Programlarını Birleştirin

Müşteri memnuniyetinin mutlu müşterilere sahip olmanın anahtarı olduğunu, ancak her mutlu müşterinin sadık müşterileriniz olmadığını biliyor muydunuz?

Her mutlu müşteri size geri dönmeyebilir.

Ancak yalnızca sadık müşteriler bunu yapabilir!

Müşteri Sadakat Programı, marka ile müşteri arasındaki bağlantıdır. Şirket özel ürünler, teklifler , indirim kuponları, promosyonlar veya fiyatlandırma sunduğunda; ve karşılığında müşteri, tekrarlanan satın almalar veya etkileşimler yoluyla markanızla "tutarlı olmayı" kabul eder.

Bu, kendinden emin bir müşteri deneyiminin, tüketici memnuniyetinin ve müşterinin işlem yaptığında aldığı ürünün değerinin sonucudur. Özel sadakat programları oluşturmanıza yardımcı olacak çeşitli eklentiler vardır. Ancak WooCommerce için Puanlar ve Ödüller en kullanıcı dostu arayüze ve dinamik ayar aralığına sahiptir.

Eklenti hakkında daha fazla bilgi edelim,

5. Konuşmaya Dayalı Ticareti Geliştirin

Etkileşim oranınızı artırmanın anahtarı, müşterilerinizi asla yalnız hissettirmemektir. Müşterilerinize bir iletişim ortamı sunarak iyi bir destek sağlayabilirsiniz. WP Swings'in canlı sohbet örneği,

Web sitenize Canlı Chatbot Özelliği ekleyebilirsiniz.

Müşterilerinizin ürünleri ve siparişleriyle ilgili soruları olması durumunda sizinle iletişime geçebilmeleri için. Çünkü müşteriler ancak doğru cevabı aldıklarında memnun kalabilirler. Müşterilerinize ulaşmanın doğru yolunu bilmiyorsanız, ayrılma ihtimalleri her zaman vardır. Bu, web sitenizin müşteri etkileşim oranını artırmanın başka bir yoludur.

Çözüm

Müşteri katılımı herhangi bir WooCommerce sitesinin en önemli yönüdür ve her zaman öyle kalacaktır. Bunu, WooCommerce mağazanızın uyumlu hedeflere doğru ilerleyip ilerlemediğini anlamanıza yardımcı olan bir KPI (Anahtar Performans Göstergesi) olarak beğenin.

Günün sonunda, tüm pazarlama stratejileriniz bu tek noktaya tek soruya indirgeniyor.

“Müşterileriniz Mutlu mu?”

Bu sorunun cevabı evet ise her türlü rekabete karşı koyarsınız. Ancak cevap hayırsa, o zaman bir pazarlamacı olarak web sitenizi yeniden düzenlemeniz ve iyileştirmeye çalışmanız çok önemlidir.