Perakendede Nesnelerin İnterneti: 5 Önemli Kullanım Durumu

Nesnelerin İnterneti (IoT) teknolojisinin benimsenmesi birçok sektörde hızla artıyor ve perakende sektörü de bir istisna değil. Grand View Research'ün de vurguladığı gibi, 2023'te 52 milyar doları aşan perakende pazarındaki küresel IoT'nin, 2024-2030 boyunca %29,3'lük bir Bileşik Büyüme Oranı ile büyümesi bekleniyor.

IoT, perakendecilerin birbirine bağlı cihaz ve sensörlerden oluşan ağlar kurmasına ve müşteri, envanter ve çalışan verileri dahil olmak üzere büyük miktarda bilgiyi gerçek zamanlı olarak toplamasına olanak tanır. Perakendeciler bu verileri işleyerek ve analiz ederek değerli iş öngörüleri elde edebilir, bu da iş operasyonlarının ve müşteri hizmetlerinin iyileştirilmesine yardımcı olabilir.

Bu makale, bir perakende işletmesinin teknolojiden nasıl yararlanabileceğini gösteren en önemli IoT kullanım örneklerini kapsamaktadır.

Envanter takibi ve kontrolü

Nesnelerin İnterneti'nin kullanımı perakendecilerin, üretimde kullanılan hammaddeler ve satışa yönelik ürünler de dahil olmak üzere envanterlerini gerçek zamanlı olarak takip etmelerine olanak tanır ve bu da envanter yönetimini önemli ölçüde geliştirebilir ve kolaylaştırabilir. Örneğin bir perakendeci, tesislerin duvarlarındaki veya mağaza raflarındaki RFID etiketlerinden envanter verilerini toplamak için RFID IoT okuyucularını kullanabilir.

RFID IoT okuyucuları, toplanan verileri daha fazla işlem ve konsolidasyon için envanter yönetimi veya kurumsal kaynak planlama sistemi gibi merkezi bir dijital çözüme iletebilir. Lojistik ekibi üyeleri, stok ve transit envanterini takip etmek için bu verilere kolayca erişebilir.

Uygulamada, envanter seviyelerini daha etkili bir şekilde optimize etmek için depolardaki belirli envanter kalemlerinin miktarlarını kontrol edebilirler. Buna paralel olarak, gereksiz finansal harcamalara yol açabilecek envanter bozulmasını ve israfını önlemek için şirketin ürün ve malzemelerinin durumunu izleyebilirler.

165 yılı aşkın bir süredir faaliyet gösteren en eski Amerikan perakende zincirlerinden biri olan Macy's, çevrimiçi ve çevrimdışı mağazalarında envanter görünürlüğünü artırmak için IoT ve RFID'yi uygulamaya koydu. İki teknolojinin birleşimi, Macy's'in envanter hırsızlığından kaynaklanan envanter kayıplarını azaltmasına, talep tahmininin doğruluğunu artırmasına ve depolama maliyetlerini en aza indirecek şekilde envanter düzeylerinde ince ayar yapmasına yardımcı oldu. Üç yıl içinde şirketin stok cirosu %15 arttı.

Tedarik zinciri optimizasyonu

Perakendeciler, tedarik zinciri optimizasyonunu etkinleştirerek ürünleri müşterilere teslim etme hızını en üst düzeye çıkarabilir ve IoT burada kullanışlı olabilir. Özellikle bir şirket, araçlarda ve kargo paketlerinde bulunan GPS ve RFID etiketleri aracılığıyla kargo verilerini toplamak için IoT'yi kullanabilir. Bu verilerin işlenmesi ve analizi, bir şirketin teslimat rotalarını optimize etmesine ve tedarik zincirindeki darboğazları ortadan kaldırmasına olanak tanır; bu da nakliye hızının ve müşteri memnuniyetinin artmasına neden olabilir.

Danimarkalı nakliye ve lojistik hizmetleri sağlayıcısı Maersk, perakende pazarında faaliyet gösterenler de dahil olmak üzere çeşitli sektörlerdeki şirketlerin dünya çapında mal taşımasına yardımcı oluyor. Şirket, yılda 12 milyondan fazla konteyner taşıyan 700 gemiden oluşan devasa bir filoyu işletiyor. IoT teknolojisinin benimsenmesi, Maerks'in karmaşık tedarik zincirinde taşınan malların görünürlüğünü artırmasına olanak tanıdı.

Maersk'in müşterileri artık mallarının konumunu gerçek zamanlı olarak takip edebiliyor ve varışta mallarının teslim alınmasını daha iyi planlayabiliyor. Bu, perakendecilerin işçilik maliyetlerini azaltmasına ve depolama alanını optimize etmesine olanak tanıyarak memnuniyetlerini artırır.

Pazarlama kişiselleştirmesi

Giyilebilir cihazlar ve akıllı ev sensörleri de dahil olmak üzere IoT cihazlarının tüketiciler arasında yaygın şekilde benimsenmesi, perakendecilerin davranışsal ve coğrafi konum verileri de dahil olmak üzere çok miktarda müşteri bilgisi toplamasına olanak tanıyor. Pazarlamacılar bu verileri, potansiyel müşterileri daha verimli bir şekilde alıcılara dönüştürmek amacıyla daha hedefli ve kişiselleştirilmiş pazarlama kampanyaları başlatmak için kullanabilir.

Güney Koreli elektronik üreticisi ve perakendecisi Samsung, Galaxy Watch7 ve Galaxy Ring gibi güçlü giyilebilir cihazlarıyla tanınıyor. Bu cihazlar aracılığıyla toplanan çeşitli veriler (medya içeriğinden coğrafi konum ve sağlık teşhis verilerine kadar) Samsung tarafından kişiselleştirilmiş pazarlama içeriği oluşturmak ve dünya çapında milyonlarca tüketiciye yönelik daha hedefe yönelik reklam kampanyaları başlatmak için kullanılıyor.

Ürün kullanımının izlenmesi

Bir ürün son tüketiciye teslim edildikten sonra perakendeci, IoT teknolojisi aracılığıyla ürünün kullanımını sürekli olarak izleyebilir ve böylece birçok iş avantajı elde edebilir. Birincisi, ürün kullanımının izlenmesi, perakendecilerin bir ürünün bakım gerektirip gerektirmediğini tanımlamasına ve müşterilere zamanında bildirimde bulunmasına olanak tanıyarak genel hizmet kalitesini artırır. İkincisi, bir perakendeci yeni ürünler tasarlarken verimliliklerini ve güvenliklerini artırmak veya görünüm ve hislerini iyileştirmek için ürün kullanım verilerini dikkate alabilir.

İsveçli bir otomobil üreticisi ve perakendecisi olan Volvo, doğal ortamdaki performansları hakkında veri toplamak için araçları IoT özellikli telematik ile donatıyor. Şirket, bu verileri yeni ürün grupları ve otomotiv yazılımları geliştirirken kullanıyor ve böylece müşterilere sürüş güvenliği ve konforu sağlıyor.

Ürün düzeni optimizasyonu

Bir perakendeci, diğer şeylerin yanı sıra mağaza içi ürün düzenini iyileştirmek için IoT teknolojisini kullanabilir. Örneğin bir şirket, ürün raflarındaki tüketici davranışlarını tanımak ve belirli yerleşim seçeneklerine tepkilerini analiz etmek için IoT ile tamamlanan akıllı kameraları uygulayabilir. Perakendeci bu bilgiyi analiz ederek en uygun ürün düzenini belirleyebilir ve koruyabilir, böylece belirli ürünlerin satışını artırabilir ve ortalama çek boyutunu artırabilir.

Almanya'da bulunan bir organik gıda üreticisi ve süpermarket zinciri olan Alnatura, envanter seviyelerini optimize etmek ve ürün düzenini geliştirmek için IoT ve AI teknolojileriyle entegre bir platform uygulamaya koydu. Şirket, platformu kullanarak 139 mağazası için daha verimli planogramlar oluşturabildi ve yerel alışveriş yapanların farklı tercihlerine hitap edebildi; bu da stokta bulunmayanlarda %6'lık bir azalma ve yeni ürün çeşidi gelirinde %4'lük bir artış sağladı.

Son düşünceler

Perakendede dijital dönüşüme doğru ilerleyen şirketler, Nesnelerin İnterneti'ni artan bir hızla hayata geçiriyor. Perakendeciler IoT teknolojisini uygulayarak analiz edilebilecek ve çok çeşitli amaçlarla kullanılabilecek zengin miktarda veri toplayabilir.

Perakende sektöründe IoT'nin potansiyel kullanım durumları envanter takibi, ürün kullanımı takibi ve pazarlama kişiselleştirmesinden tedarik zinciri ve ürün düzeni optimizasyonuna kadar çeşitlilik gösterir. Belirli bir uygulama alanı ne olursa olsun, bir perakendecinin projeye başlamadan önce IoT danışmanlarına başvurması önerilir. Bir danışman, bir perakendecinin teknolojiyi daha sorunsuz ve daha uygun maliyetli bir şekilde benimsemesine yardımcı olmak için stratejik rehberlik sağlayabilir ve sağlam bir IoT çözümü sunabilir.