E-posta Pazarlama Gelen mi, Giden mi? 10 Örnek ve En Önemli Farklar

Birkaç yıl önce interneti kıran elbise tartışmasını unutun. Yanny veya Laurel'i bilgisayar tarafından üretilen bir sesten duyup duymadığınızı unutun. Bir sonraki büyük tartışmada çözeceğimiz konu - e-posta pazarlaması gelen mi yoksa giden mi?

Arama motoru pazarlaması (SEM), içerik pazarlaması, sosyal medya pazarlaması ve e-posta pazarlaması dahil olmak üzere bir ürün veya hizmeti pazarlamanın birçok yolu vardır. Gelen ve giden kavramı çoğu için geçerlidir, ancak e-postalara nasıl uygulanır?

Gelen ve giden e-postalar ve bu yöntemlerin günümüzde pazarlamaya nasıl uygulandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Gelen pazarlama, değerli içerik ve onlara özel deneyimler yaratarak müşterileri çeken bir iş metodolojisidir. Blog gönderilerini, sosyal medya gönderilerini, bilgi grafiklerini ve - tahmin ettiğiniz gibi - e-postaları içerir.

E-posta pazarlama, hedef kitlenizi ve müşterilerinizi e-posta yoluyla hedefleme sürecidir. E-postayla ilgili istatistikler etkileyici ve bir pazarlama aracı olarak önemine katkıda bulunuyor. Günlük 4 milyar e-posta kullanıcısıyla, iyileştirilmiş satışların, oluşturulan trafiğin, artan olası satışların ve daha fazlasının avantajlarından yararlanmak için stratejiye ve en iyi uygulamalara odaklanmak gerekiyor.

E-posta pazarlaması doğası gereği gelen mi? Campaigner'dan Melanie Attia, "E-posta pazarlaması, hem gelen hem de giden bir diyaloga girmekle ilgilidir." Ancak, AWeber Communications'dan Justin Premick size “e-posta pazarlamasını doğru yapıyorsanız, gelen olduğunu” söyleyecektir.

Gelen ve giden e-posta pazarlaması arasındaki farkları daha iyi anlamak için her birinin üç yönüne bakacağız:

• Kitle ve Etkileşim
• Erişim ve Hız
• Maliyet

Gelen E-posta Pazarlama Kitlesi ve Etkileşimi

Gelen e-posta pazarlaması, alıcının yolculuğunun her aşaması için bir içerik planı olan pazarlama hunisini takip eder. Adımlar yabancıları cezbetmek, potansiyel müşterileri çekmek ve müşterileri güvence altına almaktır.

Bu sürecin ilk aşaması, blog gönderileri, sosyal medya ve SEM aracılığıyla marka bilinirliği oluşturmaktır. Müşterilerin ilgi gösterdiği ikinci adıma dalıyor. E-posta listelerine katılmayı veya bir sosyal medya hesabını takip etmeyi seçerler. Gelen e-posta pazarlaması bu aşamada gerçekleşir. Gelen pazarlama, ilgili taraflara mesaj gönderdiğinden, pazarlamacılar müşterilerin bir satın alma ile alıcının yolculuğunu tamamlama şanslarını artırır.

Gelen E-posta Pazarlama Erişimi ve Hızı

Gelen pazarlama ile amaç, ilgilenen bir kitleyi çekmektir . Blog gönderileri ve sosyal medya gönderileri gibi içerikler, potansiyel müşterileri çekmek içindir. Bu süreç zaman alır. Binlerce e-posta listesi oluşturmak aylar ve yıllar alabilir. Aynı büyüme, giden e-posta pazarlaması için çok daha hızlı gerçekleşir.

Gelen E-posta Pazarlama Maliyeti

Maliyet, e-posta pazarlamasının gelen veya giden olup olmadığını etkilemese de, iki yöntem arasında bir fark vardır. Gelen pazarlama, birkaç nedenden dolayı giden pazarlamaya göre %62 daha az maliyetlidir. İlk olarak, sıcak bir potansiyel müşteri listesi hedeflediğiniz için yatırım getirisi daha yüksektir. İkincisi, gelen listeler daha az aboneye sahip olma eğilimindedir, bu da genellikle e-posta gönderimlerinin sayısına göre ücretlendirildikleri için e-posta servis sağlayıcı maliyetlerini düşük tutar.

Giden e-posta pazarlaması, gelen e-posta pazarlamasıyla nasıl karşılaştırılır?

Genel olarak, giden pazarlama, bir ürün veya hizmete olan ilgiyi ölçmek için potansiyel müşterilere ulaşmayı içerir. Giden pazarlama, izleyicinin onu arayıp aramadığına bakılmaksızın bir hedef kitle bulması bakımından kesintiye uğrar. Buna örnek olarak TV reklamları, radyo reklamları, reklam panoları, afiş ve görüntülü reklamlar, telefonla pazarlama ve giden e-postalar verilebilir.

Giden E-posta Pazarlama Kitlesi ve Etkileşimi

Gelen ve giden e-posta pazarlaması arasındaki en önemli fark, kitleleri nasıl hedefledikleri ve onlarla nasıl etkileşimde bulunduklarıdır.

Gelen e-posta pazarlaması yalnızca ürününüze veya hizmetinize ilgi duyduğunu ifade eden müşterileri hedeflerken, giden e-posta pazarlaması, alıcıların e-posta almayı seçmesini gerektirmez. Şirketler e-posta listeleri edinecek ve esasen hedef kitlelerini bilgi ile "soğuk çağrı" yapacaktır. Bu taktiğin arkasındaki amaç, belirtilen ilgiden bağımsız olarak mümkün olduğunca çok kişiye ulaşmaktır.

Gelen e-posta pazarlamasının yararı, ilgilenen bir hedef kitleyle etkileşime girmesidir; ancak, giden e-posta pazarlamasının ek bir erişim ve hız avantajı vardır.

Giden E-posta Pazarlama Erişimi ve Hızı

Gelen ve giden e-posta pazarlaması arasındaki bir diğer önemli fark, her yöntemin erişimi ve hızıdır. Giden e-posta pazarlamasıyla, daha kısa sürede daha büyük bir erişim elde edersiniz.

Neden? Niye? Çünkü giden pazarlamanın amacı itmek . Pazarlamacılar mesajı olabildiğince çok kişiye iletirler. Bu nedenle, giden e-posta pazarlama listeleri, gelen e-posta pazarlama listelerinden daha fazla erişime sahip olma eğilimindedir.

Giden taktikler daha kısa sürede daha büyük bir liste oluşturabilse de, daha fazla aboneliğe yol açar. Giden e-postalar, istenmeyen e-postalardır. Kitlenizin, ilgi gösterdikleri bir şeye kıyasla, istemedikleri bir şeyin aboneliğinden çıkma olasılığı daha yüksektir.

Giden E-posta Pazarlama Maliyeti

Giden taktiklerle ilişkili ek bir maliyet vardır. Mailchimp ve Sendgrid gibi e-posta pazarlama platformları, gönderdiğiniz kişi sayısı ve gönderdiğiniz e-posta sayısı ile ilişkili maliyetleri artırdı. Sonuç olarak, e-posta listenizde ne kadar çok kişi varsa, e-posta pazarlaması için o kadar fazla ödeme yaparsınız. Daha geniş bir kitleyi hedefleyen giden e-postalar ile bu, maliyet farkını açıklar.

Gelen ve giden e-posta pazarlaması arasındaki farkları anlamak, başarılı bir e-posta stratejisi oluşturmanın ilk adımıdır.

Gelen ve giden e-posta pazarlamasının şu konularda farklılıkları vardır:

• Kitle ve Etkileşim: Gelen e-posta pazarlaması, ilgilenen abonelerin küçük bir listesini hedeflerken, giden e-posta pazarlaması, mesaj gönderebileceği herkesi hedefler.
• Erişim ve Hız : Gelen e-posta pazarlama listelerinin oluşturulması genellikle daha yavaştır ve başlaması çok daha küçüktür. Giden e-posta pazarlama listeleri çok daha büyüktür ve özellikle bir e-posta listesi satın aldıysanız bunları sıfırdan oluşturmanız gerekmez.
• Maliyet : Gelen e-posta pazarlama maliyetleri, daha küçük abone sayısı ve artan yatırım getirisi nedeniyle ortalama olarak daha düşüktür. Giden e-posta pazarlamasının maliyeti daha fazladır çünkü ne kadar çok e-posta gönderirseniz harcamalarınız o kadar büyük olur. Ayrıca pek çok alıcıyı müşteriye dönüştürmez; bu nedenle, ROI önemli ölçüde daha düşüktür.

Kitle ve katılım, erişim ve hız ve maliyet, gelen ve giden e-posta pazarlaması arasındaki anlaşılır farklardır. Önümüzdeki örneklerde, farklılıkları görebilirsiniz .

Gelen E-posta Pazarlama Örnekleri

Bir web sitesinde bir satın alma işlemi yaptıysanız veya bir e-posta listesine kaydolduysanız, gelen kutunuz gelen e-posta pazarlama örnekleriyle dolu olabilir. Bir şirket bir ilişki kurduktan sonra, sizi satın almaya yönlendirmek ve sunduklarıyla ilgilenmenizi sağlamak için e-postaları takip ederler.

Hoş Geldiniz E-postası

Hoş geldiniz e-postaları genellikle e-posta pazarlamasında ilk iletişim hattıdır. Kullanıcılar e-posta almayı seçer ve birkaç dakika içinde şirketten bir karşılama mesajı alırlar. Bu e-posta tarzı genellikle şunları içerir:

• abonenize teşekkür ederim
• Onları şirkete tanıtmak
• Beklentileri belirlemek
• Harekete geçirici mesaj oluşturma

Terk Edilmiş Sepet E-postası

Bir müşteri bir işlemi tamamlayamadığında, şirketler genellikle terk edilmiş bir sepet e-postası ile takip eder. Shopify, ilk saatten sonra, ilk günden sonra ve üçüncü günde olmak üzere üç terk edilmiş alışveriş sepeti e-postası göndermenizi önerir. Bu e-postalar genellikle öğenin bir görüntüsünü ve net bir harekete geçirici mesaj (CTA) içerir. Bazı terkedilmiş sepet e-postalarının müşteriyi ek bir indirimle ikna etmeye çalıştığını göreceksiniz.

Seçilmiş E-posta

Küratörlü e-postalar, şirketinizin sunduğu en iyi içeriği birleştirir. İçerik belirli bir süre içinde toplanır veya belirli bir konuyu kapsar. Bu e-postalar makaleler, resimler, bağlantılar ve abonelerinize uygun diğer içerikleri içerir.

Promosyon E-postası

Promosyon e-postasının amacı basittir - bir satışı güvence altına almak için ürününüzü veya hizmetinizi tanıtın. Müşteriyi elde tutmayı geliştirir ve marka bilinirliğini de artırır. Promosyon e-postaları her zaman net bir CTA içerir ve genellikle alışveriş yapanları cezbetmek için bir promosyon koduyla geliştirilir.

Stok E-postası

Birçok şirket, müşterilere stokta olmayan bir ürün tekrar mağazaya geldiğinde bilgilendirilme fırsatı sunar. Bu öğe geri dönerse, liste bir "stokta yeniden" e-postası alır. Bu e-posta formatı tek bir ürüne odaklanır ve müşteride bir minnettarlık veya aciliyet duygusu yaratmalıdır.

Giden E-posta Pazarlama Örnekleri

Daha önce de belirtildiği gibi, çoğu e-posta gelen kutusu, gelen pazarlama örnekleriyle dolup taşmaktadır. Alternatif olarak, giden e-postalar birçok istenmeyen posta veya önemsiz klasöre filtre uygular. Bunun nedeni, giden e-postaların genellikle toplu olarak gönderilmesi ve Gmail ve Yahoo gibi sunucuların bu e-postaları istenmeyen olarak işaretlemesidir. Giden e-postalarda ilk hedef, spam klasörlerinden geçmektir. İkinci hedef, potansiyel müşterinizi CTA'nıza ulaşana kadar okumaya devam etmektir.

Giden e-postalar genellikle pazarlamada hoş karşılanmasa da, satış görevlileri için yararlı bir araştırma tekniğidir. Çoğu anlaşma, aşağıdaki biçimleri alabilen soğuk bir e-postayla başlar.

Dikkat Çekici

AIDA formülü, giden satış e-postaları için izlenecek etkili bir e-posta şablonudur. Kısaltma dikkat, ilgi, arzu ve eylem anlamına gelir. İlk önce, dikkatlerini çekin. Bir soru sorun veya bir gerçeği belirtin. İkincisi, ilgilerini oluşturun. Yatırım yapmalarını sağlamak için bir hikaye anlatın. Üçüncüsü, sizden satın alma arzusu yaratın. Önemli bir bilgiyi kasıtlı olarak dışarıda bırakın. İçlerinde bir FOMO duygusu - kaçırma korkusu - çağırın. Dördüncü adıma götürür - eylem. CTA'nızda çok net olun. Bu e-postalar, daha fazla bilgi istemek yerine, bir belgeyi indirmek veya bir web sitesini ziyaret etmek gibi belirli bir eylemi yönlendirmelidir.

Köprü

A noktasındasınız. B noktasına gitmeniz gerekiyor. İşte köprünüz. Boşluğu kapatmak, giden bir e-postanın yaygın bir taktiğidir. Potansiyel müşterinizin mevcut gerçekliğini tanımlayın. Sorunu çözerseniz durumlarının nasıl değişeceğinin bir tasvirini onlara sunun. Son olarak, onlara köprüyü verin. Ürününüz veya hizmetiniz onları oraya nasıl götürecek? Araştırmalar, ödüllerin cezalardan daha etkili olabileceğini gösteriyor. Çözümünüzü çabaları için bir ödül olarak gösterin.

insanları memnun eden

İnsanlar iltifatları sever. Giden e-postada, "insanları memnun eden" olarak adlandırdık, onları bir iltifatla ikna edin. Aşırıya kaçmayın, basit ve samimi tutun. İlgili bir problemin pratik bir örneğini takip edin. Burada bir sorun vardı ve biz onu çözebildiğimiz zaman olan buydu - sebep ve sonuç. Şimdi bir istekte bulunun. Onlara şirketinizin onlara nasıl fayda sağlayabileceği konusunda bir fikir verin ve daha fazla bilgi almak için bu e-postayı bir CTA ile kapatın.

Sorun Çözücü

"İyileşmeden önce daha da kötüleşir." Bu tür giden e-postalarda, durumu daha da kötüleştirmek sizin işiniz. Kafa avcısı olduğumuzu varsayalım. Bir sorun sunun. Örneğin, potansiyel bir müşteri, şirketlerinde yüz yüze bir iş pozisyonunu doldurmakta zorlanır. Kötüleştir. Evden çalışma eğiliminin artmasıyla ilgili istatistiklerden bahsedin. Şimdi, onların problem çözücüsü olun. Nasıl yardımcı olabileceğiniz konusunda bir çözüm önerin. İnsanlar hayatlarını kolaylaştıran ürün veya hizmetlerde değer bulur ve sorunlarını çözmek önemli ve değerlidir.

“İstediğini Yap”

Psikolojide bu “ama sen özgürsün” tekniğidir. İkna sanatında, birini istediğiniz bir şeye inandırmaya çalışıyorsunuz. Seçmek için “özgürlüklerini tehdit ettiğiniz” anlamına gelir. Bu kulağa aşırı gelse de önemli bir taktik, onlara istediklerini yapabileceklerini hatırlatarak seçimlerini geri vermektir.

Onlara ürün veya hizmetinizi sunun. Bir istekte bulunun. Kapatmadan önce, onlara bir çıkış verin. Bu mantıksız görünebilir, ancak Psychology Today'in bildirdiğine göre, yaklaşık 25.000 katılımcıyla yapılan 42 araştırma, "ama özgürsünüz" tekniğinin uyumu artırdığını tespit etti.

E-posta pazarlaması gelen ve gidendir.

E-posta pazarlaması hem gelen hem de gidendir; ancak işletmeniz için hangi yöntemin etkili ve verimli olduğuna karar vermek size kalmıştır. Gelen e-posta pazarlaması, müşterinizin aradığı bir ilişki kurmanıza olanak tanır. Giden e-posta pazarlaması, potansiyel müşterilerden yeni bir ilişki kurmalarını ister. Farklı metodolojileri takip ederler, ancak her ikisinin de başarılı olduğu kanıtlanmıştır.

Editörün notu: Bu gönderi ilk olarak Ocak 2010'da yayınlandı ve anlaşılır olması için güncellendi.