Satışlarınızı Artırmak İçin En Son E-Ticaret Trendleri (2019)

E-ticaret, bir şeyler satın almanın yeni yoludur. Satın almak istediğiniz ne varsa, artık özel bir uygulama aracılığıyla kendi akıllı telefonunuzdan satın alınabilir. Kolay, kullanışlı ve sezgiseldir.

E-ticaret büyük ölçüde gelişti. Bazı açılardan, sadece olacağını düşündük, ancak dahası, bir alışveriş merkezine giderken her şey bir noktaya uygun hale getirildi, şimdi aile ve arkadaşlar için bir Pazar etkinliği gibi görünüyor. Dünyayı şekillendiren e-ticaret trendleri de değişti ve 2019 yılı için, e-ticaret işletme sahiplerinin daha fazla dönüşüm görmek ve daha iyi kullanıcı deneyimleri sağlamak için kullanabileceği en iyi trendlerden bazılarını derlemeyi başardık.

GÖRMEK: Başarılı Bir E-Ticaret Mağazasının Kazanımları

Sanal Asistan

En yeni e-ticaret trendleri listesinin başında, e-ticaret mağazanız için bir sanal asistan eklemek, yaygın sorunları belirlemenin ve müşterilerinizin sorunlarını dile getirmelerine yardımcı olmanın harika bir yoludur. Sanal asistan, müşterilerin karşılaştığı en yaygın sorunlara yanıt vererek belirli görevleri yerine getiren bir sohbet robotudur.

İşlenmeyen bir sipariş veya teslimat adresi değişikliği gibi en yaygın sorunların tümü, sorularla ilişkili anahtar kelimelere önceden tanımlanmış yanıtlar ayarlanarak yanıtlanabilir.

Bu, zaman kazandırırken sorguları hızlı bir şekilde yanıtlamaya yardımcı olur ve ayrıca müşterilere daha iyi bir genel izlenim sağlar.

Mobil Uygulama

Müşterilerinize telefonlarında bir şeyleri yönetme, satın alma ve ticaret yapma kolaylığı sağlamak, şimdiye kadarki en önemli e-ticaret trendlerinden biridir. Herhangi bir e-ticaret sahibi için, rakipleriyle baş başa kalma şansına sahip olmak istiyorlarsa, müşterilere akıllı telefonlarından ürün satın alma kolaylığı sağlamak zorunludur.

Günümüzde, hemen hemen her büyük e-ticaret işi, sağlam nedenlerden dolayı özel uygulamalarıyla birlikte gelir; müşterilere kolaylık sağlanmaktadır. E-ticaret ortamının bir parçası olmak gerekiyorsa, mal satın alırken hareket halinde olmak bir dayanak olarak kabul edilir.

Searchengineland'e göre, toplam aramaların yaklaşık yüzde 60'ı akıllı telefonlar üzerinden yapılıyor ve giderek daha fazla ürünün PC'lerden ziyade akıllı telefonlar üzerinden araştırılıp satın alındığını bilmek daha da ikna edici.

Daha İyi Görseller

Küçük ayrıntılarda değişiklik yapmak ve bunlara dikkat etmek, müşterilerinize daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmanıza ve anlamanıza yardımcı olur. Ne yazık ki e-ticaret sahipleri tarafından genellikle göz ardı edilen e-ticaretteki en önemli trendlerden biri, ürünleri için kaliteli görseller sağlamaktır.

mümkün olduğunca çok açıdan birden fazla yüksek kaliteli görüntü sağlamak, müşteriler için daha iyi satın alma kararları alınmasına yardımcı olur. Örneğin, bir müşteri akıllı telefonu için bir kılıf satın almak istiyor, ancak kılıfı telefon olmadan gösteren tek bir resim var. Bu müşteri, müşterinin telefonunun bu durumda nasıl görüneceğini görselleştirmeye yardımcı olacak farklı açılardan kasanın daha fazla görüntüsünü görmek isteyecektir. Daha fazla resim yoksa, müşteri ürünü satın almaz veya daha kötüsü, küçük boyutlu ancak farklı açılardan yüksek kaliteli resimler kullanan rakiplere bakar.

Daha iyi görseller oluşturmak, müşteriler için uygun görseller eklemenin önemi nedeniyle 2019'da değil, hatta 2019'da bile en son e-ticaret trendlerinden biridir. Müşteriler bunu göremezse, ona da ihtiyaçları olmaz.

Daha Fazla Ödeme Yöntemi

E-ticaret işletme sahiplerinin, kendilerini kurduktan sonra dünya çapında bir kitleye ulaşması gerekir. Aynı benzetme, ödeme yapmanın birden fazla yolunu sunmak için de geçerlidir. Günümüzde, e-ticaretin orman yangını gibi yayılmasıyla birlikte, giderek daha fazla insan, işleri kendileri için daha kolay ve rahat hale getirmek için nakitsiz ödeme yöntemlerini kullanıyor.

Çeşitlilik ölçeklendirmeye yardımcı olduğundan, e-ticaret işinizin büyümesi için birden fazla ödeme yöntemi sunmak çok önemlidir. Diyelim ki Avrupa'dan bir müşteri kredi kartıyla ödeme yapmayı daha kolay buluyor, ancak başka bir müşteri PayPal adlı popüler çevrimiçi ödeme yöntemiyle ödeme yapmak istiyor, bu hizmet sunulmuyorsa, işletme sahipleri bu müşteriyi kaybedecektir. Birden fazla ödeme yönteminin kabul edildiği ve bu yöntemlere uymamanın bir e-ticaret mağazasının itibarını zedeleyebileceği birçok durum vardır.

Günümüzde, çoğu e-ticaret işletme sahibi, çeşitli ödeme yöntemleri sunmaktadır ve bu entegrasyon, dönüşüm yapma becerisinde büyük ilerlemeler göstermeyi başarmıştır. Birden fazla ödeme yöntemine hizmet vermek, 2019 için en son e-ticaret trendlerinden biri olacak.

Videolar ve Karuseller

E-ticaret işletme sahipleri tarafından genellikle göz ardı edilen bir trend. Ürün tanıtımları içeren küçük videolar hazırlamak ve sergilemek nadir görülen bir şeydir, ancak bunu yapmayı kendine görev edinen işletmeler, dönüşümleriyle birçok başarı elde etti.

En azından bir oynat düğmesi caziptir, AliExpress gibi popüler web sitelerinde bile satıcılar, müşterinin ürünü ve nasıl çalıştığını görmesine yardımcı olan bir atlıkarıncanın parçası olarak küçük videolar koymuşlardır. Bir ürünün gerçek zamanlı olarak nasıl çalıştığını görmek, yalnızca müşteri için ikna edici olmakla kalmaz, aynı zamanda onların bilinçli satın almalar yapmasına yardımcı olur ve bu da e-ticaret mağazaları için sadakati artırır.

Üretkenliği artırmak için Videolar eklemek, oradaki en son e-ticaret trendlerinden biridir ve karusellere ve galerilere entegrasyonu, ürüne ekstra bir güven katmanı eklemeye yardımcı olur. Sunduğunuz her ürün için 10 saniyelik tanıtım videoları eklerseniz, reklamınızın çok sayıda ziyaret edildiğini göreceksiniz.

Sorunsuz ve Hızlı Kargo

Ürünlerin hızlı bir şekilde sevk edilmesini sağlamak için sorunsuz bir özellik sunmak, e-ticaret ortamını süslemek için en iyi trendlerden biridir. Teslimatlar bir ihtiyaçtır ve ne kadar hızlı olursa o kadar iyidir çünkü bu, müşterilere bir sonraki satın alımlarına geçmeleri için daha fazla fırsat verir.

Hızlı ve kolay nakliye çözümleri sunmak, müşteri sadakati oluşturmaya yardımcı olur ve müşterilerin ürünlerinin ne zaman geleceğini veya hiç ulaşmayacaklarını tahmin etmelerine engel olur. Hızlı ve hatta ücretsiz gönderim sunmak, insanların çoğunlukla daha fazla şey satın almaya meyilli olduğu yerlerde daha fazla satış yapılmasına yardımcı olur.

Dahası, 2019 yılında e-ticaret işletmeleri, ürünleri müşterilere ulaştırmak için daha hızlı ve daha uygun yollar sunacak ve böylece önde olacaklar. Bir e-ticaret işletme sahibiyseniz, bunu araştırmalı ve müşterilerinizin ihtiyaç duyduğu esnekliği sunmalısınız.

Müşteri İşlemleri Doğru Yapıldı

Çevik bir müşteri hizmetleri temsilcisine sahip olmak 2000'li yılların başından itibaren bir trend gibi görünebilir. Ancak tam tersine, dönüşümleri kısa sürede gerçekleştirme arayışında genellikle göz ardı edilir. Bir müşteri çevrimiçi bir şey satın aldığında, ürününün orijinal olduğundan ve teslim edildiğinden emin olmaları gerektiği bir sır değil. Dahası, kredi kartı bilgileri görmedikleri veya duymadıkları biri tarafından işleniyor.

Buna karşı koymak için, e-ticaret sahipleri, işletmeleri ve satışa sundukları ürünlerle ilgili her türlü soruyu yanıtlamak için 7/24 hazır personele sahip olmalıdır. Aynı yöntem, sunulan her hizmet için de geçerlidir, çünkü müşteriler yardıma ihtiyaç duyduğunda, sorguları mümkün olduğunca erken ele alınmadığında tedirgin olmaya eğilimlidirler.

Bu sorgular yanıtlanmazsa, e-ticaret işletme sahipleri, yalnızca mağazalarına yetecek kadar sadık olabilecek büyük bir müşteri kitlesini kaybederler. Bu, müşteri yönetimini 2019'daki en önemli ve en yeni e-ticaret trendlerinden biri haline getiriyor.

Daha Hızlı Ödemeler

Müşterileri elde tutmak bir nimet ve bu, 2019 yılı için yaklaşan bir e-ticaret trendi gibi görünüyor. Biri sadakat olan önemli nedenlerden dolayı keşfedilmesi gerekiyor ve yakında e-ticaret ortamının daha alakalı bir yönü olacak.

Sadakat, kılık değiştirmiş bir nimettir, birçok e-ticaret sahibi satışa ihtiyaç duyarken, nicelik ile kaliteden ödün verirler. Elbette, bu bir süreliğine sitenizin popülaritesini artırmada işe yarayabilir, ancak sonunda işletmenizin güvenilirliğiyle ilgili sorunlara yol açacaktır. Bir müşteri mağazanıza geldiğinde sayfa sayfa doğrulama işlemleri yerine hızlı ödemeler ister. Daha hızlı ve Tek Adımda Satın Alma, hem mevcut hem de daha yeni müşteriler için entegre edilebilir çünkü bu, daha fazla dönüşüme yol açacaktır.

Mevcut müşteriler için yetki ile yapıldığında, anında yararlanabilecekleri promosyonlara ek olarak daha fazla öncelik verilecek, deneyimlerini paylaşmalarına ve geri dönen bir müşteri olarak geri dönmeye devam etmelerine yardımcı olacaktır. Promosyonlar yoluyla indirimler yapmak ve ilgi alanlarına göre müstehcen ürünler ortaya koymak, 2019 ve sonrasında işletmeler için harikalar yaratacak.

Teklifler, İndirimler ve Promosyonlar

Fiyat artışları yaygındır, ancak ürünlerinizi tanıttığınızdan emin olmak, potansiyel müşterilerin aynı ürün veya hizmet için başka bir yere gitmesini beklemeye devam eder. Teklifler ve indirimler vermek, müşterileri alışveriş yapmaya ve başkalarına da aynısını yapmalarını önermeye yardımcı olur.

Bu, e-ticaret işletme sahipleri için iki ucu keskin bir kılıç gibi çalışır ve 2019 yılında hızlı bir tırmanış gördü. Çevrimiçi olarak en iyi mağazalara göz atarsanız, indirimli, 1 alana 1 indirimli birden fazla ürünün sunulduğunu görürsünüz. diğer mağaza sahipleriyle rekabet edebilmek için ücretsiz teklifler.

2019'un en yeni e-ticaret trendlerinden biri olan bu, birden fazla ürün satın almak için giderek daha fazla fırsat yaratmaya yardımcı oluyor, ancak elbette, işin kaliteden ödün vermeden yapılması için maliyetin akıllı ve yaratıcı yollarla ele alınması gerekiyor. Mağazalar er ya da geç bu tür teklifler, indirimler ve promosyonlar yapmaya başladığında müşteriler meşruiyetlerini ve hatta güvenilirliklerini sorgulayacaktı, bu yüzden işlerin yolunda gitmemesi durumunda bu taktiği sorumlulukla kullanmalı ve hesap vermeye hazır olmalıdır.

Sosyal medya

Son olarak, sosyal medyada canlı olmak her e-ticaret işi için çok önemlidir. Günümüzde giderek daha fazla ürünün canlı olduğu ve sosyal medyada müşterilerle etkileşime geçtiği belirtilmektedir. Dahası, satın almayı sorunsuz hale getirmek için giderek daha fazla ödeme ağ geçidi Facebook, Twitter ve diğerleri gibi popüler sosyal medya platformlarına entegre edilecek.

Müşterilerle etkileşim kurmak ve etkileşimli gönderiler ve yarışmalar aracılığıyla sosyal medyada indirimler sunmak, giderek daha fazla dönüşüm şansı elde etmenin yeni yoludur ve ayrıca markanın sadakat sunmasını sağlar.

Müşteriler deneyimlerini sosyal medya üzerinden paylaşmaya başladıklarında, küçük hediyeler veya indirim jetonları sunarak yarışmalara katılmak isteyenlere daha birçok avantaj sunabilirsiniz. Dahası, sosyal medya, işinizi büyütmede çok büyük bir rol oynayabilecek yeni ürün teklifleri ve indirimler hakkında haberleri yayma açısından en büyük araçtır. E-ticaret işiniz için sosyal medya söz konusu olduğunda, içgörüler, araştırma ve hedef kitle parmaklarınızın ucunda olacaktır. Bu, en son e-ticaret trendlerinden biri olarak, 2019'dan önce bile yıllar boyunca daha fazla çekiş kazanacağından emin olabilirsiniz.

OKUYUN: WordPress'te E-posta Abonelerini Artırmak için Sosyal Medya Nasıl Kullanılır

Sonunda

Sonunda, giderek daha fazla hizmet ve ürün dostu teklif geliyor, ancak işleri basitleştirmek için yukarıdaki e-ticaret trendlerini bilmek kolaydır, ancak satın alma kararları vermek isteyen kişilerin artan ihtiyaçlarını karşılamak söz konusu olduğunda biraz çaba gerektirir. onların akıllı telefonları.

2019 yılında manşetlere çıkan bir trend bildiğinizi düşünüyorsanız, lütfen aşağıya yorum yapın, en kısa sürede size geri dönüş yapalım.