Web Sitenizi İnternet Üzerinden Nasıl Daha Saygın Hale Getirirsiniz?

Web sitenizin genel başarısı, tamamen insanların sizi kötü yorumlar ve yorumlarla azarlayıp azarlamamasına bağlı olabilir. Ortalama bir işletmenin binlerce kötü Yelp incelemesi olmamasına rağmen, geri bildirimlere gerektiği gibi yanıt vermemenin gelecekteki itibarınız için sorunlara neden olabileceğini çok kez gördük. Web sitenizi internet üzerinden nasıl daha itibarlı hale getireceğinizi öğrenelim.

Genel olarak, internet, işinizin ne kadar harika olduğu konusunda utanılacak bir yer değil. Aksi takdirde, işinizden rahatsız olan insanlar sizden daha gürültülü olacaktır.

Büyük bir itibar kazanmak kolay değil, ancak biraz çalışmayla bunu yapabilirsiniz. Ve bugün size nasıl başlayacağınızı göstereceğiz.

Web Sitenizi Nasıl Daha İtibarlı Hale Getirirsiniz?

1. Markanız Hakkındaki Tüm İncelemeleri/Yorumları Yanıtlayın

Kullanıcılar internetin her yerinde web siteniz, markanız ve şirketiniz hakkında yorum yapar. Bu yorumları ve incelemeleri görmezden gelmek, yalnızca geri bildirimle ilgilenmiyormuş gibi görünmenize neden olur.

Bugün itibariyle, markanızdan bahsetmek için bakabileceğiniz en iyi yerler şunlardır:

• Google Alerts (internetin her yerinde makale ve inceleme arama)
• Twitter (tüm Twitter'da arama yapma ve kendi sayfanızdaki yorumlara bakma)
• Facebook (özellikle kendi sayfanızdaki yorumlar için)
• Yelp (Yerel bir işletme işletiyorsanız bu son derece önemlidir)

Blog incelemeleri her iki yöne de gidebilir, ancak bir bağlı kuruluş veya tavsiye programına sahip olmak (aşağıya bakın) iyi yazılı incelemeler alma şansınızı artırabilir. Ancak, Google ve Yelp gibi yerlerdeki derecelendirmeler ve incelemeler, insanlar sinirlendiğinde daha sık görülür.

Blogunuzda işaretlenmiş bir yorum veya Yelp'te sert bir inceleme görürseniz, her seferinde şu formülle yanıt verin:

• Rahatsızlık için özür dilerim
• ilgilendikleri için teşekkür ederim
• Sorunu düzeltin (kuponlar veya ücretsiz ürünlerle)

Bu yöntem, gelecekte herkese sizin makul bir şirket olduğunuzu gösterir. Muhtemelen gözden geçiren kişi fındık olarak görülecektir.

2. İyi Müşterilerin İnceleme/Yorum Yazmasını Son Derece Kolaylaştırın

Teşvikler ve uygun mesajlaşma hunileri burada çok büyük gelir. Aynı şey zamanlama için de geçerli. Örneğin, belki bir emlakçısınız ve eski müşterilerinizin Google İşletme sayfanıza iyi yorumlar yazmasını istiyorsunuz.

İşi tamamladıktan sadece birkaç gün sonra bir e-posta göndermeniz çok önemlidir. Bu sayede unutmazlar. Gözden geçirme sayfasına bir bağlantı olmalı, bu da karışıklığı imkansız hale getirmelidir. Ayrıca, bir inceleme yazmak zorunda hissetmeleri için talimatlar ve kişiselleştirilmiş bir mektup eklemek güzel.

Teşvikler, onlara iyi bir inceleme yazmaları gerektiğini söylemediğiniz sürece işe yarar.

Müşterileri takip etmeyi asla unutmamanızı sağlamanın kolay bir yolu bir eklenti kullanmaktır. WooCommerce Hatırlatma E-postaları veya EDD Takip E-postaları gibi bir e-ticaret uzantısı yüklerseniz, müşterilerinize bu 5 yıldızı kazanmaları için inceleme hatırlatıcılarınızı kolayca otomatikleştirebilirsiniz!

3. Kendinizi Topluluk İçinde Hem Çevrimiçi hem de Kapalı Otorite Yapın

“Çevrimiçi bir otorite blogu veya forum sesi oluşturmak biraz zaman alıyor” diyor olabilirsiniz.

Ancak, bir ticaret fuarına katılmak, kart dağıtmak ve topluluğun aktif bir parçası olmak istediğinizi göstermek, bir hafta sonu yapabileceğiniz bir şeydir.

Bu nedenle, bölgenizdeki endüstri fonksiyonlarını bulmak için hızlı bir Google araması yapın. Biri geliyorsa, birkaç kartvizit yazdırın ve gidin! Değilse, ilgili çevrimiçi bir forum bulun, kendinizi tanıtın ve yanıtlamaya ve sorular sormaya başlayın.

4. Geçmiş Müşterileri/Müşterileri ve Sizi Neden Sevdiklerini Gösterin

Diğer şirketlerle (potansiyel olarak iyi bilinen müşteriler) çalıştığınızı belirlemek, geçmiş müşterilerin referanslarından üçüncü taraf logolarına kadar, herhangi bir çevrimiçi işletme için büyük bir destektir.

Kullanmakta olduğunuz WordPress temasına bağlı olarak, bir müşteri vitrini eklemek, yeni bir modül eklemek kadar kolay olabilir. Enigma Teması ile, tümü herhangi bir sayfa düzenine kolayca eklenebilen ve özelleştirilebilen görüntü ızgaraları, karuseller ve kaydırıcılar arasından seçim yapabilirsiniz (hatta Boost demosunda simge kutularını kullanan oldukça temiz bir Press sayfası bile vardır).

5. Ne Kadar Küçük Olursa Olsun, Takdir Edin

Ödüller tüm işletmeler için çok büyük. Birçok film ve Broadway şovu bile aldıkları ödüllerle yaşar ve ölür. Ödüllerin güzel yanı, hepsinin birileri tarafından uydurulmuş olması. Bazılarının diğerlerinden daha güvenilir olduğunu iddia edebilirsiniz, ancak müşteriler ve müşteriler en azından bir şey için tanındığınızı görmekten hoşlanırlar.

Otomobil endüstrisi için JD Power and Associates İlk Kalite Ödülünü alın. Kuruluş, ilk 90 gün içinde sorunları ölçtükten sonra ödülü verir. Birçok insan bunu bir tür şaka olarak görüyor (çünkü 90 gün araba sahibi olmak için çok kısa bir süre). Bununla birlikte, ödülü kazanan her kazanan, çılgın gibi kazandı. Olması gerektiği gibi, çünkü itibarlarını geliştirmek zorunda.

6. Her Olası İletişim Yöntemini Sunun

Mümkünse müşterilerinizin aramasına, sohbet etmesine, e-posta göndermesine veya bir güvercin göndermesine izin verin. Bazı çevrimiçi işletmelerin telefon görüşmelerini idare edememesi anlaşılabilir bir durumdur. Ancak hızlı etkileşimler için en azından bir sohbet paneli düşünmelisiniz.

Eklentiler, web sitenize ekstra işlevsellik eklemenin harika bir yoludur. Özel bir iletişim formu oluşturmak için Contact Form 7 ve WPForms'u seviyoruz. Veya müşterilerinizle gerçek zamanlı olarak etkileşime girebilmek için bu önerilen canlı sohbet eklentilerinden birini deneyebilirsiniz.

7. İnce Baskıya Kolay Erişime İzin Verin

Bu, yürüttüğünüz işin türüne bağlıdır. Bir e-ticaret siteniz varsa, ince baskıya ayıracağınız sayfa sayısı göz önüne alındığında bu nokta özellikle önemlidir.

Örneğin, bir hizmet şartları ve bir iade politikası yazmanız gerekebilir. Her ikisi de çoğu müşteri tarafından atlanır, ancak bazıları yalnızca ikisine de sahip olduğunuzu gördüklerinde satın alma yapacaktır. Bu nedenle, kolay erişim için altbilginize net bağlantılar ekleyin.

8. Bağlantı Oluştururken, Açılış Sayfalarına Dönün

Google Ads üzerinden ürün veya hizmet mi satıyorsunuz? Web sitenizdeki belirli yeni öğelere bağlantı verdiğiniz bir Facebook sayfanız var mı?

İster bir web semineri içeren bir blog, ister her sezon yeni ürünler içeren eksiksiz bir e-ticaret mağazası işletiyor olun, açılış sayfalarının müşterilerin kendilerini daha iyi hissetmelerini ve sizden daha sık alışveriş yapmalarını sağladığı bilinmektedir. Best Buy, müşterilere Google Ads'e tıkladıklarında doğrudan doğru ürünleri göstererek açılış sayfalarında sağlam bir itibar kazandı.

Nereden başlayacağınızdan emin değil misiniz? WordPress ile açılış sayfalarının nasıl oluşturulacağına ilişkin tam kılavuzumuza göz atın. Temalar, eklentiler veya özel kod kullanarak açılış sayfanızı oluşturmanın üç yolunu ele alıyoruz.

9. Güvenliği Sürekli Öncelik Haline Getirin

Kullanıcılar bir e-Ticaret sitesinde bir SSL sertifikası görmezlerse, geri dönmeden ayrılmak için güçlü nedenleri vardır. Aynı şey blogunuzdaki tonlarca spam yorum için de geçerlidir. Bu sadece sitenize kimin geldiği umurunuzda değilmiş gibi görünmesini sağlar.

İstenmeyen e-postadan eklentileri, temaları ve WordPress'i güncellemeye kadar, güvenlik, insanların çevrimiçi itibarınızı nasıl gördüğünde büyük rol oynar. Sitenizin güvenli olduğunu göstermek için seçebileceğiniz yalnızca birkaç WordPress güven sinyaline sahip olsanız da (McAfee Secure gibi), ön ve arka uçtaki her şeyi kapsamak sizin işiniz.

10. Sitenizin Amacını Duvara Yazmak ve Yapıştırmak

Markanızın bir misyon ifadesi var mı? Sizi benzersiz kılan bir dizi kural belirlediniz mi? Değilse, kalemi kağıda koyma zamanı. Niye ya? Çünkü bir noktada insanlar şirketinizin bir amacı olduğunu görecekler. Ancak amaç tutarlı değilse, gelecekte kimse size güvenmeyecektir.

Örneğin, Zappos, bazı müşteriler için hızlı sevkiyat ve ara sıra sürpriz bir gecede sevkiyat sağlayarak kendi adına bir isim yaptı. Bununla birlikte, bazı müşteriler ortalama veya yavaş sevkiyat alırsa, "Ha, Zappos üzerinden alışveriş yapmanın tüm amacının bu olduğunu düşündüm" diye düşünür ve bir daha asla oradan alışveriş yapmazlardı.

Kısacası, benzersizliğinizi ilan edin ve verdiğiniz sözlere sadık kalın.

11. İnsanların Sosyal Medya Bağlantıları Yoluyla Şirketiniz Hakkında Daha Fazlasını Keşfetmesine İzin Verin

Sosyal medya hesapları oluşturmak bir şeydir, ancak bu bağlantıları web sitenizde sunmak başka bir şeydir.

Niye ya? Çünkü sosyal medya hesapları, bir şirketin daha fazla keşfedilmesine olanak tanır.

Sosyal hesaplar, markanıza daha yakışıklı bir görünüm kazandırır. Müşteriler çalışan insanları, eğlenceli etkinlikleri ve etkinlikleri, sosyal çabaları ve çok daha fazlasını görebilir. WPExplorer ile ilgili, e-Ticaret için Instagram, SnapChat ve WordPress, Artan Sosyal Takipçileri ve daha fazlasını kapsayan kılavuzlarımız var. Bir göz atın ve aşağıdakileri oluşturmaya başlayın.

12. Yönlendirme Ödüllerini ve İştiraklerini Düşünün

Kesin olan bir şey var. Başkalarının şirketiniz hakkında güzel konuştuğu için ödüllendirilme olasılığı daha yüksekse, o kadar çok tavsiye alırsınız. Bir bağlı kuruluş veya tavsiye programıyla ilgili ilginç olan şey, her ikisinin de doğru WordPress eklentisiyle yapılandırılmasının yalnızca birkaç dakika sürmesidir. Çok sayıda harika bağlı kuruluş WordPress eklentisi var, ancak favorilerimizden biri AffiliateWP.

Bundan sonra, şirketinizi inceleyen veya tavsiye eden kişilere komisyon dağıtmaya başlayabilirsiniz. İyi yorumlar alacağınızın garantisi değil ama kesinlikle şansınızı artırıyor.

Başka Site İtibarı İpuçları Var mı?

Şu anda sitenizin itibarını artırmanın en iyi yollarından bazıları, önümüzdeki bir saat içinde yapılabilir. Kendi site itibarı ipuçlarınız hakkında herhangi bir sorunuz veya öneriniz varsa, aşağıdaki yorumlarda bize bildirin.