Pazarlama otomasyonu uzmanı ne iş yapar?

Pazarlama otomasyonu yöneticisi olmak ister misiniz? İstatistiklere göre, şirketlerin ortalama %51'i şu anda pazarlama otomasyonu kullanıyor ve henüz pazarlama otomasyonunu kullanmayanların neredeyse %40'ı önümüzdeki 12 ay içinde buna yatırım yapmayı planlıyor.

Süreç giderek daha karmaşık hale geliyor, bu yüzden artık daha fazla şirket pazarlama otomasyonu uzmanlarını eskisinden daha fazla arıyor.

Bir pazarlama otomasyonu uzmanı aslında ne yapar?

Pazarlama otomasyonu, pazarlama faaliyetlerini otomatikleştirmek için yazılım kullanmakla ilgilidir. E-posta pazarlaması, sosyal medya pazarlaması, web sitelerinde kişiselleştirilmiş içerik, açılır pencereler ve daha fazlası gibi faaliyetleri içerir. Strateji aynı zamanda yazılımın kendisinden çok daha önemli olduğundan, bu sadece faaliyetleri otomatikleştirmek için harika bir araç kullanmakla ilgili değildir. Pazarlama otomasyonu uzmanının işi tam da bu noktada önemlidir.

Site ziyaretçilerine ihtiyaçlarına ve ilgi alanlarına göre kişiselleştirilmiş mesajlar göstermek, siz ve müşterileriniz arasında güçlü bir ilişki kurar. Siz ve müşteri arasında güçlü bir ilişki kurmanın sonuçları, işletmeniz için dönüşüm oranlarında ve karlılıkta bir artış içerir.

İşte pazarlama otomasyonunun bazı faydaları:

• Pazarlama otomasyonu, sizin için zaman alan görevleri gerçekleştirerek pazarlama verimliliğini artırır.
• Dönüşüm oranını ve yatırım getirisini artırır
• Kanallar arası otomasyon stratejileri oluşturmanıza olanak tanır
• Daha hedefli potansiyel müşteriler üretir

Bir Pazarlama Otomasyonu Uzmanı hangi becerilere ihtiyaç duyar?

Bir pazarlama otomasyonu uzmanının çalışması, organizasyonun tüm farklı bölümlerini etkiler, bu nedenle bu pozisyon için ekip çalışması esastır.

Pazarlama otomasyonu uzmanı, önce şirket hedeflerine göre bir otomasyon stratejisi tanımlar. Ardından, seçilen pazarlama otomasyon platformunu kullanarak stratejiyi uygulamalıdırlar.

Ayrıca, pazarlama otomasyonu uzmanı, faaliyet kalıplarını belirlemek ve kampanya verimliliğini ve sadık müşterilerden dönüşüm oranlarını artırmak için bir müşteri adayı edinme mekanizması tasarlamak için verileri analiz eder. Bir pazarlama otomasyonu uzmanı, pazarlama otomasyonu KPI'larını ve müşteri yolculuğu hunilerini de ölçmelidir.

strateji

Strateji yardımıyla şirketin hedeflerine ulaşması için yol haritası belirlenebilir. Pazarlama stratejileri tipik olarak olası satışları artırmayı, pazarlama kampanyalarını geliştirmeyi ve iyileştirmeyi, dönüşümleri artırmayı, müşterileri sadık tutmayı ve daha fazlasını içerir.

Bir pazarlama otomasyonu uzmanı için en önemli becerilerden biri, işletme için otomasyon stratejilerini uygun şekilde planlamaktır.

Yaratıcılık

Pazarlama otomasyonu, sanat ve bilimin birleşimidir. Hem yaratıcı hem de bilgili olmalısınız. Bir pazarlama otomasyonu uzmanı, kampanyanın hedeflerine ulaşmak için kullanıcılara yaratıcı bir şekilde mesajlar göstermelidir. Kişinin bu pozisyona tam olarak uyması için hem analitik düşünme hem de kalıpların dışında düşünme gereklidir.

Teknik beceriler

Yukarıda belirtildiği gibi, pazarlama otomasyonu uzmanının pazarlamanın teknik departmanlarını denetlemesi en iyisidir. Başka bir deyişle, organizasyonun teknik departmanlarının çalışma sürecini anlamak için kabul edilebilir düzeyde teknik becerilere sahip olmalıdır. Bir pazarlama otomasyonu uzmanı için asgari gereklilik, bir şirketin teknik yönleri hakkında en azından genel bilgilere sahip olmaktır.

Güçlü İş Zekası

Bir pazarlama otomasyonu uzmanı, hedef kitlelerini ve olası satışları daha iyi anlamak ve her bir hedef kitlesinin satış hunisinin hangi aşamasında olduğunu bilmek için derinlemesine pazarlama ve işletme bilgisine sahip olmalıdır. Ayrıca rakiplerin iş modelleri ve stratejileri hakkında da bilgi sahibi olmalıdır. iş ve pazarlama hedeflerini bilirler. Rakipler hakkında pazarlama becerilerine ve bilgisine sahip olmak, pazarlama otomasyonu uzmanının potansiyel müşteriler için dönüşüm adımlarını etkin bir şekilde tasarlamasına ve uygun pazarlama kampanyalarını başlatmasına olanak tanır.

Proje Yönetimi ve İşbirliği Becerileri

Pazarlama otomasyonu uzmanları ekip olarak veya bireysel olarak çalışabilir, ancak şirketteki diğer pazarlamacılar ve yöneticilerle kesinlikle yakın bir ilişki içinde olacaklardır. Bu nedenle, bu pozisyon için yönetim ve işbirliği becerilerine sahip olmak gereklidir.

Veriye Dayalı Karar Verme

Bazı pazarlama otomasyonu uzmanları, pazarlama kampanyalarının etkinliğini belirlemek için alakasız ve işe yaramaz ölçümler kullanır. Doğru veri seçimi ve çıkarımı, çoğu profesyoneli acemilerden ayıran bir beceridir. Verilerin doğru kullanımı, kuruluşun olası satışları daha iyi anlamasına ve bunları müşterilere daha hızlı dönüştürmesine yardımcı olur. Pazarlama kararları gerçek dünya verilerinden alınmalı ve düzenli olarak güncellenmelidir. Karar vermeyi kolaylaştıran faydalı veriler sağlamak için doğru pazarlama otomasyon platformunu seçmek çok önemlidir.

Ne tür bir şirketin Pazarlama Otomasyon Yöneticisine ihtiyacı vardır?

Dijital medyanın ortaya çıkışı ve çevrimiçi müşterilerin web siteleri, uygulamalar ve sosyal medya gibi dijital pazarlara artan cazibesi ile pazarlama otomasyonu uzmanlarına veya yöneticilerine olan ihtiyaç artıyor. çevrimiçi olarak satılan ürün veya hizmetler. Pazarlama otomasyonu uzmanlarının işverenleri, profesyonel hizmet şirketlerini ve dijital alanda aktif bir varlığı olan çok çeşitli işletme sahiplerini içerebilir. Dijital pazarlama ajansları ile çalışacak yetenekli pazarlama otomasyon uzmanlarına da önemli bir talep var. Ayrıca freelance olarak da çalışabilirler.

Pazarlama Otomasyonu Uzmanının sorumlulukları nelerdir?

E-posta pazarlama ve sosyal pazarlama yönetimi

İnternet kullanımının artması ve her internet kullanıcısına günlük olarak veri akışı olması nedeniyle e-posta pazarlaması stratejisiz yapılmamalıdır. E-posta pazarlama otomasyonunu ve sosyal medya pazarlamasını yönetmek, pazarlama otomasyonu uzmanının belirli bir zamanda kullanıcılara yaratıcı promosyon e-postaları göndermesini içerir. E-posta pazarlaması birkaç yıl önceki gibi değil. Bugün, en iyi e-posta pazarlama stratejisine sahip olmak istiyorsanız, kullanıcı segmentlerine göre son derece kişiselleştirilmiş ve dönüşüm sağlayan e-postalar göndermelisiniz.

Mevcut müşteri yönetimi

Her şirketin müşteri verilerini toplamak ve yönetmek için bir CRM'ye ihtiyacı vardır. Müşteri yönetim sistemleri, bilgileri yakalamak, müşteri davranışlarını analiz etmek ve müşterilerle olan etkileşimleri izlemek için kullanılır. Müşteri yönetimi doğru yapılırsa müşterileriniz daha sadık hale gelir. Müşteri davranışlarını incelemek, organizasyonun zayıf yönlerini belirleyebilir ve onları iyileştirebilir, müşterileri çekmek ve elde tutmak için daha fazla fırsat yaratabilir.

Kısacası, başarılı bir müşteri yönetim sistemine sahip olan kuruluşlar, eylemlerinin bir sonucu olarak daha fazla gelir, daha az maliyet ve daha fazla müşteri sadakati görebilirler.

Bu nedenle, bir pazarlama otomasyonu uzmanının temel rollerinden biri, müşteri verilerini analiz etmek ve bu verilere dayalı kararlar vermektir.

Müşteri adayı yönetimi

Bir ziyaretçinin web sitesine girdiği ilk andan sadık bir müşteri haline gelene kadar, pazarlama otomasyonu uzmanı, müşteri yolculuğu olarak da adlandırılan süreci izlemeli ve otomasyon kullanarak daha iyi bir müşteri deneyimi elde etmeye çalışmalıdır.

Tüm müşteri ve pazar bilgilerini toplamak ve analiz etmek

Günümüzde hemen hemen tüm sektörlerde müşteri davranışları ve ihtiyaçları hızla değişmektedir. Şirketler yeni hileler ve teknikler için gerekliliği yaratıyor. Bir işletme rekabetçi kalmak istiyorsa, her zaman pazar ve müşteri verilerini toplamalı ve analiz etmelidir. Bu, bir pazarlama otomasyonu uzmanının başka bir görevidir.

Pazarlama kaynak yönetimi

Pazarlama Kaynakları Yönetimi (MRM) yazılımı, çok kanallı pazarlama süreçlerini basitleştirmeye ve pazarlama operasyonlarını yönetmeye ve raporlamaya yardımcı olur. Ayrıca süreçleri otomatikleştirmeye, uygun kalite ve sürüm kontrolünü sağlamaya ve sonuç sunma becerinizi hızlandırmaya yardımcı olur.

Manuel iş akışlarını otomatikleştirin

Bu, otomasyon yönetiminin ana görevlerinden biridir. Hem maliyetler hem de hata potansiyeli önemli ölçüde azalacağından, manuel iş akışlarının otomatik hale getirilmesine yardımcı olmak işletmelerde çok önemlidir. Otomasyon, özellikle iş ve müşteri sayısı arttığında ve iş akışlarının manuel olarak yönetilmesi zorlaştığında kullanışlıdır.

Kurulum ölçüm araçları

Hiçbir şey izlenmezken otomasyon oluşturmak işe yaramaz! Her süreç, ölçme araçlarından elde edilen bilgilere dayanarak ölçülmeli ve iyileştirilmelidir. Ayrıca A/B testi, pazarlama otomasyonlarının etkinliğini ölçerken faydalıdır. Google analytics ve Growmatik istatistikleri, KPI'ları ve pazarlama otomasyonu performansını ölçmek için kullanılabilir.

Bir pazarlama otomasyonu uzmanı Growmatik'i nasıl kullanabilir?

Growmatik, işletmelerin pazarlama faaliyetlerini üç kanalda otomatikleştirmelerine yardımcı olan hepsi bir arada bir pazarlama otomasyon aracıdır: Web sitesi içeriği, açılır pencereler ve e-postalar. Growmatik'i özel kılan, kullanıcıları 50'den fazla faktöre göre segmentlere ayırabilmesidir.

Bir pazarlama otomasyon uzmanı, son derece ayrıntılı kullanıcı segmentleri oluşturabilir ve her segment için otomasyonlar oluşturabilir. Growmatik'te If/Then otomasyonunun küçük bir demosunu burada görebilirsiniz:

Growmatik'in yerleşik otomasyon oluşturucusu, yeni bir otomasyon oluştururken olağanüstü ve son derece kişiselleştirilmiş web sayfaları, açılır pencereler ve e-postalar oluşturmanıza yardımcı olur. Otomasyon kuralları oluşturulduktan sonra her bir otomasyonun performans raporlarını ve tüm site için ayrı bir rapor alabilirsiniz. Satış hunisini görüntülemek ve neyin işe yarayıp neyin yaramadığını görmek için programın Müşteri Yolculuğu eşleme aracını da kullanabilirsiniz.

Sıradaki ne?

Pazarlama otomasyonu uzmanı olmanın ilk aşamalarındaysanız, pazarlama ve pazarlama otomasyonunun farklı yönlerini okumaya ve öğrenmeye başlamalı ve farklı türde şirketler ve endüstriler tarafından kullanılan başarılı pazarlama otomasyonu stratejilerini öğrenmelisiniz. Pazarlama otomasyon stratejisi oluşturmanın bu iş pozisyonunun en önemli görevi olduğunu unutmayın.