Pazarlama Otomasyonu Nedir ve Pazarlamacılar Neden Ona Yatırım Yapmalıdır?

Basitçe tanımlamak gerekirse, Pazarlama Otomasyonu, tüketicilere satın alma yolculuklarında yardımcı olmak için görevleri basitleştirmek ve otomatikleştirmek için bir yazılım platformunun kullanılmasıdır; ve EmailMonday'e göre, şirketlerin en az %51'i ortalama olarak Pazarlama Otomasyonu kullanıyor. Ve bu teknolojiyi kullanmayı planlayan B2B şirketlerinin %58'i ile.

Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Pazarlama otomasyonu, işletmelerin pazarlama süreçlerini ve müşteri katılım takibini otomatikleştirerek daha da ilerlemelerini sağlayan, kampanyalarını ve çeşitli katılımlarını çevrimiçi olarak doğru hedef pazara sunmalarına olanak tanıyan büyüyen bir teknolojidir.

Bu teknoloji, işletmelerin ve şirketlerin pazarlama hedeflerinin her aşaması için etkili süreçler oluşturmasına yardımcı olur ve veriler toplandığından, her müşteri katılımını anlamlı hale getirerek işleri maksimum potansiyelde nasıl tutabileceklerini optimize eder.

Müşterilerinizin deneyimini tercihlerine ve satın alma faaliyetlerine göre özelleştirmek için otomasyon araçlarını kullanabilirsiniz. Bir şekilde daha kişiselleştirilmiş bir düzeye ulaşır ve markanıza karşı güven ve sadakat oluşturmalarına yardımcı olur - ayrıca, başkalarına işinizden bahsederlerse diğerlerinin marka bilinirliğini artırmalarına da yardımcı olur.

Pazarlama Otomasyonu Ne Değildir?

Evet, amacına veya işlevine göre tanımlarsak bunu anlamak daha kolaydır, ancak ne olmadığını ve bununla ilgili bazı yanlış anlamaları anlamamıza da yardımcı olur:

1. Pazarlama Otomasyonu yalnızca tek bir işlev aracı değildir.

Yalnızca birden fazla e-posta gönderimi veya potansiyel müşteri kampanyalarınızı yönlendirmek için bir araç için mevcut değildir. İşletmelerin markalaşma potansiyellerini en üst düzeye çıkarmasını sağlayan farklı araçlar içerir. Bu, sosyal medyayı yönetme, yerleşik bir Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) teknolojisi, açılış sayfası oluşturucu ve daha fazlasını içerir. Grafik tasarım araçları da pazarlama otomasyonu sürecinin bir parçası olabilir.

2. Pazarlama Otomasyonu, bir Aç ve Kapat özellikli bir araç değildir.

Bu tür otomasyon teknolojileriyle ilgili yaygın yanılgılardan biri, hepsini hazır hale getirdiğinizde, kendi kendine çalışacağı için onu sık sık incelemenize gerek kalmamasıdır. Elbette, web sitesi pazarlama stratejileriniz için harika bir tamamlayıcıdır, ancak kampanyalarınızın hedeflerinizle uyumlu olmasını sağlamak için zamanınızı ve çabanızı buna yatırmanız gerekir.

Geliştirmek ve destek vermek içindir, ana oyuncu olan Siz'in yerini almak için değil.

3. Pazarlama Otomasyonu, E-posta İstenmeyen Posta ile ilgili değildir.

Pazarlama Otomasyonu, yalnızca hedef pazarınıza mümkün olduğunca çok e-posta göndermekle ilgili değildir. Spam çoğunlukla alakasız e-posta içeriğidir, ancak ilki tam tersidir. Pazarlama otomasyonu ile işleri kişiselleştirmeye başlarsınız.

E-posta içeriğinizi daha kişisel ve hedefli hale getirin, böylece doğru mesajı aldığınızı ve pazarınız için işletmenizle ilgili marka bilinirliğini artırmak için yeterli fırsat oluşturduğunuzu bilirsiniz.

Neyi Otomatikleştirebilirsiniz?

Peki tüm bunları göz önünde bulundurarak, otomatikleştirebileceğiniz görevler nelerdir?

1. Analitik

Dijital dünyanın gerçeği, ortaya koyduğunuz her şey izlenebilir ve ölçülebilir. Pazarlama faaliyetlerinizden farklı değil. Bu verilerin kullanımını gerçek zamanlı olarak bile en üst düzeye çıkarabilir, böylece işinizin neyle ilgili olduğunu, ne gibi bir etki yarattığını, kimlerin ilgisini çektiğini daha iyi kavrayabilir ve bunlardan gerekli adımları atabilirsiniz. iyileştirmeler.

Otomasyon ile sonuçları öğrenmek için pazarlama kampanyalarınızın bitmesini beklemenize gerek kalmaz, projelerinizde görünürlük elde edebilir ve ilerledikçe ayarlamalar yapabilirsiniz.

2. Sosyal Medya Gönderileri/Kampanyaları

Doğru pazarlama otomasyon platformu ile sosyal medya gönderilerinizin yerinde, alakalı ve ilgi çekici olmasını sağlayabilirsiniz. Bunu tek bir platformdan yapabilir ve farklı kanallarda yayınlayabilirsiniz. İşler yoğunlaştığında, sizin için neyin işe yaradığını ve kampanyalarınızı daha iyi yönetmenize neyin yardımcı olacağını bulmanız gerekir. Üstelik bunu sosyal medyada yapıyorsanız. Otomasyon, gönderileri ve sayıları önceden oluşturmanıza ve onaylamanıza olanak tanır. Ayrıca kampanyanızla uyumlu olacak şekilde ilgi çekici grafikler oluşturma şeklinizi otomatikleştirebilirsiniz. Anında görseller oluşturmak için çevrimiçi bir fotoğraf düzenleyici kullanabilirsiniz. Bu, kampanyanız için gereken grafikleri kolayca oluşturmanıza yardımcı olacaktır.

3. Müşteri Etkileşimleri ve İletişimleri

Evet mümkün. Artık müşterilere yardımcı olmak ve onlara verimli müşteri hizmeti sunmak için standart müşteri iletişimlerini otomatikleştirebilirsiniz. Artık bu e-postayı yanıtlama konusunda endişelenmenize gerek yok.

4. Besleme Kampanyaları

Hedefe ulaşmanıza ve istediğiniz mesajı hedef kitlenize iletmenize olanak tanıyan kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarınızdır. Hedeflenen verileri kullandığınızda, marka bilinirliğinizi artırmak için büyük bir şansınız var. Geliştirme kampanyaları, gelen pazarlama için gereklidir, çünkü bunlar pazarınızla daha fazla konuşma ve etkileşime yol açar. Bu nedenle, "yetiştirme", hedef kitlenizi işletmenizin neyle ilgili olduğu konusunda eğitirken ilişkiler kurmanıza yardımcı olduğu için sürecin doğasıdır ve tüm bunları otomatikleştirebilirsiniz.

Pazarlamacılar Neden Pazarlama Otomasyonuna Yatırım Yapmalıdır?

1. Zamandan tasarruf edin, kaynaklardan tasarruf edin.

Doğrudur, Pazarlama Otomasyonu, pazarlama kampanyaları yaparken tekrar tekrar yaptığınız tüm bu görevleri yapmanıza yardımcı olur. İşleri önceden yapabileceğiniz için ötesine geçmenizi sağlar. İşleri daha spesifik hale getirmek için, zamandan ve kaynaklardan tasarruf etmenize yardımcı olacak bazı yollar şunlardır:

a. zamanlama

Bunu daha önce yaptıysanız, her pazarlama otomasyon platformu için her zaman bir zamanlama özelliği olduğunu bilirdiniz. Ve bu nedenle, zamanınızı geri kazanabilirsiniz. Sosyal medya gönderilerini, e-posta gönderilerini, blog gönderilerini, video gönderilerini, hatta randevuları ve rezervasyonları otomatik zamanlama, zamandan ve evet, hatta paradan tasarruf etmenize yardımcı olur.

b. Gelir Büyümesi

Verimlilik artışı, müşteri katılımı ve memnuniyet, iş verimliliği nedeniyle, pazarlama otomasyonunun işletmelerin gelir artışı yaşamasına izin verdiği kanıtlanmıştır. İstatistiklere göre, pazarlamacıların %78'i otomasyonun işletmeler için geliri artırdığını iddia etti. Pazarlama iletişimlerinizi otomatikleştirmek, markanızı tanıtmanın en yaygın yollarından biridir ve analizlerinizi de unutmayın. Kullanabildiğiniz kadar kullanın.

c. Öncü Kampanyalar

Potansiyel müşteri kampanyaları, yetiştirme programları, yetiştirme kampanyaları genel olarak olası satış yaratmanın ve özellikle de gelen satışların artmasına yardımcı oldu. Pazarlama otomasyonu devreye girdiğinde, bunlar aracılığıyla oluşturulan müşteri adaylarının sayısının artmasına ve iki katına çıkmasına yardımcı oldu. kampanyalar. Sadece bu değil, çünkü içeriğinizle her şeyi kişiselleştirebilir, eşlik eden görseller oluşturmak için bir fotoğraf düzenleyici kullanarak, doğru hedef kitleyi hedefleyerek tüm bunları satış ve pazarlama ekibinize uygun bir hız ve zamanlama ile yapabilirsiniz.

2. Karmaşık görevleri kolayca tamamlayın

Tüm bu zaman kazandıran fırsatlarla pazarlama, daha dinamik bir oyun alanı haline gelebilir. Görevleriniz otomatikleştirilmiş olsa bile müşteri katılımının sıkıcı olması gerekmez. Pazarlama otomasyonu, zor görevleri daha kolay gerçekleştirmenize yardımcı olarak burada devreye giriyor.

a. Bir müşterinin ziyaret ettiği siteleri temel alan içeriği otomatikleştirin ve dahil edin

Bu verilerle, ortaya koyacağınız içerik konusunda daha spesifik olabilir ve müşteri katılımını daha kişisel hale getirebilirsiniz. Bu, potansiyel müşterilere daha geniş ve daha iyi bir erişim sağlamanıza olanak tanır ve kampanyalarınıza yepyeni bir dinamik düzeyi ekler.

b. Formların teslimi ve takipleri

Markanıza veya işletmenize abone olma konusundaki sonraki adımlarını müşterilerle takip etmek bazen sıkıcı olabilir. Ancak otomasyonla, bunu kolayca ayarlayabilir ve bunlara kişiselleştirilmiş yanıtlar ve e-posta gönderimleri oluşturabilirsiniz. Otomasyonla form oluşturmak bile kolay bir iş haline gelir, ayrıca bunu önceden planlayabilirsiniz.

c. CRM Entegrasyonu

Bu platform, pazarlama ve satış ekibinizin olası satış yaratmanızı, satış çabalarınızı ve daha fazlasını kolaylaştırmak için daha sağlıklı bir çapraz işbirliğine sahip olmasına yardımcı olur. CRM entegrasyonu ile kullandığınız her uygulamayı birbirine bağlayarak verilerin daha akıcı olmasını sağlayabilirsiniz. Artık ekibiniz e-posta pazarlaması, sosyal medya gönderileri ve zamanlama, muhasebe, yardım masası, teklifler, iş zekası yaparken bile verimlilik ve zaman kazandıran stratejilerle hareket edebilir.

3. Diğer önemli görevlere odaklanmanızı sağlar

Daha önce yapabileceğiniz bazı sıkıcı görevler artık otomatik hale geldiğinden, markanızı ve pazarlamanızı şekillendirebilecek diğer önemli görevlere daha kolay odaklanabilirsiniz.

Bu, kampanyalarınızı güçlendirmeyi amaçlayan dijital pazarlama stratejilerinizi geliştirmeyi içerir. Bunun yanı sıra müşteri hizmetleri deneyimini nasıl iyileştirebileceğinizi planlamaya odaklanabilirsiniz; Bununla birlikte, artık yeni fikirleriniz üzerinde çalışmaya başlayabilir ve boruda olan fikirleri uygulamaya başlayabilirsiniz .

4. Kesin ölçümlerle sonuçları ölçer

Verileri kullanan bir teknoloji kullandığınız için sonuçları görebilir ve ölçebilirsiniz. Tekrar kontrol etmek isteyeceğiniz şey, otomasyon platformunuzun doğru çalıştığı ve anlamlı bir yatırım getirisi elde etmek için doğru şekilde kullanıldığıdır. Ayrıca, ölçmek için geçerli sonuçlara sahip olmak için yoğun bir faaliyet akışı olmalıdır.

Ölçebileceğiniz ve üzerinde iyileştirme yolları oluşturabileceğiniz bazı şeyler şunlardır:

a. Segment Faaliyetleri

Tüketici verilerinin ve satın alma davranışının haritasını çıkarmaya başladığınızda, lider segmentasyon sürecini başlattınız. Bununla, her segment için aktivite seviyelerini zaten kontrol edebilirsiniz. Her bir segmentiniz için görünürlüğe ve kabul edilebilir bir faaliyet düzeyine sahip olmalısınız. Hangi aracı kullandığınıza bağlı olarak, segmentlerinizi ve diğer metrikleri de izlemek daha kolay olacaktır.

b. Web Sitesi Trafiği

Henüz pazarlama otomasyonunu kullanmadığınız zamana kıyasla site trafiğinizi artırıp artırmadığınızı iki kez kontrol edebilirsiniz. Genel olarak, otomatik pazarlama kampanyalarınızı kullanıma sunduktan sonra trafikte bir iyileşme fark edebilmelisiniz.

c. Dönüşümler

Pazarlama dönüşüm huninizin farklı aşamalarında dönüşüm oranlarınızı kontrol edebilirsiniz. Otomasyonunuz doğru bir şekilde kullanıldığında, dönüşüm oranlarınızda bir artış görüyor olmalısınız. Otomasyon öncesi, otomasyon sırasında ve otomasyon sonrası dönüşüm oranları gibi zamanlamalara göre oranlardaki kontrastı belirleyebilirsiniz.

Bunlar, performansınızı veya yeniden dönüşümler olup olmadığını belirlemek için tabelalarınızdır (markanızı/ürününüzü tekrar satın alan veya abone olan müşteriler için olduğu gibi). Size ne kadar iyi yaptığınızı ve elinizde bulunan verileri ne kadar iyi optimize ettiğinizi söyler.

5. Uzun vadede para tasarrufu sağlar.

Zamanın parayla eşit olduğunu söylediklerinde muhtemelen doğrudur. İkincisi, birincisi ile bağlantılıdır. Pazarlama Otomasyonu, yatırım yaptığınız paranın sizin için çalışmasını sağlar. Pazarlama hedeflerinize daha iyi hizmet etmek ve en iyi sonuçları elde etmek için teknik olarak bütçenize yatırım yaptınız. Kaynaklarınızı en çok ihtiyaç duyulan yerlere koyduğunuz için uzun vadede tasarruf edebilirsiniz. Sıkıcı görevleri otomatikleştirmeye başladığınızda zamandan tasarruf edersiniz, daha verimli çalışırsınız, daha az işçilik maliyetine sahip olursunuz ve olumlu bir yatırım getirisi garanti edilebilir.

Götürmek

Söylemeye gerek yok, pazarlama otomasyonu işletmeniz ve markanız için gerçek bir güçlendirici olabilir. Satış döngünüzü optimize etmenize, dönüşüm oranlarını artırmanıza ve olası satış kampanyalarınızı güçlendirmenize yardımcı olur. Ancak bunun ötesinde, daha önce gözden kaçırmış olabileceğiniz diğer şeylere odaklanmanıza yardımcı olur - daha iyi stratejiler oluşturmak ve müşterilerinize daha kişisel bir düzeyde ulaşmak için yollar yaratmak gibi.

Pazarlama otomasyonunun kullanımından yararlanarak uzun vadede inanılmaz sonuçlar görebilirsiniz. Hedeflenen iyileştirmelerin ve başarılı pazarlama kampanyalarının tam bir geçmişine sahip olacaksınız.

Unutulmaması gereken tek şey, teknoloji daha iyi çalışmamıza yardımcı olarak bir kez daha günü (ve zamanımızı ve paramızı da) kurtarmış olsa bile, bu, öylece susup büyük telaşı onun yapmasına izin verebileceğimiz anlamına gelmez. . Otomatik platformlar, markalaşma ve pazarlamamıza dahil ettiğimiz insani ve kişisel dokunuşların yerini almaz. Günün sonunda, bir tüketicinin markanıza nasıl güvendiğinin özüne ulaşan kişisel faktördür. Ve yine, pazarlama otomasyonu, ana oyuncu olan Siz'in yerini almak için değil, geliştirmek ve destek vermek içindir.

Yazarın Biyografisi:

Shelly Solis bir içerik uzmanı ve tutkulu bir blog yazarıdır. SaaSLaunchr: SaaS Pazarlama Ajansı'nın kurucu ortağıdır. Şu anda SaaS girişimleri ve işletmeleri için bir blog sosyal yardım uzmanı ve SEO olarak çalışıyor.