Müşterimizle Tanışın: MRI Yazılımı

Müşterimizle Tanışın Serimize devam etmek üzere MRI Software'in Pazarlamadan Sorumlu Başkanı Mandira Mehra ile birlikte olmaktan çok mutluyuz. MRI Software, yenilikçi gayrimenkul yazılım uygulamaları ve barındırılan çözümlerin lider sağlayıcısıdır.

Hem Birleşik Krallık hem de ABD'deki MRI ekibiyle birlikte çalışarak, küresel varlığını ölçeklendirmeye devam ederken MRI Yazılımının büyümesini destekleyecek uluslararası bir dijital pazarlama stratejisi uygulayan yeni bir küresel web sitesi başlattık.

Mandira'yı yakaladık ve ondan MRI Software'den Moove ile çalışmanın nasıl bir şey olduğunu ve Pazarlamadan Sorumlu Başkan rolüyle ilgili bazı haberleri paylaşmasını istedik.

Hızlı Ateşleme Soruları: MRI Yazılımı Hakkında

Bize MRI Yazılımını tanıtabilir misiniz?

MRI Software, ticari ve konut gayrimenkul sektörleri için yazılım çözümlerinde dünya lideridir.

48 yıl önce kurulduk ve gayrimenkul yazılım çözümleri için sektöre öncülük ettik. Aradan geçen yıllarda pazar çok değişti ve bugün “Proptech”e her zamankinden daha fazla yatırım yapıldığını görüyoruz. MRI aynı zamanda hem organik hem de inorganik olarak benzeri görülmemiş bir büyüme çağındadır.

MRI'yı pazarda farklı kılan şey, her organizasyonun benzersiz olduğuna ve bu nedenle tek bedene uyan bir çözümün hiçbir işletme için yeterli olmayacağına olan bağlılığımız ve inancımızdır. Açık ve bağlantılı platformumuzun üzerine inşa edilen MRI'nın kapsamlı ve esnek çözümleri, dünya çapındaki gayrimenkul sahiplerinin, operatörlerin, işgalcilerin ve yatırımcıların benzersiz ihtiyaçlarını karşılar. Müşterilerimize, MRI, ortaklarımız, müşterilerimiz veya başka bir üçüncü taraf tarafından geliştirilen uygulamalar da dahil olmak üzere, işleri için doğru olan çözümü oluşturma özgürlüğü veriyoruz.

MRl Software yıllar içinde nasıl büyüdü ve şu anda hangi pazarlarda faaliyet gösteriyorsunuz?

Merkezi ABD'de bulunan, Birleşik Krallık, Amerika Birleşik Devletleri, Kanada, Avustralya, Yeni Zelanda, Hong Kong, Singapur ve Güney Afrika'daki ofisleri ile EMEA, Amerika ve APAC'ı kapsayan dünya çapında geniş bir kapsama alanına sahibiz.

Size son zamanlardaki büyümemiz hakkında bir fikir vermek için, şirkete 2016 yılında katıldım ve son birkaç yılda çalışan sayısı bakımından iki katından fazla büyüdük - katıldığımda yaklaşık 600 çalışanımız vardı ve şu anda ondan fazla çalışanımız var. 1.200 çalışan. Ben de katıldığımdan beri müşteri tabanımız da yaklaşık üç ila dört kat arttı, bu yüzden oldukça kısa bir süre içinde gerçekten olağanüstü bir büyüme yaşadık.

Birkaç on yıldan fazla bir süredir küresel bir şirket olmamıza rağmen, ayak izimizi gerçekten önemli ölçüde artırdık ve Birleşik Krallık, Güney Afrika ve Asya Pasifik dahil olmak üzere uluslararası pazarlarda büyüdük. Gerçekten küresel bir iş haline gelen bir organizasyonun parçası olmak eğlenceliydi.

MRI Yazılımının oldukça agresif bir birleşme ve satın alma stratejisi var ve son zamanlarda başka birçok işletme satın aldınız. Bunun pazarlama ve marka entegrasyonu açısından sahip olduğu bazı sonuçlardan bahsedebilir misiniz?

Katıldığımdan beri 16 satın alma işlemini tamamladık. Kariyerim boyunca, satın alınan şirketin bir parçası olmanın nasıl bir şey olduğu konusunda bana iyi bir fikir veren M&A'nın her iki tarafında da bulundum. Ancak, Pazarlama açısından her türlü ilginç zorluğu ortaya çıkaran bu seviyeye ve hacime yakın bir satın alma deneyimi yaşamamıştım.

Bu satın almalar, MRI'nın küresel ayak izini önemli ölçüde artırdı ve bizi gayrimenkulün yeni alt sektörlerine getirdi. Örneğin, ABD'de bizim için yeni bir alan olan toplu konut sektörüne geçtik ve İngiltere'deki satın almalarımızla kurumsal kullanıcı, satış ve kiralama işlerinde önemli ölçüde büyüdük. Pazarlama açısından ortaya çıkan zorluklar, birçok farklı markayı yönetmek ve entegre etmek, yeni pazarlarda öz sermaye oluşturmak ve Satış ekiplerinin yeni çözümler satmasını sağlamak gibi daha karmaşık sorunlardan kartvizit oluşturma, teminat güncelleme ve ofis alanlarını yeniden markalaştırıyor.

Daha anlamlı olarak, bu işletmeleri nasıl birleştirdiğimize, bu birleşik işletmelerle pazara nasıl etkin bir şekilde girdiğimize ve birleşik işletmelerin değerini nasıl koruduğumuza baktık ve zaman harcadık. Daha önceki bir patronum, birleşme ve satın almaların olumlu sinerjilerinden “1+1 = 3” denklemi açısından bahsederdi ve biz de tüm büyümemizde bunu başarmak için çok çalıştık.

Dijital strateji perspektifinden bakıldığında, web platformu kesinlikle anahtar olmuştur. Tarihsel olarak, dijital ayak izimiz çok Kuzey Amerika merkezliydi, ancak yeni pazarlara doğru büyümemizle birlikte web sitemizin farklı sektörlerle konuşması ve coğrafi genişlememizi yeni müşteri ve personel ayak izimizle uyumlu hale getirmemiz gerekiyordu. Moove ile global web projemizde çalışmaya başladığımızda bu noktadaydık; Birkaç farklı gayrimenkul alt sektöründen dünyanın dört bir yanındaki müşterilerle ve potansiyel müşterilerle konuşan bir web sitesine ihtiyacımız vardı.

Teknoloji şirketlerinde çok ürün odaklı olma eğilimi var, ancak Pazarlamacılar olarak, alıcıların sorunlar ve bu sorunlara çözümler açısından düşündüklerini biliyoruz. Dolayısıyla içerik stratejimiz, alıcılarımızın ihtiyaçları etrafında şekillendi ve bu, web projesinin de ana temalarından biriydi – örneğin yeni gezinme yapısı gibi konularda çözüm odaklı yaklaşımımızı yansıtmamızı sağladı.

Hem Moove hem de MRI ekiplerinin birkaç aylık çalışmasının ardından, artık tüm Pazarlama girişimlerimizin dijital temeli olarak hizmet veren esnek ve ölçeklenebilir, küresel bir web platformumuz olduğunu söylemekten mutluluk duyuyorum.

MRI Yazılımı ve Moove

2018'den beri birlikte çalışıyoruz, bizimle çalışma deneyiminiz nasıldı?

Müthişti, gerçek işbirliğiyle gerçek bir ortaklık. Geri bildirim alma becerinizi ve istekliliğinizi ve karmaşık gereksinimlere çözüm bulma isteğinizi gerçekten takdir ettik. Tüm ekibinizle çalışmak ve iletişim kurmak çok kolay ve çalışma ve yanıt verme hızınızdan gerçekten çok etkilendik!

Moove ekibi, yalnızca WordPress konusunda değil, dijital pazarlama, SEO ve küresel strateji konusunda da son derece bilgilidir. Yıllar boyunca birçok ajansla çalıştım ve gerçekten eşsizsin!

İlişki ve proje çok iyi yönetildi; bu çok büyük bir küresel girişimdi ve hem zamanında hem de bütçe dahilinde teslim ettiniz, bunu hafife almayacağım! Sizinle çalışmak bir zevkti; küresel web projemizin sonuçlarından çok memnunuz ve devam eden ortaklığımızı dört gözle bekliyoruz.

Web sitelerinizde çalışmak için Moove Agency'yi seçmenizin nedeni neydi?

MRI'nın Qube'yi satın almasından sadece birkaç ay sonra gerçekleşen Qube Global Yazılım web sitesinin yeniden başlatılmasıyla dikkatimizi çektiniz. Yeniden lansmanla elde edilen performans kazanımları, web sitesi üzerinden sorgularda %350 artış gibi sonuçlar da dahil olmak üzere çok etkileyiciydi. Karmaşık, çok siteli bir proje sunabileceğinizi gösterdiniz ve Qube'deki yeni Pazarlama ekibi üyelerimiz Moove ile olan harika ortaklık ve işbirliği hakkında övgüler aldı.

Daha sonra, siz ve Ilona Atlanta ofislerimizi ziyaret ettiğinizde yüz yüze görüştük ve o ilk toplantıdan itibaren birlikte iyi çalışabileceğimiz, gerçekçi, müşteri odaklı ve bizim istediğimiz türden insanlar olduğunuz açıktı. ile çalışmanın keyfini çıkarın.

MRI Yazılımı için yepyeni bir multisite başlattık. Yeni site işletmeyi nasıl etkiledi ve paylaşacak erken sonuçlarınız var mı?

Web sitesi aşağıdakiler dahil harika sonuçlar üretti:

• Nitelikli potansiyel müşteri sayısında %102 artış
• Hemen çıkma oranında %16 azalma
• Kullanıcı başına oturum sayısında %47 artış
• Seans süresinde %73 artış
• Oturum başına sayfa sayısında %25 artış

Projeye başlamadan önce ABD sitesi, marka terimlerimiz için ABD'de Google'ın ilk sayfasındaydı, ancak diğer ülkelerde sıralamada değildi. Artık, izlenen terimlerimizin %73'ü için Google'ın ilk sayfasında yer alan 9 bölgesel sitenin tümüne sahibiz. Bu, görünürlük açısından büyük bir gelişme – Google'da 1. sayfada olmanın değerini hepimiz biliyoruz!

Pazarlama Direktörü Olarak Rolünüz

Uzun yıllardır Pazarlama alanında çalışıyorsunuz – Dijital Pazarlama ile ilgili en çok neyi seviyorsunuz?

Dijital pazarlamanın bana çekici gelen birçok yönü var. Dijital pazarlamanın ölçülebilirliğini ve uygulama hızını seviyorum - bir şeyler ortaya koyabileceğiniz, deneyip test edebileceğiniz ve çalışıp çalışmadıklarını hemen görebileceğiniz yer. Ayrıca dijitalin markalar ile müşterileri ve potansiyel müşterileri arasında oluşturduğu bağı da çok seviyorum; geleneksel “yayın” pazarlama ortamlarında mümkün olmayan bir şekilde hedef müşterinizle gerçekten bire bir bağlantı veya diyalog kurabilirsiniz.

Web sitesinde hangi yeni özelliklerin geliştirileceğine nasıl öncelik veriyorsunuz?

Dijital projelerimiz iş stratejisi ile uyumludur. İşletme yeni pazarlara ve coğrafyalara girdikçe bu, dijital platformun işletmenin nereye gittiğini yansıtması, desteklemesi ve etkinleştirmesi için bir ihtiyaç yaratır.

Belirli özellik iyileştirmeleri açısından, dönüşümler ve katılım üzerindeki etkilerine göre bunlara öncelik veriyoruz. Her zaman kullanıcı deneyimini iyileştirmenin ve daha yüksek hacimli nitelikli potansiyel müşterilerle sonuçlanan daha zengin bir kullanıcı deneyimi sağlamanın yollarını arıyoruz.

2019'da Dijital Pazarlamacılar için ileride herhangi bir zorluk görüyor musunuz?

Hepimiz gizlilik düzenlemelerindeki değişikliklere odaklandık; Avrupa'da GDPR'nin uygulandığını gördük ve burada ABD'de Kaliforniya'da yeni gizlilik mevzuatı bekliyoruz. Bir tüketici olarak, kendi verilerim üzerinde daha fazla kontrole sahip olacağım için bu değişikliklerin kesinlikle doğru ve önemli olduğunu düşünüyorum. Bir pazarlamacı olarak, bunun yeni zorluklar getirdiğinin farkındayım. Genel olarak, sonuçta bizi daha iyi pazarlamacılar olmaya zorlayacak iyi ve gerekli bir düzeltme olduğunu düşünüyorum. Bizimle iletişim kurmak isteyen insanlar bize ulaşacak ve onlarla diyalog kurmamıza izin verecekler ve bence bu kaçınılmaz olarak daha küçük ama daha ilgili insan veritabanlarına yol açacaktır, bu da iletişim hem daha hedefli hem de daha fazla hale geldikçe iyi bir şey. anlamlı.

İkinci olarak, arama sonuçlarında satıcıların yerini alan inceleme ve toplama sitelerinde önemli bir artış oldu. Bunlar, Google'da sıralanan ve çözüm sağlayıcıları öne çıkaran gelişmiş incelemeleri gördüğümüz 'oynamak için öde' gibi birçok biçimde gelir. Bunun, Google'ın müşteri incelemesine öncelik vermesinin istenmeyen bir sonucu olduğuna inanıyorum ve Google'ın yakında düzeltmeye çalışacağını umuyorum. İyi bir sıralamaya sahip olması gereken anlamlı içerik ortaya koyarken, modeli manipüle eden ve gerçek çözüm sağlayıcılardan çok fazla pazar payı alan başka oyuncular olduğunda, bir işletme olarak sinir bozucu olabilir. Ayrıca, özellikle bu 'sahte haberler' çağında, çevrimiçi olarak neye güvenebileceğinizi ve hangi kaynakların geçerli olduğunu bilmiyorsanız, tüketici açısından da sinir bozucu olabilir.

Son olarak, tahmine dayalı ve yapay zeka gibi pek çok yeni ve gelişmekte olan teknoloji var ve onlarla birlikte birçok harika yenilik getiriyorlar ki bu harika. Pek çok yeni aracın ortaya çıktığını görüyoruz, ancak işimiz için gerçekten anlamlı olanı bulmaya çalışırken zorlu olabilecek, sıralanması gereken çok fazla yutturmaca da var.

En son pazarlama trendlerinden haberdar olmanıza yardımcı olan favori bilgi kaynaklarınız nelerdir?

Yılda bir veya iki CMO veya Pazarlama en iyi uygulamaları etkinliğine katılmaya çalışıyorum. Diğer pazarlamacılardan haber almaktan ve örnek olay incelemelerinden ve başarı öykülerinden öğrenmekten gerçekten keyif alıyorum.

Ve son olarak, MRI Yazılımını sırada ne var?

Kuruluşlara toplulukların yaşama, çalışma ve oyun oynama biçimlerini yenilikçi gayrimenkul yazılım çözümleri aracılığıyla dönüştürme özgürlüğü verme misyonumuzu ilerletmeye devam edeceğiz.

Pazarlama açısından, bu mesajı dünyaya duyurmaya, satış ekibimiz için nitelikli müşteri adayları oluşturmaya ve onları etkin bir şekilde iş kazanmaları için donatacak araçları sağlamaya devam edeceğiz.

Teşekkürler Mandira! Devam eden ortaklığımız ve önümüzde heyecan verici bir yıl var!