Mobil Ticaret İstatistikleri (Mobil Alışveriş Yapan Kaç Kişi Var?)

Bu mobil ticaret istatistikleri, m-ticaretin gerçek potansiyelini ve neden onu işletmenize uygulamak için çalışmanız gerektiğini ortaya koyuyor.

Eğer değilseniz, muhtemelen masada bir ton para bırakıyorsunuzdur.

Mobil trafiğin ve mobil ödeme uygulamalarının artmasıyla birlikte, ürün ve hizmetler için çevrimiçi alışveriş yapmak hiç bu kadar kolay olmamıştı.

Çevrimiçi alışveriş yapanların yaklaşık %80'inin son altı ayda en az bir satın alma işlemi gerçekleştirdiğini biliyor muydunuz?

Evet, hepimiz her zaman, her yerde çevrimiçi olmak ve alışveriş yapmak ve hatta çevrimiçi yemek sipariş etmek için bir akıllı telefon (veya tablet) kullanmanın rahatlığını seviyoruz. Çok basit ve çok hızlı.

Ancak aşağıdaki istatistikleri kontrol ederek mobil alışveriş yapanların sayısı, m-ticaret pazar payı, alışveriş uygulamaları vb. hakkında daha fazla bilgi edinin.

Bu gönderi şunları kapsar:

Müşteri Deneyimi İstatistikleri (En İyi Seçimlerimiz)

• Akıllı telefon kullanıcılarının %79'u son 6 ayda cihazlarında satın alma işlemi gerçekleştirdi
• Mobil ödeme pazarının büyüklüğünün 2027 yılına kadar 12.06 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.
• Mobil kullanıcıların %21'i alışveriş uygulamalarına günde bir defadan fazla erişiyor
• AliPay , dünya çapındaki en büyük mobil ödeme uygulamasıdır
• Alışveriş uygulaması kullanıcılarının yaklaşık %70'i "vitrin"
• Alışveriş yapanların %85'i alışveriş sepetini mobil cihazda terk ediyor (masaüstü bilgisayar hâlâ daha iyi dönüşüm oranlarına sahip)
• Çevrimiçi alışveriş, en popüler 5. akıllı telefon internet etkinliğidir

Kaç Mobil Alışverişçi Var?

Cep telefonundan alışveriş yapanların tam sayısını bilmesek de araştırmalar, akıllı telefon kullanıcılarının en az %79'unun (son altı ayda) cihazlarını kullanarak alışveriş yaptığını ortaya koydu.

Dışarıda 6,8 milyar akıllı telefon kullanıcısı (abonelik) olduğunu söylersek, bu bize 5,3 milyar mobil alışverişçi için GERÇEKTEN KABA bir tahmin verir.

Son sayı muhtemelen çok daha düşük çünkü çoğu kişi iki mobil cihaz kullanıyor, sonra iş telefonları var ve son olarak aboneliği olmayan ancak ön ödemeli kullananlar var.

Business Of Apps'a göre dünya çapında 2,1 milyar mobil ödeme uygulaması kullanıcısı vardı ki bu bir önceki yıla göre 300 milyon daha fazla.

Neyse ki, Amerika Birleşik Devletleri'nde daha doğru sayıda mobil alışveriş yapan kullanıcımız var.

ABD'de Mobil Alışveriş Yapan Kaç Kişi Var?

Statista'ya göre, ABD'de yaklaşık 187 milyondan fazla kişi 2024'te mobil cihazlarını kullanarak en az bir satın alma işlemi gerçekleştirecek. Referans olarak, 2020'de ABD'de 167,8 milyon cep telefonu kullanıcısı vardı.

Dünyada Mobil Alışveriş Yapan Kaç Kişi Var?

Aşağıdaki tablodaki sayıların, farklı kaynaklardan elde edilen tahmini hesaplamalar olduğunu unutmayın. Yani, her ülkedeki gerçek mobil alışveriş yapanlarla karşılaştırıldığında biraz farklılık gösterebilirler.

Sapmanın en büyük nedenlerinden biri, kullanıcıların çevrimiçi alışveriş yapmak için iki veya daha fazla mobil cihaz kullanması olabilir.

Kaynak : OuterBox, Statista #1, Statista #2, Business Of Apps

Mobil Ticaret Pazar Payı İstatistikleri

Mobil ödeme pazarının büyüklüğü için belirlenen bir tahmin, 2027 yılına kadar 12,06 trilyon dolara ulaşacak. 2020'den 2027'ye kadar yıllık %30,1 bileşik büyüme oranıyla sürekli artıyor.

Büyümenin iki nedeni 1) her yıl daha fazla mobil kullanıcı olması ve 2) çevrimiçi ödemelerin giderek daha uygun hale gelmesidir (Paypal, Apple Pay, Amazon Pay, vb.).

2023'te dünya çapında akıllı telefonlarını çevrimiçi işlemler yapmak için kullanacak 1,31 milyar kullanıcının olması bekleniyor. (Ne yazık ki, dünya çapında kaç mobil alışveriş yapan kişinin olduğuna ilişkin istatistikler önemli ölçüde farklılık gösteriyor.)

Kaynak : Allied Market Research, Statista

Dünya Çapında Mobil Ticaret

Birleşik Devletler

2022, 2019'a (pandemiden önce) kıyasla Amerika Birleşik Devletleri'nde mobil harcamalarda en önemli artışlardan birini gördü - 387+ milyar dolar. Şaşırtıcı bir şekilde, masaüstü bilgisayarlar ve tabletler, ABD'deki akıllı telefonlara kıyasla hâlâ daha iyi dönüşüm oranlarına sahip.

Eğlenceli gerçek: Walmart, aylık aktif kullanıcı (120 milyon) açısından en büyük mobil alışveriş uygulamasına sahiptir. Amazon'un uygulaması 98 milyon kullanıcıyla ikinci sırada yer alıyor.

İtalya

İtalya'nın mobil ticaret pazar payı, 2021'de yaklaşık 23,9 milyar dolar olan yaklaşık 22 milyar avro değerindeydi.

M-ticaret, İtalya'daki tüm e-Ticaret'in neredeyse %50'sini oluşturuyor ve ülke çapındaki perakendeciler için kritik faktörlerden biri.

Birleşik Krallık

İngiltere'nin mobil ticaret pazar payının 2024 yılına kadar 100 milyar İngiliz Sterlini'nin (yaklaşık 123,7 milyar $) üzerine çıkacağı tahmin ediliyor.

Trafik açısından, perakende web sitelerine yönelik tüm çevrimiçi trafiğin %70'i mobildir. Ancak, daha iyi dönüşüm oranları nedeniyle (ABD'deki gibi) masaüstü trafiği hala daha kârlıdır.

Dönüşümlerde masaüstünün mobil cihazdan daha iyi performans göstermesinin ana nedenlerinden biri ekran boyutudur. Tıpkı daha büyük ekrana sahip akıllı telefonların daha küçük ekranlara sahip olanlardan daha iyi performans göstermesi gibi.

Kaynak : Statista #1, Statista #2, Statista #3, Statista #4

Mobil kullanıcıların %21'i alışveriş uygulamalarına günde bir defadan fazla erişiyor

Aslında, cihaz kullanıcılarının bu yüzdesi uygulamalara günde birden çok kez erişiyor (bu, iki kattan fazla olurdu!). Buna ek olarak, kullanıcıların %35'i aynı alışveriş uygulamalarına haftada birçok kez erişiyor.

Kaynak : Criteo

Amerikalıların %49'u fiyatları karşılaştırmak için alışveriş uygulamalarını kullanıyor

"Neden bir alışveriş uygulamasına bu kadar sık ​​erişmek isteyeyim?" nedenlerinden biri fiyat karşılaştırmasıdır. Amerikalıların yaklaşık yarısı, satın almadan önce fiyatları karşılaştırmak için alışveriş uygulamalarını kullanıyor.

Kaynak : Criteo

Alışveriş uygulaması indirmeleri, COVID-19 salgınının zirve yaptığı dönemde artış gösteriyordu

Çeşitli küresel sınırlamalarla birlikte, insanlar çevrimiçi alışveriş yapmak için mobil cihazlarını daha sık kullanma eğilimindedir. Yalnızca ABD'de, kullanıcıların %51'i bu süre zarfında akıllı telefonlarına en az bir alışveriş uygulaması indirdi.

Kaynak : Criteo

43 milyondan fazla Amerikalı Apple Pay kullanıyor

Apple Pay, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki açık farkla en yaygın ödeme uygulamasıdır ve onu ikinci sırada Starbucks ve üçüncü sırada Google Pay takip eder.

Kaynak : Uygulamaların İşletmesi

Ancak AliPay dünya çapındaki en büyük mobil ödeme uygulamasıdır.

AliPay, 650 milyon kullanıcısı ile dünyanın önde gelen mobil ödeme hizmetidir ve onu WeChat Pay (550 milyon), Apple Pay (507 milyon), Google Pay (421 milyon), PayPal (377 milyon) ve Paytm (333 milyon) takip etmektedir.

Samsung Pay, 140 milyon kullanıcıyla sekizinci sırada yer alıyor.

Kaynak : Uygulamaların İşletmesi

Çevrimiçi alışveriş yapanların %67'si bir satıcının uygulamasını indirdi

Tüketicilerin %67'sinin yarısından fazlasının uygulamayı indirmesinin bir numaralı sebebinin ne olduğunu tahmin edebilir misiniz? Kuponları ve indirimleri tahmin ettiyseniz, doğru tahmin ettiniz.

Şans eseri, bunlar kaybedilen müşteriler değil çünkü yarısından fazlası satın alma işlemleri için perakendecinin uygulamasını kullanıyor.

Kaynak : senkronizasyon

Alışveriş uygulaması kullanıcılarının yaklaşık %70'i "vitrin"

Tüm alışveriş uygulaması kullanıcıları alıcı değildir. Görünen o ki, %67'si uygulamayı dijital vitrin alışverişi için kullanıyor - sadece eğlence için (bu kullanıcılar, alışveriş uygulamalarında oldukça önemli bir zaman geçirme eğilimindedir).

İlginç bir şekilde, dijital vitrin müşterilerinin %77'si, cüzdanlarını açmaya karar verdiklerinde ani satın alımlar gerçekleştiriyor.

Kaynak : Ragtrader

Yanıtları bulmalarına yardımcı olun ve %69'u muhtemelen bir satın alma işlemi gerçekleştirecek

Cevap arayan herkes, cevapları olabildiğince hızlı ve kolay bir şekilde bulmak ister (özellikle mobil kullanıcılar çok sabırsızdır).

Bir marka, mobil web sitesi veya uygulaması aracılığıyla tüketicilerin beklentilerini karşılıyorsa, yaklaşık yüzde yetmişi satın alma eğilimi gösteriyor.

Ek olarak, bir marka eğitici video içeriği ile daha fazla kullanıcının kendisinden satın alma şansını artırır.

Kaynak : Think With Google

Dünya çapında alışveriş uygulamalarında harcanan 18 milyar saat

Sayının çok büyük olduğunu düşünüyorsanız, bu sadece Android cihazlarda. Ve 2018'den çünkü daha yeni bir istatistik bulamadık.

İnsanların bugün cihazlarında sadece alışveriş uygulamalarına göz atarak kaç milyarlarca saat daha harcadıklarını hayal etmeye çalışın.

Kaynak : İçeriden Öğrenen İstihbarat

Mobil Ticaret Ödemeleri ve Satın Alma İstatistikleri

Yukarıdaki ilginç istatistiklerden bazılarını zaten ele almış olsak da, bilmeniz için daha fazlasını burada bulabilirsiniz.

Cep telefonu kullanıcılarının %58'i hızlı alışveriş yapmayı tercih ediyor

Bir akıllı telefon kullanıcısının zamanını boşa harcamak istemezsiniz. Kanun olarak kabul edin. Web siteniz yavaş yükleniyorsa veya ödeme işlemi için doldurulması gereken çok fazla şey varsa, muhtemelen çok sayıda müşteri kaybediyorsunuzdur.

Akıllı telefon kullanıcılarının neredeyse %60'ı, hızlı satın almalar için optimize edilmiş bir mobil web sitesi veya uygulaması olan bir markadan satın almaya daha yatkın olduklarını söylüyor.

Kaynak : Think With Google

yaklaşık 5 Amerikalıdan 4'ü çevrimiçi alışveriş yapıyor, yarısından fazlası mobil cihazları kullanıyor

Çevrimiçi alışveriş yapanların yüzdesi Amerika Birleşik Devletleri'nde yüksektir. Pew Araştırma Merkezi, beş Amerikalıdan yaklaşık dördünün çevrimiçi alışveriş yaptığını tespit etti. Bunun da ötesinde, %50'den fazlası siparişlerini tamamlamak için bir mobil cihaz kullanıyor.

Kaynak : Pew Araştırma Merkezi

Mobil ödeme pazar büyüklüğü hızla büyüyor

Sadece mevcut olanların değil, aynı zamanda ortaya çıkan tüm yeni mobil ödeme uygulamalarının sağladığı kolaylık sayesinde, 2022 ile 2027 arasında mobil ödemelerin tahmini büyümesi %29,5 olacak.

En büyük mobil ödeme pazarı Kuzey Amerika'dır, ancak en hızlı büyüyen pazar Asya Pasifik'tir.

Kaynak : Mordor Zekası

Mobil cihazlarda %85 alışveriş sepeti terk etme oranı

Daha önce öğrendiğimiz gibi, mobil cihazlarda dönüşüm oranları masaüstüne göre daha düşük.

Ayrıca, mobil cihazlarda ortalama olarak %85,65'lik muazzam bir alışveriş sepeti terk etme oranı yaşanıyor - bunlar satışsız işlemler. (Masaüstü %73,07 ve tablet %80,74 alışveriş sepeti terk etme oranına sahiptir.)

Kaynak : Barilliance

%56'sı zaten kullandıkları için mobil cihazlarından satın alıyor

Aldatmaca gerçek olduğunda ve satın alma işleminin şimdi yapılması gerektiğinde artık kim cihazları değiştiriyor? (Evet.)

Tamam, şaka bir yana, %56'sı yalnızca zaten kullandıkları için mobil cihazlarından bir satın alma işlemi gerçekleştirdiklerini söylüyor. Birkaç tıklama ve işiniz bitti.

Dahası, %56'sı, çok daha uygun olduğu için mallarının ödemesini bir mobil cihazda yapmayı tercih ettiklerini bildiriyor - bunu evde, hareket halindeyken, bir restoranda veya geceleri TV izlerken istedikleri zaman yapabilirler. .

Kaynak : Facebook IQ

Diğer Heyecan Verici M-Ticaret İstatistikleri

Mobil ticaretin 2024 yılına kadar yaklaşık 4,5 trilyon dolara ulaşması bekleniyor

M-ticaret giderek daha popüler hale geliyor ve üretilen toplam satışların 2024 yılına kadar yaklaşık 4,5 trilyon dolara ulaşması bekleniyor.

Daha da ilginci, bunun tüm perakende e-ticaret satışlarının yaklaşık %70'ini oluşturması. Bu, dünya çapındaki tüketicilerin çevrimiçi alışveriş yapmak ve ödeme yapmak için mobil cihazlarını kullanmayı tercih ettiğini gösteriyor.

Kaynak : İçeriden Öğrenen İstihbarat

Yalnızca %28'i alışveriş için masaüstü bilgisayar/dizüstü bilgisayar kullanmayı planlıyor

Marketing Dive tarafından yapılan bir anket, tüketicilerin yalnızca %28'inin alışveriş yapmak için masaüstü cihaz kullanmayı planladığını ve yalnızca %16'sının tablet kullandığını ortaya koydu. Akıllı telefonlar, %56 (Kuzey Amerikalıların) için çevrimiçi alışverişin en çok tercih edilen yoludur.

Kaynak : Pazarlama Dalışı

%61'i mağazadan alışveriş yaparken bile akıllı telefonlarını kullanıyor

Bu mutlaka mobil ticaretle bağlantılı olmasa da, yine de ilginç bulduk.

%61 oranında mağaza içinde mobil cihaz kullanılmasının üç ana nedeni rakip fiyatları araştırmak (%55), indirim için kaydolmak (%46) ve ileride referans olması için fotoğraf çekmek (%45).

Kaynak : Pazarlama Dalışı

Peki ya sosyal ticaret?

ABD kullanıcılarının %34'ü sosyal medya üzerinden alışveriş yaparken, %27'si sosyal alışverişle ilgileniyor. Sosyal medyadan alışveriş yapmak için en popüler yaş grubu 18 ile 34 yaş arası. Ayrıca kadınlar (%42) alışveriş için sosyal ağları erkeklerden (%26) neredeyse iki kat daha fazla kullanmayı seviyor.

Sosyal ticaretin ABD kullanıcıları arasında en popüler perakende teknolojilerinden biri olduğunu unutmayın.

Kaynak : Pazarlama Dalışı

Bir şirket satın alma geçmişini cep telefonuna öneriler göndermek için kullanıyorsa %48'i uygun

Bir şirketin satın alma geçmişinizi kullanarak size doğrudan cep telefonunuza dayalı öneriler göndermesi hoşunuza gider mi?

ABD'li tüketicilerin %48'i, istedikleri zaman katılma ve çıkma konusunda tam özgürlüğe sahip oldukları sürece öyle.

%41'i, teklifler kendileriyle (veya satın alma geçmişleriyle) alakalıysa, bu promosyonlardan memnun olduklarını söylüyor.

Ancak %11'i bu tür bir pazarlama yaklaşımına uygun değil.

Kaynak : Statista

Sadakat programı üyelerinin %76'sı favori markalarıyla SMS yoluyla iletişim kurmayı tercih ediyor

Birisi SMS'e kaydolduğunda, aslında bir markanın mesajlarını almak istiyor. Aslında, kaydolanların %71'i favori marka(lar)ıyla SMS yoluyla sohbet etmek istiyor.

Ayrıca, tüketicilerin %57'si yeni promosyonlardan ve güncellemelerden daha hızlı haberdar olmalarını sağladığı için e-posta yerine SMS mesajlarını tercih ediyor.

SMS iletişimi ve mobil ticaret el ele son derece iyi gidiyor, bu nedenle henüz SMS kullanmıyorsanız test etmeyi düşünün.

Kaynak : Yotpo

Kullanıcıların %45'i mobil uygulamalarda sesli asistan olmasını tercih edeceklerini söyledi

Bu, m-ticaretle doğrudan bağlantılı olmasa da, mobil kullanıcıların büyük bir yüzdesinin favori uygulamalarında bir sesli asistan olsaydı bundan keyif alacağını gösteriyor.

Henüz mobil alışveriş uygulamanız için kullanmıyorsanız, bu işletmeniz için çok büyük bir fırsat olabilir.

Kaynak : Voicebot

Çevrimiçi alışveriş, en popüler 5. akıllı telefon internet etkinliğidir

Birincisi e-posta (%59), ikincisi sosyal medyaya erişim (%54), üçüncüsü film ve video izlemek (%52), dördüncüsü haberleri okumak (%48) ve beşincisi internetten alışveriş (%43).

(Kullanıcılar akıllı telefonlarını çevrimiçi etkinlikler için tabletlerden çok daha fazla kullanıyor.)

Kaynak : Statista

%29'dan fazla küresel kullanıcı, mobil cihazlarını kullanarak haftalık alışveriş yapıyor

Dünya çapında her hafta en az bir şey (ürün veya hizmet) satın almak için mobil cihazlarını kullanan tüketicilerin yaklaşık üçte biri var. Haftalık alıcıların en büyük yüzdesi %44'ten fazla Güney Kore'de.

Kaynak : Statista

Tüketicilerin %40'ı, 3+ saniye yüklenen bir sayfadan ayrılacak

Sayfa yükleme hızı, özellikle mobil ticarette çok önemlidir çünkü bir işletme, web sitesi yüklendiğinde her saniye (çok) dönüşüm/satış kaybeder.

Tüketicilerin %40'ı, yüklenmesi üç saniyeden uzun süren bir web sitesinden ayrılacak. Bu nedenle, sektör ortalamanız 4, 5 veya daha fazla saniye ise, yalnızca web sitenizi hızlandırarak işletmenizin büyümesi için büyük bir fırsat var demektir.

Kaynak : Think With Google

Ancak performans hakkında daha fazla bilgi için bu ilginç site hızı istatistiklerini kontrol edin.

Son sözler

Dünya çapındaki işletmeler mobil ticarete giderek daha fazla bütçe ayırıyor.

Bazıları çoğunluğa katılıyor, bazıları onu geliştiriyor ve bazıları mobil ticarete özel yeni pazarlama yolları bulmak için harcıyor.

Her yıl dünya çapında daha fazla mobil cihaz kullanıcısı olacak olsa da, bu, daha fazla çevrimiçi alışverişçi olacağı anlamına geliyor.

Kullanıcıların doğru ürün ve hizmetleri bulmaları ve mümkün olan en az çabayla ödemeyi tamamlamaları için benzeri olmayan bir deneyim sunun.

Ve bu mobil ticaret istatistikleri, mobil alışveriş yapanlara daha fazla dikkat etmeye değer olduğunun harika bir kanıtı.