Terk Edilmiş Sepetleri Azaltmanın En İyi 5 Yolu (WooCommerce Kılavuzu)

Web sitenize çok sayıda ziyaretçi çekmek harika olsa da, onları ödeme yapan müşterilere dönüştürmek zor olabilir. Örneğin, geçen yıl dijital alışveriş sepetlerinin neredeyse yüzde 70'i satın alınmadan terk edildi. Terk edilmiş sepetleri azaltamazsanız, çevrimiçi mağazanız satışları ve müşterileri kaybediyor olabilir.

Neyse ki, daha fazla satışı kapatmak ve geliri artırmak için WooCommerce mağazanızda alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için adımlar atabilirsiniz. Sadece bu da değil, ipuçlarımızdan bazıları marka sadakati kazanmanıza, güven oluşturmanıza ve hatta yeni müşteriler çekmenize yardımcı olabilir.

Bu yazıda, e-ticaret sitenizde sepet terkini neden azaltmanız gerektiğini açıklayacağız. Ardından, WooCommerce'de terkedilmiş sepetleri azaltmanın ve satışları artırmanın en iyi beş yolunu tartışacağız. Başlayalım!

Neden Sitenizde Terk Edilmiş Sepetleri Azaltmalısınız?

Alışveriş sepetini terk etme, bir ziyaretçi ürünlerinizi sepetine eklediğinde ancak satın alma işlemi gerçekleştiremediğinde meydana gelir. Bu, satış kaybına neden olduğundan, genel kârınızı yiyebilir.

Ayrıca, reklam hedeflemenizi de yanlış yönlendirebilir. Potansiyel bir müşteri, sepetine ürün eklediğinde, geçmiş, çerezler ve hedefli reklamlar oluşturur. Sonuç olarak, dönüşüm niyeti olmayan kullanıcıları hedefledikçe tıklama oranınız düşebilir.

Birçok faktör, alışveriş yapanların son anda fikirlerini değiştirmesine neden olabilir. Örneğin, pazarlama mesajlarınız, fiyatlandırma psikolojiniz ve ödeme sürecinizin karmaşıklığı çok önemli bir rol oynamaktadır.

Ayrıca, bazı müşteriler son dakikada başka yerlerde daha iyi fırsatlar buldukları için ayrılabilirler. Bu nedenle, alışveriş sepetinizi terk etmenizi azaltmak ve tüketicileri rakiplerinize kaptırmamak için rekabet avantajını korumak hayati önem taşır.

WooCommerce Sitenizde Terk Edilmiş Sepetleri Azaltmanın En İyi 5 Yolu

Artık WooCommerce sitenizde terkedilmiş sepetleri azaltmanın önemini bildiğinize göre, bunu yapmanın beş yoluna bakalım!

1. Kuponlar ve indirimler sunun

Kuponlar ve indirimler sunmak, ilk kez alıcıları sizinle alışveriş yapmaya ikna etmenin harika bir yoludur. Ürünlerinizin ne kadar harika olduğunu bilen mevcut müşteriler bile satın alma konusunda biraz teşvikten yararlanabilir:

Aslında, kuponlara ve indirimlere erişim, internet kullanıcılarının 2020'de çevrimiçi alışveriş yapmayı seçmesinin ikinci önde gelen nedeniydi. Ayrıca, müşterilere kupon sunmak benzersiz bir satış noktası sağlayabilir ve diğer mağazalara göre rekabet avantajınızı korumanıza yardımcı olabilir.

Gelişmiş Kuponlar eklentimizle, belirli alışveriş sepeti koşullarına göre kolayca özel kuponlar oluşturabilirsiniz:

Örneğin, sepet alt toplamları belirli bir tutara ulaştığında müşterilere indirim sunabilirsiniz. Alternatif olarak, mağazanıza üçüncü siparişlerini veren kullanıcılara indirimler sunabilirsiniz.

Bunu, WordPress kontrol panelinize Gelişmiş Kuponlar eklentisini yükleyerek yapabilirsiniz. Ardından, Kuponlar > Yeni Ekle'ye gidin. Ardından, teklifinize bir açıklama verebilir ve Kupon kodu oluştur'a tıklayabilirsiniz:

Kupon verileri altında indirim türünüzü ve kupon tutarınızı seçin. Ardından, Sepet Koşulları'na gidin . Burada, bir veya daha fazla sepet koşulu seçebilirsiniz. Eklentimiz, müşteri sepetlerine kupon uygulamadan önce bu koşulların karşılanıp karşılanmadığını kontrol edecektir.

Yeni Bir “VEYA” Grubu Ekle'ye basın ve durumunuzu seçmek için açılır kutuyu kullanın:

Örneğin, Müşteri Ürünleri Daha Önce Sipariş Etti'yi seçtik. Ardından, Tür altında Sipariş Sayısı'nı seçtik ve 2 girdik:

Bu sayede mağazamızdan üçüncü alışverişini yapan tüm müşterilerimiz siparişlerinde yüzde 15 indirim hakkına sahip olacaklar. Ayrıca, indirime hak kazanmak için müşterinizin karşılaması gereken daha fazla koşul ekleyebilirsiniz.

Alternatif olarak, iki farklı eylem türünün müşterilere indirim hakkı vermesi için “VEYA” koşullarını ayarlayabilirsiniz. Kuponunuzu oluşturmayı tamamlamak için Sepet Koşullarını Kaydet'e tıklamayı unutmayın.

2. Maliyetler konusunda açık olun

Satın alımlarınızla ilişkili ekstra maliyetler konusunda açık ve şeffaf olmak önemlidir. Aksi takdirde, bunları daha sonra tanıtarak alışveriş yapanları hayal kırıklığına uğratabilirsiniz. Aslında, ABD'deki çoğu alışveriş sepetini terk etmenin arkasında ek maliyetler var

Müşterilerin maliyetleri önceden bilmeleri için ilgili tüm ayrıntıları ürün sayfalarınıza eklemenizi öneririz. Bununla birlikte, en önemli bilgileri mümkün olduğunca görünür hale getirmeyi de düşünün.

Örneğin, kullanıcılar ödeme sayfalarınıza ulaşmadan önce garantiler, vergi ve kargo bilgileri hakkında bilgilendirilmelidir:

Elbette tüm teslimat bilgilerinizi ürün sayfanıza eklemek, özellikle birçok farklı yere gönderim yapan çevrimiçi mağazalar için zor olabilir. Bu durumda, bir gönderi hesaplayıcı sağlayabilir veya ziyaretçileriniz için özel bir teslimat bilgileri sayfası oluşturabilirsiniz.

3. Bir sadakat programı oluşturun

Bir sadakat programı, müşterilerinize kazançlı avantajlar sunmanın mükemmel bir yoludur. Müşterileri mağazanıza geri gelmeye ve ürünlerinizi satın almaya teşvik eder.

Örneğin, sadakat puanlarına dayalı indirimler sunabilir veya üyeler için ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz:

Ek olarak, sadakat programları müşterileri yorum bırakmaya teşvik edebilir. Üyeler genellikle hizmetlerinizden fazlasıyla memnun olduklarından, diğer insanlara bildirmek isteyebilirler. Ardından, sayfalarınızdaki çok sayıda olumlu müşteri incelemesiyle, ilk kez satın alacak kişilerle hızlı bir şekilde güven oluşturabilirsiniz.

Müşteri tavsiye ödülleri sunmaya bile karar verebilirsiniz. Bunlar, yeni müşterilere ve onları yönlendiren mevcut müşteriye indirimler sağlayarak, aynı anda birden fazla kullanıcıyı tatmin ederek çalışır.

Neyse ki, Sadakat Programı eklentimizle bir müşteri ödül programı oluşturmak çok kolay. Diğer eylemlerin yanı sıra sipariş verme, inceleme bırakma ve belirli bir miktarın üzerinde harcama yapma karşılığında müşterilere puan verebilirsiniz:

Müşteriler daha sonra puanlarını mağazanızdan ürün satın almak için kupon olarak kullanabilirler. Bu nedenle, işletmenizden uzun vadede satın almaya devam etmeleri daha olasıdır.

4. Birden fazla ödeme seçeneği sağlayın

Birden fazla ödeme seçeneği sunmak, esneklik sağlar ve mağazanızın çeşitli müşteri tercihlerine hitap etmesine yardımcı olur. Banka ve kredi kartları hala popüler olsa da PayPal, Klarna ve Apple Pay dahil olmak üzere birçok yeni ödeme yöntemi ortaya çıktı:

Bu ödeme seçeneklerinin sağlanması, satın alma işleminin önündeki bazı engellerin üstesinden geldikleri için alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmaya yardımcı olabilir. Örneğin Klarna, müşterilerin şimdi satın almalarını ve daha sonra ödeme yapmalarını sağlar. Bu arada PayPal, daha hızlı ödeme işlemleri için müşteri ayrıntılarını kaydeder.

WooCommerce mağazanızı kurarken birden fazla çevrimiçi ve çevrimdışı ödeme yöntemini etkinleştirebilirsiniz. Veya bu ayarlara daha sonra Ödemeler'i ziyaret ederek erişebilirsiniz. Yüklü tüm ödeme seçenekleriniz burada listelenir ve bunları etkinleştirmenize ve devre dışı bırakmanıza olanak tanır:

Ayrıca, WooCommerce Extensions Store'dan ek ödeme sağlayıcıları entegre edebilirsiniz. Ardından, ödeme yönteminizi etkinleştirmek ve ayarları değiştirmek için Ödemeler'i ziyaret etmeniz yeterlidir:

Bunun da ötesinde, hediye kartlarını kabul etmek, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmak için mükemmel bir fırsattır. Gerçek mekanda faaliyet gösteren bazı e-ticaret mağazaları, yalnızca mağazada hediye kartları kullanır. Bu nedenle, hediye kartlarını çevrimiçi ödeme olarak kabul etmek, şirketinize rekabette bir avantaj sağlayabilir.

5. Konuk ödemesi sunun

Müşterileri web sitenizde hesap oluşturmaya zorlamak, satın alma işlemini güvence altına almanın önündeki bir başka engeldir. Hesap açmak müşterinin çabasını gerektirdiğinden, satın alma kararlarını yeniden gözden geçirmelerine veya çok fazla güçlük çekmelerine neden olabilir.

Kayıt gerekli değilse, misafir check-out seçeneği mükemmel bir alternatif olabilir. Tekrar müşteriye sahip olma olasılığı daha düşük olan mağazalar için uygun olma eğilimindedir:

Dahası, tek bir tıklamayla WooCommerce'de misafir ödemesi sunabilirsiniz. Basitçe WooCommerce > Hesaplar ve Gizlilik'e gidin. Ardından, ekranınızın üst kısmında, Müşterilerin hesap olmadan sipariş vermesine izin ver yazan onay kutusunu işaretleyin:

Müşterilerin ödeme işlemi sırasında hesap oluşturmasına da izin verebilirsiniz. Ayrıca, etkin olmayan hesapları ne kadar süreyle tutacağınızı belirleyebilir ve gizlilik politikanızı özelleştirebilirsiniz.

Çözüm

Web sitenizdeki çok sayıda terk edilmiş sepet, işletmenizin gelir ve müşteri kaybetmesine neden olabilir. Bazen, alışveriş yapanların ekstra maliyetler, yetersiz dönüşüm mesajları veya yetersiz ödeme seçenekleri nedeniyle satın almaları engellenebilir. Neyse ki, alışveriş sepetini terk etmeyi azaltmanın ve daha fazla satışı kapatmanın birkaç yolu var.

Özetlemek gerekirse, WooCommerce'de terkedilmiş sepetleri azaltmanın en iyi beş yolu:

1. Gelişmiş Kuponlar eklentimizle kuponlar ve indirimler sunun.
2. Maliyetler konusunda açık olun.
3. Sadakat Programı eklentimizle bir sadakat programı oluşturun.
4. Birden fazla ödeme seçeneği sağlayın.
5. Konuk ödemesi sunun.

Online mağazanızda terkedilmiş alışveriş sepetlerini azaltmakla ilgili sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!