WooCommerce mağazalarında iade politikası ve işlem siparişi geri ödemesi

Malların iadesi, herhangi bir çevrimiçi mağazanın vazgeçilmez bir parçasıdır. Bir ürünün iade edilebilmesi için çok sayıda müşteri olduğu için WooCommerce mağazanızı bir iade politikasıyla donatmak iyi bir fikirdir. Bir alıcının WooCommerce iadesi veya geri ödemesi yapmadan önce aradığı en önemli bilgileri içeren politika.

Neden bir WooCommerce iade politikanız olmalı?

Bir iade politikası, normalde müşteriyi iade koşulları hakkında bilgilendirmek için harcamanız gereken zamandan tasarruf etmenizi sağlar. Birine sahip olmak, kullanıcının bilgi aramasını kolaylaştıracaktır. İyi yazılmış ve iyi düşünülmüş geri ödeme politikası , WooCommerce mağazanızdaki ürünleri iade ederken birçok güçlük ve sorundan kurtaracaktır.

Ayrıca müşterinin tekrar satın alma olasılığını artırabilir.

Bu makalede, WooCommerce iade politikasıyla ilgili birkaç önemli konuyu açıklayacağım:

1. Bir iade politikasına dahil edilmeye değer olan nedir?
2. Geri ödeme politikası yazarken iyi uygulamalar
3. İade politikası ve satış
4. WooCommerce'de İade
5. Müşterinin iade politikasını kabul etmesi
6. İade politikası nereden alınır?

Bir iade politikasına dahil edilmeye değer olan nedir?

Bir iade politikası yazarken, her müşteri için potansiyel olarak önemli olabilecek mümkün olduğunca fazla bilgiyi dahil etmeye değer. Bir alıcının iade sürecinde izlemesi gereken yolu bir kağıda yazmak kesinlikle yardımcı olacaktır.

Burada bahsetmeye değer birkaç örneğe işaret edeyim:

• Müşterinin iadeyi yapması gereken süre,
• İadeyi kabul etme koşulları,
• Dönüş yolu (kullanıcının geri ödeme almak için yapması gerekenler)
• Geri ödeme yöntemi,
• İade maliyetleri,
• Malları iade etmenin nakliye yöntemi,
• Malların sevk edileceği adres,
• Hangi ürünlerin iade edilebileceği hakkında bilgi

Geri ödeme politikası yazarken iyi uygulamalar

Bir geri ödeme politikası oluştururken, ondan alınan bilgilerin ağırlıklı olarak sıradan insanlar için olacağını ve bu nedenle dilinin basit olması gerektiğini hatırlamakta fayda var. Ortalama izleyici tarafından anlaşılabilmesi için politikanın mümkün olduğunca az "yasal" dil içerdiğinden emin olun. Bu, poliçede yazan bazı ibarelerin yanlış anlaşılmasından kaynaklanan durumların önüne geçecektir.

İade politikası ve satış

Düzgün yapılandırılmış bir iade politikası, satışların artmasına neden olabilir. Evet bu doğru! Alışveriş yaptıkları mağazanın tüketici yanlısı bir tutum sergilediğini gören müşterilerin bu tür bir mağazaya geri dönme olasılıkları daha yüksektir.

IMRG'nin İade İncelemesi 2020 raporundan elde edilen verilere göre, müşterilerin %69'u mağazadan ürün satın almadan önce iade politikasını kontrol ediyor ve iyi yürütülen bir iadeden geçen müşterilerin %92'si tekrar alışveriş yapıyor.

İade politikalarını daha tüketici yanlısı yapmak için ne yapılabilir?

• Bir iade politikasında, müşterilere, iade yapma süresini 14 günden 30 güne çıkarmak veya parayı iade etme süresini 14 günden 7 güne düşürmek gibi, yasalarla garanti edilenlerden daha uygun koşullar sunmak cazip gelebilir.
• Ücretsiz iade de tüketicinin lehine olarak algılanacak ve iade politikasında yer alan bu tür bilgiler mutlaka birçok müşteriyi memnun edecektir.
• Standart e-posta ve kağıt sürümleri yerine iadeler için çevrimiçi bir form sağlayarak iade sürecini müşteri için kolaylaştırmak . Sunduğumuz WooCommerce Para İadesi eklentisi, müşteriye her iki taraf için zaman kazandıran iade formuna kolay erişim sağlar.

WooCommerce'de İade

WooCommerce, varsayılan olarak ihtiyaçlarınıza göre özgürce düzenleyebileceğiniz bir iade politikası sayfası oluşturur. Ayrıca, iadeler için yerleşik bir mekanizmaya sahiptir. Ancak bu, farklı mağazaların ve müşterilerin ihtiyaçlarına yeterince uygun olmayabilir. Müşteri iade olanaklarını genişletmek için kullanılan Esnek Geri Ödeme eklentisi ile kurtarmaya geliyoruz.

WooCommerce için Esnek Geri Ödeme ve İade Siparişi , müşterinin bir e-posta yazmak zorunda kalmadan malların iadesini kolayca talep edebilmesi için bir form ekler. İade, müşterinin hesabına uygun tutarı iade ederek veya mağazada daha sonraki satın alımlar için bir indirim kodu oluşturarak yapılabilir. Eklentinin sayfasını ziyaret edin!

WooCommerce'de iade politikasının müşteri tarafından kabulü

Kullanıcı, sipariş vermeden ve ödeme yapmadan önce hem iade politikasını hem de çevrimiçi mağazanın hüküm ve koşullarını okumalıdır.

En yaygın çözümlerden biri, mağazaya sipariş vermek için işaretlenmesi gereken sipariş sayfasına bir onay kutusu eklemektir . WooCommerce'de böyle bir onay kutusu eklemenin birkaç yolu vardır.

Esnek Ödeme Alanları

WooCommerce için Esnek Ödeme Alanlarını kullanarak, eklentiyi yapılandırmak için yalnızca birkaç dakika harcamanız yeterlidir. Sipariş sayfasına kolayca bir onay kutusu ekleyecek ve devam etmeden önce sizi kontrol etmeye zorlayacaktır.

Functions.php'yi düzenleyin

Diğer eklentileri kullanmak istemiyorsanız, function.php dosyasına, sipariş sayfasında kullanıcının siparişe devam etmek için kontrol etmesi gereken bir onay kutusu görüntüleyen kod ekleyebilirsiniz. Bu çözümü kullanarak, onay kutusu üzerinde tam kontrole sahip olacaksınız, ancak bu, programlama bilgisi gerektirir. WooCommerce geri ödeme politikasını kabul etmek için sipariş sayfasında bir onay kutusu görüntüleyen sizin için basit bir komut dosyası hazırladık.


add_action( 'woocommerce_review_order_before_submit', function () {
woocommerce_form_field( 'refund_policy', array(
'type' => 'checkbox',
'required' => true,
'label' => 'I\'ve read and accept the refund policy',
));
} );

add_action('woocommerce_checkout_process', function() {
if ( !isset( $_POST['refund_policy'] ) ) wc_add_notice( __( 'Lütfen geri ödeme politikasını kabul edin'), 'hata');
} );

WooCommerce iade politikasını nereden alabilirim?

Bu makalenin önceki bölümünde bahsettiğim ipuçlarını kullanarak geri ödeme politikasını elle yazabilirsiniz. Ayrıca mevcut birçok geri ödeme politikası oluşturucusunu da kullanabilirsiniz. Gerekli bazı verileri doldurduktan sonra, WooCommerce'de kullanabileceğiniz bir iade politikası oluşturacaklar.

Böyle bir jeneratör Termify'dir. Oluşturulduktan sonra tek yapmanız gereken metni çevrimiçi mağazanızın uygun sayfasına yapıştırmaktır.

Gördüğünüz gibi WooCommerce mağazanızda bir geri ödeme politikasına sahip olmak yalnızca yasal nedenlerle önemli değil. Satışları artırmak veya zamandan tasarruf etmek, iyi bir WooCommerce iade politikası oluşturmak için biraz zaman ayırmaya kesinlikle değer.