Başarılı Bir Kullanıcı Yaratmak İçin 6 Adım

Merhaba arkadaşlar, bugün bu makalede, başarılı bir kullanıcı katılımı oluşturmanın 6 adımını tartışacağız. Bu yüzden okumaya devam edin.

Kullanıcı katılımı, herhangi bir dijital lansmanın en önemli parçalarından biridir. Bu, kullanıcınızın ilk izlenimidir ve bu nedenle onu doğru yapmak inanılmaz derecede önemlidir. İlk katılım çok önemlidir, çünkü kullanıcıların ürününüze veya hizmetinize kendilerini yönlendirmelerini ve hedeflerine ulaşmalarına neden yardımcı olabileceğini öğrenmelerini sağlar. Kullanıcıların, zamanlarını boşa harcamak ve neler olup bittiğini bilmemekle hüsrana uğramak zorunda kalırlarsa, bir ürüne geri dönme olasılıkları çok daha düşüktür.

İyi bir katılım, kullanıcıların ürününüzün özelliklerini ve onlar için neler yapabileceğini hızlı bir şekilde işlemesine ve tanımasına yardımcı olur. Bunun nedeni, başarılı kullanıcı katılımının, kullanıcıların ürüne kolayca aşina oldukları için ürününüze bağlı hissetmelerine yardımcı olmasıdır. Bu da müşteri sadakatini artıran daha fazla müşteri memnuniyetine yol açar. Dijital bir ürün veya hizmet kullanan kişilerin %86'sı, iyi bir katılım deneyimi yaşadıklarında sadık kullanıcılar haline geliyor.

Bu, günümüzün giderek daha rekabetçi hale gelen dijital dünyasında inanılmaz derecede önemlidir. Müşteri kaybı bir ürünün bir numaralı düşmanı olabilir, bu nedenle Groves, sorun ilk müdahalede çözülürse müşteri kaybının %67'ye varan oranda önlenebileceğini bildiren kayda değer bir istatistiktir. Bir ürünün katılımından memnun olan kullanıcılar, o ürüne daha fazla para harcamak için medyana göre %12 ila %21 daha fazla isteklilik gösteriyor. Bu nedenle, çevrimiçi olarak faaliyet gösteren işletmeler için, başarılı bir kullanıcı katılımına sahip olmak, harika bir ürüne sahip olmak kadar önemlidir.

Başarılı Bir Kullanıcı Yaratmak İçin 6 Adım

Harika bir kullanıcı katılımı, aracınızı nasıl kullanacaklarını bulmanın belirsizliği konusunda kullanıcılara yardımcı olan görünmez, yol gösterici bir el görevi görür. Kaliteli işe alım, kullanıcılara istedikleri görevleri yerine getirmeleri için ihtiyaç duydukları becerileri vermeye odaklanır. Kullanıcılarınıza en iyi ilk katılım deneyimini yaşattığınızdan emin olmak için aşağıdaki ipuçları doğru yolda olmanızı sağlayacaktır.

1. Oturum Açma İşleminizi Basitleştirin

Kullanıcı katılımı, başlangıçta anlaşılması veya anlaşılması zor bir kavram olabilir. Neyse ki, SEON'un dijital işe alım çözüm programı gibi bir yerden başlamanız için sayısız çevrimiçi araç var. Temel bilgileri edindikten sonra, işe alım sürecinizde ince ayar yapmak devam eden bir süreç olmalı ve başlamanız gereken ilk yer, kullanıcılarınızın ürününüze nasıl kaydolduğuyla ilgili olmalıdır.

Bir siteye kaydolmak, kullanıcıların işletmenizle olduğu kadar sitenizle de kurmak istedikleri bir ilişkinin başlangıcıdır. Yerleştirme açısından, dönüşümler ve güvenilirlik söz konusu olduğunda oturum açma işlemi inanılmaz derecede önemlidir. Kullanıcılar, basit ve kolay bir deneyime ek olarak güvenilir ve güvenli bir süreç yaşadıklarında, sitenizde bilgilerini sağlama konusunda daha emin hale gelirler. Kullanıcılar, kişisel bilgilerini vermelerinin istendiği kötü ve acı verici bir tasarım bulduğunda bunun tersi geçerlidir.

Kullanıcıların siteyi her ziyaret edişlerinde giriş yapmaları gerektiği göz önüne alındığında, kullanıcıları sıkmayan ve giriş yapmak için birkaç adımı kolayca takip edebilen basit bir giriş sayfasına ihtiyaç duyulmaktadır.

Basitleştirilmiş, kısa kayıt formları, dönüşüm oranlarınızı artırmanın en etkili yollarından biridir. Başarılı bir kullanıcı katılımı oluşturma söz konusu olduğunda, bunu yapmak için çaba sarf etmek inanılmaz derecede önemlidir.

2. Oyunlaştırmayı Uygulayın

Oyunlaştırma, normal sıradan aktiviteleri ilgi çekici oyunlara dönüştüren bir süreçtir.

Katılım sırasında oyunlaştırma yazılımının kullanılması, deneyimi daha eğlenceli, rekabetçi veya çeşitli ödüller veya kullanıcının 'etkinleştirilmesi' için tamamlaması gereken herhangi bir görev kullanılarak teşvik edilmesini sağlayan unsurlar ekler.

Başarılı işe alım asla sıkıcı değildir. Olaylı olmalı ve kullanıcıyı ürününüzü kullanma konusunda heyecanlandırmalıdır. Süreci etkileşimli hale getirerek ve belirli hedeflere ulaştığında kullanıcıyı ödüllendirerek, bir kullanıcının ürününüzle etkileşime girerken hissettiği deneyimi geliştirebilirsiniz. Zorluklar ve kutlamalar, puanlar ve uygulama içi para birimi, rozetler ve çıkartmalar, skor tabloları ve yolculuk ve ilerleme çubukları, kullanıcıları etkinleştirmek ve işe başlamayı eğlenceli hale getirmek için oyunlaştırmayı kullanmanın harika yollarıdır. Alıştırma eğlenceli bir deneyim olarak yapılırsa, kullanıcılar süreci tamamlamaya çok daha meyilli olacaktır.

3. “Aha” Anlarınızı Gösterin

"Aha" anlar, kullanıcı katılımı söz konusu olduğunda en önemli faktörlerden biridir. Kullanıcılar ürününüzün nasıl çalıştığını ve onu neyin özel kıldığını keşfettiklerinde ''Hah!'' Anı gerçekleşir. "Aha", anlar, kullanıcının ürününüzle etkileşiminin ilk birkaç saniyesinde gerçekleşmelidir. Bu, ilk iki cümlede ürününüzün faydalarını ve benzersizliğini iletebilmeyi gerektirir. "Aha" anları çok önemlidir çünkü kullanıcıları kullanıcılara dönüştürür, bu da geliri artırma, elde tutma ve kullanıcı kaybını azaltma açısından hayati bir rol oynar. “Aha” anı, insanların ürününüzün kendileri için “tek” olduğunu anladıkları andır.

“Aha” anları şunları yapmalıdır:

• Kullanıcı yolculuğunun başlarında kullanılan heyecan verici, alakalı özellikler içerir
• Kullanıcıların ürününüzü istemesini sağlayacak etkinlikleri görüntüleyin
• Aha anlarının her bir kişiliğiniz için farklı olabileceğini unutmayın.

Aha anlarınızı elde ettikten sonra, bunları elde etmenin ne kadar kolay olduğuna ve kullanıcılarınıza sağladıkları değere göre önceliklendirin.

4. Kullanıcı Yolculuğunuzun Haritasını Çıkarın

Başarılı bir katılım, ürün kullanıcıları ve ürünle etkileşimlerinden ne istedikleri hakkında net bir fikir gerektirir. Kullanıcı yolculuğu eşlemesi, bu süreci, kullanıcılarınızın ilk kullanımdan tam benimsemeye kadar attığı adımlar açısından görselleştirmenize olanak tanır. Gerçek kullanıcıların ne isteyebileceğine veya ihtiyaç duyabileceğine dair örnekler olarak hareket edecek kullanıcı kişilikleri oluşturduktan sonra, kullanıcı yolculuğunuzun haritasını çıkarırken kendinize önemli sorular sorun. Başlamak için harika bir yer, başlangıçta kullanıcılarınızın ürünlerinize neden kaydolacağını ve kullanıcıların ihtiyaçlarını karşılamak için ürünü nasıl kullanabileceklerini sormaktır.

Kullanıcı personeli ile, platformdaki yolculuklarını ve her bir kişi için neyin önemli olduğunu anlamaya başlayabilirsiniz. Bu içgörüler, kullanıcının yolculuğunu onların bakış açısından görselleştirmenize ve müşteri yolculuğuna en uygun kullanıcı akışını uyarlamanıza olanak tanır.

5. Kullanıcılarınızı Eğitmek ve Desteklemek için E-posta Kullanın

Dünya çapında e-posta kullanıcılarının sayısı yalnızca 2021'de yaklaşık 4 milyar iken (2025'te dünya çapında 4,6 milyar kullanıcıya ulaşması bekleniyor), bir e-postanın hala alakalı bir araç olduğunu söylemek güvenli. E-posta kullanımı, yeni bir kullanıcıyı ödeme yapan bir müşteriye dönüştürmenin en etkili yollarından biridir. E-posta, hem katılım aracı hem de yeni müşteri yönlendirmesi olarak ilk katılım için özellikle önemlidir. Başarılı bir işe alım sürecinin parçası olmak söz konusu olduğunda, e-posta, katılım sürecini desteklemeli ve yalnızca katılım sürecinizde bulunmamalıdır.

E-postalarınız net olmalı ve kafa karışıklığına yer bırakmamalıdır. Bir kullanıcının belirli bir şeyi yapmasını sağlamaya odaklanan tek bir net harekete geçirici mesaj içermelidir. Yüksek kaliteli e-posta planları, kullanıcıları yeni gelişmeler ve ürünlerden haberdar etmek için bir eğitim bileşeni de içerebilir.

6. Bir Ürün Turundan Daha Fazlasını Sağlayın

Ürün turları kesinlikle kullanıcı katılımının önemli ve önemli bir parçasıdır, ancak aynı zamanda kullanıcı katılımının ne olduğu konusunda sadece yüzeyseldirler. Akılda tutulması gereken iyi bir nokta, yeni kullanıcılarınız ile mevcut kullanıcılarınız arasındaki niyet farkıdır. Yeni kullanıcılar için, yeni satın aldıkları ürünü kullanarak hedeflerine olabildiğince çabuk ulaşmakla ilgilidir. Ürün turu ile kullanıcı katılımı arasındaki temel fark budur. Ürün turu, ürününüzü satmak için bir fırsat iken, kullanıcı katılımı, insanlara ürününüzden mümkün olan en kısa sürede nasıl yararlanabileceklerini göstermek için bir fırsattır.

Yeni bir kullanıcıyı işe alırken, kişiselleştirmenin rolünü hatırlamak da önemlidir. Kişiselleştirme, kullanıcılar için son derece önemlidir çünkü onları bir sayıdan daha fazlası gibi hissettirir. Her kullanıcıya her etkileşimin benzersiz bir deneyim olduğunu hissettirerek, ürününüz hakkında bilgi edinirken görüldüklerini ve değerli olduklarını hissederler. Hem kullanıcı dahil etme yönü hem de ürün turu aracılığıyla bir tane eklemeniz veya teklif etmeniz gerekir.

Son düşünceler

Kullanıcıların Onboarding süreci ürün turu ile başlamaz veya bitmez. Onboarding, bütünsel, kullanıcı odaklı, katılım odaklı bir süreçtir. Kullanıcılara onları önemsediğiniz hatırlatılmalıdır. Bunun e-posta yoluyla yapılması, sık sık "aha!" anları yaşamalarını sağlamak, ya da hızlı, uygun kayıt ve oturum açma süreçleri. Amaç, her zaman kullanıcının dikkatini çekmek ve sürecin dinamik ve ilgi çekici olduğundan emin olmaktır, çünkü kullanıcı katılımı, ürününüzün başarısı ve sadakat oluşturmak için esastır.

Başarılı bir kullanıcı alıştırma süreci, sonsuz test ve iyileştirme gerektirir, her zaman geliştirme aşamasındadır. Yine de çabaya değer, çünkü yalnızca mükemmel kullanıcı katılımı dönüşümleri etkilemekle kalmaz, aynı zamanda ürününüzü yalnızca anlayan değil, aynı zamanda seven kullanıcılar yaratır. Bu kullanıcılar işinizin temel taşı olmaya devam edecek. İyi bir kullanıcı katılımının yaratabileceği sadakat, ürününüzün kalitesine kişisel olarak kefil olmalarına neden olabilir ve olacaktır. Ağızdan ağıza iletişimin etkisi, bugünün dünyasında bile büyük bir etkiye sahip olabilir ve olmaktadır. İnsanlar bir ürünü sevdiklerinde, onu tavsiye etmekten çekinmezler ve sonuçta, harika bir kullanıcı katılımının hedefi budur.