İadeler, çevrimiçi bile olsa ürün sattığınızda gerekli bir rahatsızlıktır. Süreci mümkün olduğunca verimli ve sorunsuz hale getirmek önemlidir. Peki konu para iadesi yapmak olduğunda, hangi yöntem daha iyidir: krediyi saklamak mı para iadesi mi?

Daha geleneksel bir geri ödeme yerine mağaza kredisi sunmanın dikkate değer birkaç avantajı vardır. Bir mağaza kredisi sistemi kurmak biraz zaman alabilir, ancak kârlılığınıza sağlayacağı faydalar genellikle buna değer.

Bu yazıda, mağaza kredisinin ne olduğunu ve neden dikkate almanız gerektiğini açıklayacağız. Ardından, mağaza kredisi kullanmanın faydalarını geri ödeme sistemiyle karşılaştıracağız. Başlayalım!

Çevrimiçi Mağazanızda Neden Geri Ödeme Sunmanız Gerekebilir?

Geri ödemeler genellikle müşteriler ürünleri iade ettiğinde gerçekleşir. Yasaya göre, birçok bölge, en azından belirli koşullar altında geri ödeme yapılmasını gerektirir.

Örneğin, New York'ta bir mağaza yasal olarak geri ödeme politikasını yayınlamakla yükümlüdür. Herhangi bir politika yayınlanmadıysa, varsayılan, herhangi bir nedenle 30 gün içinde iadeleri kabul etmesi gerektiğidir. Bunun ötesinde, federal yasa, kusurlu olan veya bir satış sözleşmesinin şartlarını ihlal eden ürünler için geri ödeme yapılması gerektiğini belirtir.

Bu yasalar ülkeye ve hatta eyalete veya bölgeye göre değişiklik gösterse de, birçok şirket müşteri memnuniyeti adına minimum gereksinimlerin ötesine geçmeyi tercih ediyor. Yukarıdaki örnekte, New York'taki bir mağaza, bir müşteriyi üzmek yerine, 30 günlük sürenin sonunda bir iadeyi kabul etmeyi seçebilir. Bu, mağaza kredisinin ne zaman işe yarayabileceğinin harika bir örneğidir!

Mağaza Kredisi Nedir (Ve Geleneksel Geri Ödemelerden Ne Kadar Farklıdır)?

Geleneksel bir geri ödeme, genellikle bir müşteriye parasını sağladıkları biçimde geri vermeyi içerir. Diğer bir deyişle, bir ürün için nakit ödeme yapan bir müşteri ürünü iade ettiğinde nakit alacak, kredi veya hediye kartı ile ödeme yapan bir alıcı ise bakiyeyi o karta geri yatıracaktır. Bu genellikle dolandırıcılığı önlemek için yapılır (örneğin hediye kartlarını nakde çevirmek) ve aynı zamanda dengeli muhasebe sağlar.

Mağaza kredisi, daha kısıtlı bir geri ödeme türüdür. İade edilen ürün veya hizmetin değeri, aynı işletmeden daha sonraki satın almalarda kullanılmak üzere müşteriye verilir. Bu, bir ürün değişimine benzer, ancak bire bir yapılması gerekmemektedir. Bir müşteriye, istemedikleri bir ürün karşılığında 20$'lık mağaza kredisi teklif edebilirsiniz ve bu 20$'ı mağazanızdaki herhangi bir şeyde (istedikleri zaman) kullanabilirler.

Mağaza kredisi örnekleri şunları içerir:

• Hediye Kartları
• İade kredisi
• Hesap kredisi
• Şirket para birimi

Mağaza kredisi genellikle dijital olarak izlenir. Bu, hediye kartları, çevrimiçi bir hesap veya hatta bir mağaza içi kayıt sistemi aracılığıyla olabilir.

Bazı mağazalar, mağaza kredisi işlevi gören kendi para birimi biçimlerini bile markalaştırmıştır. Bazı popüler örnekler şunları içerir:

• CVS ExtraCare Bucks
• Kroger Yakıt Noktaları
• CashBack'i keşfedin
• PlayStation Sanal Cüzdanı
• Kohl'un Nakit

Bu programların ek kuralları ve kısıtlamaları olma eğilimindedir, ancak standart bir geri ödemenin yerine geçebilir.

Müşterilerinize Mağaza Kredisi Sunmanın Faydaları ve Geri Ödemeler

Geleneksel bir geri ödeme yerine mağaza kredisi sunmanın bazı önemli faydaları vardır. Bazı durumlarda kanunen nakit veya kredi iadesi teklif etmek zorunda kalabilirsiniz, ancak bunu yapmanız gerekmeyen ancak yine de müşteriyi yatıştırmak istediğiniz durumlarda mağaza kredisi harika bir alternatiftir.

Geleneksel bir geri ödemeye kıyasla mağaza kredisi kullanmanın bazı önemli avantajları şunlardır:

• Müşterilerin kullanmak için mağazanıza dönmesi gerekiyor
• Gelir kaybetmezsiniz (yalnızca envanter)
• Müşteriler, şirketinizde bir hesap oluşturmaya teşvik edilebilir
• Kullanılmayan kredi aslında bedava paradır
• Mağaza kredisi pazarlama kampanyalarında kullanılabilir

Kendi marka para biriminize veya mağaza kredisi sisteminize sahip olmak, çeşitli yaratıcı yollarla yararlanılabilecek bir kaynaktır. Kohl's Cash, müşterileri gelecekteki bir satın alma için mağaza kredisi almak için normalde alacaklarından daha fazlasını harcamaya motive eden harika bir örnektir. Bu aynı zamanda geliri artırır ve müşterilerin tekrar alışverişe gelmesini sağlar.

Mağaza kredisi, ödüller, tavsiye programı ödülleri, müşteri sadakat programları, doğum günü hediyeleri ve satın alma limiti teşvikleri yoluyla pazarlama kampanyaları için teşvikler olarak da kullanılabilir. Bu durumların her birinde, gerçekten hiçbir şey harcamadan müşterilerinize işletmenizde nakit değer sunabilirsiniz.

Mağazanız İçin En İyi Geri Ödeme Türüne Nasıl Karar Verilir?

Mümkün olduğunda geri ödeme yerine mağaza kredisi sunmanın birkaç dezavantajı vardır. Geleneksel geri ödemeler sunmak için yasal olarak yükümlü olmadığınız sürece ve bir mağaza kredisi programı yürütmenin bir miktar defter tutma gerektirdiğini anladığınız sürece, ikincisi neredeyse her zaman kârlılığınız için faydalıdır.

Geri ödemelerin yasal ve müşteri hizmetleri yükümlülükleri nedeniyle, çoğu durumda her ikisini de yapmak zorunda kalacaksınız. Kanunen geleneksel geri ödeme yapmanızın gerekli olduğu veya bir müşteriyi memnun etmek için teklif etmek istediğiniz durumlarda, geri ödeme uygun olabilir. Diğer birçok durumda, mağaza kredisi çok daha uygun maliyetlidir ve geleneksel geri ödemelerin yapmadığı fırsatlar yaratır.

Özetlemek gerekirse, geleneksel geri ödemelerin mağaza kredisine kıyasla avantajlarının bir karşılaştırmasını burada bulabilirsiniz:

Gelişmiş Kuponlarla Mağaza Kredisi Sunmaya Nasıl Başlanır?

Bu avantajlar, bir mağaza kredisi programı oluşturmak istemeniz için yeterince ikna ediciyse, Gelişmiş Kuponlar, birini uygulamak ve yönetmek için kolay bir çözüm sunar. Kuponlar için araçlar ve bir sadakat programı ile birlikte, eklentimizin ücretsiz sürümü, mağaza kredisini takip etmek için bir sistem bile içerir:

Yüklendikten sonra, belirli bir süre boyunca eklenen, kullanılan ve talep edilmeyen mağaza kredisi miktarını izlemek için özel bir sayfa alırsınız. Ayrıca sisteminizdeki her müşteri için kredi bakiyesini görüntüleyebilir ve ayarlayabilirsiniz.

Bu özellik, uygun olduğunda mağaza kredilerini otomatik olarak uygulamak için ödeme ve geri ödeme sürecinizle de entegre olabilir. Sonuç olarak, özellikle ücretsiz bir eklenti için çok basit ve kolay bir çözümdür.

Çözüm

Basitçe "para iadesi yok" demek cazip gelse de, yasalar ve en iyi uygulamalar genellikle iadeler için bir miktar ödenek gerektirir. En basit çözüm, yalnızca geleneksel nakit veya kredi iadeleri sunmak olabilir.

Ancak, bunun yerine mağaza kredisi sağlamanın avantajları vardır. Bunlar şunları içerir:

• Gelir kaybı yok
• Daha fazla alışveriş yapmak için dönen müşteriler
• Yeni pazarlama fırsatları

Hepsinden iyisi, mağaza kredi sisteminizi kurmak istiyorsanız, işin çoğunu sizin için ücretsiz Gelişmiş Kuponlar eklentimiz halleder.

İade edilen ürünler için mağaza kredisi veya geri ödeme sunma hakkında sorularınız mı var? Aşağıdaki yorumlar bölümünde bize bildirin!