Pazarlama Stratejisi Oluştururken Dikkate Alınması Gereken 9 Hedef

Biri sizden birkaç pazarlama hedefi örneği listelemenizi isterse, yapabilir misiniz?

Birçok kişi pazarlamayı düşündüğünde, SuperBowl reklamları ve Spotify'ın yıllık “Wrapped” kampanyaları gibi büyük gösterişli örneklere giderler. Ama gerçek şu ki, bu muhtemelen aylarca süren stratejinin sonucudur.

Yine de stratejinizi oluşturmadan önce net bir hedefe ihtiyacınız var. İşletmeniz neyi başarmak istiyor? Belki web sitenize daha fazla trafiğe ihtiyacınız var veya belki daha fazla potansiyel müşteri oluşturmak istiyorsunuz.

Bunun ne olduğunu bulmak için yardıma ihtiyacınız varsa, sizi koruduk.

Net bir hedefi olmayan bir kampanya, esasen para israfıdır. Çünkü yaptığınız işin etkisini veya değerini nasıl ölçeceğinizi bilemezsiniz.

Hedefler netlik, amaç, yön ve vizyon sağlamak için vardır. Kişisel veya ticari olsun, sizin, departmanınız ve bir bütün olarak işletmeniz için başarıya giden şeyler bunlardır. Hedefinize ulaşmak, bir etki yarattığınızı kanıtlar. Hepimiz katkıda bulunduğumuzu hissetmek isteriz, değil mi?

Burada, bir pazarlama stratejisi oluştururken ve uygularken göz önünde bulundurmanız gereken ana hedefleri keşfedeceğiz. Bu hedefler, 2022 ve sonrasında maksimum sonuçlara ulaşmanıza yardımcı olmalıdır.

1. Marka bilinirliğini artırın.

2021'de 1.000'den fazla küresel pazarlamacıyla anket yaptık - ankete katılan pazarlamacıların %48'i, pazarlama kampanyaları yürütürken birincil hedeflerinin marka bilinirliğini artırmak olduğunu söyledi.

Marka bilinirliği, müşteri kazanmanın anahtarıdır, çünkü sonuçta, tüketiciler sizin varlığınızı bilmiyorlarsa, ne sunduğunuzu nasıl bilecekler?

Her markanın bir kişiliği vardır - vurduğunuz ton, kullandığınız platformlar ve konuştuğunuz konular veya konular tarafından şekillendirilen bir insan sesi. Amacınız marka bilinirliğini artırmaksa, bu kişiliğin ne olduğunu ve bu sesin nasıl duyulduğunu bulmak başlamanız gereken yerdir.

Oradan, işte bazı taktik adımlar:

• Bir hikaye anlatın – Tüketiciler kendilerini bağlı hissettikleri markalarla etkileşime girer ve hikaye anlatımı bunu yapmak için inanılmaz derecede güçlü bir araçtır. Anlatınızı oluşturmak için başlangıç ​​hikayenizi ve markanıza insanlık katan şeyleri düşünün.
• Hedef alıcılarınızın en çok nerede vakit geçirdiğini düşünün – Çevrimiçi, bu Instagram veya TikTok gibi belirli bir sosyal ağ gibi görünebilir. E-posta ve podcast'ler gibi belirli bir kanal da olabilir. Hedef kitlenizle bulundukları yerde buluşmak istiyorsunuz
• Sürekli olarak paylaşın ve etkileşim kurun – Hangi hikayeyi anlatmak istediğinizi ve hedef kitlenizin nerede olduğunu öğrendikten sonra, geriye sadece onlarla etkileşim kurmak kalır. Bu, sosyal medyada ilginç içerikler yayınlamak, bir blog sahibi olmak veya sektörle ilgili bilgileri paylaşmak için misafir blog yazmak ve anketler yapmak gibi görünebilir.

Bir ürün veya hizmet satan bir işletmeden daha fazlasısınız. Hedef kitleniz üzerinde olumlu bir etkiniz olduğu için, muhtemelen markanızın savunucularına dönüşecek, içeriğinizi paylaşacak ve olumlu deneyimlerini arkadaşlarınıza, ailenize ve meslektaşlarınıza aktaracaklar.

En iyi marka bilinirliği ipucu: Hepsi 'ben ben ben' değil. Bir konuşma iki şekilde ilerler, o yüzden durmayı ve ulaşmaya çalıştığın insanların sana ne söylediğini dinlemeyi unutma. Asla bilemezsiniz - sadece bazı değerli içgörüleri veya harika fikirleri olabilir.

Marka bilinirliğini nasıl ölçersiniz?

Marka bilinirliği, izlenmesi ve ölçülmesi zor bir metrik olsa da, aşağıdakiler gibi nicel metriklerinize bakarak etkinliklerinizin etkinliğini inceleyebilirsiniz:

• Sosyal medya için marka sözleri, erişim, takipçi sayısı
• Markalı arama hacmi, web sitesi trafiği, SEO için geri bağlantılar

Marka bilinirliğini artırma hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu Marka Bilinirliği için Nihai Kılavuzu okuyun.

2. Yüksek kaliteli potansiyel müşteriler oluşturun.

Satış departmanınız, beslemek ve yeni müşterilere dönüşmek için tutarlı bir potansiyel müşteri akışına bağlıdır.

Tek olası satış kaynağı siz değilsiniz, ancak satıştaki iş arkadaşlarınızın müşteri adaylarını ulaşabilecekleri yeni bağlantılara dönüştürmek için size bağlı olduğunu söylemek güvenli.

2021'de HubSpot Blog Research tarafından ankete katılan pazarlamacıların %27'si, 2021'de karşılaştıkları en büyük zorluğun potansiyel müşteri ve trafik oluşturmak olduğunu söyledi. Dahası, %21'i aynı zorluğu 2022'de karşılamayı umduklarını söylüyor.

Sayfadaki formlar gibi denenmiş ve test edilmiş yöntemlerden sohbet robotları gibi yenilikçi özelliklere kadar, pazarlama açısından nitelikli potansiyel müşterileri yönlendirmenin birçok yolu vardır.

İşte öncü nesil stratejisine bir örnek:

• Bir web sitesi ziyaretçisi, sitenizi bir reklam aracılığıyla keşfeder ve bir açılış sayfasına ulaşır.
• Bir içerik teklifi almak için harekete geçirici mesajı tıklarlar, aksi takdirde kurşun mıknatısı olarak da bilinirler.
• Formu indirmek için önce bir form doldurmaları gerekir (buna müşteri adayı yakalama formu denir).
• Adlarını ve e-postalarını doldurduktan sonra içerik teklifi indirme sayfasına erişirler.

Bunu, kullanıcıyı satış hunisinde aşağı doğru yönlendirmek için bir besleyici strateji izler.

Aşağıdakiler de dahil olmak üzere müşteri adayları oluşturmanın birçok yolu vardır:

• E-posta bültenleri
• Yeniden hedefleme reklamları
• İçerik pazarlama
• Sosyal medya

Olası satışları yönlendirmede sorun yaşıyorsanız, gelen tüm olası satışların bir raporunu oluşturun ve diskalifiye edilenleri ve nedenlerini bölümlere ayırın. Bu, pazarlama süreçlerinizi iyileştirmeye ve gelen müşteri adaylarının kalitesini sürekli olarak iyileştirmeye yardımcı olabilir.

Yüksek kaliteli potansiyel müşterileri nasıl ölçersiniz?

Sonunda müşteriye dönüşen müşteri adayları arasındaki eğilimleri analiz edin. Çok dokunuşlu gelir ilişkilendirme raporları gibi hedefler ve özel raporlar oluşturun, gösterge tablolarınızı özelleştirin, gelir hakkında rapor oluşturun ve daha fazlasını yapın.

Tüm bir pazarlama ekibi için etkili pazarlama hedefleri oluşturmak ve izlemek için araçlar arıyorsanız, HubSpot'un Pazarlama Merkezine göz atın.

3. Yeni müşteriler edinin.

Müşteri kazanmak, erişiminizi genişletmenin ve işinizi büyütmenin anahtarıdır. Birçok şirket, ölçeklenecek sürdürülebilir bir strateji oluşturmak için mücadele ediyor.

Örneğin, ana müşteri edinme oyununuzun içerik pazarlamasından yararlanmak olduğunu söyleyin. Seçtiğiniz kanallar için bir stil rehberi ve içerik stratejisi oluşturacak ve ardından bunu uygulayacak güçlü bir ekibiniz var mı?

Diyelim ki tüketicilere çekmek ve onları ücretli sürüme dönüştürmek için ürününüzün tadına bakmalarını sağlayarak ücretsiz bir model kullanıyorsunuz. Güçlü bir dönüşüm stratejiniz ve optimizasyonlara odaklanabilecek bir ekibiniz var mı?

Yeni müşteriler edinme hedefiyle güçlü bir pazarlama stratejisi oluşturmak için işinize göre ölçeklenecek sürdürülebilir ve esnek taktiklerden yararlanmaya odaklanın.

Müşteri kazanımını nasıl ölçersiniz?

• Müşteri edinme maliyeti (CAC)
• Toplam yeni müşteri
• Kayıp oranı
• Ürün kayıtları

4. Web sitesi trafiğini artırın.

Bu dijital çağda, web sitenize güçlü trafik çekmek, başarılı bir pazarlama stratejisinin en önemli işaretlerinden biridir.

Aslında, 2021'de ankete katılan pazarlamacıların %54'ü, içerik pazarlama çabalarının etkinliğini ölçerken web trafiğinin en önemli metrik olduğunu söylüyor.

Peki, bunu nasıl başarıyorsunuz? İşte birkaç strateji:

• Ücretli reklam kampanyalarınızı artırın.
• Arama motoru sıralamanızı yükseltmek için SEO çabalarınızı ikiye katlayın.
• Bir blog başlatın.
• Tüm pazarlama kanallarının web sitenize geri dönmesini sağlayın.

Web sitesi trafiğini nasıl ölçersiniz?

• Toplam oturum
• Toplam benzersiz sayfa görüntüleme
• Sayfada geçirilen ortalama süre
• Çıkma Oranı
• Trafik kaynağına göre dönüşüm

5. Endüstri otoritesi oluşturun.

Kendinizi hangi sektörde bulduğunuz önemli değil - alanınızda uzman olarak tanınmak, yüksek düzeyde bilgi ve güvenilirliği kanıtlamak için esastır.

Marka farkındalığı ile karıştırılmaması için düşünce liderliği, markanızı ve işletmenizdeki insanları sektördeki en iyi ve en güvenilir kişiler arasında tanıyan tüketicilerle ilgilidir.

Öte yandan, marka farkındalığı, markanızın duyulmasını, görülmesini ve tanınmasını sağlamakla ilgilidir.

Düşünce liderliğini geliştirmenin ve sürdürmenin farklı yolları vardır. Bu yöntemlerden biri, hedef kitlenize ilham veren ve acı noktalarına hitap eden içeriği yayınlamak ve paylaşmaktır.

Daha geniş bir kitleye ulaşabilmenizi ve diğer endüstri liderleriyle aynı seviyede görünmenizi sağlamak için iş ortağı ağlarından yararlanmak, düşünce liderliğine başka bir yaklaşımdır.

Örneğin, sosyal yardım ve konuk bloglama yoluyla harici bir topluluk oluşturmak, değerli içerik oluşturmak için sektördeki diğer güvenilir ve saygın markalarla çalışmak için harikadır.

Siz düşünce liderliği stratejinizi oluştururken, onu sürdürmek için tutarlılık esas olur. İçeriğinizi tutarlı bir şekilde yayınlamak ve paylaşmak, sektörünüzde alakalı ve ileri görüşlü görünmeye devam etmek için önemlidir.

Alternatif olarak, diğer büyük endüstri liderleriyle bir web semineri veya panel tartışması düzenlemeyi düşünebilirsiniz.

Düşünce liderliğini nasıl ölçersiniz?

Marka bilinirliğine benzer şekilde, düşünce liderliğini ölçmek zor olabilir.

Bunu yapmanın bir yolu medyadan bahsetmektir. Sektörünüzle ilgili olarak markanızdan sıkça söz ediliyorsa, bu güçlü bir düşünce liderliği programınızın olduğunun iyi bir göstergesidir. Yüksek markalı arama hacmi ve yüksek sayıda geri bağlantı da başarının göstergeleri olabilir.

Düşünce liderliği hakkında daha fazla bilgi edinmek için İçerik Pazarlamacısının Düşünce Liderliği Kılavuzuna bakın.

6. Müşteri değerini artırın.

Pazarlama sohbeti, sadece yeni iş yaratmanın ötesine geçti. Bugün, mevcut müşteri tabanınızı memnun etmeniz, işletmenizin bağlı olduğu insanları mutlu etmeniz ve mümkün olduğunda onların sizi terfi ettirmelerine yardımcı olmanız her zamankinden daha önemli.

Memnun insanlar bir daha sizden alışveriş yapmayacaklar - aynı zamanda sizi arkadaşlarına ve meslektaşlarına da yönlendirecekler.

Amacınız mevcut müşterilerinizi elde tutmaya ve büyütmeye yardımcı olmaksa, bunu başarmak için yapabileceğiniz çok şey var:

• Satın alma işlemlerinden net destekçi puanına kadar müşteri verilerinizi sırayla alın.
• Müşterilerin ürünlere ve indirimlere erken erişebilecekleri bir sadakat programı oluşturun.
• Bir tavsiye programı başlatın.
• Müşteri başarı hikayelerini paylaşın.

Müşteri değerini artırdığınızı nasıl anlarsınız?

Zaman içinde müşteri değerini ve bağlılığı artırıp artırmadığınızı değerlendirmek için yukarı satış hedeflerinizi veya elde tutma hedeflerinizi ölçmek isteyeceksiniz.

Ek olarak, müşterilerle en çok anlaşmaları etkileyen hangi içeriği paylaştığınızı veya bir anlaşma kapanmadan önce etkileşimde bulundukları son içerik parçasını yakından izleyin. Bu, mevcut ve yeni müşterileriniz için hangi içeriğin en değerli olduğunu görselleştirmenize yardımcı olacaktır.

7. Marka etkileşimini artırın.

Marka etkileşimi, kitlenizin sizi dinlediğini ve içeriğinizden keyif aldığını söyler. Bundan daha iyi ne var?

Marka etkileşimini artırmak bir gecede olmayacak. Aslında, çabalarınızın etkisini görmek aylar alabilir. Ancak bu gerçekleştiğinde, erişiminizde ve daha da önemlisi gelirinizde güçlü sonuçlar görebilirsiniz.

Bunu yapmak için atabileceğiniz adımlar şunlardır:

1. Kitlenizin neye önem verdiğini belirleyin.
2. Değerli içeriği paylaşma konusunda tutarlı olun.
3. Sohbeti başlatarak ve kitlenizi katılmaya davet ederek eylemi teşvik edin.
4. Eşantiyonlara ve yarışmalara ev sahipliği yapın.
5. Mümkün olduğunda iletişimleri kişiselleştirin.

Bu adımlarda yaptığınız şey bir topluluk oluşturmaktır. Sadık bir topluluk, hedef kitlenizle etkileşime geçecek ve daha da iyisi, haberi başkalarına yayacak.

Marka etkileşimini artırıp artırmadığınızı nasıl anlarsınız?

Bu, kontrol ettiğiniz kanala ve huninin neresine odaklandığınıza bağlı olacaktır. Örneğin, sosyal medyada beğeniler, paylaşımlar, yorumlar ve retweetler etkileşim olarak kabul edilir.

E-posta ile etkileşim, açılmalar ve tıklamalar gibi görünecektir.

Bunlar, çoğunlukla dönüşüm hunisinin üst kısmından ortasına etkileşim için kullanılan kanallardır. Müşteriler için etkileşim metrikleri şunlar olabilir:

• Net destekleyici puanları (NPS)
• Müşteri memnuniyeti puanı
• tavsiyeler
• Ortalama web sitesi oturum süresi

8. Geliri artırın.

2021 HubSpot Blog Araştırması verilerine göre, ankete katılan pazarlamacıların %43'ü, 2021'de pazarlama kampanyaları yürütürken birincil hedeflerinin geliri artırmak olduğunu ve bunu marka bilinirliğinin ardından ikinci en yüksek hedef haline getirmek olduğunu söylüyor.

Pazarlama, huninin her aşamasında tüketicileri hedefleyebildiği için geliri artırmada büyük rol oynayabilir.

İşte her aşamada kullanabileceğiniz bazı pazarlama stratejileri:

• Dönüşüm hunisinin tepesi – Sosyal medyada ve web'de güçlü bir dijital varlık oluşturun, hedef kitlenizin tükettiği kanallarda önemsediği içerik oluşturun, ziyaretçileri potansiyel müşterilere dönüştürmek için içerik teklifleri geliştirin.
• Dönüşüm hunisinin ortası – Potansiyel müşterileri MQL'lere dönüştüren, potansiyel müşteri besleme e-postalarını otomatikleştiren, kampanyaları yeniden hedefleyen sinyalleri belirleyin.
• Huninin alt kısmı - Eğitimler oluşturun, ürün demolarını ve müşteri başarı öykülerini paylaşın.
• Satın alma sonrası – Bir müşteri sadakat programı oluşturun.

Bu listenin ayrıntılı olmadığını, ancak başlamanıza yardımcı olabileceğini unutmayın.

Artan geliri izlemek için bazı metrikler nelerdir?

• Yıllık Yinelenen Gelir
• Kullanıcı başına ortalama gelir
• Kota Elde Etme
• Kazanma oranı

10. Dahili markayı geliştirin.

Pazarlama ekipleri giderek artan bir şekilde iç iletişimle ilgili sorumluluklar üstleniyor ve müşterilere satış yaparken veya hizmet sağlarken başarılı olmak için ihtiyaç duydukları araçlar ve kaynaklar konusunda işletme genelinde çalışanları eğitiyor.

İş arkadaşlarınız, markanızın hedef kişiliğini ve alıcı yolculuğunun ilgili aşamalarında neye ihtiyaç duyduklarını anlıyor mu?

Potansiyel müşterilere ve müşterilere iş hakkında güvenle konuşmak ve markanızın elçileri olmak için tüm çalışanlara ihtiyaç duyduklarının verilmesini sağlamak önemlidir.

Meslektaşlarınızı güçlendirip güçlendirmediğinizi nasıl anlarsınız?

Dahili bir haber bülteni teslim ettiyseniz, şirketteki iş arkadaşlarınızın bunu gerçekten açıp açmadığını ve içindeki ilgili kaynaklara tıklayıp tıklamadığını belirlemek için performans verilerini gözden geçirin.

Alternatif olarak, amacınız ekibi yeni bir ürün veya güncellenmiş mesajlaşma hakkında eğitmek miydi?

Şirket çapında bir anketin oluşturulması çok az zaman alabilir ve size ve ekibinizin geri kalanına çabalarınız hakkında değerli geri bildirimler sağlayabilir.

Şimdiye kadar, kendi SMART pazarlama hedeflerinizi belirleme ve gerçekleştirme yolunda ilerlemiş olmalısınız.

Unutmayın, kendiniz ve ekibiniz için belirlediğiniz hedefler bir amaca hizmet etmeli ve bir bütün olarak işletmeye fayda sağlamalıdır.

Bu, satışlar için yüksek kaliteli potansiyel müşteriler yaratmak veya marka bilinirliği oyununuzu hızlandırmak anlamına gelsin, gelirinizi artırmaya ve işinizin kısa sürede daha iyi büyümesini sağlamaya hazır olacaksınız.

Editörün Notu: Bu gönderi ilk olarak Nisan 2020'de yayınlandı ve kapsamlı olması için güncellendi.