Dijital dönüşümün karanlık yüzü

Önceki on yılda bir avuç pazarlama girişimi, dijital dönüşümden daha iyi PR ile ortaya çıktı. Bozulmuş ve dijitalleştirilmiş bir ortamın önemli panzehiri olarak görülüyor, ancak incelemeden kaçmasının nedeninin bir kısmı, bir girişim değil bir süreç olduğu için. Çoğu şirket, yeniden yapılanmaktan ziyade adil bir şekilde “dönüşüm yapıyor”. Dolayısıyla, bir şirketin bu yöndeki çabalarında hemen hemen herhangi bir şey ters giderse, onu kusurlu bir yöntemden ziyade kusurlu bir uygulamada suçlayabiliriz.

Öte yandan, yayınlamak için bir hakkımız var. En etkili haliyle, elektronik dönüşüm, modellerin beklentilerini çok daha iyi tanımasını, yolculuklarının hemen her eyleminde onları desteklemesini ve firmalarını ilerletmek için uygun veriye dayalı seçimleri yapmasını garanti eder. Pek çok model ve perakendeci için gerçek uygulamasında, bunu söyledikten sonra, dijital dönüşüm başka bir şey gibi görünüyor: bir trafik kapma.