Puffery'nin Marka İtibarına Etkisi

Kabarık tam olarak nedir? Yasal sorunları ve markanızın itibarını zedelemeyi önlemek için şişkinlikten nasıl kaçınacağınızı öğrenin. Pazarlamacılar olarak marka bilinirliğini, talebi ve otoriteyi artırmaktan sorumluyuz. Kullanıcıların bu işte en iyisi olduğumuza inanmasını istiyoruz.

Marka bilinirliğini ve otoritesini artırmak için bazı yaygın yöntemler şunlardır:

• Olumlu marka algılarını teşvik etmek.
• Ürünün kullanıcıya nasıl fayda sağladığını açıklayın.
• Kendinizi rekabette farklılaştırın.

Bununla birlikte, günümüz dünyasında, etkili pazarlamanın markanızı tanıtmak için şişirmeyi veya aşırı derecede abartılmış iddiaları gerektirdiğine dair yaygın bir yanlış anlama vardır. Bir pazarlama stratejisi olarak Puffery, markanızı yaratma veya kırma gücüne sahiptir.

Bir yandan, kabarıklık izleyiciyi çekmeye yardımcı olur ve bir şirket hakkında olumlu bir algı oluşturmaya yardımcı olabilir. Öte yandan, yanıltıcı reklamlar şirketinizin itibarına zarar verebilir. Bu yazıda, reklamcılıkta şişkinliğe ve markanıza nasıl zarar verebileceğine daha yakından bakalım.

Puffery Tam Olarak Nedir?

Kabarıklık dünyada yeni bir kavram olmasa da, terimin tanımı zaman içinde gelişmiştir. Bir pazarlama stratejisi olarak Puffery, markanızı yaratma veya kırma gücüne sahiptir. Bir yandan, kabarıklık izleyiciyi çekmeye yardımcı olur ve bir şirket hakkında olumlu bir algı oluşturmaya yardımcı olabilir.

Öte yandan, yanıltıcı reklamlar şirketinizin itibarına zarar verebilir. Bu yazıda, reklamcılıkta şişkinliğe ve markanıza nasıl zarar verebileceğine daha yakından bakalım.

Puffery Tam Olarak Nedir?

Kabarıklık dünyada yeni bir kavram olmasa da, terimin tanımı zaman içinde gelişmiştir. Bir malın veya hizmetin reklamını yapmak için abartı ve/veya abartı kullanmak, modern dünyada şişkinlik olarak bilinir.

Farkında olsanız da olmasanız da, kabarıklık etrafınızda. Aşağıdaki kabarık reklam örneklerini duymuş olabilirsiniz:

• Dünyanın en iyi ürünü.
• Sektörün en iyisi.
• Daha lezzetli.
• daha çekici
• Yukarıdaki örnekler size uysal görünebilir.

Diğer şişirilmiş reklamlar, biralarının Rockies kadar soğuk olduğu gibi, bazen tamamen mantıksız olan açıklamalar yapar. Rockies kadar buzlu mu? Bunu doğru okudun. Bu tam olarak Coors Light'ın reklamlarında iddia ettiği şeydir.

Coors Light, önceki “Dünyanın En Ferahlatıcı Birası” sloganından ayrıldığından beri en ferahlatıcı bira olduğunu ima etmek için Rockies sıcaklık karşılaştırmasını başarılı bir şekilde pazarladı. Rakiplerin kullanmasınlar diye sloganı bile markalaştırdılar.

Kabarcık reklamı yapmak yasal mı?

Bu, Google'da sıkça görünen bir sorgudur. Kabarıklık yasal reklam olarak düşünülse de, çizgiyi aştığında sahte reklama dönüşüyor. Bununla birlikte, kabarık ve yanlış reklam arasındaki çizgi, zaman zaman bulanık olabilir. Bunu, yanlış iddialarda bulunan gerçek hayattaki pazarlama örneklerinden biliyoruz.

Kabartma ve yanlış reklam arasındaki temel ayrım, kabarıklığın kişisel görüşe dayalı öznel ifadelere dayanmasıdır. Gerçekler, nesnel ifadelerin temelini oluşturur. Yanlış reklam, yanlış bir iddia gerçeğe dayandığında ortaya çıkar.

Soru şu ki, yasa dışı reklamcılığın ne olduğuna kim karar verecek?

Reklam yasaları hem federal hem de eyalet hükümetleri tarafından yönetilir. Federal Ticaret Komisyonu (FTC), yasa dışı reklamcılığı düzenleyen yasaları denetlemekten ve uygulamaktan sorumlu birincil kurumdur. Ayrıca, FTC:

• Reklam düzenlemeleri önerilmiştir.
• Tüm işletmelerin Reklamda Gerçek yasalarına tabi olmasını sağlar.
• Alkol, tütün ve diyet takviyeleri ile uğraşanlar gibi birkaç hassas sektöre kısıtlamalar getirin.

Bireysel eyaletler, genellikle Başsavcılık ofisi aracılığıyla, eyalet düzeyinde kurallar belirleyebilir ve yaptırım eyleminde bulunabilir. Yanlış reklam ve marka ihlali, 1946 tarihli Lanham Yasası'na göre yasaklanmıştır. Birçok işletme bu yasaya uymuş ve uymaktadır, ancak bugün hala ihlaller ve davalar açılmaktadır. Markanız kasıtlı olsun ya da olmasın, objektif bir iddiada bulunursa ciddi yasal yaptırımlara maruz kalabilir.

Kabarık çizimler

Bununla birlikte, bazı markalar, reklamlarda ara sıra kabarıklık kullanılmasına rağmen, iddialarında çok ileri gitti. 5 Saatlik Enerjiyi düşünün. Şirket, enerji içeceği iğnelerinin "kahveden daha iyi" olduğunu ve doktorların bunu önerdiğini iddia etti. 5-Hour Energy'nin yaratıcıları, Tüketici Koruma Yasasını ihlal etmekten ve yanıltıcı reklamlar kullanmaktan suçlu bulundu. Sonuç olarak, marka cezalandırıldı ve 4.3 milyon dolar para cezasına çarptırıldı.

L'Oreal'ın marka imajı da yanlış reklamlardan zarar gördü. Şirkete göre Lancome Genifique ve Youth Code ürünleri, kullanıcılarda “genleri güçlendirerek” cilt yaşlanmasını önlüyor. Şirket, iddialarının arkasında "klinik olarak kanıtlanmış" ifadesini de kullandı. Yine de, L'Oreal iddialarını desteklemek için çalışmalardan alıntı yapabilseydi bu bir sorun olmazdı. Dava, L'Oreal'in bu ürün yeteneklerini desteklemek için herhangi bir bilimsel araştırma yapmadığı sonucuna vardı.

Sonuç? FTC, L'Oreal'in herhangi bir yaşlanma karşıtı iddiada bulunmasını veya hiçbir para cezası uygulanmamasına rağmen, bunları destekleyecek somut kanıtlar sunmadan “klinik olarak kanıtlanmış” ifadesini kullanmasını yasakladı.

Puffery Markanızın İmajına Neden Zararlı?

Yukarıda bahsedilen çizimler ışığında, kabarıklığın markanız için zararlı olmasının en belirgin nedenleri şunlardır:

• Finansal sonuçlar
• İtibar zararı.

Markanız gülünç iddiaları destekleyemiyorsa, maliyetli davalarla karşı karşıya kalabilirsiniz. Bu, büyük veya küçük herhangi bir şirket için markanızın sonunu heceleyebilir. Puffery, markanızın itibarına ciddi şekilde zarar verme potansiyeline sahiptir.

Bir ürünün iddialarının doğru olmadığı ortaya çıkarsa, müşterilerin güveni muhtemelen kırılmıştır. Bu nedenle, abartılı iddialar kullanarak bir müşteriye ilk satış yapmış olsanız bile, onlarla uzun vadeli ilişkinizi zedeleme riskini aldınız. Olumsuz ağızdan ağıza iletişim, gelecekteki müşterilerinizi kaybetmenize neden olabilir.

Puflardan Nasıl Kaçınılır?

Kabartma ve yanlış reklamcılık arasında ince bir çizgi vardır ve kabarık reklam kullanmanın finansal ve itibar açısından sonuçları olabilir. Markanız için yanlış reklamların yapılması ve yapılmaması gerekenleri gözden geçirelim.

Hiçbir gerçeği atlamayın. Gerçeklerle desteklenen bir ürün iddiasında bulunuyorsanız, bunları eklediğinizden emin olun. Bu, herhangi bir yasal sorun olması durumunda markanız için bir önlemdir.

Abartılı iddialarda bulunmayın . Birçok marka, kasıtsız veya kasıtlı olarak bundan suçludur. Markanız için doğru ve doğrulanabilir açıklamalar yapın.

Sahte vaatlerde bulunmayın. Bu, bir müşteriyi uzaklaştırmanın en iyi yoludur. Müşteriler, bir sorunu çözmelerine yardımcı olacak bir marka olarak size bakar. Bu sözü yerine getirmezseniz sadık müşterilerinizi kaybedersiniz.

Fiyatlandırma konusunda dürüst olun. Müşterileri kaybetmenin bir başka yolu da fiyatlandırma konusunda ketum olmaktır. Devre dışı bırakmaları gereken bir deneme sunuyorsanız kullanıcıları bilgilendirin.

Endüstri ve hükümet yönergelerini inceleyin. Takviyeler ve alkol gibi belirli endüstriler sıkı bir şekilde düzenlenir. Her zaman en son sektör yasaları ve yönergeleri hakkında güncel kalın.

Reklamı yapılan ürünlerin kullanıcılara sunulduğundan emin olun. Bir müşteri için, reklamı yapılan bir ürünü görüp de onu kullanılamaz bulmaktan daha sinir bozucu bir şey olamaz. Olumlu bir müşteri deneyimi sağlamak için doğru bir envanter tutun.

Toplama

Kabarıklık yasal ve bazen etkili olarak görülse de, markanızın yok olmasına da neden olabilir. Kabarıklık, hem finansal hem de itibar riski içerir, ikincisi bazen daha da zararlı olabilir. Gelecekteki pazarlama planlarınızın şişmeye karşı dayanıklı olması için, reklamcılıkta yapılması ve yapılmaması gerekenleri hatırlatmak için yukarıda belirtilen örnekleri kullanın.